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首頁本報(bào)記者 張 婷 通訊員 鄭亞南
患有失智癥等疾病的老年人在記憶、理解、判斷等方面存在障礙，是需要重點(diǎn)關(guān)注的易走失人群，走失時(shí)間越長，危險(xiǎn)系數(shù)越高。據(jù)《中國走失人口白皮書(2020)》顯示，全國一年約有50萬名老人走失;中國人口福利基金會(huì)將5月9日定為“5·9無走失日”，期盼引起社會(huì)廣泛關(guān)注。
為切實(shí)保障老年人安全，山東省將失智老年人防走失行動(dòng)作為“我為群眾辦實(shí)事”的重要內(nèi)容，向具備行動(dòng)能力的失智老年人免費(fèi)配備定位手環(huán)，讓走失老人找到回家的路，一系列暖心之舉也隨之展開。
第一時(shí)間定位，最短時(shí)間找回
“我父親走失了，麻煩您幫幫忙。”在威海市6012349養(yǎng)老服務(wù)中心，一通電話打破了室內(nèi)的寧靜，患有失智癥的彭大爺走失，親屬十分著急。工作人員立即通過彭大爺佩戴的手環(huán)進(jìn)行實(shí)時(shí)定位，并與110指揮中心、親屬保持聯(lián)系，成功在定位附近找到了彭大爺。
彭大爺佩戴的手環(huán)是山東省專門為失智老人定制的智能定位產(chǎn)品，以“精簡操作、不減功能”為設(shè)計(jì)理念，通過“傻瓜式”操作，即可實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)。據(jù)山東省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長宋坤介紹，手環(huán)上只有紅色、綠色兩個(gè)按鍵，綠鍵用來免費(fèi)通話，紅鍵則具備SOS一鍵求救功能，老人若突發(fā)緊急情況，可按下紅鍵，養(yǎng)老信息平臺(tái)和子女手機(jī)端便會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)提醒，保障老人安全。
“發(fā)放手環(huán)時(shí)，我們一并采集了老人的基本信息，建立了個(gè)人數(shù)據(jù)庫，錄入監(jiān)管平臺(tái)，緊急聯(lián)系人可通過手機(jī)APP進(jìn)行連接，設(shè)置電子圍欄，當(dāng)老人走出電子圍欄范圍時(shí)，平臺(tái)自動(dòng)預(yù)警并實(shí)時(shí)定位，進(jìn)一步降低了老人的走失風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。”養(yǎng)老服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，科技“加持”實(shí)現(xiàn)了“第一時(shí)間定位、最短時(shí)間找回”的良好效果，讓失智老年人出行更安全。
2020年，山東省在威海、濱州、泰安三個(gè)試點(diǎn)市共發(fā)放定位手環(huán)3078個(gè)，處理電子圍欄報(bào)警3706次，SOS報(bào)警2728次，幫助330位老年人安全回家。2021年，防走失行動(dòng)在全省推開，發(fā)放定位手環(huán)3.1萬個(gè)。
老人安全加碼，工作人員省時(shí)省力
“福利院220名老人中，失智老人有83人，占比高達(dá)37.7%。”如何預(yù)防失智老人走失，確保老人安全，聊城市東昌府區(qū)愛心福利院花費(fèi)了不少人力、物力、財(cái)力。
去年，該區(qū)民政局為福利院發(fā)放了25個(gè)定位手環(huán)，讓失智老年人管理變得更加精準(zhǔn)、便利。據(jù)福利院院長任樹謙介紹，手環(huán)發(fā)給了能自理、有回家需求的失智老年人，工作人員接受系統(tǒng)培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)下載APP與老人手環(huán)綁定、設(shè)置電子圍欄、與監(jiān)護(hù)人對(duì)接，并隨時(shí)關(guān)注老人活動(dòng)軌跡，老人安全加碼的同時(shí)，工作人員也省了不少力。
“將手環(huán)發(fā)放給養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理、使用，減輕了機(jī)構(gòu)的負(fù)擔(dān)，也提升了手環(huán)的使用率，防止發(fā)而不用、閑置浪費(fèi)等問題出現(xiàn)。”聊城市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
