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首頁本報記者 姜雪芹 通訊員 郭瑞敏
日復(fù)一日,，年復(fù)一年，他們兢兢業(yè)業(yè)為社會福利和公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量;真誠服務(wù),，團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,，他們在平凡的崗位上成就不平凡的事業(yè)。
福利彩票發(fā)行35周年之際,，寧夏福利彩票發(fā)行中心推出“最美福彩人”系列媒體尋訪活動,，記者走近幾位一線銷售者和服務(wù)管理員，傾聽和記錄他們的故事,。
公益初心化作開拓動力
楊秀芳是固原市64222156號銷售站業(yè)主,，2021年6月剛加入福彩大家庭。一年多時間,，她靠著愛崗敬業(yè),、開拓創(chuàng)新，一路將站點銷量提升到每月15萬元以上,。
楊秀芳說,，身為年輕人，就要把青春獻(xiàn)給福彩,，多思多想,，在福彩銷售中帶頭創(chuàng)新。她在站點墻壁貼滿了各種游戲介紹,，銷售臺上擺放特制的“福袋”“盲盒”等,，營造福彩銷售氛圍;把閑置的柜臺搬到店門口，擺放刮刮樂中獎票,，以“充分展示”吸引來來往往的行人,。
“看的人多了，好奇的人多了,，顧客也就多了,。”楊秀芳還在網(wǎng)上定制了印有店面地址和微信二維碼的小禮物,，送給購彩者以及周圍商店,、飯館等商鋪的顧客，拉近鄰里關(guān)系的同時,，也給自己開發(fā)了不少新客源,。
站點銷量好起來，楊秀芳并沒有放松,，她又利用空閑時間在網(wǎng)上做“彩票主播”,，給網(wǎng)友介紹福彩的各種玩法,、刮刮樂票面文化等，拉新年輕群體,。
一站有一站的特色,、一站有一站的創(chuàng)新。銀川市永寧縣64012111號銷售站業(yè)主鄒波也將真誠服務(wù),、開拓創(chuàng)新體現(xiàn)在日常的一點一滴中。
鄒波在進(jìn)入彩票行業(yè)前是一名大車司機(jī),，常年跑車磨煉了他耐心,、細(xì)致的性格。經(jīng)營彩站后,，他在營銷服務(wù)上勤思量,、細(xì)琢磨，看到一些經(jīng)常光顧的老顧客打完票后會放在店里代為保管,，他就給老顧客編號,，既便于查找又保護(hù)購彩者隱私;他還在站點門口掛了一個定制門鈴，有人經(jīng)過就會發(fā)出“歡迎光臨添福添彩小店”的提示語,。
青銅峽市64210226號銷售站業(yè)主范春華,，將所有心思都放在了站點精耕細(xì)作上。他創(chuàng)新的“網(wǎng)紅福彩門頭”“即開票動態(tài)展示”“手氣最臭獎”“選號神器——磁釘”“疫情防控安全擋板”等成為當(dāng)?shù)卣军c學(xué)習(xí)的榜樣,。
在寧夏上千個福彩銷售站點中,，有許多這樣的典型。他們提供貼心服務(wù),，將公益初心化作開拓動力,，換來一份份信任和感動，也讓他們的福彩從業(yè)之路越走越寬,。
團(tuán)結(jié)協(xié)作把福彩事業(yè)干出情懷
銀川市西夏區(qū)懷遠(yuǎn)北路64010308號銷售站業(yè)主李洪波,，曾是一名下崗工人，2008年他路過一家福彩銷售站,，看到好多人在買彩票,，了解得知這是國家特許發(fā)行的，不僅有娛樂性,，更有公益性,，當(dāng)即就認(rèn)準(zhǔn)了這個充滿正能量的事業(yè)，申請加入福彩銷售隊伍,。16年來,，他感恩福彩給予的創(chuàng)業(yè)機(jī)會，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),，主動謀求發(fā)展,，不僅自己站點的銷量名列前茅,，還凝聚周邊站點共同發(fā)展。
“快樂8”是新玩法,，上市之初很多人不了解,，銷售工作開展起來有難度。片區(qū)管理站號召銷量靠前的站點發(fā)揮帶頭作用,，積極想辦法,。李洪波一馬當(dāng)先，主動聯(lián)絡(luò)西夏區(qū)的福彩銷售站業(yè)主,，建起“購彩聯(lián)盟”,，共同出謀劃策，推廣“快樂8”,。經(jīng)過努力,，“購彩聯(lián)盟”得到了越來越多購彩者的認(rèn)可，真正實現(xiàn)了“多人少買,，共同受益”,。
