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首頁本報(bào)記者 安 娜 通訊員 汪魯兵
黨的二十大報(bào)告指出,，中國式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化,。如何在關(guān)注困難群眾物質(zhì)需求的同時(shí),，充分滿足他們的精神需求?北京市豐臺(tái)區(qū)對(duì)此進(jìn)行了有益探索,。該區(qū)于2021年探索成立了一支由困難群眾組成的志愿服務(wù)隊(duì),，在專業(yè)社會(huì)組織的引導(dǎo)下,，激發(fā)困難群眾的內(nèi)生動(dòng)力,，使他們?cè)诜?wù)社會(huì)時(shí)提升責(zé)任感和體現(xiàn)人生價(jià)值,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展。
組建志愿服務(wù)隊(duì)
有服務(wù)意愿的困難群眾活躍起來了
今年36歲的許雄,，是一位唐氏綜合征型心智障礙者,。身高1米8、體重200來斤,，大塊頭的他被大家親切地稱為“大雄哥”。2003年從培智學(xué)校畢業(yè)后,，父母安排他到舅舅家的養(yǎng)殖場做養(yǎng)殖員,。“每天4點(diǎn)多天還沒亮,，我就起來備料了,。”在養(yǎng)殖場的工作雖然很辛苦,，可每當(dāng)提起那幾年的生活,，“大雄哥”總是滔滔不絕，眼里放著光芒,。舅舅的養(yǎng)殖場停辦后,，“大雄哥”回到了自己家，一直處于待業(yè)狀態(tài),。2020年10月,，“大雄哥”一家申請(qǐng)了社會(huì)救助，生活有了基本保障,，可對(duì)于工作的渴望讓他整日愁眉不展,，常常與父母鬧脾氣?！拔椰F(xiàn)在就是一心一意地想找份工作,，在家待著悶得慌?！薄按笮鄹纭闭f出了心底的苦惱,。
與他有相同苦惱的，還有家住馬家堡街道的蔣叔,。今年59歲的蔣叔,，年輕時(shí)曾因打架斗毆服刑19年。因有長期服刑記錄,，自身學(xué)歷也不高,，出獄后的他找工作一直不順利，只能偶爾在工地打零工，還因此造成了腿部殘疾,。收入不穩(wěn)定,，導(dǎo)致蔣叔生活拮據(jù)，不得不在街道申請(qǐng)社會(huì)救助;長時(shí)間獨(dú)居生活,，導(dǎo)致蔣叔缺乏穩(wěn)定的朋友圈,，社會(huì)適應(yīng)力明顯不足?！耙?yàn)橛邪傅?，去?yīng)聘保安都不要。現(xiàn)在年齡越來越大,，有重體力活的工作人家也不愿意要了,，真想找份工作讓自己忙乎起來?！笔Y叔感慨道,。
2021年，豐臺(tái)區(qū)開始在兩個(gè)街道試點(diǎn)組建困難群眾志愿服務(wù)隊(duì)——“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì),?！拔覀円员本┦芯珳?zhǔn)幫扶臺(tái)賬為基礎(chǔ)，通過電話訪談,、入戶訪談,，對(duì)1000余戶社會(huì)救助對(duì)象及其家庭成員進(jìn)行了參與社區(qū)志愿服務(wù)的意愿篩選和確認(rèn)。隨后,，又通過微信公眾號(hào),、社區(qū)微信群等方式進(jìn)行招募，完成志愿服務(wù)的社會(huì)倡導(dǎo),?！必S臺(tái)區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為確保志愿者參與服務(wù)的效果和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，新加入的志愿者會(huì)有一個(gè)“體驗(yàn)期”,，能夠長期穩(wěn)定、積極參與的才會(huì)被吸納為正式成員,。
當(dāng)年5月31日,，“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)正式成立，“大雄哥”和蔣叔等15名困難群眾成為了第一批隊(duì)員,。新冠疫情期間,，家住方莊街道星三社區(qū)的一位97歲獨(dú)居老人面臨吃飯難題，“大雄哥”每天負(fù)責(zé)從社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站取餐,，專門為老人送餐,。剛開始,，“大雄哥”還有點(diǎn)記不清路。在社工的引導(dǎo)下,，沒幾次就輕車熟路了,，這一送就是三個(gè)月。蔣叔也逐漸成為了隊(duì)伍里的骨干力量,，目前已完成各項(xiàng)志愿服務(wù)87次,。蔣叔還擔(dān)任了服務(wù)隊(duì)的“物資保管員”，社區(qū)里經(jīng)常能看到他開著“小三輪”忙碌的身影,?！耙郧拔沂潜粠椭膶?duì)象，現(xiàn)在變成了幫助別人的志愿者,。我的生活越來越充實(shí)了,，內(nèi)心也越來越快樂了?！笔Y叔笑著說。
