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首頁本報記者 安 娜
連日來，遼寧省沈陽市和平區(qū)民政局聚焦“一老一小”和困難群體等民政服務(wù)對象在生活物資、藥品保障等方面的實際需求，依托社區(qū)網(wǎng)格員、“三長”、志愿者、轄區(qū)社會組織和愛心力量，通過日常走訪、網(wǎng)格巡查、微信矩陣、“兩鄰微信藥箱”等方式，切實解決群眾身邊的各類要緊事。
“健康包”送上門
“咚、咚、咚……”在南市場街道沈電社區(qū)，社區(qū)黨委書記白曉宇和兒童主任趙云鶴敲開了困境兒童小童家的門。得知他感染新冠病毒后，兩人第一時間上門看望，并給他送去包含藥品、VC片、口罩、濕巾等在內(nèi)的“健康包”，以及米、面、油等生活必需品。
小童今年16歲，平日與父親和奶奶共同生活，父親為視力一級殘疾。“小童是社區(qū)里唯一的事實無人撫養(yǎng)兒童，我們一直對他給予了極大的關(guān)注，幫助申請了低保和助學金。平時，我們還經(jīng)常在微信上和小童溝通，及時掌握他家的生活狀況，保證在他們遇到困境時第一時間給予幫扶救助。”白曉宇說。
“謝謝白阿姨、趙阿姨，這些藥品送來得太及時了，我一定爭取早日康復。”見到兩位社區(qū)工作者后，小童彬彬有禮，也很活潑健談。白曉宇告訴記者，小童原本不善言辭，與陌生人交流時總是低著頭，顯得很不自信。社區(qū)工作人員多次鼓勵和邀請他參加社區(qū)活動，逐漸鍛煉他的生活自理能力和社交能力。現(xiàn)在，小童不僅性格變得開朗了，還主動當起了社區(qū)志愿者，用實際行動感恩和回報社會。
據(jù)和平區(qū)民政局相關(guān)負責人介紹，為更好地關(guān)愛特殊群體，確保他們得到及時救助，和平區(qū)民政局特地制作了“困難群眾、特殊群體基礎(chǔ)信息清單”“群眾訴求清單”“緊缺物資清單”“重點人群清單”四項清單。接收到包括撲熱息痛、口罩、抗病毒口服液等物資后，區(qū)民政局迅速將它們打包成一份份暖心“健康包”，由社區(qū)工作人員送入困難群眾和特殊群體家，確保不漏一人。此外，區(qū)民政局還多方統(tǒng)籌力量，做好“寒冬送溫暖”專項行動，聯(lián)合區(qū)總工會深入基層，因地制宜開展走訪慰問農(nóng)民工活動，為留守農(nóng)民工會員發(fā)放慰問品和暖心“健康包”，為農(nóng)民工提供貼心服務(wù)。
一人有難大家?guī)?/span>
家住南湖街道文安路社區(qū)的居民姜阿姨近來遇到了好幾件讓她暖心的事。十幾天沒出門的她，家中儲備的食物已所剩無幾。得知這一情況后，樓下的鄰居小劉幫她拎回來滿滿一大袋蔬菜。想備一些退燒藥的她，在社區(qū)居民群里詢問如何購買，樓上的鄰居小李轉(zhuǎn)頭就把退燒藥送到了她家門口……沉甸甸的一袋菜、薄薄的一板藥，把姜阿姨感動得熱淚盈眶：“俗話說，遠親不如近鄰。這段日子，我們每天都在感受著鄰里之間互幫互助帶來的幸福感。小小的微信群，成為居民溝通的橋梁，社區(qū)就像一個溫暖幸福的大家庭。”
針對疫情防控工作進入新階段后面臨的新挑戰(zhàn)，和平區(qū)積極推行“1+2+N”服務(wù)保障模式。“1”，即區(qū)委組織部、區(qū)紅十字會、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)健局等黨群及政府部門形成工作合力，多渠道籌措物資，調(diào)動各方力量強化服務(wù)保障;“2”，即人大代表和政協(xié)委員主動擔當、奮發(fā)作為，積極踴躍捐贈物資和藥品。“N”，即開展“兩鄰”(與鄰為善、以鄰為伴)互助行動，號召居民互幫互助，形成“為民、便民、安民”“互助、互愛、互惠”“共享、同享、分享”的和諧氛圍。文安路社區(qū)互助微信群里發(fā)生的點滴小事，就是和平區(qū)開展“兩鄰”互助行動的一個縮影。
文安路社區(qū)黨委副書記賈馨璐告訴記者，在和平區(qū)，文安路社區(qū)是數(shù)得著的超大型社區(qū)，共有居民8200多戶。“為了進一步做好社區(qū)治理，我們多年來深入領(lǐng)會和踐行‘兩鄰’理念，號召居民在社區(qū)生活中互動、互信、互愛、互助，多措并舉重塑社區(qū)鄰里關(guān)系。”賈馨璐說，社區(qū)內(nèi)共有24個網(wǎng)格，組建了31個微信群。社區(qū)工作人員通過這些微信群公示了網(wǎng)格員聯(lián)系電話，確保居民24小時能找到人，幫著解決生活需求和實際困難。社區(qū)黨委統(tǒng)籌轄區(qū)資源，對接小區(qū)周邊藥房、超市以及心理醫(yī)生、家庭醫(yī)生等，全天候為居民提供購藥指導、健康隨訪等服務(wù)。
“不打烊”的服務(wù)隊
去年12月以來，和平區(qū)各社區(qū)以網(wǎng)格為平臺，廣泛建立以“三長五員”、家庭醫(yī)生、駐區(qū)單位員工、社區(qū)志愿者等為成員的服務(wù)隊，隨時幫助解決居民群眾在生活中遇到的難題。馬路灣街道嘉興社區(qū)的“愛心服務(wù)隊”就是這樣一支“不打烊”的隊伍。服務(wù)隊的隊員們24小時待命，只要社區(qū)居民有需要，總能看到他們忙碌的身影。
獨居老人張大爺基礎(chǔ)病較多，不方便外出。老人不會用微信，服務(wù)隊的隊員就定期通過上門、電話等方式主動詢問老人近期的身體狀況和生活需求，幫大爺采買生活必需品。“自己年歲大了，子女又不在身邊，多虧你們的熱心幫忙。”這感激的話，張大爺不知道對隊員們說過多少遍。
今年66歲的趙大爺，因病臥床，生活多有不便。服務(wù)隊把趙大爺列為重點關(guān)注對象，定期上門探望。得知趙大爺半夜高燒不退，服務(wù)隊隊員賈倩冒著接近零下20℃的嚴寒，連夜給他送去了退燒藥……
據(jù)嘉興社區(qū)黨委書記殷宏威介紹，居民近期的需求主要集中在買菜、用藥方面。為此，服務(wù)隊除了幫有困難的居民代買、送貨外，還專門組建了醫(yī)療服務(wù)群，由社區(qū)家庭醫(yī)生孫巍隨時為居民解答相關(guān)問題。“請問醫(yī)生，我的血氧飽和度97正常嗎?”“社區(qū)附近的門診可以拍胸片嗎?”“‘陽康’以后，咳嗽癥狀有好轉(zhuǎn)，為什么這幾天又重了?”在醫(yī)療服務(wù)群里，針對居民各種各樣的問題，孫巍總是第一時間給予耐心解答，得到了居民們的一致好評。
殷宏威告訴記者，服務(wù)隊目前正忙著給老人、殘疾人、低保對象等困難群體送“健康包”和“暖心包”。最近這幾天，沈陽又降溫了，但隊員們的服務(wù)熱情絲毫不減。
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