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伴隨著寒潮來襲，港城迎來“斷崖式”降溫。為進(jìn)一步做好低溫雨雪寒潮天氣下流浪乞討人員救助工作，近日，山東省煙臺(tái)市民政局、市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)堅(jiān)持以主動(dòng)巡查為主，動(dòng)員社會(huì)力量參與為輔，確保極端天氣下陷于困境的人、生活無著流浪乞討人員得到及時(shí)有效救助。

街面巡查中多跑路

“您好，我們是煙臺(tái)市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心工作人員，天這么冷，您跟我們到中心去吧，吃的住的都免費(fèi)，還能洗個(gè)熱水澡睡個(gè)好覺。”中心巡查小組成員溫柔地勸導(dǎo)露宿者。

11月29日晚22時(shí)，煙臺(tái)迎來新的寒潮，街面人跡稀少，寒風(fēng)呼嘯，一行人帶著棉被、棉衣、方便面等，走在南大街碧海大廈門前的立交橋下。借著手電筒光，一名外來務(wù)工人員暫住在這里，一床被子，一個(gè)背包，背包里隱約可見刮刀等建筑施工工具。“我背井離鄉(xiāng)，是出來找活干的，只是今天沒找到活就住在這里了。”露宿者說。

“我們是無償救助，您先到中心住下，天暖和點(diǎn)了你再出來找工作。”在巡查小組講明救助政策和耐心勸導(dǎo)下，露宿者最終同意到中心接受救助。

橋梁涵洞、地下通道，對(duì)于負(fù)責(zé)流浪乞討人員救助的工作人員來說這是他們?nèi)粘＝置嫜膊闀r(shí)需要格外關(guān)注、重點(diǎn)留意的區(qū)域。從“夏季送清涼”到“寒冬送溫暖”，每遇特殊天氣，工作人員就會(huì)帶上救助物品，將重點(diǎn)區(qū)域一一巡查，確保寒冬時(shí)節(jié)決不落下一名流浪乞討人員。

勸導(dǎo)服務(wù)零距離

戶籍地在芝罘區(qū)的楊先生，現(xiàn)年72歲，離異，有個(gè)孩子在國(guó)外聯(lián)系不上。打開他的救助檔案，兩年前曾被公安部門護(hù)送到中心救助，后又通過其轄區(qū)民政部門聯(lián)系當(dāng)?shù)亟值澜o予了安置;一年前，中心接熱心市民來電，稱在工人子女小學(xué)有一流浪漢需要救助，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后確認(rèn)是楊先生并耐心勸導(dǎo)其到中心救助，期間因其身體虛弱及時(shí)送醫(yī)，病情穩(wěn)定后又聯(lián)系當(dāng)?shù)亟值擂k事處工作人員到中心接領(lǐng)并將其妥善安置。今年11月24日接市民來電，稱發(fā)現(xiàn)一流浪漢需要救助，中心工作人員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一看是“老熟人”楊先生。為防止楊先生在街頭凍傷，中心工作人員聯(lián)合公安、街道、熱心市民一起與其溝通，講明繼續(xù)流浪有凍傷的危險(xiǎn)，街道辦工作人員向其承諾已為其聯(lián)系好住所且生活方便溫暖舒適，但倔強(qiáng)的楊先生不為所動(dòng)，稱習(xí)慣自由生活，不需要任何幫助。眾人勸導(dǎo)不成情況下，中心工作人員只好為其留下御寒物品，并堅(jiān)持每天巡查時(shí)去看望他。

11月29日晚，寒潮來襲，為防止楊先生受凍，中心巡查小組再次冒雪前往楊先生露宿地，聯(lián)合公安民警、街道辦和社區(qū)工作人員一起勸導(dǎo)，并現(xiàn)場(chǎng)通過電話聯(lián)系其前妻給他做工作。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多小時(shí)的講政策、拉家常、談感情，工作人員苦口婆心地勸導(dǎo)，終于感動(dòng)了楊先生，最終同意接受救助。

溫暖護(hù)送救助對(duì)象回家

11月30日凌晨，寒風(fēng)凜凜，地面上已經(jīng)鋪滿了厚厚的一層雪花，公安部門護(hù)送3名未成年女孩來中心求助，據(jù)民警講述，3名未成年女孩系貴州三穗縣人，到煙臺(tái)后，因感到有危險(xiǎn)遂報(bào)警求助，民警到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查未發(fā)現(xiàn)小孩受到傷害，后護(hù)送至中心求助。工作人員按照疫情防控要求，值班人員為其測(cè)量體溫、查看健康碼、行程碼和核酸檢測(cè)信息，并為她們安排了房間，送上全新的棉衣、熱水熱飯、洗漱等生活用品。

第二天一早，中心工作人員帶領(lǐng)她們及時(shí)采集核酸后，又通過救助管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系到她們的監(jiān)護(hù)人。面對(duì)焦急回家的孩子，工作人員一邊講解當(dāng)前的疫情防控政策，一邊與當(dāng)?shù)鼐戎芾頇C(jī)構(gòu)及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)疫情變化協(xié)商跨省護(hù)送接收事宜。目前，孩子們已經(jīng)順利歸家。

煙臺(tái)市社會(huì)救助綜合服務(wù)中心自11月上旬啟動(dòng)“寒冬送溫暖”專項(xiàng)救助行動(dòng)以來，開展定期巡查和勸導(dǎo)救助30余次，站外勸導(dǎo)7人次，站外救助6人，接回中心救助5人。