廖邱東：守護老人的心靈健康

本報記者周亮

做老年社工10年，廣西壯族自治區(qū)梧州市社會福利院社工部主任廖邱東對自己的職業(yè)有了更深的認識——在養(yǎng)老硬件設(shè)施和物質(zhì)供給相對豐富的今天，老年人心理健康問題應(yīng)該得到更多關(guān)注，而老年社工，正是守護老人心靈凈土的人。“軀體機能的退化、身體靈活性的減弱，以及從社會舞臺的退出，都會給老年人自我價值認同帶來消極影響。如果不及時干預疏導，極易帶來心理問題。”廖邱東說，“尊重老年人，并站在他們的角度和位置去理解他們的內(nèi)心感受，幫助他們自我接納、自我認同，是我孜孜以求的目標。”

“入院和生病是自我價值認同的兩道坎”

廖邱東總結(jié)多年社工服務(wù)經(jīng)驗，認為老年人自我價值認同容易出現(xiàn)問題的第一道坎是入院。

“老人初入福利院，面對著陌生的環(huán)境、作息、伙伴，會彷徨無助、會手足無措。此時，社工的作用就凸顯出來。”廖邱東介紹，對于新入院的老人，她和團隊會積極為老人建立同樓層、同居室以及同輩人的支持關(guān)系。此外，將老人納入關(guān)系小組，通過“破冰—活動—融入”三步走的方式，幫老人盡快融入“新家”。“調(diào)換樓層和居室的老人也可能遇到同樣的問題，對于這些老人，我們也會為他們更新支持關(guān)系。”廖邱東說。

第二道坎是生病，在廖邱東看來，這對老年人自我價值認同的影響最大。

陳爺爺雖然70多歲，但身體硬朗、精神矍鑠，沒想到摔了一跤后，嚴重到無法走路的地步。但陳爺爺又是個非常要強的人，無法接受事實，就趁著沒人時拄著拐杖偷偷走，致使自己多次摔倒。清楚知道自己行走無望后，陳爺爺?shù)钠庾兊闷娌睢Ｗo工人手不夠照顧不過來時，老人就更生氣了。廖邱東與團隊了解情況后及時介入，一方面對老人開展心理疏導，拉老人參加小組活動，從內(nèi)外兩個層面幫他重新建立自我認同;另一方面與其家人溝通，為老人購置了一輛輪椅，并在老人使用過程中，隨時關(guān)注解決他遇到的新情況、新問題。

漸漸地，陳爺爺接受了無法走路的現(xiàn)實，還與同樣使用輪椅的老伙伴建立新的支持關(guān)系。“我現(xiàn)在可是輪椅‘老司機’，操作技術(shù)可以打殘疾人籃球賽了。”陳爺爺樂觀地說，“多虧了小廖他們，否則我可能還躺在床上自怨自艾呢。”

“每位老人都是一本值得細細品讀的書”

廖邱東在福利院創(chuàng)新建立了生命回顧小組，每次6—8位老人參加，在保護個人隱私的前提下，老人分享自己的過往、現(xiàn)在和未來，甚至毫不避諱地談?wù)撍劳觥?/p>

“很多老人糾纏過去的某一個抉擇，有遺憾、有后悔。總是想，如果當時我怎樣了，那么現(xiàn)在我就怎樣了。這樣很容易鉆進牛角尖，否定過去，于是否定現(xiàn)在的自己。”廖邱東說，她和團隊希望通過生命回顧小組的方式，幫助老人抒發(fā)情緒，更全面地接納自己，“我們會寬慰老人，引導他們換位思考，幫助他們接納今天的自己，不斷提升老人的價值感。”

在生命回顧小組實施過程中，廖邱東深深體會到“每位老人都是一本書”的內(nèi)涵：“這些書記錄著老人的一生，更記錄著那一代人的歷史。”受此啟發(fā)，廖邱東決定為有意愿的老人整理回憶錄。這并不是一個容易的活兒，但廖邱東覺得很值得。

80多歲的李奶奶視力越來越差了，為了讓她早點看見自己的回憶錄，廖邱東便每天抽出時間和她聊天，將李奶奶回憶中的點滴記錄下來，并整理成文字。日積月累、積少成多，經(jīng)過數(shù)月努力，當廖邱東將打印的回憶錄拿到李奶奶眼前時，老人激動得說不出話，緊緊地將回憶錄抱在懷里，而廖邱東也在這一過程中收獲了滿滿的成就感。

“這就是助人自助。”廖邱東說，看似是她服務(wù)了老人，提升了老人的自我價值認同，其實也讓她更加認同了這份職業(yè)的價值，更讓她從老人的經(jīng)歷中認識了自我、認識了世界、認識了人生。

“有效的志愿服務(wù)才能讓老人舒心溫暖”

社會力量經(jīng)常會來福利院開展志愿服務(wù)，廖邱東作為協(xié)調(diào)指導人員，很快就發(fā)現(xiàn)了志愿服務(wù)需要改進的地方。“我們梧州是講粵語的，但是大學生志愿者來自各地，這就造成一個現(xiàn)象，會普通話的老人身邊圍了很多志愿者，不會普通話的老人身邊只有很少志愿者或沒有，這就可能造成老人的心理失衡。”廖邱東說。

為了讓志愿服務(wù)更加有效地開展，廖邱東會給志愿者提前進行培訓。服務(wù)老人應(yīng)注意什么、可以做什么、建議準備什么活動、跟老人聊天如何打開“話匣子”……“我常跟志愿者說，跟老人聊天可以先講自己，比如從哪里來、家鄉(xiāng)什么樣、與梧州有什么不同、平時喜歡做什么，慢慢地跟老人熱絡(luò)起來。”廖邱東還指導志愿者分組，將會粵語的和不會粵語的組成一組，“有‘翻譯’在，就不怕溝通問題。”

在廖邱東和社工團隊指導下，福利院的志愿服務(wù)活動有序有效，每次的氣氛都很熱烈，鮮有尷尬冷場。“我們的老人很樂意、很期待志愿者來院，這也從側(cè)面說明我們的志愿服務(wù)到位了。”廖邱東笑著說。

談及未來，廖邱東坦言，希望能在實務(wù)能力提升上得到更多外部支持。“想看看更多地方的老年社工經(jīng)驗，讓自己的本領(lǐng)更精專，為老年人心理健康服務(wù)貢獻更多力量。”

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