湯璇：最大心愿是讓老年人幸福舒心

本報(bào)記者黃瑤

說(shuō)話利落、行事果斷，她在職場(chǎng)上是個(gè)韌性十足的“女強(qiáng)人”;耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，她在為老服務(wù)事業(yè)中是個(gè)善于鉆研的“探索家”，作為河南省鄭州市童馨園養(yǎng)老服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱童馨園)總干事，湯璇的目光始終盯緊老年人的急難愁盼，用執(zhí)著努力凝聚一群人、帶動(dòng)一座城，幫助越來(lái)越多的鄭州老年人實(shí)現(xiàn)在家門口養(yǎng)老的愿望。

老年人更需要社會(huì)支持

“這里有我喜歡吃的飯菜，還有人和我聊天、搓麻將、下象棋，每天都閑不住呢。”87歲的陳爺爺患有心臟病，因擔(dān)心出門不安全，整天待在家里，無(wú)所事事。自從來(lái)到童馨園，老人的生活作息有規(guī)律，精神頭十足。

“人上了年紀(jì)就會(huì)越發(fā)感到孤獨(dú)，需要社會(huì)支持。”注意到老年群體普遍面臨的這種困惑和難題，湯璇于2014年和幾位志同道合的朋友共同成立了馨家苑社區(qū)服務(wù)中心，提供日間照料、便民義診、文娛服務(wù)等。

從最初面向健康老年人的小廚房、老年大學(xué)，到為高齡、失能、失獨(dú)老年人提供老年護(hù)理、日間照料、托養(yǎng)服務(wù)和居家上門服務(wù)等，湯璇心中“為老人解困”的目標(biāo)從未改變，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)逐漸做大做強(qiáng)，童馨園品牌也在鄭州市遍地開(kāi)花，讓更多老年人實(shí)現(xiàn)不離家、不離親、不離群的就近養(yǎng)老愿望。

如今，童馨園有建成和在建的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)58個(gè)，其中街道養(yǎng)老中心15個(gè)、社區(qū)日間照料中心43個(gè)，設(shè)立托養(yǎng)床位826張，服務(wù)覆蓋了鄭州市管城回族區(qū)、鄭東新區(qū)、中原區(qū)等多個(gè)區(qū)域，服務(wù)內(nèi)容涵蓋助餐、助浴、助潔、代辦代購(gòu)、醫(yī)療健康、精神慰藉等16項(xiàng)，累計(jì)服務(wù)社區(qū)老年人200余萬(wàn)人次。

助困境老人重拾生活信心

“對(duì)處于困境中的老年人來(lái)說(shuō)，他們更需要專業(yè)的幫助，來(lái)積極面對(duì)生活。”湯璇表示，在養(yǎng)老服務(wù)中引入社工的理念和方法很有必要。

“感謝你們的關(guān)心。”說(shuō)話間，李奶奶不禁濕了眼眶。中年失獨(dú)、喪偶，重大車禍導(dǎo)致腦部創(chuàng)傷，李奶奶因人生重大變故而貧病交加、消極悲觀。得知這一情況，童馨園社工服務(wù)隊(duì)根據(jù)老人的情況和需求，制訂了一整套支持方案，采用定期探望、專業(yè)心理輔導(dǎo)、鏈接醫(yī)療資源和社區(qū)資源的方式對(duì)其進(jìn)行幫扶，經(jīng)過(guò)十余次入戶，李奶奶的生活狀況、精神狀態(tài)都得到了改善，生活信心也明顯增強(qiáng)了。

在童馨園社工服務(wù)隊(duì)的組建中，湯璇投入很大的精力。為了讓社工理念落地，她一方面積極自學(xué)，考取了中級(jí)社會(huì)工作師;另一方面，主動(dòng)拓展與院校的合作渠道，先后與鄭州大學(xué)、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)等院校在課程設(shè)置、社工督導(dǎo)、實(shí)習(xí)就業(yè)等方面達(dá)成合作。

目前，童馨園社工服務(wù)隊(duì)成員已有368人。湯璇帶領(lǐng)這支年輕、專業(yè)的隊(duì)伍陸續(xù)實(shí)施了“勿讓夕陽(yáng)有殘缺”殘障老人服務(wù)項(xiàng)目、“愛(ài)伴幸福人生路”小組工作項(xiàng)目、“馨伴夕陽(yáng)”居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、“幸福來(lái)敲門”關(guān)愛(ài)空巢老人項(xiàng)目等。

童馨園現(xiàn)已擁有“三工六師”(社工、護(hù)工、義工，照護(hù)師、社工師、助浴師、康復(fù)保健師、營(yíng)養(yǎng)配餐師、心理咨詢師)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，有效滿足了老年人的差異化服務(wù)需求。

打造便利、舒適、安全的適老環(huán)境

“幸好有他們，生活上有難題，打個(gè)電話他們就過(guò)來(lái)幫我們解決了。”70多歲的蔣爺爺對(duì)童馨園呼叫熱線贊譽(yù)有加。蔣爺爺?shù)睦习槌Ｄ昱P床，兒女不在身邊，自己操持家務(wù)常感到力不從心。理發(fā)、剪指甲、測(cè)血壓、打掃衛(wèi)生……童馨園助老員提供的多種居家上門服務(wù)，讓兩位老人感到方便又貼心。

童馨園運(yùn)營(yíng)的養(yǎng)老信息化平臺(tái)和服務(wù)熱線，通過(guò)線上線下聯(lián)動(dòng)服務(wù)，讓老年人足不出戶就可以享受到便捷高效的居家養(yǎng)老服務(wù)，主要包括家政服務(wù)、法律咨詢、醫(yī)養(yǎng)護(hù)理、養(yǎng)老評(píng)估等。“這真正實(shí)現(xiàn)了便捷解決老年人急難問(wèn)題的初衷。”湯璇言語(yǔ)中流露出欣慰和滿足。

為了讓老年人居家更安全、舒適，童馨園還為有需要的家庭提供適老化改造服務(wù)。“以前蹲廁起身很費(fèi)力，現(xiàn)在安裝上扶手，輕輕一扶就起來(lái)了。”家住二七區(qū)大學(xué)路街道嵩山社區(qū)的王爺爺感慨道。

鄭州市“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、鄭州市“五四青年獎(jiǎng)?wù)隆薄勂鹚@榮譽(yù)，湯璇覺(jué)得未來(lái)自己想做的、能做的還有很多，“我希望能夠讓更多的老年人享受溫暖、幸福、愜意的生活。”

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