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首頁本報(bào)記者 姜雪芹
去年以來，面對(duì)快開游戲退市、新增游戲購彩群體亟待培育、市場(chǎng)渠道調(diào)整壓力大增以及疫情防控形勢(shì)復(fù)雜等多重壓力，天津福彩聚力融合發(fā)展，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)，于變局中開新局，為推動(dòng)新時(shí)代福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近日，本報(bào)記者就轉(zhuǎn)型發(fā)展相關(guān)問題專訪了天津市福利彩票發(fā)行中心主任高增起。
記者：2021年，天津福彩堅(jiān)持穩(wěn)基礎(chǔ)、抓機(jī)遇、促轉(zhuǎn)型，做好市場(chǎng)研判，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。請(qǐng)問天津福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路是什么?
高增起：轉(zhuǎn)型發(fā)展不能坐而論道，必須目光向外、立足實(shí)際。在中國福利彩票發(fā)行管理中心的大力支持下，在天津市民政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，天津福彩以融合創(chuàng)新發(fā)展為思路推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，充分利用好內(nèi)部資源和市場(chǎng)資源，做好融合大文章，為福利彩票高質(zhì)量發(fā)展提供更多、更好、更大的空間。
一是將黨建工作融入全業(yè)務(wù)鏈。天津福彩堅(jiān)持把黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿福彩業(yè)務(wù)全鏈條，推進(jìn)思想建設(shè)、組織建設(shè)、廉政建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)黨的建設(shè)和福彩事業(yè)融合發(fā)展。2021年，天津福彩圍繞黨史學(xué)習(xí)教育開展專題學(xué)習(xí)研討，營造處處有課堂、時(shí)時(shí)受教育的濃厚氛圍;今年開展“迎盛會(huì)、鑄忠誠、強(qiáng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)業(yè)績”主題學(xué)習(xí)宣傳教育實(shí)踐活動(dòng)，通過班子引領(lǐng)學(xué)、支部集體學(xué)、小組經(jīng)常學(xué)、黨日主題學(xué)等方式，進(jìn)一步解放思想，凝聚發(fā)展合力，推動(dòng)福彩事業(yè)新發(fā)展。
二是將市場(chǎng)拓展融入異業(yè)渠道。去年以來，天津福彩圍繞填補(bǔ)市場(chǎng)空白、拓寬異業(yè)渠道，在做好傳統(tǒng)站點(diǎn)銷售的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選擇在繁華商業(yè)區(qū)、大型商場(chǎng)等地，推出“津彩小店”和“街景店車”兩種銷售模式，可滿足室內(nèi)戶外不同環(huán)境下的銷售需求，是當(dāng)前形勢(shì)下穩(wěn)定福彩銷售的創(chuàng)新探索。目前，天津福彩已在南開區(qū)大悅城、和平區(qū)天河城、濱海新區(qū)塘沽吾悅廣場(chǎng)、濱江道商業(yè)街等地投放“津彩小店”和“街景店車”近30個(gè)(輛)，吸引年輕群體關(guān)注，新增百余人就業(yè)。同時(shí)，天津福彩還針對(duì)“后備廂”夜市和傳統(tǒng)攤位夜市，推出后備廂天幕燈箱和移動(dòng)棚架，目前已有100多家福彩銷售站點(diǎn)申請(qǐng)，單個(gè)夜市攤位日銷售額最高超過2萬多元。
三是將綜合體驗(yàn)融入多維宣傳。天津福彩強(qiáng)化融媒體宣傳，探索營銷與宣傳的聯(lián)動(dòng)，深挖潛在購彩群體訴求，助力彩票銷售。最典型的就是社區(qū)車庫燈箱宣傳、地鐵專列宣傳、公交車體廣告宣傳等，這些與“津彩小店”“街景店車”相得益彰，達(dá)到宣傳福利彩票品牌、吸引拉新購彩者的效果。另外，中心還制作馬克水杯、頸椎按摩儀、福字新年禮包、口罩等營銷宣傳品，通過營銷活動(dòng)回饋購彩者;與廣播電臺(tái)合作開展“福從天降”活動(dòng)，向聽眾派發(fā)彩票、主持人簽名照等禮品，讓更多人體驗(yàn)福彩、參與公益;利用“五一”假期、梅江啤酒節(jié)活動(dòng)及南開區(qū)大悅城鬧嗨青年藝術(shù)節(jié)，組織開展宣傳和刮刮樂銷售活動(dòng)，積聚人氣，引領(lǐng)消費(fèi)潮流。
四是將公益活動(dòng)融入責(zé)任彩票。通過與廣受關(guān)注的公益項(xiàng)目聯(lián)手開展公益活動(dòng)，擴(kuò)大福利彩票公益品牌影響力。如：向天津市青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)3萬元愛心資金，定向用于天津市星童融合孤獨(dú)癥康復(fù)中心心理健康室建設(shè);聯(lián)合希望工程開展“福彩圓夢(mèng) 點(diǎn)亮希望”愛心助學(xué)公益活動(dòng)，向家庭困難的應(yīng)屆大學(xué)新生捐贈(zèng)助學(xué)金;開展責(zé)任彩票進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，宣講彩票相關(guān)法律法規(guī)、福彩公益金資助項(xiàng)目等;開展“中華慈善日”主題宣傳活動(dòng)，科普福彩的人民屬性、國家屬性及公益屬性。
多維度、多業(yè)態(tài)的貫通融合、協(xié)同發(fā)展，使福利彩票老游戲煥發(fā)新活力、新游戲發(fā)展有動(dòng)力，新的市場(chǎng)格局逐步形成，有力推動(dòng)了天津福彩轉(zhuǎn)型升級(jí)。截至10月底，天津市已銷售福利彩票11.5億元。其中，雙色球銷售4.5億元，與去年同期持平;3D銷售2.46億元，同比增長36.77%;“快樂8”銷售2.12億元，同比增長87.11%。
記者：在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展中，天津福彩如何適應(yīng)要求保障高質(zhì)量發(fā)展?
