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首頁本報記者 周冉冉 通訊員 佟春艷
江蘇省張家港市已建成覆蓋全市各鎮(zhèn)(街)的11家區(qū)域性社工站,、265個村(社區(qū))社工室,，擁有3695名持證社工,，社會工作參與民政服務(wù)的深度與廣度不斷提升,。
用精準(zhǔn)的手段發(fā)現(xiàn)群眾需求
運用科學(xué)的調(diào)研方法分析居民群眾所想所盼,、為社區(qū)開展服務(wù)提供參考依據(jù),，是張家港市各區(qū)域性社工站的重要職責(zé),。
楊舍鎮(zhèn)社工站在鎮(zhèn)政府的支持下,，開展居民對社區(qū)工作滿意度問卷調(diào)查,，并收集居民需求,。社工站通過對2018份問卷進行統(tǒng)計分析，了解了居民對社區(qū)服務(wù)的實際需求,，協(xié)助社區(qū)實施了“有車有位”停車位改造,、“能量滿滿”增設(shè)電瓶車充電裝置、“亮亮堂堂”樓梯照明燈更新,、“寵愛有法”文明養(yǎng)寵物等惠民項目,。
大新鎮(zhèn)社工站積極參與全市婚俗改革先行試點建設(shè),，開展婚俗改革問卷調(diào)查，共回收有效問卷1030份,。通過數(shù)據(jù)分析,，社工站策劃了“怦然‘新’動 緣來是你”青年男女聯(lián)誼沙龍，定期舉辦倡導(dǎo)文明新風(fēng)活動,，以豐富有趣的活動內(nèi)容吸引社區(qū)青年參與,。金港街道社工站聯(lián)合村(社區(qū))志愿者走進轄區(qū)130余戶老年人家庭，摸排了解他們對適老化改造的需求,，并為每戶家庭量身定制改造計劃,，受到受益老年人家庭的認可。
張家港市民政局不斷加大對社工站全面參與基層民政服務(wù)的指導(dǎo)和推進力度,，搭平臺創(chuàng)機會,，提高社工站運營能力。2021年9月,，張家港市政府辦公室印發(fā)《關(guān)于推進張家港市基層社會工作站(室)建設(shè)的實施方案》,，要求對鎮(zhèn)(街道)社會工作站運營情況進行全過程績效評估，并根據(jù)績效評估結(jié)果對成效顯著的鎮(zhèn)(街道)適當(dāng)給予獎勵,。有效的激勵和有力的保障促進了全市社工站的全面開花和規(guī)范運營,。
用專業(yè)的方式為民服務(wù)
2019年,，年過半百的趙阿姨的獨子因病去世,。自此以后，性格開朗的她變得沉默寡言,，不愿出門也不想與人接觸,。錦豐鎮(zhèn)社工站為16位計劃生育特殊家庭老人建立個人檔案，其中就有趙阿姨,。通過個案和小組活動的專業(yè)方法,，社工與老人們建立起信任關(guān)系，引導(dǎo)他們勇敢面對生活,。社工們開展興趣加盟,、佳節(jié)共度、健康管理等服務(wù),，努力滿足這些老人的精神,、生活、健康等多方面的需求,。
一位阿姨提出想學(xué)手工,，社工便邀請鉤針達人手把手教老人們鉤織掛件飾品。老人們因為興趣經(jīng)常聚集在一起,，5位老人還自發(fā)組成一個相互支持的小團隊——“向陽花開”鉤織隊,?；ㄉ⑹磷?、花朵……一件件寓意美好的掛件作品出現(xiàn)在老人們的鉤針下,，一部分裝飾在老人自己家中，還有一部分贈送給錦豐鎮(zhèn)社工站用于義賣,。
老人們這種“助人自助”的行為離不開社工的專業(yè)引導(dǎo)和幫助,，而專業(yè)，正是社工站最重要的特點之一,。目前,，張家港市11家鎮(zhèn)(街道)社工站均委托專業(yè)的社工機構(gòu)運營。通過實施持續(xù)一年的驅(qū)動計劃——基層社會工作站(室)能力提升項目,，張家港市提升了基層社會工作站(室)的專業(yè)能力和運營水平,。該項目從基層社會工作站(室)的規(guī)劃運營、品牌打造,、專業(yè)能力發(fā)揮等方面設(shè)置課程,，推動社會工作站專業(yè)化、品牌化發(fā)展,。
用科學(xué)的方式培育社會組織
德積街道永興村有一個由退休老年人組建的為老服務(wù)團隊,，街道社工站根據(jù)該團隊的現(xiàn)狀、需求和未來發(fā)展,，與老人們進行多次交流探討,。對于如何做好社會組織備案、如何精準(zhǔn)辨別服務(wù)對象需求并解決實際問題,、如何提升服務(wù)的可持續(xù)性等內(nèi)容,，社工站都提供了深入的孵化培育服務(wù)，同時積極鏈接資源支持組織發(fā)展,。在社工站的幫助下,，該團隊確定了愿景、使命和發(fā)展方向,，重新確定了幫扶模式,。2022年，“永興村江村玖零社”成功備案為社區(qū)社會組織,。
在啟動社工站(室)建設(shè)之初,，張家港市就明確了社工站和社工室的功能定位。鎮(zhèn)(街道)社會工作站是區(qū)域性社會工作綜合服務(wù)平臺,，重點發(fā)揮專業(yè)支撐作用,，具有需求發(fā)現(xiàn)、項目指導(dǎo),、整合服務(wù),、組織孵化,、人才培養(yǎng)5個功能定位;村(社區(qū))社會工作室則主要發(fā)揮直接服務(wù)作用，提供專業(yè)社會工作服務(wù),。
樂余鎮(zhèn)社工站指導(dǎo)永樂村社工室開展“樂益家——美麗庭院”微自治項目,，激發(fā)群眾參與社區(qū)治理的內(nèi)生動力。項目以永樂村17組,、11組為實施范圍,，以板凳會議的形式，帶動村民對庭院進行美化,，并成立自管小組帶動其他村民參與到項目宣傳,、討論、執(zhí)行,、監(jiān)督中來,。項目實施后，車輛停放更加有序,、公共場所堆物亂象改善,、環(huán)境衛(wèi)生狀況大為改觀。項目的實施也更好地營造了“家家齊動手,、人人共參與”的濃厚自治氛圍,。
“2023年，我們將繼續(xù)加強監(jiān)督管理,，建立健全相關(guān)激勵和保障機制,，進一步優(yōu)化社會工作站(室)服務(wù)運營，促進‘五社聯(lián)動’,，打通為民服務(wù)‘最后一米’,，不斷增進民生福祉,?！?張家港市民政局黨委書記、局長何俊表示,。
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