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首頁本報記者 張偉濤 通訊員 李國全
隨著強冷空氣入侵,，廣東省廣州市遭遇持續(xù)低溫冰凍天氣，全市及時啟動社工服務站應急響應機制,，開通200余條“紅棉守護”熱線,，24小時保障困難群眾安全。截至目前,，廣州市社工通過電話訪問應急排查3.65萬戶,、上門走訪8800余戶。其中,，排查低保低收入家庭1.1萬戶,、獨居孤寡老人1.2萬戶、特殊困難家庭3100余戶,、困境兒童家庭6200余戶;開展關心關愛活動596場,，發(fā)動1.4萬余名志愿者參與防寒應急服務，鏈接棉被,、棉衣等防寒物資5700余件,。
“拉網(wǎng)式”排查慰問
在廣州市民政部門的統(tǒng)一部署下,，寒潮期間，全市200余個社會工作服務站(點)均開通“紅棉守護”熱線,，并確保24小時暢通,，以便及時、快速,、高效地提供線上線下支援,。社會工作服務站(點)協(xié)助鎮(zhèn)(街道)落實服務對象基本生活保障，電訪或探訪一,、二類服務對象,，確保情況掌握全覆蓋。
天河區(qū)獵德街道“雙百工程”社工站在寒冷天氣來臨前,，主動了解社區(qū)特殊困難群眾服務需求,，對需要緊急介入服務的特殊困難群眾，聯(lián)動街道相關部門和居委會開展入戶支援,。番禺區(qū)大石街道“雙百工程”社工站針對在冊的165名兜底保障對象和5名事實無人撫養(yǎng)兒童給予重點關愛,。“這兩天,，我們正在密集探訪孤寡老人,，提醒他們做好防寒保暖。如發(fā)現(xiàn)老人御寒物資不足,，將及時派發(fā)相關生活物資,。”大石街道“雙百工程”社工站負責人羅小娟說,。
“這幾天降溫了,，衣服要多穿一點”“下雨天地滑，出門要注意腳下”……黃埔區(qū)文沖街道“雙百工程”社工在各社區(qū)微信服務群發(fā)布寒潮預警,，溫馨提醒居民密切關注天氣變化,，做好防寒防凍防風;開通“紅棉守護”熱線，為社區(qū)居民提供應急救助服務咨詢,，并電話提醒轄區(qū)低保,、特困、孤寡獨居老人,、困境兒童,、殘疾人等特殊困難群體備足防寒物資，注意用電用火安全,。
“點單式”配送溫暖
近日,，南沙區(qū)黃閣鎮(zhèn)居民成叔向鎮(zhèn)“雙百工程”社工站贈送了一面錦旗，上面寫著“盡職盡責系百姓,，為民排憂顯真情”,，以此感謝社工的關心與幫助,。
此次強冷空氣來臨前，黃閣鎮(zhèn)的社工就通過“紅棉守護”熱線對轄區(qū)內(nèi)兜底服務對象開展了電話訪問,，了解御寒物資短缺情況,，并及時為他們鏈接資源。成叔是一位孤寡獨居老人,，身體也不太好,。社工在電話訪問中了解到他缺少防寒物資后，及時將棉被,、棉衣等送到他家,。收到物資的成叔說：“感謝你們每個月都來看我，還送來各種物資,，這下再也不擔心被凍著了,。”
廣州市通過鏈接愛心資源等方式,，盡力滿足特殊困難群眾的“點單式”需求,。
“喂，是社工嗎?現(xiàn)在好冷,，我想申請一床棉被,，可以嗎?”家住海珠區(qū)濱江街道的李先生是低保獨居人員，家中生活比較困難,。最近天氣變冷,，缺少御寒物資的他向街道社工站“紅棉熱線”致電，希望能通過“微心愿”申請到棉被等物資,。了解到他的需求后,，社工立即行動起來，根據(jù)事先收集到的衣服尺寸信息,，利用社區(qū)慈善基金,，當天便購買到合適的御寒物資送給李先生，幫助他溫暖過冬,。
“牽手式”賦能互助
廣州市還充分發(fā)揮志愿者、愛心人士的作用,，共同守護困難群眾安全,。
黃埔區(qū)黃埔街道“雙百工程”社工站組織居民志愿者、黨員志愿者通過電話訪問,、入戶探訪等方式,，慰問轄區(qū)困難群眾，特別是低保低收入家庭,、孤寡獨居老人,、特困人員,、困境兒童等，提醒他們做好防寒保暖準備,，注意用電用火用氣安全,。截至目前，黃埔街道“雙百工程”社工站以“社工+志愿者”的形式,，服務特殊困難群眾203人次,。
近日，越秀區(qū)東山街道“雙百工程”社工站接到居民趙先生的求助信息,，稱其剛從外地來穗打工,，還沒找到工作就遇到突然來襲的寒潮，沒有準備棉被,、毛衣等御寒物資,。社工接到求助后立即多方聯(lián)系、鏈接物資,，很快將收集到的棉被,、大衣、毛衣等送到趙先生手中,。
廣州市民政局相關負責人表示,，遇到極端天氣時，“紅棉守護”熱線發(fā)揮了重要作用,，及時為有需要的群眾送去了溫暖與關懷,，保障了群眾的生活和安全。
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