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首頁本報(bào)記者 周 亮 通訊員 蘆海燕
如今,，不少政務(wù)服務(wù)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都需要當(dāng)事人提供婚姻登記證,，但早年歷史婚姻登記檔案存在數(shù)據(jù)缺失,、信息不全,、人證不符等問題，給群眾辦事造成了很多不便,。今年6月起,，浙江省開展全省集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證試點(diǎn)工作，通過補(bǔ)充完善婚姻登記證電子證照庫,，進(jìn)一步深化婚姻登記數(shù)字化改革,，推進(jìn)減證便民。臨海市成為此項(xiàng)工作的試點(diǎn)之一,。
針對(duì)補(bǔ)領(lǐng)工作面廣,、量大且具有長期性、持續(xù)性的特點(diǎn),，臨海市全力部署,、精心組織，建立“三聯(lián)三抓三聚焦”工作模式,，目前已辦理補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證2.6萬余件,，補(bǔ)辦結(jié)婚登記1800余件，領(lǐng)跑全省,。
強(qiáng)化宣傳 廣而告之
“簡單來說,，如果在‘浙里辦—我的證照—婚姻登記證’里，查詢不到本人的婚姻登記信息,，那就可能需要補(bǔ)領(lǐng),、補(bǔ)辦婚姻登記證了?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，“補(bǔ)證后，當(dāng)事人再辦理相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),，出示‘浙里辦’上的本人婚姻登記證信息即可,，非常方便?！?/p>
考慮到補(bǔ)領(lǐng)工作覆蓋的群眾以老年人和村民居多,，因此，該市采取線上線下聯(lián)動(dòng),、鎮(zhèn)村鄰里聯(lián)動(dòng),、群團(tuán)組織聯(lián)動(dòng)的“三聯(lián)”方式，廣泛宣傳補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證工作,。
涌泉鎮(zhèn)是著名的橘鄉(xiāng),，七八月正值橘農(nóng)農(nóng)閑，在市民政局的指導(dǎo)下，該鎮(zhèn)線上制作了抖音短視頻,，用方言和順口溜播報(bào)集中補(bǔ)領(lǐng)工作流程,，被鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親廣泛轉(zhuǎn)發(fā);線下用宣傳車在全鎮(zhèn)巡回，各村也在村廣播中反復(fù)強(qiáng)調(diào),。在這樣的宣傳攻勢下,，涌泉鎮(zhèn)有3000多對(duì)夫妻辦理了婚姻登記證補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。
“我們的每個(gè)鎮(zhèn)(街)都有自己的方式,，線下宣傳車,、橫幅、海報(bào),、易拉寶,、LED電子屏齊上陣，線上則形成了諸如‘電子結(jié)婚證,，便捷你生活’‘老證換新顏,，幸福到百年’這樣朗朗上口的抖音段子。截至目前,，全市補(bǔ)領(lǐng)工作抖音宣傳視頻累計(jì)觀看人次達(dá)100多萬,。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
該市還實(shí)行集中補(bǔ)證“三定一報(bào)”工作模式,，即通過“定任務(wù)、定進(jìn)度,、定責(zé)任”將動(dòng)員宣傳任務(wù)劃分到各村,、各網(wǎng)格;民政部門對(duì)19個(gè)鎮(zhèn)(街)的月完成進(jìn)度進(jìn)行抽查，每月通報(bào),。此外,，由工作人員入戶為群眾“一對(duì)一”講政策，再讓群眾動(dòng)員鄰里,、親屬,、好友前來補(bǔ)證，以點(diǎn)帶面,。市婦聯(lián),、工會(huì)等群團(tuán)組織，市義工協(xié)會(huì),、慈善總會(huì),、菁緣社會(huì)工作服務(wù)中心等多家社會(huì)組織也走進(jìn)便民中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣場,、村社參與宣傳,?！叭欣塾?jì)有50多個(gè)點(diǎn)位開展了集中補(bǔ)領(lǐng)宣傳，發(fā)放資料40余萬份,，營造了良好的社會(huì)氛圍?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人說,。
建強(qiáng)機(jī)制 著眼長遠(yuǎn)
大洋街道涇頭項(xiàng)村的孫阿婆和老伴尤阿公是在上世紀(jì)70年代領(lǐng)的結(jié)婚證，當(dāng)時(shí)證上沒有結(jié)婚照,，而且年齡寫錯(cuò)了,，給后來辦理政務(wù)和經(jīng)濟(jì)服務(wù)帶來了很多不必要的麻煩。所以,，當(dāng)孫阿婆聽說最近在集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證后,，就去街道的集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證咨詢點(diǎn)詢問自己是否可以舊證換新證。得到肯定的答復(fù)后,，孫阿婆讓咨詢點(diǎn)工作人員幫自己預(yù)約了領(lǐng)證時(shí)間,。
領(lǐng)證當(dāng)天，孫阿婆給自己和老伴挑選了最喜歡的衣服,，早早就來到臨海市婚姻登記處,。拍了免費(fèi)的結(jié)婚照、領(lǐng)了新發(fā)的“小紅證”,、參加了喜慶的頒證儀式,，孫阿婆全程高興得合不攏嘴：“從老證，到新證,，再到電子證,，我們結(jié)婚半個(gè)世紀(jì)真是見證了大變化啊!”
