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曲全濤 張榮基

近日，家住山東省青島市嶗山區(qū)北宅街道東陳社區(qū)的低保戶陳女士向北宅街道社工站申請救助服務(wù)。因患關(guān)節(jié)疾病行動不便的她十分渴望能有輛電動輪椅方便照顧孩子。社工站及時響應(yīng)，快速整合動員社會資源，鏈接愛心企業(yè)認領(lǐng)需求購置輪椅，為陳女士提供了滿意的救助服務(wù)。

陳女士個性化救助服務(wù)需求能夠及時得到滿足，得益于北宅街道社工站依托“區(qū)級救助平臺+街道社工站”雙站協(xié)同優(yōu)勢，實施的“社區(qū)救助吹哨人”制度。該制度以“嶗山·紅哨子”困難群眾救助服務(wù)系統(tǒng)為工具，以“五社聯(lián)動”機制為行動框架，由駐站社工、各村民政主任擔(dān)任“社區(qū)救助吹哨人”，調(diào)研收集困難群眾需求，通過實地走訪、需求鑒別，精準、及時地將個性化的物質(zhì)類、服務(wù)類需求上傳到救助服務(wù)系統(tǒng)中。同時，挖掘社區(qū)能人骨干和社會愛心力量等形成社區(qū)救助響應(yīng)隊伍，主動為困難群眾提供所需的服務(wù)。

據(jù)悉，北宅街道社工站建站以來，深度融入嶗山區(qū)“全國社會救助改革創(chuàng)新試點”工作，堅持多站融合發(fā)展，增強救助服務(wù)效能，現(xiàn)已形成以街道社工站為載體，以區(qū)級“紅哨子e站”社會救助綜合服務(wù)平臺、街道青年之家、街道未成年人保護站、街道新時代文明實踐所四類平臺站點為驅(qū)動，形成社工服務(wù)、救助幫扶、青年培養(yǎng)、未保介入、志愿服務(wù)等多重功能的“1+4”社工站融合發(fā)展模式。

同時，北宅街道社工站以困難群眾需求為依據(jù)，精準鏈接各站服務(wù)供應(yīng)商，統(tǒng)籌專項經(jīng)費310萬元，建立多元化服務(wù)類救助投入機制，廣泛鏈接愛心企業(yè)、社會組織、社區(qū)商戶等社會公益慈善力量，開展老年人關(guān)懷、殘障融入、助農(nóng)扶困、兒童關(guān)愛等主題服務(wù)活動70余場次，服務(wù)困難群眾近千人，切實將精準救助服務(wù)送到困難群眾心坎上，提升服務(wù)滿意度。