高增起：就天津福彩的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)而言，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是賦能高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。近年來，天津福彩聚焦創(chuàng)新發(fā)展和優(yōu)勢(shì)培育，在品牌宣傳、動(dòng)力轉(zhuǎn)換、異業(yè)合作、強(qiáng)化培訓(xùn)、市場(chǎng)布局、人才儲(chǔ)備等方面做了大量探索，可以說，支撐天津福彩轉(zhuǎn)型跨越、高質(zhì)量發(fā)展的優(yōu)勢(shì)資源和基礎(chǔ)要素就是創(chuàng)新。
在品牌宣傳方面創(chuàng)新。天津福彩堅(jiān)持特色宣傳、樹立品牌、走可持續(xù)發(fā)展之路，打造了一批有影響力、可持續(xù)的福彩品牌活動(dòng)。如“買中國龍 贏寶馬車”活動(dòng)，已成為天津福彩刮刮樂的知名品牌活動(dòng)，今年該活動(dòng)第五季以3000萬元的銷量順利收官，大大提升了刮刮樂游戲品牌影響力;繼2021年3D派獎(jiǎng)活動(dòng)后，今年再次開展3D游戲派獎(jiǎng)，23天派獎(jiǎng)期內(nèi)累計(jì)派發(fā)獎(jiǎng)金1040.93萬元，實(shí)現(xiàn)銷量3651.6萬元，環(huán)比增幅高達(dá)143.51%，呈現(xiàn)出獎(jiǎng)銷兩旺的態(tài)勢(shì);開展“快樂8”派獎(jiǎng)活動(dòng)，在全國“快樂8”游戲5.2億元派獎(jiǎng)活動(dòng)基礎(chǔ)上，積極籌備本市配套活動(dòng)方案，推出“福彩‘快樂8’、快樂不停歇”贈(zèng)票活動(dòng)和銷售場(chǎng)所激勵(lì)措施，吸引新購彩群體。派獎(jiǎng)期間銷售“快樂8”彩票4524.56萬元，同比增長84.91%，達(dá)到了提振市場(chǎng)信心、緩解銷售場(chǎng)所經(jīng)營壓力的雙重效果。
在動(dòng)力轉(zhuǎn)換方面創(chuàng)新。天津福彩積極推廣以獎(jiǎng)代補(bǔ)激勵(lì)扶持政策，增強(qiáng)站點(diǎn)銷售積極性。如第五季“買中國龍 贏寶馬車”活動(dòng)采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)形式，給購彩者送上獎(jiǎng)品之余，還按照活動(dòng)票入站額3.68%的比例對(duì)代銷網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)貼，1200多個(gè)站點(diǎn)參與活動(dòng)。在“快樂8”派獎(jiǎng)活動(dòng)、刮刮樂“喜相逢”新票推廣活動(dòng)中，同樣采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，均取得良好效果。
在異業(yè)合作方面創(chuàng)新。異業(yè)合作、破圈營銷是天津福彩營銷創(chuàng)新重點(diǎn)。天津福彩與殼牌加油站、天津地鐵開展業(yè)務(wù)合作，在加油站和地鐵站布設(shè)銷售終端，為購彩者提供便利;與建設(shè)銀行對(duì)接，積極推動(dòng)數(shù)字人民幣在福彩領(lǐng)域先行試點(diǎn);依托“津彩小店”和“街景店車”開展跨界營銷活動(dòng)，如“看精彩好電影、送福彩刮刮樂”活動(dòng)，到福彩冠名廳觀影的18周歲以上市民，都可以憑借當(dāng)天觀影的票根到影城內(nèi)的“津彩小店”領(lǐng)取一張面值5元的刮刮樂彩票……這些營銷活動(dòng)有效提升了市民的體驗(yàn)感，拉新購彩群體。
在營銷培訓(xùn)方面創(chuàng)新。天津福彩持續(xù)豐富培訓(xùn)內(nèi)容，采取線上線下相結(jié)合的方式，開展加獎(jiǎng)活動(dòng)營銷、銷售場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及責(zé)任彩票培訓(xùn)。對(duì)全市170個(gè)低銷量站點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)，圍繞“游戲規(guī)則、技巧解析、責(zé)任彩票、站主互動(dòng)、操作指南、營銷宣傳”六大板塊，錄制22期“福彩微課堂”，供全市培訓(xùn)員、銷售員學(xué)習(xí)使用。制定樂透數(shù)字票崗前培訓(xùn)制度，激發(fā)從業(yè)人員內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，加強(qiáng)疫情防控知識(shí)宣傳力度，強(qiáng)化經(jīng)營者疫情防控意識(shí)，確保福利彩票銷售場(chǎng)所安全。
