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本報(bào)記者 張 婷
為首批浙江省專業(yè)社會(huì)工作領(lǐng)軍人才秦蕓,，當(dāng)過數(shù)學(xué)老師,、做過心理咨詢師，2016年,，她做了一個(gè)重要決定——進(jìn)入杭州市社會(huì)福利中心當(dāng)一名專職社工,。
“教數(shù)學(xué)是興趣,，心理咨詢是職業(yè)，安寧療護(hù)是專業(yè),，為老服務(wù)是熱愛,。”從業(yè)6年,，秦蕓見證了福利中心社工服務(wù)的飛速成長(zhǎng),，她也用專業(yè)和熱愛，呵護(hù)著老年人的心靈,，成為幸福晚年的守護(hù)者,、生命的擺渡人。
“老人帶給我的感動(dòng)和成就感,，什么都替代不了”
受過教育學(xué),、心理學(xué)專業(yè)教育的秦蕓，畢業(yè)后成了一名小學(xué)數(shù)學(xué)老師,，取得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師資質(zhì)后,，又兼職當(dāng)起了學(xué)校心理咨詢師。但那時(shí),，心理學(xué)知識(shí)基本沒有可發(fā)揮的余地,，秦蕓非常苦惱,。
正當(dāng)秦蕓重新思考職業(yè)規(guī)劃時(shí),，她看到福利中心社工科招賢納士，她沒有絲毫猶豫,，去報(bào)考,，成了一名專職老年社工。
“心理學(xué)和社工很多知識(shí)都是互通的,，但與心理學(xué)‘不求不助’相比,，社工‘助人自助’更具有人情味，也要花更多心思,?！睂?duì)于這個(gè)選擇，秦蕓沒有后悔過,，“老人帶給我的感動(dòng)和成就感,，什么都替代不了,。”
福利中心有1300余位老人,，每位老人的情況和需求,，秦蕓都記錄在案?！白o(hù)理員呵護(hù)老人的身體,，我們呵護(hù)老人的心境?！彼米约旱膶I(yè),，成了老人的“心靈守護(hù)師”。
2017年,，黃奶奶因呼吸困難送入醫(yī)院搶救,，老人沒有子女，親屬不在本地,?！拔业脦退,！鼻厥|為老人墊付醫(yī)療費(fèi)、簽署病危通知單時(shí),，并沒有想太多,。老人把秦蕓當(dāng)成她最信賴的人。
2020年,，正值疫情嚴(yán)峻時(shí)期,，老人因癌細(xì)胞擴(kuò)散進(jìn)入彌留階段，秦蕓又成了老人唯一能夠依賴的人,。隨時(shí)聯(lián)系親屬告知老人情況,，為老人手寫遺囑并進(jìn)行公證，按老人意愿聯(lián)系遺體捐獻(xiàn)機(jī)構(gòu),，組織送別儀式,、收拾整理……回想起那段時(shí)間，秦蕓對(duì)記者說：“老人是我的案主,，更是我的親人,，能讓老人安心地走，我再辛苦也值得,?！?/p>
“讓每位老人都能享有從容和安寧”
王奶奶和秦蕓的緣分，從一個(gè)冬天開始,。老人行動(dòng)不便,，兩個(gè)兒子與老人已斷交多年,，大女兒在上海，小女兒在國(guó)外,，老人在福利中心已經(jīng)生活了15年,。
有天清晨，秦蕓接到了護(hù)理科危機(jī)干預(yù)轉(zhuǎn)介電話,，“王奶奶自殺未遂!”在當(dāng)時(shí)95歲高齡的王奶奶看來,，她成了子女們的“累贅”?！拔艺媸腔顗蛄?。”老人說話時(shí)的場(chǎng)景,，秦蕓至今記得,。
經(jīng)歷了一個(gè)多月的危機(jī)干預(yù)和真情陪伴，秦蕓讓老人找到了繼續(xù)活下去的理由,。但因年事已高,，幾個(gè)月后，老人突然昏迷不醒,，兩個(gè)女兒一致決定放棄搶救,。老人醒過片刻，拉著秦蕓的手說,，“這兩年謝謝你的照顧,，我走了，你別哭,，我高興,。”
生命的最后是什么樣子?如何能與世界最好地告別?還能為老人做些什么?圍繞這些問題,，秦蕓在福利中心啟動(dòng)了生命教育課程,，讓老人和工作人員重新審視生命的意義。2020年,，秦蕓開始帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)集中攻關(guān)安寧療護(hù)項(xiàng)目,，守護(hù)老人生命最后一程的尊嚴(yán)和價(jià)值，至今已服務(wù)臨終老人100余名,?！拔乙梦覀兊膶I(yè)，讓每位老人都能有向死而生的從容和安寧,?！鼻厥|說。
“這是從一個(gè)人到一群人的事業(yè)”
初到福利中心時(shí),，專職社工只有秦蕓一人,，與中心1300余位老人的需求相比,，專業(yè)人員嚴(yán)重不足。秦蕓沒有怯懦,，先從提升自己做起,。“那時(shí)候,，每天除了工作,，就是學(xué)習(xí)、模擬,，只有靠真本事,，才能服務(wù)好老人們?！?/p>
2019年3月,，福利中心成立了全省首家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部社工工作室——蕓汐工作室，秦蕓成了工作室的“一把手”,，培養(yǎng)專業(yè)社工成了她肩頭的又一項(xiàng)重任,。
“讓新人更快上手，只有實(shí)踐這一條路,?！鼻厥|從專業(yè)理念、基本技能抓起,，為團(tuán)隊(duì)打造了“復(fù)盤關(guān)鍵對(duì)話,、觀摩督導(dǎo)個(gè)案、角色換位扮演,、小組頭腦風(fēng)暴,、故事分享演講”的實(shí)踐模式,，團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)素養(yǎng)顯著提升,。目前已有專職社工9名、持證社工24名,，一支老年社工隊(duì)伍在福利中心壯大起來,。
“解決了人的問題，建制度就能讓工作更暢通,、有標(biāo)準(zhǔn),。”秦蕓從零起步,，不斷提煉總結(jié),，科室轉(zhuǎn)介、臨終關(guān)懷,、社工走訪,、志愿者管理……一項(xiàng)項(xiàng)制度從經(jīng)驗(yàn)落成了白紙黑字,，社工服務(wù)的專業(yè)性與精準(zhǔn)度得到進(jìn)一步提升。
回望過去的6年,，秦蕓開展各類培訓(xùn)講座50余場(chǎng)次,，組織編寫個(gè)案服務(wù)案例近15萬字，培訓(xùn)督導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)7800余小時(shí),?！罢憬I(yè)社會(huì)工作領(lǐng)軍人才”“杭州市最美民政人”“杭州市民政工匠”，榮譽(yù)帶來的有壓力,、有動(dòng)力,，也讓秦蕓對(duì)未來充滿了信心，“這是從一個(gè)人到一群人的事業(yè),，未來,，我們會(huì)有更多的同行者，一起做老人幸福晚年的守護(hù)者,、生命的擺渡人,。”
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