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本報(bào)記者 張 俊

上海市長(zhǎng)寧區(qū)新涇鎮(zhèn)設(shè)立的彩虹橋社區(qū)救助顧問服務(wù)站啟用10個(gè)月以來,，通過線上連線,、線下接待的方式，為新涇鎮(zhèn)域內(nèi)特殊困難人群送上精神慰藉,，給予行動(dòng)關(guān)愛,。

日前,，一位媽媽帶著孩子樂樂(化名)一起來服務(wù)站咨詢能否享有相應(yīng)的救助幫扶。據(jù)介紹，樂樂的爸爸是一名保安,，爺爺患有癌癥,，樂樂每天的生活圈子過于狹窄，使得孩子的情緒很不穩(wěn)定,。服務(wù)站為樂樂鏈接了“兩小時(shí)的陪伴”線上志愿服務(wù)項(xiàng)目等愛心資源,，讓孩子接觸到五彩斑斕的生活，眼界一下子打開了,。通過一段時(shí)間的幫扶,，樂樂變得越來越開朗。

社區(qū)救助顧問制度,，是上海市民政局自2019年推出的一項(xiàng)基本民生保障制度,，通過搭建“政府+專業(yè)機(jī)構(gòu)+顧問”綜合性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以“整合+鏈接+陪伴”為核心,，打通社會(huì)救助服務(wù)的“最后一公里”,。近年來，上海市長(zhǎng)寧區(qū)落實(shí)落細(xì)社區(qū)救助顧問制度,，打造了3個(gè)社區(qū)救助顧問服務(wù)站,，引入專業(yè)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，定期派駐社區(qū)救助顧問值守,，為特殊困難居民提供答疑解惑,、資源鏈接、需求評(píng)估等服務(wù),。

由新涇鎮(zhèn)建立的彩虹橋社區(qū)救助顧問服務(wù)站,，是長(zhǎng)寧區(qū)首家實(shí)體化運(yùn)營(yíng)的救助顧問服務(wù)站。他們通過線上困難群眾救助需求綜合評(píng)估系統(tǒng),、線下社區(qū)救助顧問團(tuán)隊(duì)制度,，形成了一支由10名鎮(zhèn)救助顧問、4名專業(yè)社工救助顧問,、33名村(居)救助顧問,、100余位社區(qū)志愿者組成的社區(qū)救助顧問團(tuán)隊(duì)，依托“9+1”救助體系提供“物質(zhì)+服務(wù)+情感+陪伴”綜合救助,，打通了服務(wù)困難群眾的“最后一公里”,。

服務(wù)站“開張”以來，專業(yè)社工救助顧問每周5天定點(diǎn)值守在站內(nèi),，隨時(shí)回應(yīng)居民訴求,。他們通過線上開通快速查詢政策通道、線下印發(fā)相關(guān)服務(wù)宣傳冊(cè)的方式,，將轄區(qū)內(nèi)各類愛心資源匯聚到居民手中,。同時(shí),，服務(wù)站還通過個(gè)案、小組等服務(wù)形式,，針對(duì)困難群眾開展多元化服務(wù),。截至今年8月，服務(wù)站為新涇鎮(zhèn)域內(nèi)獨(dú)居老人開展安全意識(shí)提升服務(wù)117戶次,，為特困供養(yǎng)對(duì)象開展定期關(guān)愛行動(dòng)51人次,，為困境兒童開展自信心及專注力等社會(huì)融入支持服務(wù)83人次。同時(shí),，服務(wù)站團(tuán)隊(duì)還主動(dòng)為困難群眾配送藥品,、鏈接資源、開展心理疏導(dǎo)等,。