記者：如今，天津福彩展現(xiàn)出聚力融合發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型升級(jí)的生動(dòng)圖景。下一步天津?qū)⑷绾瓮七M(jìn)和深化福利彩票轉(zhuǎn)型發(fā)展?
高增起：夯基壘臺(tái)，積厚成勢(shì)。下一步，天津福彩將繼續(xù)聚焦融合發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型等重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步完善市場(chǎng)布局、培育內(nèi)生動(dòng)力、提升服務(wù)水平、強(qiáng)化公益品牌，強(qiáng)化責(zé)任彩票建設(shè)，不斷增強(qiáng)履職能力，積極擔(dān)當(dāng)作為，推動(dòng)福彩轉(zhuǎn)型發(fā)展破局、立新。
完善市場(chǎng)布局。挖掘老游戲潛力，培育新游戲增長點(diǎn)，充分利用“快樂8”游戲特點(diǎn)，以點(diǎn)帶面拉動(dòng)銷量增長。在填補(bǔ)市場(chǎng)空白上下功夫，豐富購彩新場(chǎng)景，以“福彩+”思維拓展市場(chǎng)新渠道。同等條件下優(yōu)先為困難群體提供就業(yè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，為服務(wù)“六穩(wěn)”“六保”大局積極貢獻(xiàn)力量。
培育內(nèi)生動(dòng)力。以購彩者需求為導(dǎo)向，根據(jù)購彩者消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣，加強(qiáng)營銷渠道融合，創(chuàng)新跨平臺(tái)營銷方案，提升購彩體驗(yàn)，擴(kuò)大購彩群體，適應(yīng)新時(shí)代人民群眾在公益性和娛樂性方面的消費(fèi)需求，促進(jìn)天津福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
提升服務(wù)水平。加強(qiáng)針對(duì)銷售場(chǎng)所的個(gè)性化培訓(xùn)和后進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的“回爐”培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)銷售場(chǎng)所自我發(fā)展能力。加強(qiáng)激勵(lì)服務(wù)，幫助銷售場(chǎng)所減負(fù)降本，增加營銷收入，穩(wěn)定市場(chǎng)主體。加強(qiáng)服務(wù)管理，對(duì)市場(chǎng)工作人員細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)、明確要求，通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化、制度重塑、流程再造、形式創(chuàng)新等多種舉措，分解落實(shí)任務(wù)，壓茬推進(jìn)，形成合力，確保市場(chǎng)在轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期穩(wěn)步發(fā)展。
強(qiáng)化公益品牌。始終堅(jiān)守福利彩票的人民性、國家性和公益性，深刻認(rèn)識(shí)福利彩票在弘揚(yáng)公益慈善文化、增進(jìn)民生福祉、穩(wěn)市場(chǎng)保就業(yè)、實(shí)現(xiàn)共同富裕中的積極作用。把福彩公益品牌融入民政、融入社區(qū)、融入群眾日常生活，讓民政工作、社區(qū)陣地成為福彩公益品牌宣傳的“倍增器”。加強(qiáng)福彩公益品牌宣傳力度，強(qiáng)化福彩公益活動(dòng)品牌意識(shí)，唱響福彩公益主旋律，以“福彩圓夢(mèng)”為主題打造一批公益品牌活動(dòng)項(xiàng)目，樹立福利彩票良好品牌形象，進(jìn)一步彰顯福利彩票的時(shí)代價(jià)值、社會(huì)價(jià)值。
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