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本報(bào)記者 柳 旭
一張燦爛的笑臉，一句暖心的問候，一個(gè)熱情的擁抱……在與老年人朝夕相處的11年中,，她把愛注入到養(yǎng)老服務(wù)的每個(gè)細(xì)節(jié),，她用愛贏得老人的稱贊與家屬的尊重,，她把愛的能量傳遞給身邊的每名工作人員,，她就是四川省宜賓市社會(huì)福利院黨支部書記,、院長(zhǎng)梁華,。
“照顧老人,，就得設(shè)身處地為他們著想”
看著墻上的時(shí)鐘,，梁華希望指針轉(zhuǎn)得快些、再快些,。隨著時(shí)間的推移,，脖子僵硬、手指發(fā)麻,、臀部下滑,、腿部酸軟等不適感接踵而至，煩躁與悲觀的情緒逐漸占了上風(fēng),。她由衷地感嘆：“坐在輪椅上,，時(shí)間真難熬!”
為了讓護(hù)理人員了解坐輪椅和長(zhǎng)期臥床老人的真實(shí)感受，進(jìn)而增強(qiáng)照護(hù)服務(wù)的針對(duì)性,，不久前,，梁華在福利院組織開展了“角色互換體驗(yàn)”活動(dòng)。在30分鐘的輪椅體驗(yàn)和60分鐘的臥床體驗(yàn)中,，護(hù)理人員對(duì)老年人的日常生活狀態(tài)有了切身體會(huì),，對(duì)護(hù)理工作的價(jià)值有了更深的認(rèn)識(shí)。
“要想照顧好老人,，就得設(shè)身處地為他們著想,。如果沒有親身體驗(yàn)，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道老人每天面對(duì)的是什么,、需要的又是什么,。”梁華說,。
每天清晨,，梁華的身影都會(huì)出現(xiàn)在福利院各養(yǎng)護(hù)區(qū)的老人房間內(nèi),，詢問老人的飲食起居,，握著老人的手聊聊家常。老人年紀(jì)大了說話啰唆,，梁華從來不嫌煩,，總是溫柔地看著老人、用心傾聽,，在只言片語中體察老人的需求,，并記在心頭。福利院有320位老人,，梁華都能叫得出名字,，許多老人的生活習(xí)慣,、興趣愛好她都了然于胸。
“10年前,，我們家老頭子和我一起住進(jìn)福利院,。2020年他去世前在臨終關(guān)懷室住了九天九夜，梁院長(zhǎng)每天都去看他,，詢問他的身體狀況,，還安慰我?！?4歲的曾慶璋告訴記者,，梁院長(zhǎng)是真的把福利院當(dāng)家、把院里老人當(dāng)親人,。
“疫情之下,，老人的生活要盡量保持常態(tài)”
“李婆婆，這是您的游園券,，每完成一個(gè)項(xiàng)目就可以蓋一個(gè)章,，集齊三枚印章就能兌換獎(jiǎng)品?！?月10日上午,，在福利院中秋節(jié)趣味游園活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，梁華為參加活動(dòng)的老人介紹游園項(xiàng)目,、講解游戲規(guī)則,。
從8月底開始，宜賓市接連出現(xiàn)疫情,，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)再次進(jìn)入封閉管理狀態(tài),。為緩解院內(nèi)老人與職工的焦慮情緒，營(yíng)造濃厚的節(jié)日氣氛,，中秋當(dāng)天,，梁華組織工作人員為老人們送上了一場(chǎng)“封院不封情 運(yùn)動(dòng)樂不停”趣味游園會(huì),。
“漁樂相伴”釣魚游戲,、“箭證歡樂”射箭游戲、“月兔歸巢”投籃游戲……這些既適合老年人又充滿趣味性的游戲項(xiàng)目,，以及可口的節(jié)日美食,，讓老人們感受到了成功的喜悅與陪伴的溫暖。
