賀云珊：用專業(yè)和愛心把幸福帶到老人身邊

本報記者王銘

90后賀云珊從事社會工作近10年，作為湖北省武漢市武昌區(qū)社會福利院社工站的負責(zé)人，近年來她從社工專業(yè)視角助力“幸福養(yǎng)老”，致力于為老服務(wù)項目化、體系化、規(guī)范化的建構(gòu)，以心理支持、情感關(guān)懷、服務(wù)活動等方式讓老年人歸屬感幸福感不斷增強、精神世界更加溫暖。賀云珊說：“老人們需要我，通過專業(yè)與愛心讓他們擁有愉悅的身心、良好的社會關(guān)系，這很有價值。”

多主體聯(lián)動為老人提供專業(yè)服務(wù)

賀云珊所在的武昌區(qū)社會福利院有250多位老人，其中失能、半失能老人達220人。2015年，她接到了院長安排的任務(wù)——盡快將介護區(qū)老年人的精神文化活動，像自理區(qū)一樣熱鬧地開展起來。面對這個新課題，她想到了一個老辦法，邀請有社會實踐需求的大學(xué)生志愿者參與進來，為介護區(qū)的老年人開展力所能及的志愿服務(wù)。

“在院里的大力支持下，社工站順利鏈接到幾支高校志愿服務(wù)隊，并約定長期院校共建。”這讓賀云珊鼓足了干勁兒，一步步將這項工作升級為“女人花”護工支持服務(wù)項目和“護心夕陽”院舍高齡長者志愿服務(wù)項目，探索出“社工+護工+志愿者”多主體聯(lián)動的院舍養(yǎng)老服務(wù)模式，不僅解決了服務(wù)人手不足的問題，還提升了護理員隊伍的職業(yè)技能。

一時間，涵蓋專職社工、康復(fù)師、音樂治療師等跨專業(yè)人員的志愿服務(wù)力量，在社工站的統(tǒng)籌下，讓介護區(qū)樓層文化活動氛圍活躍起來。護工們比學(xué)趕超，服務(wù)競爭氛圍也愈來愈濃。

專業(yè)實踐提升了為老服務(wù)的溫度。夏阿姨因中風(fēng)失能住進福利院后，新的生活環(huán)境和肢體失能狀況讓她感到非常不適應(yīng)，一邊各種抱怨，一邊吵著要回家。賀云珊和志愿者主動幫她疏導(dǎo)情緒，帶她走出房間參加活動，結(jié)交新朋友，并為其設(shè)計了肢體康復(fù)訓(xùn)練計劃，有效把握住了肢體康復(fù)訓(xùn)練黃金期。

2018年9月，武昌區(qū)社會福利院志愿服務(wù)隊正式成立，常態(tài)化、具體化、生活化開展“從心出發(fā)”高齡老人“全人”照顧志愿服務(wù)項目。截至目前，這些來自華中科技大學(xué)、武漢大學(xué)等高校的志愿者，已為院內(nèi)老人開展志愿服務(wù)達1600多小時。

多角度賦能讓老人實現(xiàn)老有所為

從健康養(yǎng)老到幸福養(yǎng)老，社工介入大有可為。賀云珊和同事們以老年人幸福感為中心，根據(jù)不同區(qū)域老年人身心特點和志愿者特長，建構(gòu)多元主體互補式參與下的“身、心、社、靈” 四維養(yǎng)老服務(wù)模式，有效提升了老年人生活品質(zhì)。

比如，來自高校的社工專業(yè)學(xué)生，在社工的督導(dǎo)和支持下，會為特困供養(yǎng)老人、半失能老人和高齡老人提供專業(yè)小組服務(wù);來自健康學(xué)院的老師，社工會支持其為老人開設(shè)符合時節(jié)和實際生活的老年慢性病管理養(yǎng)生課堂;對于社區(qū)社會組織，社工會邀請志愿者根據(jù)老人能力和現(xiàn)實條件，開展各類興趣班……通過多角度為老人賦能，讓福利院的老年人老有所樂、老有所為。

李爺爺不太喜歡和人交往，賀云珊從建立支持網(wǎng)絡(luò)開始，邀請院內(nèi)一位非常樂觀的老人和他建立友好的往來關(guān)系，讓他們在生活上能夠互相照顧。通過開展棋牌小組的興趣活動，為其找到幾個志同道合的棋友。老人慢慢開朗了起來，不僅變成了社工站的常客，還主動參與院里的集體活動。

2019年4月，武昌區(qū)社會福利院成立了一支長者志愿服務(wù)隊，成員分別承擔(dān)監(jiān)督員、衛(wèi)生員等角色。賀云珊和同事們用心運營這支隊伍，探索出高齡老人自我管理、自我服務(wù)的賦能法，幫助老人重新發(fā)現(xiàn)自己，主動展現(xiàn)能力和經(jīng)驗。

被老人們稱為“李班長”的服務(wù)隊成員，利用自己歌唱的特長組織了一批興趣愛好相同的老人，定期開展歌唱活動和節(jié)目表演，還積極向年輕人學(xué)習(xí)網(wǎng)購知識，幫助身體不便的老人在網(wǎng)上購物。他開心地說：“我們既是社工站大型服務(wù)活動中的好幫手，又在各自樓層中主動亮身份、發(fā)揮助人作用，這樣的養(yǎng)老既順心又舒心。”

賀云珊：用專業(yè)和愛心把幸福帶到老人身邊

分享到：