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首頁(yè)本報(bào)記者 趙曉明 通訊員 周 東
這幾天，連續(xù)幾場(chǎng)小雨給湖北省大冶市帶來了絲絲冷意。在東風(fēng)路街道向陽社區(qū)興盛花園(二期)小區(qū),，樓棟長(zhǎng)張旭東跟居民樂呵呵地聊天：“家里的熱水器正常啟動(dòng)了，洗個(gè)熱水澡沒問題,。”
前幾年，對(duì)興盛花園(二期)小區(qū)的居民來說,，由于水壓太低,，正常啟動(dòng)熱水器是個(gè)“奢望”，冬天洗個(gè)熱水澡成了難題,。
“洗個(gè)澡,，得拿電水壺?zé)环奖悴徽f,，還容易感冒,。”
“買了增壓泵,，可還是不能解決水壓低的問題,，水流那么小，洗菜,、做飯都不方便,。”
…………
當(dāng)時(shí),，向陽社區(qū)居委會(huì)以“為民服務(wù)解難題”項(xiàng)目為依托,，將服務(wù)窗口延伸至小區(qū)樓棟，工作人員定期輪流到小區(qū)“坐診”,，提供駐點(diǎn)服務(wù),。駐點(diǎn)服務(wù)期間,，不少居民頻頻吐槽,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)供水水壓不穩(wěn)定,，高層水壓不足,，居民生活不便，意見很大,。一些居民向物業(yè)反饋意見,，但一直得不到解決，一氣之下以此為由不繳納物業(yè)管理費(fèi),。一時(shí)間,，居民與物業(yè)的矛盾激化，沖突頻發(fā),。
樓棟長(zhǎng)張旭東了解情況后,，組織樓棟服務(wù)小組成員、居民代表共同召開樓棟懇談會(huì),，深入了解居民用水難的問題,。隨后，小區(qū)黨支部書記組織小區(qū)黨支部成員、業(yè)主委員會(huì)成員,、樓棟長(zhǎng),、居民代表召開小區(qū)議事協(xié)商會(huì)，共同協(xié)商解決高層住戶用水難的問題,。
通過多次懇談,、議事協(xié)商，在梳理居民意見后,，向陽社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系市水務(wù)集團(tuán),、小區(qū)開發(fā)商、物業(yè)公司以及業(yè)委會(huì)等有關(guān)負(fù)責(zé)人共同協(xié)商,。根據(jù)協(xié)商結(jié)果,，自來水公司組織專業(yè)人員對(duì)水壓進(jìn)行測(cè)試，并聯(lián)系工程隊(duì)對(duì)進(jìn)水管進(jìn)行了更換,，擴(kuò)大進(jìn)水管口徑,，增大進(jìn)水量。
“這些雖然緩解了用水壓力,，但要想從根本上解決問題,，必須安裝加壓設(shè)備?！笔凶詠硭鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說,。
在東風(fēng)路街道的支持下，社區(qū)黨委召開協(xié)調(diào)會(huì),，聯(lián)合區(qū)住建局,，推動(dòng)小區(qū)開發(fā)商購(gòu)買二次供水加壓設(shè)備，以盡快解決居民用水難題,。
安裝二次供水加壓設(shè)備,，后續(xù)勢(shì)必產(chǎn)生電費(fèi)、維修費(fèi)等費(fèi)用,。這筆錢,，誰來出?協(xié)調(diào)會(huì)上，不少居民代表議論紛紛：有的人住高層,，水壓低,，急需改善，愿意出錢;有的人住低層,，水壓?jiǎn)栴}影響不大,，不愿意出錢或只愿意少出錢。
面對(duì)居民的意見,，向陽社區(qū)黨委書記,、居委會(huì)主任黃金菊帶領(lǐng)工作人員一家家入戶做工作,，由樓棟長(zhǎng)牽頭，黨員干部帶頭,，按照樓層不同,，按比例分?jǐn)傠娰M(fèi)等費(fèi)用。設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后,，水壓?jiǎn)栴}得到根本解決,，高層居民用水恢復(fù)正常，獲得大家一致好評(píng),。
這是向陽社區(qū)通過議事協(xié)商解決治理難題的一個(gè)縮影,。按照這一機(jī)制，向陽社區(qū)成功讓到處是小廣告,、油污的馮路商街變得秩序井然,、干凈整潔。
這條800米長(zhǎng)的街道“擠滿了”129家商戶,，經(jīng)營(yíng)范圍涉及方方面面,，“煙火氣”十足的同時(shí)帶來了油煙擾民、停車難等問題,，商戶,、居民的意見較大。雖屢次整改,，但多是一時(shí)見效,，時(shí)間一長(zhǎng)就恢復(fù)原樣。
“我們調(diào)查發(fā)現(xiàn),，這條商街的商戶大多是夫妻店,，大部分人待在店里的時(shí)間比在家還長(zhǎng)?！秉S金菊說,，這里便是他們的另一個(gè)“家”,。
“家”不干凈,，連客人都不愿意來，大家還怎么賺錢?社區(qū)工作人員挨家挨戶上門勸導(dǎo),，引導(dǎo)商戶成立馮路商街自治委員會(huì),，共同維護(hù)商街環(huán)境。
如今,，以往的臟亂差不見了蹤影,，客流量大增?？吹接辛诵Ч?，不少商戶比著愛護(hù)環(huán)境,，并主動(dòng)設(shè)立愛心驛站，免費(fèi)為環(huán)衛(wèi)工人提供休息地,、飲用水,。同時(shí)，建立了鄰里幫扶,、文明勸導(dǎo)等4支志愿服務(wù)隊(duì),，先后開展文明餐桌、“煙頭換肉串”,、愛心捐助等主題活動(dòng)40余次,。
“大家要做好核酸檢測(cè)。這幾天,，咱們附近的核酸檢測(cè)點(diǎn)人流量較大,，有時(shí)間的商戶可以去當(dāng)志愿者，幫忙維持秩序,?！?1月初，馮路商街自治委員會(huì)主任盧淑平在自治委員會(huì)微信群里“喊話”,。
“喊話”后,，不少商戶積極響應(yīng)。在盧淑平的帶領(lǐng)下,，大家自愿排班,，到核酸檢測(cè)點(diǎn)貼一米線，引導(dǎo)人群遵守秩序,。
據(jù)黃金菊介紹,，為更好地推進(jìn)議事協(xié)商，社區(qū)建立“五會(huì)聯(lián)六級(jí)”議事機(jī)制,，依托居民—樓棟懇談會(huì)—小區(qū)共建會(huì)—社區(qū)聯(lián)席會(huì)—街道協(xié)調(diào)會(huì)—市級(jí)攻堅(jiān)會(huì),，協(xié)商解決高空拋物、油煙擾民,、充電樁安裝,、房屋漏水等問題25件，基本實(shí)現(xiàn)瑣事不出樓棟,，小事不出小區(qū),，大事不出社區(qū)。
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