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本報記者 周 亮

1月7日一大早，浙江省溫州市洞頭區(qū)民政局的工作人員就和中國電信洞頭分公司的工程師葉師傅，來到東屏街道東岙村80歲的洪德力老人家中，為他免費安裝了“一鍵呼叫”設(shè)備。

洪德力的兒女不在身邊，是村里的重點關(guān)愛幫扶對象。平日，村里工作人員不但給他送飯上門，還提供幫辦代買等服務(wù)。眼下，疫情防控處在轉(zhuǎn)段期間，村里非常擔(dān)心洪德力的身體狀況。當(dāng)?shù)弥獪刂菔忻裾致?lián)合中國電信溫州分公司從2022年12月28日起，面向全市孤寡老人免費發(fā)放安裝“一鍵呼叫”設(shè)備后，村里便第一時間上報了洪德力老人的名字。

“這個呼叫設(shè)備內(nèi)置了一張SIM卡，可以直接聯(lián)系‘溫州114一鍵通服務(wù)中心’平臺。如果老人身體不適，又聯(lián)系不上監(jiān)護人，他可以拉繩索或者按上面的按鈕，直接呼叫平臺尋求幫助。”葉師傅介紹。

記者看到，這個呼叫器只有三寸大小，白色大方塊上有一個醒目的紅色按鈕，功能簡單，方便操作。在征得老人同意后，葉師傅將“一鍵呼叫”設(shè)備安裝在了洪德力的床頭，不到十分鐘就調(diào)試完成，并向老人講解和示范了設(shè)備的操作方法，確保老人會用能用。洪德力高興地說：“有了它，深夜有緊急情況也不擔(dān)心找不到人幫忙了。”

在鹿城區(qū)蒲鞋市街道芳園社區(qū)，76歲的孤寡老人張多多家也剛剛安裝好了“一鍵呼叫”設(shè)備。中國電信溫州分公司的工程師程師傅耐心地向她講解：“阿姨，您身體不舒服的時候按這個紅色的按鈕，話務(wù)員會協(xié)助您通知120上門。”

張多多老人立刻上手試了一下。呼叫鍵的紅燈閃爍幾秒后，后臺便傳來話務(wù)員的聲音：“您好，請問有什么需要幫忙的?”話務(wù)員告訴老人，除了聯(lián)動120快速救助之外，平臺還會向老人監(jiān)護人的移動端發(fā)送信息提醒，監(jiān)護人也可在緊急情況下通過平臺遠(yuǎn)程接通“一鍵呼叫”設(shè)備，進行語音提醒。

“經(jīng)前期摸排，溫州市共有8000余名孤寡老人，其中一些老人家里已經(jīng)安裝了具有24小時應(yīng)急響應(yīng)功能的居家安全守護設(shè)備，所以此次需要安裝‘一鍵呼叫’設(shè)備的孤寡老人有7000余名。”溫州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，眼下，全市各地民政局工作人員和中國電信工作人員正加班加點，確保在春節(jié)前完成“一鍵呼叫”設(shè)備的安裝，保障孤寡老人安心過年、安全居家。