提供暖心志愿服務(wù)
從服務(wù)困難群眾到服務(wù)社區(qū)居民
2月10日,，“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員來曉杰和金春華來到方莊街道芳星園社區(qū),，準(zhǔn)備為困難群眾趙女士一家開展志愿服務(wù)。兩人穿好藍(lán)色馬甲,，手提著兩袋工具,，輕輕敲響了趙女士家的大門。
趙女士和愛人都是肢體障礙者,，孩子正在讀大學(xué),，平時(shí)在家清掃屋頂、家具頂部等高處時(shí)十分困難,。來曉杰和金春華幫她清洗了油煙機(jī),、馬桶和瓷磚等，前前后后忙了將近兩個(gè)小時(shí),?！摆w大姐，您看看還有哪些需要幫忙的?剛發(fā)現(xiàn)您家紗窗壞了,，下次來幫您換個(gè)新的,。”“老給你們添麻煩,，太感謝了!”看著整潔一新的房間,，趙女士高興地說。
來曉杰和金春華告訴記者,，他們二人是夫妻,?！傲x聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)成立后，兩人第一時(shí)間報(bào)了名,，目前主要是參與居家清潔服務(wù),。因?yàn)閹椭罕姷奶厥庑裕瑑扇嗽陂_展服務(wù)的過程中遇到過不少阻礙,。有的家庭有自閉癥患者,，脾氣暴躁又不愛溝通，他們?cè)谇鍧崟r(shí),，每移動(dòng)一個(gè)小東西都要先征求服務(wù)對(duì)象的意見;有的家庭喜歡堆積垃圾,，每次去都會(huì)里里外外清理出好多垃圾廢物?！耙?yàn)槲覀冏约阂彩抢щy群眾,，很理解這些家庭，知道其中的苦和難,，所以每次我們都認(rèn)認(rèn)真真地做好每一項(xiàng)服務(wù),。”來曉杰感慨道,。
北京優(yōu)創(chuàng)社會(huì)工作服務(wù)中心是承接“義聯(lián)益動(dòng)”的社工機(jī)構(gòu),，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊志超介紹，服務(wù)隊(duì)建立后主要開展安居,、美居,、樂居三項(xiàng)服務(wù)，服務(wù)對(duì)象都是困難群眾,?！啊簿印饕菫槔щy家庭提供居家環(huán)境安全檢查和消防隱患排查，開展無障礙設(shè)施及其他環(huán)境設(shè)施改造,，如安裝助力扶手,、修理門窗、組裝桌椅等;‘美居’主要是為困難家庭提供居家清潔,、環(huán)境美化服務(wù),，如清洗油煙機(jī)、疏通下水道等;‘樂居’主要是為困難家庭提供出行,、娛樂等服務(wù),，如健康體檢、參觀愛國主義教育基地等,?！睏钪境f。
2022年8月,，“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)的試點(diǎn)建設(shè)工作從2個(gè)街道擴(kuò)大到4個(gè)街道,，志愿者人數(shù)增加了一倍,，初步實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的規(guī)模化探索,。相應(yīng)地,，志愿服務(wù)內(nèi)容也增加了“美麗社區(qū)”和“歡樂社區(qū)”兩項(xiàng)，關(guān)注社區(qū)環(huán)境的維護(hù)和打造,。服務(wù)對(duì)象從困難群眾擴(kuò)大到社區(qū)居民,，隊(duì)員們逐步參與到社區(qū)治理和城市建設(shè)之中。
同年12月,，服務(wù)隊(duì)的6名志愿者為多個(gè)社區(qū)的百余戶群眾提供了上門清理居家隔離生活垃圾,、運(yùn)送防疫物資、安裝門磁等服務(wù),，協(xié)助社區(qū)維持核酸檢測秩序,。
今年1月,服務(wù)隊(duì)分別在4個(gè)社區(qū)開展元宵節(jié)歡樂社區(qū)活動(dòng)，志愿者提前到場,，吹氣球,、掛燈籠、拉橫幅,、貼海報(bào),，將現(xiàn)場的節(jié)日氛圍拉滿……