以臨海市婚姻登記處為中心點(diǎn)位，以全市各鎮(zhèn)(街)和村級(jí)便民服務(wù)中心為咨詢點(diǎn)位;組建志愿服務(wù)隊(duì),、機(jī)關(guān)服務(wù)隊(duì),、一線服務(wù)隊(duì)，著重把好秩序維護(hù),、業(yè)務(wù)咨詢,、業(yè)務(wù)辦理三道關(guān)卡，是臨海市做好集中補(bǔ)領(lǐng)咨詢接待,、處理疑難問題的妙招之一,。“‘兩點(diǎn)三隊(duì)’抓服務(wù)陣地建設(shè),、‘以老帶新’抓業(yè)務(wù)能力提升,、資金支持抓辦公設(shè)施保障，這‘三抓’是我們深化婚姻登記數(shù)字化改革,，應(yīng)對(duì)補(bǔ)領(lǐng)工作面廣,、量大且具有長期性,、持續(xù)性特點(diǎn)而建立的長效機(jī)制?！迸R海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,。
據(jù)悉，6月以來,，根據(jù)集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證工作項(xiàng)目情況,，臨海市核撥財(cái)政資金180萬元，為工作開展所需的設(shè)備采購,、購買服務(wù),、日常耗材等各方面提供了強(qiáng)有力的保障。市民政局還舉辦了婚姻登記業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并通過“一對(duì)一”“老帶新”“新老結(jié)合”的方式,，對(duì)新登記員開展業(yè)務(wù)實(shí)操訓(xùn)練，確保他們快速適應(yīng)新崗位,。
代辦查檔 便民服務(wù)
在開展集中補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證的過程中,，臨海市聚焦查檔便民度、群眾滿意度,、服務(wù)加速度,，提供了代查檔案、免費(fèi)照相等服務(wù),，極大地方便了群眾辦事,。
“補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證經(jīng)常需要調(diào)取檔案，但因年代久遠(yuǎn),、多用同音字或形近字等因素,，導(dǎo)致檔案提取難度較大。我們便對(duì)接市檔案館,，主動(dòng)為群眾提供免費(fèi)的代查婚姻登記檔案服務(wù),。”臨海市民政局婚姻登記處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，該市通過內(nèi)部流轉(zhuǎn)的形式,，共享檔案館歷史婚姻登記檔案信息。對(duì)原婚姻登記在本地辦理的補(bǔ)領(lǐng)對(duì)象,，代為調(diào)取檔案資料;對(duì)已排摸統(tǒng)計(jì)或預(yù)約的補(bǔ)領(lǐng)證對(duì)象,，提供預(yù)先查檔服務(wù);對(duì)現(xiàn)場查檔情況，增設(shè)婚姻登記查檔專門窗口,?！澳壳埃覀円汛鸀檎{(diào)取檔案資料1.75萬余件,，提供查檔服務(wù)2.3萬余起,?！?/p>
與此同時(shí)，臨海市民政局還與市大數(shù)據(jù),、公安,、公積金、自然資源等部門加強(qiáng)了對(duì)接溝通,，不斷推進(jìn)證照互認(rèn),、數(shù)據(jù)共享、減證便民,，切實(shí)將補(bǔ)領(lǐng)婚姻登記證的成果落到實(shí)處,。
(來源：中國社會(huì)報(bào)2021.11.30)
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