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首頁本報記者 張偉濤
近期，廣東省東莞市發(fā)生新冠肺炎疫情,，部分群眾生活出現(xiàn)一定困難,。該市民政部門迅速行動,，在部署全市民政系統(tǒng)疫情防控工作的同時,，積極發(fā)揮“民生大莞家”政策兜底幫扶以及“雙百社工”貼近群眾的優(yōu)勢,，全面了解群眾生活狀況,，做到發(fā)現(xiàn)早,、介入快、救助及時,，以行動詮釋疫情防控中的民政守護,，保障群眾基本生活不受影響,。
綠色通道提高救助效率
“你好,，原本不想打擾你們，但我在這里舉目無親,，實在是沒有辦法,。希望能緊急援助我1000元，幫我解決眼前的困難……”3月2日,，正在統(tǒng)計居民信息的大朗鎮(zhèn)蔡邊村工作人員吳秀連收到了這樣一條求助信息,。
求助者阿良今年48歲，早年因交通事故導(dǎo)致右腿骨折,，成為肢體四級殘疾,。2019年，他來到蔡邊村開了一家小理發(fā)店,，雖然收入不多,，但生活逐漸步入正軌。
2021年,，阿良83歲的父親因病住院治療,，花光了家中的積蓄,，還欠下債務(wù)，加之阿良自己也要定期服用藥物,，每月幾百元的醫(yī)藥費用讓這個家庭經(jīng)濟非常拮據(jù),。疫情發(fā)生后，阿良沒有了收入,，生活陷入困境,。阿良在電話里說：“昨天交了房租后，身上只剩下211元,?！?/p>
進行核實后，吳秀連立即將情況反映給村委會,，并通過系統(tǒng)上傳至大朗鎮(zhèn)民政部門,。鎮(zhèn)民政部門迅速為阿良申請了“民生微心愿”臨時生活救助。當(dāng)天下午,，包括1000元幫扶金,、一份抗疫暖心包和慰問品的救助物資就送到了阿良手中?！皼]想到這么快就幫我解決了問題,，真是太感謝了!”阿良感激地說。
蔡邊村黨委委員鐘浩鋒表示,，此次能夠迅速讓阿良得到幫助,，得益于市民政局為大朗鎮(zhèn)開通的救助綠色通道。據(jù)介紹,，針對此次疫情,，東莞市民政局簡化了“民生大莞家”救助流程，無論是低保戶,、殘疾人,、獨居孤寡老人等本地群眾，還是轄區(qū)內(nèi)陷入臨時困境的常住非戶籍人員,，有困難訴求的都可以向所在村(社區(qū))提交申請,，經(jīng)村(社區(qū))核實后，可以安排抗疫暖心包或救助金,。資金需求低于1000元(含1000元)的,，可直接由所在地村(社區(qū))審批后先行墊付，鎮(zhèn)慈善會作事后結(jié)算;超出1000元的由鎮(zhèn)公共服務(wù)辦審批,。鐘浩鋒說：“綠色通道簡化了流程,，加快了審批速度和救助效率，讓群眾能得到更及時的幫助,?！?/p>
近年來,，東莞市民政局先后推出“民生大莞家”和“雙百工程”兩個民生服務(wù)品牌，著力提升困難群眾,、特殊群體的獲得感,、幸福感和安全感。其中,，“民生大莞家”作為多層次社會救助制度的補充,，有效解決了群眾身邊的“小急難”?！半p百工程”則通過主動發(fā)現(xiàn)常住人口面臨的一些現(xiàn)行兜底民生保障政策未能覆蓋或滿足的問題,，通過“民生大莞家”進行解決。
救助熱線及時回應(yīng)群眾需求
“非常感謝你們的努力,，讓滯留在他鄉(xiāng)的我得到安置,。”3月3日,，臨時安置在常平鎮(zhèn)漱舊村的貨車司機葉先生對常平鎮(zhèn)提供的救助表示感謝,。
2月27日晚，開貨車進行貨物配送的葉先生經(jīng)過漱舊村時,，看到路旁有段荒廢路段,，便停下貨車休息。但在車上休息了3個多小時后,，該區(qū)域因疫情被實施管控,，葉先生就選擇留在車內(nèi)等待。至2月28日中午,，因缺少生活物資,，葉先生便撥打了東莞市12345救助熱線進行求助。
常平鎮(zhèn)公共服務(wù)辦接到求助后,，馬上聯(lián)系駐村“雙百社工”與葉先生對接,，給他送來食物、水,、口罩等物資。同時,，在常平鎮(zhèn)公共服務(wù)辦駐點的“雙百社工”以及衛(wèi)健,、公安、慈善等部門(單位)聯(lián)合開展救助行動,，幫助葉先生尋找到臨時安置點,。
