開啟受助人員回家之路

本報記者翟倩通訊員楊加美

近日，在云南省保山市隆陽區(qū)救助管理站，喜訊頻頻傳出：離家10余年的梁某終于與親人見了面，在隆陽區(qū)落戶安置6年的張某也順利找到了親人。

杳無音信10余年一朝團(tuán)圓喜相逢

11月25日下午6點(diǎn)，隆陽區(qū)救助管理站工作人員到溢洋大酒店門口接兩位來自廣西的客人，他們既不是前來求助的流浪乞討人員，也不是前來辦事的人員，而是專程來接梁某的。

一見到救助管理站的工作人員，兩位客人就迫不及待地問出一連串的問題：“他身體怎么樣?”“他不會說話，有沒有被欺負(fù)?”“10多年來都在保山嗎?你們是怎么找到他的?”

事情要回溯到今年9月29日，當(dāng)天下午4點(diǎn)多，救助管理站在開展街面主動巡查救助時，在一處拆遷的廢棄屋內(nèi)發(fā)現(xiàn)了梁某，由于梁某不會說話，問不出任何情況，工作人員便請求派出所民警協(xié)助開展人臉識別，并很順利地找到了他位于廣西玉林的家人。經(jīng)詢問得知，梁某今年33歲，已經(jīng)離家10余年，家里人在附近發(fā)過傳單、在今日頭條發(fā)布過尋親啟事，可始終沒有結(jié)果。“我們以為這輩子見不到了，沒想到還能找到，如同做夢一般，也不知道他還記不記得我?”得知他在保山后，梁某的哥哥激動地說。

聯(lián)系好梁某的家人后，救助管理站按程序做著護(hù)送梁某返鄉(xiāng)的計劃，可當(dāng)天晚上卻發(fā)生了讓人意想不到的事情。半夜12點(diǎn)多，梁某不睡覺，在走廊里到處亂竄、亂敲打，為了安撫他的情緒，值班人員守護(hù)了他一夜，第二天一大早將其送至民政精神病醫(yī)院。經(jīng)醫(yī)生鑒定，梁某患有精神障礙，需要住院治療，送返工作也就此停滯。

經(jīng)過一段時間的診治，梁某的精神逐漸好轉(zhuǎn)，符合送返條件，救助管理站再次與其家人溝通，“還是我們?nèi)ソ影桑@么多年不見了，我們想早點(diǎn)見到他。”梁某的哥哥說。

“如今他在站內(nèi)一切都好，吃住都有人照顧，不用擔(dān)心。”在回救助管理站的路上，工作人員對梁某家人有問必答，他們明白這些問題的背后其實(shí)是抑制不住的緊張與激動。

當(dāng)梁某的哥哥踏進(jìn)大門走向正在吃飯的梁某時，梁某似乎有所感應(yīng)，抬起頭看了一眼，便迅速丟下碗筷，撲了上來，眼淚嘩嘩地流著，嘴里還不停地咿咿啊啊。看到眼前的一幕，工作人員也忍不住流出了欣慰、感動的淚水。

梁某哥哥表示，他們一家特別感謝隆陽區(qū)救助管理站全體人員，并特意制作了一面寫有“熱心救助情暖人間”的錦旗送給救助管理站，以表感謝。

“站長，今天我們到家了，你們這段時間對我弟弟的精心照顧，我們?nèi)曳浅８兄x，你們這種助人為樂的精神會傳承下去的。”11月30日，剛剛到家的梁某哥哥給救助管理站負(fù)責(zé)人發(fā)來感謝信息，一問一答間，站里還提醒他們幫梁某申請低保等相關(guān)政策保障。

落戶安置6年后柳暗花明又一村

11月24日一大早，救助管理站工作人員一臉興奮，大聲嚷道：“找到了，找到了，我找到張某的家人了。”深深吸了口氣，抹抹眼角激動的淚水，她感慨地說：“6年了，他終于可以回家了。”

工作人員口中的張某，今年45歲。“救助他時，可費(fèi)了不少力氣。”救助管理站負(fù)責(zé)人說。

2016年11月的一個深夜，派出所民警在夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)一名男子正用手中利器瘋狂地敲打某銀行的ATM機(jī)，上前制止并在詢問中，民警發(fā)現(xiàn)，該男子情緒激動、神情恍惚、胡言亂語，身份信息也無法核實(shí)，隨后民警將其護(hù)送至隆陽區(qū)救助管理站。

值班人員問清緣由后，立即與民警一同將該男子送至第三人民醫(yī)院進(jìn)行救治。

治療期間，救助管理站工作人員多次到醫(yī)院看望、核實(shí)其身份信息，但他僅能說出自己叫張某，哪里人、親人姓名等都無法表達(dá)。在人臉識別、發(fā)布尋親啟事均沒得到有效信息后，救助管理站將出院后的張某落戶安置于潞江鎮(zhèn)石梯敬老院。

雖已經(jīng)落戶安置，但救助管理站并沒有放棄為張某尋找回家的路，每周都到石梯敬老院跟張某聊天、談心，希望能有一天得到有用信息。

11月23日，救助管理站工作人員照例來到石梯敬老院。“你叫什么名字?”“張某。”“你是哪里人?”“廣東。”“廣東哪里的?”“惠州。”“你爸爸叫什么名字?”“不記得。”“媽媽叫什么名字?”“不記得。”“有兄弟姐妹嗎?”“不記得了。”也許是張某心情好，也許是救助管理站工作人員的默默關(guān)愛感動了他，說不清道不明，但他說出的“廣東、惠州”幾個字已經(jīng)把工作人員樂壞了。

回到站里，工作人員立刻將張某的照片、視頻，發(fā)送給廣東省中山市救助管理站，請求在廣東省惠州市范圍內(nèi)幫助查找核實(shí)。經(jīng)過中山站工作人員認(rèn)真細(xì)致地查找核實(shí)，最終確定了張某的身份信息。

原來，張某是惠州市博羅縣人，2014年因走失多年戶口被注銷，沒想到2016年，在保山被隆陽區(qū)救助管理站救助。如今，他的父母均已不在人世。“我們跟村里聯(lián)系好了，等疫情緩解后，護(hù)送他返鄉(xiāng)，給他恢復(fù)戶口，申請社會救助等政策，希望他回家后日子能越過越好。”救助管理站負(fù)責(zé)人說。

“讓每一位流浪乞討人員都能回歸家庭、回歸社會”是救助管理站工作人員的期盼。近年來，隆陽區(qū)救助管理站聚焦站內(nèi)照料服務(wù)，加大尋親力度，建立并落實(shí)長期滯留人員落戶安置政策，利用區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))民政經(jīng)辦人員構(gòu)建三級網(wǎng)絡(luò)救助體系，推進(jìn)源頭治理，切實(shí)保障流浪乞討人員的身體健康和生命安全。“今年，我們救助了205名流浪乞討人員，其中提供返鄉(xiāng)車票116人，護(hù)送返鄉(xiāng)73人，落戶安置3人，司法帶離2人，親屬接回10人，現(xiàn)住院治療1人。協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為2名流浪在外多年返鄉(xiāng)的受助人員辦理戶口，申請民政救助。我們盼望通過努力，讓每一位流浪乞討人員都能回家開啟新的生活。”隆陽區(qū)救助管理站負(fù)責(zé)人說。

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