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首頁本報(bào)記者 劉鵬程
9月5日，第七個(gè)“中華慈善日”如約而至。今年聚焦“攜手做慈善，傳播真善美”主題。
日前，民政部辦公廳下發(fā)通知，部署動(dòng)員引導(dǎo)社會(huì)公眾廣泛參與慈善活動(dòng)，弘揚(yáng)中華民族守望相助、樂善好施的傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“人人向善”“人人行善”，厚植慈善文化根基。
作為知名的互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺(tái)，騰訊公益聚合了中國1萬余家公益慈善組織，其創(chuàng)設(shè)的“99公益日”以及催生的互聯(lián)網(wǎng)公益模式，正在深刻地改變著我們做公益的方式。
高位運(yùn)行態(tài)勢之下，“99公益日”步入第八年。騰訊創(chuàng)新推出“一花一夢想”互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)公益模式，倡導(dǎo)公眾“用小紅花，一塊做好事”，讓一個(gè)個(gè)真切而生動(dòng)的公益夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，有望再次樹立行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。
聚紅花共筑夢
“99公益日”萬眾矚目。自9月1日起，2500家慈善組織、1萬個(gè)公益項(xiàng)目陸續(xù)與公眾見面。騰訊公益慈善基金會(huì)將提供3億元配捐資金，并設(shè)立1億元特別激勵(lì)資金，扶持更多成長型和創(chuàng)新型公益項(xiàng)目，和大家“一塊做好事”。如不出意外，互聯(lián)網(wǎng)公益的“嘉年華”盛況將再次上演。
“小紅花”于2018年創(chuàng)設(shè)，初衷在于記錄用戶的公益行為，“讓每一份微小善行都能被看見和激勵(lì)”，現(xiàn)在又被賦予了更豐富的公益內(nèi)涵。“一花一夢想”首次推出全民共創(chuàng)公益交互機(jī)制，放大了需求端的聲音。北京大學(xué)教授金錦萍認(rèn)為：“它順公眾而為，激發(fā)了公眾內(nèi)心本來就有的那些良善，帶有一定的社會(huì)創(chuàng)新。”
夢想如何確定?今年“99公益日”，廣大網(wǎng)友可以用小紅花“票選”公益主張，助力公益夢想。6月底以來，騰訊共收到超過8000個(gè)夢想計(jì)劃。最終，平臺(tái)選出了諸如“支持300名聽障兒童的音樂康復(fù)課”“為孩子培養(yǎng)1000名守護(hù)生命的急救員”“為1萬名鄉(xiāng)村老人提供聽力篩查”“為1萬名鄉(xiāng)村兒童開展航天科普教育”等16個(gè)公益夢想，在“99公益日”期間推出。
誰來筑夢?升級(jí)后的“小紅花”，不僅僅是一份公益賬戶記錄，更是不斷助力愛心流轉(zhuǎn)和接力的介質(zhì)，讓公益的門檻進(jìn)一步降低，融入到每個(gè)人的日常工作和生活場景中去。公眾通過公益行為積累小紅花“愛心賬戶”，繼而把小紅花捐給指定的公益夢想(議題)。這是一種全新玩法，更是一種共創(chuàng)的公益交互機(jī)制——每一名愛心網(wǎng)友都可以成為“夢想合伙人”，用自己收集的小紅花，倡導(dǎo)自己關(guān)心的社會(huì)議題并助力它落地成為公益項(xiàng)目，更可以發(fā)起“一起捐”，匯聚更多人一起參與筑夢。
資源如何匯集?共創(chuàng)共建是一個(gè)雙向奔赴的過程。今年推出的16個(gè)夢想，騰訊公司各業(yè)務(wù)均不同程度地參與和共創(chuàng)。小紅花成為介質(zhì)，也成為一個(gè)開放體系，騰訊各業(yè)務(wù)都能在自己的場景里，吸引用戶做公益，而所有公益動(dòng)作都可以在業(yè)務(wù)自身的場景中實(shí)現(xiàn)。
公益如何反饋?“99公益日”之后，捐花數(shù)達(dá)到最低執(zhí)行額度的公益夢想將變身公益項(xiàng)目，騰訊公益慈善基金會(huì)將以創(chuàng)新資助的方式使其落地，并定期向公眾反饋執(zhí)行進(jìn)度。當(dāng)用戶在9月捐了一朵花，預(yù)計(jì)在11月底12月初會(huì)收到第一份反饋，項(xiàng)目的進(jìn)展將盡可能具象化的、用戶可感知的方式階段性地反饋。通過這樣的方式，逐步讓公眾感受到，即便捐一朵花也可以讓離自己很遠(yuǎn)的人變得更好，從而有了做公益的持久動(dòng)力。
公益迭代加速
2007年，中國首個(gè)由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起成立的公益基金會(huì)——騰訊公益慈善基金會(huì)成立;2015年，中國首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公益日——“99公益日”誕生;2021年，騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部(SSV)成立，“99公益日”推出“共同富裕”主題配捐日……
這是騰訊公益15年發(fā)展的濃縮路徑，可以說，它見證了中國互聯(lián)網(wǎng)公益的勃興道路。“以‘99公益日’為代表的互聯(lián)網(wǎng)公益模式，將中國公益迭代到了3.0版本。”清華大學(xué)公益慈善研究院教授張楠表示。而以“一花一夢想”為代表的新公益方式，正推動(dòng)迭代不斷加速。
