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首頁本報記者 翟 倩
“對流浪乞討人員要發(fā)現(xiàn)一個，救助一個;對家庭監(jiān)護不到位的未成年人,，要一管到底,，主動補位;對農(nóng)村留守兒童和困境兒童，要經(jīng)常關(guān)心關(guān)愛,，在實踐中不斷摸索經(jīng)驗,?！边@是內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟救助管理站(興安盟婦女和未成年人關(guān)愛保護中心)黨支部書記、站長王淑梅經(jīng)常掛在嘴邊的一句話,。
今年52歲的王淑梅,，在民政系統(tǒng)一干就是30年，流浪乞討人員和未成年人就是她始終守護的人,。
流浪救助,，她不遺余力
興安盟地處內(nèi)蒙古自治區(qū)東部，冬季最低氣溫達(dá)到零下30℃,?！熬戎骼似蛴懭藛T，不但要讓他們吃飽穿暖,，更要為他們的未來做打算,。”王淑梅說,。
2021年春節(jié),，遼寧籍的于某在興安盟救助管理站度過了一個溫暖的新年。
“我們是年前在街面巡查時發(fā)現(xiàn)他的,?！蓖跏缑氛f。由于天氣寒冷,，打工沒有掙到錢,，單身且有殘疾的于某只能在烏蘭浩特市區(qū)的一處銀行自助柜員機旁落腳?！爱?dāng)時的他并不愿意接受我們的救助,，工作人員留下了食品和棉大衣后就離開了?！彪S后的日子里,，興安盟救助管理站的工作人員每次巡查時，總會特意尋找他,，或送點吃的,，或聊聊天。在工作人員不斷的勸導(dǎo)和感化下,，于某終于接受救助來到盟救助管理站,。
在站里，于某感受到了家庭般的溫暖,。他洗上了熱水澡,、換上了干凈衣服、吃上了可口的飯菜、睡上了溫暖舒適的床鋪,。除夕夜,，王淑梅還親自動手炒菜、包餃子,，讓于某分享新年的喜悅,。
因為于某患有高血壓等慢性病，盟救助管理站適當(dāng)延長了其救助時限,。在站生活的日子里,，于某跟工作人員結(jié)下了深厚的友誼：醫(yī)護人員每天幫他監(jiān)測血壓，控制病情;手機欠費了,，工作人員借錢給他充話費;下雪了,，他主動幫忙清掃門前積雪;想找工作掙錢，工作人員幫他聯(lián)系原來的建筑工地做守門人……
2021年端午節(jié),，已經(jīng)安頓好生活的于某又一次回到救助管理站,，向工作人員表示感謝：“謝謝你們，我現(xiàn)在挺好,，工作不累,，工錢按時發(fā)?！辈旬?dāng)初借來的電話費還了回去,。
“對流浪乞討人員實施積極救助，提供熱騰騰的飯菜,，遮風(fēng)擋雨的庇護,，及時救治突發(fā)疾病，幫助尋找家鄉(xiāng)和親人,，讓他們感受人間真情,，助力回歸家庭、回歸社會,，是救助管理工作最大的意義和價值,。”王淑梅說,。
未成年人保護,，她親力親為
除了救助流浪乞討人員，從2018年起,，盟救助管理站承擔(dān)起未成年人關(guān)愛保護工作,。“對于這些生活在社會邊緣的未成年人,，服務(wù)他們需要更專業(yè)的技能,、更耐心的態(tài)度和更走心的行動。”王淑梅這樣說也這樣做,。
2021年10月26日晚，公安民警將一名疑似走失的未成年兒童護送到救助管理站,?！八允雒行『?化名)，頭部有明顯的外傷,，手肘膝蓋也有傷痕并開始潰爛,。”王淑梅說,，經(jīng)過送醫(yī)初步診治,，沒有發(fā)現(xiàn)他遭受其他傷害。
在詢問小豪的情況時,，他拒絕透露父母以及家庭地址,，只說額頭是被一名15歲男孩打傷的，手肘膝蓋是逃離時跌傷的,。
“根據(jù)小豪所說,，我們立即將相關(guān)情況反饋至上級領(lǐng)導(dǎo)及公安部門，請求核查孩子的信息,?！蓖跏缑冯S即安排部署相關(guān)工作。
當(dāng)天晚上,，經(jīng)過公安部門查找,，找到了小豪的父親，并將小豪送回了家,。
“本著最有利于兒童的原則,，我們連續(xù)幾天回訪小豪的家庭，發(fā)現(xiàn)情況并不樂觀,，小豪的父親對他不聞不問,，爺爺奶奶年紀(jì)大了無暇顧及，小豪的傷勢在家中并未得到有效治療,，有些地方已經(jīng)開始化膿,。”王淑梅說,，“于是,，我們提出可以由未保中心承擔(dān)小豪近期的治療費用，并勸說小豪父親把孩子送到醫(yī)院,?！?/p>