與葉先生相似，臨時到寮步鎮(zhèn)的小張和小何也得到了及時的幫助,。據(jù)介紹,，小張和小何都是長期在大朗鎮(zhèn)居住生活,，因疫情滯留在寮步鎮(zhèn)的出租屋內(nèi)。因缺少生活費用,，他們選擇向寮步鎮(zhèn)的“雙百社工”求助,。
寮步鎮(zhèn)慈善基金會在了解并核實小張和小何的實際情況后，馬上啟動緊急救助方案,，為他們快速申請了“民生大莞家”救助金,，并送來牛奶、面包等食品,?！半p百社工”還為他們準(zhǔn)備了“暖心關(guān)愛包”，包括口罩,、紙巾,、消毒液等。在慈善基金會和“雙百社工”的協(xié)調(diào)溝通下,，小張和小何居住小區(qū)的物業(yè)也表示,，在隔離期間將每天為他們提供餐食。
全力筑牢民政領(lǐng)域疫情安全防線
疫情之下暖流匯聚,，東莞的城市溫度在多方面顯現(xiàn),。
3月3日，愛心企業(yè)廣東國盛保安服務(wù)有限公司向常平慈善基金會捐贈了6000元的防疫資金和價值2000元的生活物資;常平鎮(zhèn)銳仕食品商行向漱舊村捐贈50箱方便面,，助力該村疫情防控,。目前，東莞市已有近1300家愛心企業(yè),、社會組織及熱心市民加入“民生大莞家”愛心資源庫,，使群眾的2400多個“民生微心愿”得到解決。
市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，在疫情防控中,，東莞市通過“民生大莞家”等全力保障市民群眾的基本生活，如果在生活,、醫(yī)療,、就業(yè)、教育,、住房,、養(yǎng)老等方面遇到困難，可隨時通過掃描“民生大莞家”專屬二維碼,、撥打“12345”政府服務(wù)熱線以及各鎮(zhèn)(街道)求助專線提出訴求,，相關(guān)部門會及時幫助解決困難。“群眾有難不用慌,，莞家?guī)头霾淮蜢?。”該?fù)責(zé)人表示,，在及時幫助困難群眾的同時,，東莞市民政局嚴(yán)格按照高于社會面防控標(biāo)準(zhǔn)的要求，從嚴(yán)從實從細(xì)做好民政領(lǐng)域特別是養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu),、兒童福利機構(gòu),、救助管理機構(gòu)等特殊場所的疫情防控工作。
市民政局成立了民政特殊場所疫情防控工作小組,，多次組織召開專題會議,，對特殊機構(gòu)場所疫情防控工作再強調(diào)、再研究,、再部署,，全力以赴守住守牢民政系統(tǒng)疫情防控底線。市民政局領(lǐng)導(dǎo)班子以“四不兩直”方式,，赴市救助管理站,、市社會福利中心、養(yǎng)老機構(gòu)等檢查民政服務(wù)機構(gòu)疫情防控工作,，查閱相關(guān)機構(gòu)服務(wù)對象健康狀態(tài)日常監(jiān)測記錄,、工作人員核酸檢測和疫苗接種情況、公共環(huán)境清潔消殺,、防護物資配備,、食品衛(wèi)生安全等疫情防控相關(guān)臺賬，了解疫情防控措施下機構(gòu)運行及服務(wù)情況,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，要求有關(guān)機構(gòu)立即整改，確保措施落實到底到邊,。
目前,，東莞市養(yǎng)老機構(gòu)、市社會福利中心,、市救助管理站等實施分區(qū)防控封閉管理,，落實機構(gòu)內(nèi)人員健康監(jiān)測，提高核酸檢測頻次;細(xì)化物流,、食品配送安全管理措施,，做好臺賬管理，從嚴(yán)制定和實施分風(fēng)險等級的疫情防控最新工作指引,，確保服務(wù)人員的安全。
(來源：中國社會報2022年3月23日)
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