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首頁“阿媽，我好想你……”看見苦苦尋找近20年的母親站在自己面前，來自廣東省中山市的杜先生萬分激動,，他緊緊握住母親的雙手,，長久的思念化為滿眼的淚水和深情的呼喚,。2021年7月，杜先生通過廣東“粵省事”政務服務小程序的“群眾自助尋親”服務開始尋親，他用手機上傳母親20年前的照片后，竟查到一條匹配度達97%的尋親信息,，便立即與珠海市救助管理站聯系。經過司法鑒定,，2021年8月11日,，失散近20年的母子終于團圓。
讓杜先生享受到便捷服務的是廣東省民政部門推出的“粵省事”民政專區(qū),。自2020年1月9日上線以來,，截至2022年2月底，訪問量已達286.7萬人次,。群眾只需刷臉登錄，即可足不出戶辦理103項民政服務,。其中,，足不出戶申請社會救助、流浪受助人員親屬“自助尋親”,、啟用婚姻登記證二維碼,、開通“云祭掃”服務、農村留守和困境兒童信息預登記,、殘疾人兩項補貼申領,、社會組織登記業(yè)務“指尖辦”等多項服務走在全國前列，形成“互聯網+民政服務”的“廣東樣本”,。
電子授權
——困難群眾“足不出戶”申請社會救助
“用‘粵省事’在家就能申請低保,，我感覺這項服務很便民、非常體貼!”近日,，家住廣東省惠州市惠城區(qū)橋東街道的吳叔點開“粵省事”微信小程序“民政專區(qū)”欄目下的“社會救助服務—在線辦理”,，經過人臉識別、身份確認,、通過電子簽章進行手機簽名授權,、將戶口簿和身份證拍照上傳等程序，就完成了低保在線申請?zhí)峤?，免去了到服務窗口排隊等候的麻煩,。約10分鐘后，信息自動流轉至其戶籍所在地橋東街道社會救助窗口,，工作人員登錄廣東省救助申請家庭經濟狀況核對系統(tǒng)后,，就能看到吳叔的申請資料,，經初步審核后，發(fā)起信息化核對,。在此過程中,，涉及到的10多個部門、多家銀行和證券機構開具的10余項證明材料全部交由信息系統(tǒng)采集匯總獲取,。
此前,，社會救助仍需申請人“跑一次”，前往救助窗口進行書面授權簽字及指紋采集,，不利于行動不便的困難群眾辦事?，F在，借助“粵省事”小程序的電子授權模式,，進行人臉識別身份確認,，以家庭為單位進行授權，生成統(tǒng)一的電子簽章授權書,，就可以解決相關難題,。
2021年7月，“粵省事”還上線了“救助自診”服務,。困難群眾通過手機即可初步判斷其是否符合救助條件,。對符合條件的，指引群眾提出申請,，對不符合條件但可能存在醫(yī)療,、教育等其他專項救助需求的，及時指引其向相關部門辦理申請,，使困難群眾及時得到救助幫扶,。
指尖辦理
——在家就能申領高齡老人津貼福利
“從村里到鎮(zhèn)上辦事出門要一個小時，能用‘粵省事’線上申請高齡老人津貼,，確實方便!”家住惠州市惠城區(qū)汝湖鎮(zhèn)沙洲尾村的湯先生說,，通過登錄“粵省事”民政專區(qū)欄目下的“社會福利服務—高齡老人津貼申請”，幫助年過八旬的母親進行刷臉認證,、填寫銀行賬號,、上傳身份證件、確認提交審核,，10分鐘就完成了申請,，經系統(tǒng)審核后，成功申領到高齡老人津貼,。津貼通過綁定的銀行卡發(fā)放,，無需提交任何紙質表格，湯先生一家切身感受到民政政務服務的貼心與溫暖,。
目前,，廣東省共15個地市在“粵省事”平臺開通高齡老人津(補)貼申領代辦功能,，老年人不出門就能申請高齡老人津貼，實現辦事“零跑動”,。截至今年2月底,，通過“粵省事”申請高齡老人津(補)貼74.5萬件。廣州,、深圳,、中山市從“人找政策”向“政策找人”轉變，實現高齡津(補)貼申領自動發(fā)放,。
此外,，為貫徹落實國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》有關部署，2020年12月31日“粵省事”上線全國首個移動端適老化老年人服務專區(qū)——“尊老愛老服務專區(qū)”,，提供適老化生活服務及養(yǎng)老相關服務,，專區(qū)主頁面均采用大字體大圖標，并提供語音搜索,，方便長者使用,。
掌上預約
——助力婚姻登記預約“跨省通辦”
2022年2月28日，一對“跨省通辦”婚姻登記的新人江先生和吳女士在廣州市南沙區(qū)民政局婚姻登記處領到了結婚證,。江先生在2月16日通過“粵省事”民政專區(qū)進行“結婚登記預約”,，只花了幾分鐘便順利上傳資料完成預約。江先生和吳女士戶籍地都在江蘇省南通市,，他們分別在廣州和佛山工作,，結緣在廣州市南沙區(qū),，能在結緣地領取結婚證對小兩口意義重大,。他們高興地說：“‘跨省通辦’真是太方便了，手機預約,、現場登記流程都很方便快捷,，不用我們來回奔波，省時省力,?！?/p>
廣東各地通過“粵省事”實施婚姻登記預約制、登記前預審,、引導錯峰登記等措施,，既方便了群眾辦事，又在疫情防控期間有效保障服務對象及工作人員的安全,?；橐龅怯洝翱缡⊥ㄞk”自2021年6月1日開通，至2022年3月10日,，使用“粵省事”進行“跨省通辦”婚姻登記預約超過1.5萬宗,。
針對婚姻登記信息尚未在政務部門,、特別是跨省(市、區(qū))政務部門全面實現共享問題,，廣東自2020年5月1日起在全國率先啟用婚姻登記證二維碼打印和掃碼識別服務功能,，全省各級婚姻登記機關辦理的結(離)婚證都能打印二維碼。這一舉措不僅方便群眾辦事,，拓展婚姻登記信息審核渠道,，提高部門辦事效率，還能杜絕不法分子利用信息未能及時共享的空子進行違法違規(guī)行為,。
省心暖心
——群眾辦事實現“四少一快”
辦事更省心,，服務更暖心?！盎浭∈隆钡牧咙c服務還包括群眾自助尋親,、殘疾人兩項補貼、農村留守和困境兒童信息預登記等,。
群眾自助尋親服務首創(chuàng)在線圖像匹配尋親功能,。應用“人臉比對”技術，當相似度達80%以上時進行結果反饋,，實時查詢走失人員是否在全省救助管理機構中接受救助,，實現了流浪乞討人員尋親業(yè)務從單向到雙向、從人工到網絡,、從靜態(tài)到動態(tài)“三個轉變”,，幫助更多滯留人員早日回家團聚。
殘疾人兩項補貼申請利用人臉識別,、活體檢測等手段進行“實名+實人”認證,，進一步簡化優(yōu)化了殘疾人兩項補貼申領程序，實現通過手機“足不出戶”在線辦理,。
農村留守和困境兒童信息預登記實現了業(yè)務端口首次向社會公開的新突破,。留守和困境兒童及其監(jiān)護人或其他熱心人士可直接通過“粵省事”上報信息，便于更及時地掌握農村留守和困境兒童情況并開展精準幫扶,。
通過“粵省事”,，實現了群眾辦事“四少一快”，即“少填,、少報,、少帶、少走,、快辦”,，有效解決了群眾辦事難、辦事煩的問題。
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