在小豪住院期間，站醫(yī)務(wù)科工作人員每天都會打電話向主治醫(yī)師了解小豪的治療情況，社工經(jīng)常和小豪通過視頻溝通,，鼓勵他安心治療,，早日康復(fù)復(fù)學(xué)。
“從救助到小豪回歸校園,，一個半月的時間里,，我們跟蹤、回訪,、督促,。面對這樣的孩子，我們面臨的從來不是做與不做的選擇題,，而是兒童保護理念上的判斷題,。”王淑梅肯定地說,。
多年的工作經(jīng)驗,，王淑梅求真務(wù)實、勇于探索,，創(chuàng)新開展了“家庭式生活+教育活動+心理援助+出站后續(xù)服務(wù)”的救助模式,，讓孩子們感受到“家”的溫暖;引入社工服務(wù)理念，針對每個孩子不同的個性特點和實際需求,，開展個案服務(wù),，恢復(fù)并增強社會適應(yīng)能力;定期了解受助未成年人返鄉(xiāng)后生活、教育,、工作等情況,，協(xié)助解決復(fù)學(xué)、生活和監(jiān)護問題,。該模式保證了救助服務(wù)的實效性和持續(xù)性,，從源頭上預(yù)防了未成年人反復(fù)流浪現(xiàn)象。
困境兒童幫扶,，她一力承擔(dān)
2018年,，興安盟救助管理站轉(zhuǎn)型升級，主要服務(wù)職能由原來的流浪兒童救助擴展至農(nóng)村留守兒童和困境兒童關(guān)愛保護,。
在沒有經(jīng)驗可循的背景下,，王淑梅帶領(lǐng)工作人員不斷在實踐中摸索，形成了盟,、旗,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))四級聯(lián)動的兒童關(guān)愛保護網(wǎng),，對入戶時發(fā)現(xiàn)的重點兒童個案進行梳理分類匯總,，通過四方聯(lián)席會議,，分析形成原因，共同解決問題,。
2021年,，盟旗兩級未保中心、烏蘭浩特市人民檢察院聯(lián)合開展了首例涉案未成年人社會監(jiān)護幫教工作,。涉案人員17歲,，因盜竊被烏蘭浩特看守所刑事拘留。其父親因為一直在外地打工,，家庭監(jiān)護存在不足。烏市檢察院一方面邀請盟未保中心參與該涉罪未成年人的提審,，對檢察工作進行監(jiān)督并了解案件的實際情況;另一方面希望盟未保中心能夠聯(lián)系兒童的其他監(jiān)護人和所在地村民委員會,，督促落實家庭監(jiān)護職責(zé)并發(fā)揮社會監(jiān)護作用，為其提供相關(guān)擔(dān)保,，盡可能使案件向不予逮捕方向發(fā)展,。王淑梅了解情況后，由盟未保中心出面召集協(xié)調(diào)會,，邀請了檢察院,、屬地民政局、村委會工作人員以及孩子親屬一起座談,。最終,，在盟未保中心的積極配合和有效對接下，涉案未成年人已由家屬接回,。
為了解留守兒童,、困境兒童生活、學(xué)習(xí),、監(jiān)護和保障情況,，王淑梅經(jīng)常帶隊爬樓穿巷深入留守兒童、困境兒童家中,，向家長講解關(guān)愛保護政策,。在她的帶領(lǐng)下，共排查出需要特別關(guān)注的兒童個案100多例,，持續(xù)跟進兒童個案62例,，組織兒童督導(dǎo)員、兒童主任培訓(xùn)14場,，實施兒童關(guān)愛保護專項活動21場,。
在新冠肺炎疫情防控期間，王淑梅積極響應(yīng)疫情防控形勢需要,，第一時間開通未成年人救助保護24小時服務(wù)熱線,，及時發(fā)現(xiàn)監(jiān)護缺失線索,，落實監(jiān)管責(zé)任，守護未成年人的生命安全和身體健康,。
“作為一名黨員,，就要牢記黨的宗旨，擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn);作為一名婦女兒童工作者,，就要不辱使命,，始終將維護婦女兒童權(quán)益工作作為一生的職責(zé)?！边@是王淑梅的心里話,，也是她一直踐行的錚錚誓言。
(來源：中國社會報2022年3月23日)
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