“沒想到,，疫情期間還能熱熱鬧鬧過節(jié),，院里想得太周到了!”“雖然兒女沒能接我回家過節(jié)，但這個(gè)中秋節(jié)更特別,，感覺很幸福!”老人們一句句肯定的話語,，讓梁華感覺很欣慰,。
“疫情期間，我更要站好崗,?！绷喝A告訴記者，從2020年年初開始,，她就時(shí)刻準(zhǔn)備拿著鋪蓋卷,、住進(jìn)福利院?！耙咔榉揽爻B(tài)化,，老人的生活也要盡可能保持常態(tài)，不能因疫情降低了生活質(zhì)量,?！?/p>
在梁華的帶領(lǐng)下，全院職工在疫情期間主動(dòng)堅(jiān)守一線,，守護(hù)老人健康,。副院長(zhǎng)林敏負(fù)責(zé)食物貯存，保障封院期間的飲食供應(yīng)與安全;醫(yī)務(wù)科嚴(yán)格落實(shí)人員體溫監(jiān)測(cè),，保障核酸檢測(cè)全覆蓋;社工科持續(xù)開展日?？禈坊顒?dòng)和特色專區(qū)活動(dòng)，對(duì)老人開展心理狀況排查,，讓老人與親朋好友視頻連線,，幫老人疏解急躁情緒。
“讓黨和政府放心,，讓家屬安心,，讓老人舒心，是我們的責(zé)任,?！绷喝A說。
“要讓別人認(rèn)可,，先得讓自己過硬”
作為福利院院長(zhǎng),，梁華除了在日常工作中沖在前、做表率,，還非常重視培養(yǎng)人才,。
據(jù)護(hù)理部副主任蘭燕回憶,，幾年前的一個(gè)冬天,，由于她管理經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致老人家屬對(duì)福利院產(chǎn)生誤會(huì),，凌晨2點(diǎn)到福利院找她,，情緒非常激動(dòng),。
當(dāng)蘭燕趕到院里時(shí)，梁華正在和家屬溝通,。不一會(huì)兒,，家屬不但消除了誤會(huì)，還對(duì)院里的工作表示理解和肯定,，也為自己的急脾氣表達(dá)了歉意,。
家屬走后，蘭燕做好了挨罵的準(zhǔn)備,。讓她沒想到的是,，梁華對(duì)她沒有一句責(zé)備，反而進(jìn)行了安慰,，并耐心地告訴她,，今后如何處理類似問題，如何與老人家屬溝通,?！傲涸洪L(zhǎng)教會(huì)了我很多東西，她做事的風(fēng)格深深影響著我,?！碧m燕說。
在工作中,，梁華勤思考,、愛創(chuàng)新。為了提高養(yǎng)老護(hù)理質(zhì)量,，她提出“三級(jí)管理”“三級(jí)查房”等制度創(chuàng)新;為了讓養(yǎng)老服務(wù)向社區(qū)居家延伸,，她帶領(lǐng)員工建設(shè)虛擬養(yǎng)老院，向老人提供多元化,、人性化,、專業(yè)化服務(wù);為了讓老人的晚年生活更有尊嚴(yán)，她號(hào)召全體員工做有溫度的養(yǎng)老人,。
養(yǎng)老護(hù)理工作非常辛苦,，但社會(huì)的職業(yè)認(rèn)同度卻不高。在梁華看來,，“要讓別人認(rèn)可,，先得讓自己過硬”。她是這樣說的,，也是這樣做的,。近年來，梁華先后取得助理社工師、養(yǎng)老護(hù)理中級(jí)和健康管理師等專業(yè)資格,，并鼓勵(lì)工作人員繼續(xù)學(xué)習(xí)深造,。此外，她還多次參與全市養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)授課,，并帶隊(duì)參加市級(jí),、省級(jí)、國(guó)家級(jí)養(yǎng)老護(hù)理技能大賽,，努力提升養(yǎng)老護(hù)理的專業(yè)化水平,。
一腔熱忱一腔愛，無怨無悔養(yǎng)老路,。在11年的福利院工作中,，梁華始終堅(jiān)信，養(yǎng)老服務(wù)就是要用奉獻(xiàn)與愛心讓老人更幸福,、讓晚霞更絢麗,。
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