為強(qiáng)化手環(huán)后續(xù)使用效果，山東省民政廳印發(fā)《關(guān)于做好防走失定位手環(huán)使用工作的通知》，要求各級(jí)民政部門通過現(xiàn)場培訓(xùn)、視頻宣傳等方式，讓監(jiān)護(hù)人及老人熟悉手環(huán)的基本功能和使用方法;每月對(duì)手環(huán)使用情況進(jìn)行調(diào)度了解，對(duì)長時(shí)間不開機(jī)使用的視情況予以收回、解除綁定;通過村(居)委會(huì)、養(yǎng)老服務(wù)組織、志愿服務(wù)組織等，督促監(jiān)護(hù)人履行責(zé)任、提醒老人充電開機(jī);平臺(tái)隨時(shí)關(guān)注手環(huán)在線情況，對(duì)連續(xù)不在線的由話務(wù)人員提醒監(jiān)護(hù)人開機(jī)使用。
多元聯(lián)動(dòng)找尋，確保老人找得回
“您好，這里有位老人好像找不到家了，請(qǐng)你們盡快過來。”一位熱心市民看到有位老人精神恍惚、徘徊不定，便通過定位手環(huán)急救鍵撥通了威海市6012349養(yǎng)老服務(wù)中心的電話，中心立即聯(lián)系老人親屬并告知定位，老人被安全帶回了家。
預(yù)防老人走失，不僅僅是“家務(wù)事”，也日益成為全社會(huì)關(guān)注的“操心事”。在定位手環(huán)這個(gè)“護(hù)身符”的背后，是一整套切實(shí)有效的防走失多元找尋機(jī)制在為老人保駕護(hù)航。
2021年4月，山東省民政廳、省委政法委、公安廳、財(cái)政廳、廣播電視局等5部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于建立失智老年人防走失關(guān)愛機(jī)制的通知》，為防走失工作提供了制度保障。通過定位手環(huán)及信息技術(shù)平臺(tái)，山東省統(tǒng)籌了所有力量資源，在監(jiān)護(hù)人找尋的基礎(chǔ)上，公安部門、流浪乞討救助管理機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)、基層網(wǎng)格員、社區(qū)工作人員、志愿者、新聞媒體等開展聯(lián)動(dòng)找尋，讓走失老人能盡快回家。
“在省級(jí)多元找尋基礎(chǔ)上，我們計(jì)劃將定位手環(huán)監(jiān)管平臺(tái)嵌入110接警平臺(tái)并行聯(lián)動(dòng)，當(dāng)老人走失時(shí)，110平臺(tái)將走失老人信息推送到就近派出所，由民警第一時(shí)間展開找尋工作。”威海市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，同時(shí)充分利用全市視頻系統(tǒng)，向執(zhí)勤巡警、交警，公交、出租車GPS監(jiān)控服務(wù)平臺(tái)等發(fā)出協(xié)查通知，進(jìn)一步打破民政、公安等部門、單位間的信息壁壘，一支覆蓋全市的找尋保障隊(duì)將逐步形成，確保老人找得回。
■ 記者手記
科技加持 關(guān)愛不減
山東省的做法表明，定位手環(huán)這一新技術(shù)產(chǎn)品的引入，能有效預(yù)防失智老人走失，也大大提高了找回迷途老人的效率。因此，健全完善養(yǎng)老服務(wù)體系，要緊跟時(shí)代步伐，積極主動(dòng)引入最新智能技術(shù)、科技產(chǎn)品，有效提高服務(wù)效能。
但是，要想讓高科技產(chǎn)品充分發(fā)揮作用，還需要作出系統(tǒng)安排，尤其是需要將科技與服務(wù)結(jié)合起來，做到科技加持、關(guān)愛不減，不斷探索防走失和多元找尋新機(jī)制。在本篇報(bào)道中可以看到，來自民政、公安、社區(qū)、志愿者、新聞媒體等多方面的關(guān)愛沒有缺席，都在預(yù)防老年人走失、保障老年人安全方面發(fā)揮了重要作用。因此，在采用新技術(shù)的同時(shí)，動(dòng)員各方關(guān)心關(guān)愛、積極參與，仍然是為失智老年人保駕護(hù)航不可缺少的重要因素。
一手應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，一手凝聚各方力量，這就是山東做法給我們的啟示。
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