東鐵匠營街道木樨園第一社區(qū)14號(hào)樓是一個(gè)多單元的長方形樓棟，狹長的樓道內(nèi)貼著各式各樣的小廣告,，成了社區(qū)樓門難治的“牛皮癬”。2月14日,，“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)開展了第9次“美麗社區(qū)”行動(dòng),，9名志愿者用6個(gè)小時(shí)全面清理了全樓的小廣告?！霸绯縼淼臅r(shí)候覺得清理11層樓是不可能完成的任務(wù),，沒想到大家配合起來圓滿完成了，這是團(tuán)結(jié)的力量啊!”志愿者陳飛如是說,。
積極加以引導(dǎo)
培訓(xùn)技能,，也傳授本領(lǐng)
“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)的組建，絕不是一建了之,。楊志超告訴記者,，服務(wù)隊(duì)成立兩年來，已組織開展志愿者培訓(xùn)和團(tuán)建等活動(dòng)10余次,，培養(yǎng)大家的志愿服務(wù)精神,，加深大家對(duì)志愿服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,?！疤岣咧驹阜?wù)品質(zhì)的同時(shí),，不斷增強(qiáng)志愿者本身的生存本領(lǐng)和助人技能?！睏钪境f,。
46歲的王新明是一名低保對(duì)象，因車禍?zhǔn)苤貍鬀]法干重體力活,，一直待業(yè)在家,。2021年以來，王新明參加了志愿服務(wù)隊(duì)組織的空調(diào)清洗,、油煙機(jī)清洗等培訓(xùn),，現(xiàn)在的他已成為一名服務(wù)能手。小到一個(gè)螺絲釘?shù)陌惭b,，大到一套家具的組裝,，他都信手拈來?！案淖兊牟粌H是我的技能,，還有我的性格。待業(yè)在家時(shí),，我?guī)缀醪辉趺闯鲩T,，性格挺內(nèi)向。參加志愿服務(wù)隊(duì)后,，我變得開朗了,，結(jié)識(shí)了很多新朋友，更加體會(huì)到了助人的意義和價(jià)值,?！?/p>
據(jù)楊志超介紹，社工平時(shí)非常注重觀察每一個(gè)人的特點(diǎn)和特長,，積極引導(dǎo),，激發(fā)他們的潛能，提升他們服務(wù)的積極性,。
首都師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)的大三學(xué)生高強(qiáng),，也是一名低保對(duì)象。從小就是“孩子王”的他,，2022年夏天以志愿者的身份,，參加了服務(wù)隊(duì)組織的困境兒童夏令營?；顒?dòng)中,，他積極發(fā)揮所學(xué)專業(yè)特長，陪孩子們打乒乓球,，為他們講解制作汽水的方法,?！坝浀迷谥谱髌畷r(shí)，有一名小朋友總是忘記關(guān)鍵一步,。在我的耐心幫助下,，他終于成功了。當(dāng)他把做好的汽水送給我時(shí),，我很感動(dòng),，這是志愿服務(wù)帶給我的力量和溫暖?！备邚?qiáng)說,。
送人玫瑰，手有余香,。2021年到2023年,，“義聯(lián)益動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)已有28名成員。他們每一個(gè)人都像一把火炬,，照亮了別人,，也溫暖了自己。
“我們把以往單一的政策保障轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合服務(wù),，在精準(zhǔn)幫扶困難群眾的同時(shí),，不斷滿足困難群眾參與和服務(wù)社會(huì)的需求，形成了志愿者愿意服務(wù),、受助家庭滿意幫助,、社區(qū)認(rèn)可服務(wù)的良好局面。下一步,，我們將在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、項(xiàng)目規(guī)模化方面進(jìn)一步探索,，讓困難群眾有生活安全感的同時(shí)也有精神富足感,，在服務(wù)他人的同時(shí)也有自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感,?！必S臺(tái)區(qū)委社會(huì)工委區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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