這蘊(yùn)含著騰訊公益理念的巨大轉(zhuǎn)變。過去，騰訊公益用得最多的理念表達(dá)是“人人可公益”。SSV的成立，讓“以公益用戶為中心”的公益理念變?yōu)楦沙掷m(xù)的目標(biāo)。一年多來，騰訊公益更多地思考，如何培育長期的、理性的公益用戶，以及如何發(fā)揮騰訊的科技能力，提升公益組織的執(zhí)行能力，解決具體的社會(huì)問題。
這折射出騰訊公益價(jià)值追求的轉(zhuǎn)變。以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)籌款，匯聚社會(huì)各界愛心暖意，讓公益蛋糕越做越大，固然是公益慈善的重要使命，但是，騰訊公益意識(shí)到：募款額重要，健康的募捐更重要。
這催生了騰訊公益運(yùn)維模式的革新。今年的“99公益日”，把公益“共創(chuàng)”理念滲透到活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，希望能設(shè)計(jì)更多場景和機(jī)會(huì)，聯(lián)動(dòng)更多社會(huì)力量參與公益，吸引普通用戶走進(jìn)公益，成為公益生態(tài)的一員。依靠“小紅花”體系，騰訊公益打開了格局，讓騰訊各業(yè)務(wù)都能在自己的場景里吸引用戶做公益;小紅花作為一種榮譽(yù)體系，也已串聯(lián)起各種社會(huì)業(yè)務(wù)，例如用乘車碼綠色出行可以得到小紅花、在酒店不每日更換床單綠色商旅也可以得到小紅花……這種公益的拓展和共創(chuàng)，正在構(gòu)筑起公益慈善信譽(yù)體系。
“小紅花”體系打造出一個(gè)美好的意象：公益參與者凝聚自己的善意，每做成一件好事，“小紅花”就會(huì)自動(dòng)生長，日積月累，“小紅花”逐漸茁壯與繁茂，公益的理念也愈加深入人心。
數(shù)字公益治理
近年來，數(shù)字公益慈善作為新生事物，越來越彰顯出其頑強(qiáng)的生命力和號(hào)召力。與此同時(shí)，國家高度重視匯聚數(shù)字公益合力，將數(shù)字公益慈善列為網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重點(diǎn)任務(wù)，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字公益慈善事業(yè)邁出新步伐。
“一花一夢想”是騰訊公益一次校準(zhǔn)“航向”的試水。在“以公益用戶為中心”的數(shù)字公益治理理念之下，還有許多改變正在潛移默化發(fā)生。
去年，騰訊公司實(shí)施第四次戰(zhàn)略升級(jí)，把“推動(dòng)可持續(xù)社會(huì)價(jià)值創(chuàng)新”作為公司發(fā)展的底座。不久前，SSV明確了自己的定位——科技助力社會(huì)共益的探索者。過去一年多，培養(yǎng)鄉(xiāng)村振興治理人才、搭建應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)、研發(fā)解決老年人看護(hù)難題的“隱形護(hù)理員”……最終他們發(fā)現(xiàn)，這些議題深深嵌入在社會(huì)實(shí)體之中，要真正做出實(shí)效，最切實(shí)的方法還是用科技與創(chuàng)新的能力，與社會(huì)共創(chuàng)。這個(gè)思路也是“一花一夢想”背后的邏輯。
在公益事業(yè)的發(fā)展中，速度和效率需要平衡，騰訊公益追求更安全、更可持續(xù)的發(fā)展道路，既有“剎車”，又有“換擋提速”，不片面追求公益籌資的規(guī)模和速度。社會(huì)領(lǐng)域議題的探索，更加強(qiáng)調(diào)保持“定力”，付出更多耐心與務(wù)實(shí)精神，摸著石頭過河，從試點(diǎn)跑通，然后找到一些模式，再在更大范圍推廣與提升。
而在數(shù)字公益的發(fā)展上，則延伸至生態(tài)治理的層面。“一花一夢想”看似一個(gè)玩法規(guī)則的改進(jìn)，實(shí)則突出了騰訊社會(huì)企業(yè)發(fā)展的愿景：共創(chuàng)、共建、共享，更加聚焦以用戶價(jià)值、科技創(chuàng)新及社會(huì)責(zé)任為中心的本源，更加堅(jiān)守科技向善的愿景，助力互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)更加多元、健康、可持續(xù)。這正如騰訊公司創(chuàng)始人馬化騰所言：“去做這些難而正確的事，以長期主義的決心推動(dòng)社會(huì)共創(chuàng)，創(chuàng)造可持續(xù)社會(huì)價(jià)值。”
紅花聚力，共筑夢想。我們看到，騰訊正在將公益慈善作為創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的重要方面，融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、日常運(yùn)營的全過程。更難能可貴的是，騰訊公益發(fā)揮自身優(yōu)勢，突出行業(yè)特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)和匯集各方面資源，加強(qiáng)公益慈善模式創(chuàng)新和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，著力打造“99公益日”“一花一夢想”等一批有創(chuàng)意、有特色、有影響的數(shù)字公益品牌，讓互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的成果更好地造福人民、造福社會(huì)。
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