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本報記者 黃 瑤
這是一個心中有大愛,、肩上有擔當?shù)呐畬嵏杉?。她不畏困難、勇于創(chuàng)新,，用智慧和責任開拓出養(yǎng)老事業(yè)的一片天地;她樂觀自信,、快人快語,，用愛心和汗水澆灌著老人心中的“樂園”;她放棄醫(yī)生職業(yè)，定下心,、穩(wěn)住神,、不服輸,，一干就是16年，取得了許多令人稱譽的成績,，她就是上海市嘉定區(qū)安亭社會福利院黨支部書記,、院長孟瑛。
探索行之有效的管理制度
2006年5月8日,，時任安亭醫(yī)院醫(yī)務(wù)部主任的孟瑛得知,，自己將被調(diào)至安亭社會福利院工作。隔行如隔山,，但她仍義無反顧來到了福利院,。
福利院運營伊始，所有的管理規(guī)章制度都模棱兩可,，工作人員對自己的工作范圍不清楚,，也缺乏工作熱情，這一切讓孟瑛感到壓力倍增,。
“也想過打退堂鼓,，但‘既來之則安之’，一股不服輸?shù)膭蓬^讓我一直干到了現(xiàn)在,?！泵乡Z氣里流露出“守得云開見月明”的喜悅。
規(guī)范管理是福利院正常運行和發(fā)展的前提,。孟瑛把整章建制作為頭等大事,，用每天“兩個交班、一個晨會”制度把日常工作安排得明明白白,，“福利院在制度的軌道上有條不紊地運行,，即使我不在，也很讓人放心,?！彼d奮地說。
孟瑛十分注重人才培養(yǎng),，尤其重視護理人才隊伍的建設(shè),，從招聘、考核,，到培訓(xùn),、繼續(xù)教育，她都親自把關(guān),?！拔覀冎贫恕吨懈呒壸o理員掛職鍛煉的實施意見》，促進護理人員不斷增長技能和才干，在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府的關(guān)心支持下,，他們的收入逐年遞增?！泵乡f,，安亭社會福利院的護理員隊伍相對穩(wěn)定，甚至一些護理員到了退休的年紀都不想離開,。
福利院將“讓老人開心,、讓家屬放心”的服務(wù)宗旨，貫穿于服務(wù)全過程,。2019年上海市實施養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測以來,，福利院始終保持優(yōu)秀水平，2021年總分居嘉定區(qū)機構(gòu)榜首,。
開創(chuàng)“養(yǎng)教結(jié)合”“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”新模式
如何在滿足基本生活照料需求基礎(chǔ)上,，讓老年人快樂生活、舒心養(yǎng)老?經(jīng)過深入思考,，孟瑛及其帶領(lǐng)的院領(lǐng)導(dǎo)班子提出了“養(yǎng)教結(jié)合”的理念,。
2013年，安福銀杏學(xué)苑老年大學(xué)成立,。根據(jù)老人的文化層次,、興趣愛好、身體情況,、學(xué)習(xí)需求等特點,，老年大學(xué)開設(shè)了老人書畫、健康宣教,、園藝康復(fù),、平板電腦等7門課程，形成《老年數(shù)字化教學(xué)》《老年身心健康教學(xué)》2門特色課程教案,，培育了3支老年人學(xué)習(xí)團隊，讓老人實現(xiàn)了老有所樂,、老有所學(xué),、老有所為的夢想。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是福利院的一項特色服務(wù),。為方便老年人看病就醫(yī),，安亭社會福利院內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)，為每一位入住老人進行健康評估,，建立健康檔案,，提供基本醫(yī)療服務(wù)，同時通過區(qū)域聯(lián)合共建,、整合醫(yī)療資源,，為老人提供上門服務(wù)和健康培訓(xùn),，進一步延伸和拓展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作內(nèi)涵。為推進養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，福利院今年通過“養(yǎng)老院+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”,，為老年人提供線上開藥、問診,、慢病管理,、健康教育等服務(wù)，“老年人不出福利院就能得到很好的醫(yī)療服務(wù),，實現(xiàn)了醫(yī)養(yǎng)康更加深度地融合,。”孟瑛說,。
陪伴“老小孩”,，做他們的“家長”
多年前的一個夏日傍晚，暴風雨損毀了電線,，導(dǎo)致福利院無法使用空調(diào),，老人們只好到大廳里乘涼。孟瑛剛走到門口,，就聽到有老人們說：“好了好了,，孟院長來了，大家放心吧,?！彼查g淚崩，“我覺得自己就是福利院的‘家長’,，老人們就是我的‘老小孩’,。”
近幾年,，新冠肺炎疫情成為養(yǎng)老機構(gòu)安全生產(chǎn)的風險因素之一,。在孟瑛看來，安亭社會福利院始終保持零感染,，最重要的原因是,，全體員工在封閉管理中持續(xù)不斷地為“老小孩”們守好關(guān)口、筑起防線,。
物資消殺,、核酸檢測、精細護理,、情緒撫慰……每個環(huán)節(jié)都要精準落實到位,。談起封閉管理，孟瑛十分激動?！八泄ぷ魅藛T都盡心盡責,，沒有怨言，正是他們舍小家為大家,、夜以繼日地辛勞付出,，才保障了院內(nèi)工作的正常開展，讓‘老小孩’們更有安全感,?！?/p>
封閉管理中，堅持堅守是孟瑛給所有員工定下的“軍令狀”,。2020年疫情剛發(fā)生時,，她突然得知父親發(fā)燒，即使心急如焚,，也只能將送醫(yī)就診,、照顧父親的重擔交給妹妹。雖然心中對父母有愧,，但孟瑛依舊在小家和大家之間做出了無私無悔的選擇,。
“提高服務(wù)質(zhì)量無止境。我將繼續(xù)帶領(lǐng)團隊練好基本功,，為老人提供各類優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓老人住得安心、舒心,、開心,。”孟瑛心里充滿對未來的憧憬,。
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