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首頁本報(bào)通訊員 譚曰鵬 鄒 謹(jǐn)
“您好,，我是‘民情書記’,，您家里有什么困難嗎?”“有什么需要,，盡管打電話找我,，發(fā)微信也行,?！边@樣的話,，“民情書記”們不知重復(fù)了多少次,。廣大群眾也把“民情書記”當(dāng)作了好朋友,、知心人,。
近年來，山東省濟(jì)寧市創(chuàng)新開展民意“5”來聽行動(dòng),，圍繞“民意我來聽,、有事幫您辦”主題,，以強(qiáng)黨建、察民情,、聚民智,、解民憂、轉(zhuǎn)作風(fēng)為重點(diǎn),，從市,、縣選派黨員干部擔(dān)任“民情書記”，組成“民情書記”服務(wù)隊(duì),，每月逢5,、15、25日下沉一線,，常態(tài)化聯(lián)系服務(wù)群眾,，推動(dòng)干部在一線走訪。
截至目前,，濟(jì)寧市已選派2.89萬名黨員干部擔(dān)任“民情書記”,，已組建6112個(gè)“民情書記”服務(wù)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)“民情書記”對(duì)全市社區(qū)(村)全覆蓋,、所有住戶走訪全覆蓋,，廣泛收集民聲民意，架起了黨群干群“連心橋”,。
有事我來辦
打造訴求辦理“直通車”
“李書記,，你們來啦!”“大爺，您出來活動(dòng)吶,，最近身體怎么樣,，家里都挺好嗎?”近日，濟(jì)寧市委市直機(jī)關(guān)工委的“民情書記”一早就來到了任城區(qū)觀音閣街道怡景園小區(qū),，與幾位居民熱絡(luò)地打招呼,。
幾句問候之后，“民情書記”照例告訴大家：“‘民情書記’就是為大家服務(wù)的,，大家有什么難事愁事都可以和我說,，能解決的我盡力幫大家解決,，暫時(shí)解決不了的,，可以幫助大家協(xié)調(diào)，看看有沒有別的辦法,?！本用駛儽硎灸壳皼]有什么困難，就是廣場的長椅壞了,，不能坐了,，希望能修理一下,。
說干就干，“民情書記”取來工具箱,，蹲在地上開始忙活起來,，初春的寒涼也擋不住為民服務(wù)的熱情，不一會(huì)兒長椅就修好了,?！懊袂闀洝彪S后又檢修了廣場上的其他長椅和運(yùn)動(dòng)設(shè)備，排除了安全隱患,。居民們?yōu)椤懊袂闀洝钡霓k事效率連連點(diǎn)贊,。
民意“5”來聽行動(dòng)以辦實(shí)事、解難題為核心,，“民情書記”選派工作充分考慮部門上下對(duì)口,，人員合理搭配，并制作“民情書記”胸牌,、紅馬甲,，統(tǒng)一行動(dòng)標(biāo)識(shí)。為切實(shí)掌握群眾急難愁盼的真情況,、真問題,，民情書記經(jīng)常深入街頭巷尾、田間地頭,、漁家船上,，與群眾面對(duì)面溝通交流，廣泛收集民意,。
在微山湖上,，有一支特殊的“民情書記”服務(wù)隊(duì)，他們就是微山縣南四湖管委會(huì)“民情書記”服務(wù)隊(duì),。自民意“5”來聽行動(dòng)開展以來,，他們充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，克服湖區(qū)交通不便的問題,，深入走訪聯(lián)系服務(wù)群眾,。在走訪過程中，服務(wù)隊(duì)發(fā)現(xiàn)湖區(qū)漁民普遍存在水上安全意識(shí)淡薄,、出船時(shí)不穿救生衣的情況,，容易發(fā)生安全事故。了解到這一情況,，他們積極爭取派出單位支持,，為微山縣16508艘漁船免費(fèi)配備救生衣，同時(shí)開展安全講座20余次,，發(fā)放安全手冊2萬余份,，懸掛安全生產(chǎn)標(biāo)語80余幅,、安全警示牌30余幅，受益群眾達(dá)3萬余人,。
難事我來扛
提升群眾生活幸福感
咚咚咚……
“您好,，請(qǐng)問您做核酸檢測了嗎?家里是否有外地返濟(jì)人員?”“您好，請(qǐng)問您家常住幾口人?”
3月份以來,，新冠肺炎疫情出現(xiàn)“倒春寒”,，廣大“民情書記”就地轉(zhuǎn)化為社區(qū)疫情防控工作者，聯(lián)系社區(qū)開展“敲門行動(dòng)”,，逐樓逐戶排查疫苗接種,、核酸檢測、重點(diǎn)人群情況,，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作,，確保核酸檢測應(yīng)檢盡檢、疫苗接種應(yīng)接盡接,、重點(diǎn)人群全程跟蹤,，筑牢守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康的安全屏障。
民意“5”來聽行動(dòng)堅(jiān)持圍繞中心,、服務(wù)群眾,，突出基層工作導(dǎo)向，推動(dòng)政策向基層聚焦,、資源向基層聚集,、力量向基層聚合。廣大“民情書記”發(fā)揮派出單位職能優(yōu)勢和資源優(yōu)勢,，對(duì)征集到的民意訴求,，堅(jiān)持“首問負(fù)責(zé)、一盯到底,、跟辦到底”,，能現(xiàn)場解答的，第一時(shí)間解釋答復(fù);能幫辦代辦的,，統(tǒng)籌資源盡快解決;需要政府職能部門解決的,，通過“民意‘5’來聽”微信公眾號(hào)提交至“12345”政務(wù)服務(wù)熱線分級(jí)分部門辦理;難點(diǎn)問題交由市社會(huì)治理服務(wù)中心重點(diǎn)督辦;辦理進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)向群眾反饋，做到有頭有尾,、有始有終,，切實(shí)打通了民事辦理“直通車”。民意“5”來聽行動(dòng)實(shí)施以來,，全市各級(jí)“民情書記”累計(jì)走訪群眾237.89萬戶,，接待群眾267.64萬人次,，解決民意訴求56.15萬條,，用群眾點(diǎn)滴生活“小事”,，成就社會(huì)民生“大事”。
“民情書記”還積極開展政策宣講及志愿服務(wù)等活動(dòng);指導(dǎo)和協(xié)助聯(lián)系村(社區(qū))落實(shí)好鄉(xiāng)村振興,、疫情防控,、安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)等黨委政府重點(diǎn)工作部署;定期開展“我為黨委政府建言獻(xiàn)策”活動(dòng),，結(jié)合群眾訴求,，協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織實(shí)施形式多樣的惠民便民活動(dòng);在重大工作安排或突發(fā)事件時(shí)，“民情書記”第一時(shí)間下沉一線協(xié)助處置應(yīng)對(duì),，彰顯了黨員干部擔(dān)當(dāng),，提升了群眾的獲得感、幸福感,、安全感,。
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