也因此，李洪波獲得西夏區(qū)許多業(yè)主的敬佩,，被親切地稱為“師父”,。新業(yè)主許斌介紹，自己從入行到學(xué)習(xí)彩票知識,、銷售機(jī)操作,、營銷宣傳，李洪波都悉心給予指導(dǎo),。在李洪波的鼓勵幫助下,，先后有8人加入福利彩票銷售工作，為寧夏福彩銷售隊伍注入新鮮血液,。
同心同德,，同向同力。中衛(wèi)市沙坡頭區(qū)福彩銷售站業(yè)主張志強(qiáng)的站點先后獲評寧夏福彩“優(yōu)秀銷售站”“行風(fēng)示范站點”,，還榮獲過“雙色球游戲銷售技能擂臺賽全國百佳銷售之星”“雙色球游戲銷售技能擂臺賽全國百佳成長之星”“快樂8游戲銷售技能擂臺賽全國百佳銷售之星”等稱號,。張志強(qiáng)不僅個人善于學(xué)習(xí)，還樂于分享,，他認(rèn)為：“福彩是一個大集體,，只有大家共同進(jìn)步，整個行業(yè)才會散發(fā)光芒,?！?/p>
寧夏福利彩票發(fā)行中心主任劉希偉介紹，幾乎每個市都有這樣樂于分享、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一線銷售者,。石嘴山市大武口區(qū)銷售站業(yè)主董會平,，在彩票行業(yè)摸爬滾打21年，銷售經(jīng)驗豐富,，經(jīng)常為同行開展小課堂培訓(xùn),，提供幫助;靈武市銷售站業(yè)主楊紹亮，主動與其他業(yè)主溝通交流,，毫無保留地分享經(jīng)驗,，他的站點被納入靈武轄區(qū)福彩實訓(xùn)基地，義務(wù)為新開站點銷售人員開展崗前實訓(xùn),。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)成就發(fā)展好口碑
“口碑是一個綜合評價,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)必不可少?！边@番感悟來自吳忠市利通區(qū)64210179號銷售站業(yè)主馬紅疆。他和妻子憑著對福利彩票的熱愛,，真誠服務(wù),，贏得了良好口碑。
7年前,，馬紅疆擁有了自己的福彩銷售站,。為了贏得好口碑，他和妻子沒少花心思：站點面積不大,，分為里外兩間,。他們充分利用空間格局，把彩站打造成兩個購彩區(qū)域,，里面供喜歡安靜的購彩者休息,、選號，外面作為討論區(qū)和售彩區(qū),。夫妻倆還將兌獎作為提升服務(wù)的抓手,，“不論是否在這里買彩票，我們都接待,?！闭嬲\的服務(wù)贏得了購彩者的好評和信任，前不久站點中出的29萬元大獎也是馬紅疆幫忙代領(lǐng)的,。
在寧夏,，不僅福彩銷售者重視服務(wù)，片區(qū)管理員也不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,。榮獲“全國優(yōu)秀市場管理員”稱號的銀川北服務(wù)管理站片區(qū)管理員王東介紹心得：“要用心對待每一位銷售員,。”他說，站點以售彩為生,，幫助他們改善經(jīng)營,，是必須扛在肩上的責(zé)任。
固原服務(wù)管理站片區(qū)管理員馬曉東也是業(yè)主眼中的“五星”管理員,，他負(fù)責(zé)轄區(qū)的電腦票和即開票銷售工作,，收獲了無數(shù)夸贊和肯定。
64222143號銷售站是新站點,，馬曉東從店面形象設(shè)計,、打造舒適的購彩環(huán)境到制訂營銷方案，一一指導(dǎo),，最終該站點開業(yè)當(dāng)月銷量就達(dá)到17萬多元,，迎來了開門紅。
夏季是即開票戶外銷售的旺季,，管理站申請到繁華地段的固原博物館廣場攤位,，推選優(yōu)秀站點業(yè)主開展即開票銷售工作。馬曉東每天晚上都會過去幫忙,，搭帳篷,、擺桌子、吆喝銷售,，一待就是幾個小時,，有時甚至到凌晨。馬曉東笑著說：“累,，但心里特別滿足,。”
集微光以成星河,，匯小流以成江海,。寧夏福彩人以個體的勇于開拓、善于創(chuàng)新,、精誠服務(wù),、甘于奉獻(xiàn)，鑄就了福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根基,。用他們的話說就是：“用個人微薄的力量,，樹立福彩良好的品牌形象，才能把福彩事業(yè)做得更大,、更強(qiáng)!”
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