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首頁本報記者 劉婷婷 通訊員 黃亞雯 郞卓慧
2021年以來,，浙江省永康市堅持以數(shù)字化改革為牽引,，聚焦群眾高頻需求,，全力推進“智慧民政”應(yīng)用建設(shè),，以“一池,、一庫,、一圖,、一網(wǎng),、一樹”的“五個一”體系為總體架構(gòu),，奮力打造協(xié)同高效,、服務(wù)全面、監(jiān)督精準,、系統(tǒng)完備的“智慧民政”一體化平臺,，形成了一批有永康辨識度的惠民成果。
永康市民政局組建了由局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長的“智慧民政”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立“智慧民政”應(yīng)用攻堅專班，明確細化了建設(shè)內(nèi)容,、月度目標及責(zé)任清單,。出臺《永康市智慧民政數(shù)字化改革實施方案》，明確今年年內(nèi)完成“兩端一后臺”(“浙里辦”群眾服務(wù)端口,、“浙政釘”政府監(jiān)管端口,、“智慧民政”系統(tǒng)支撐后臺)軟件應(yīng)用開發(fā)和智能化硬件設(shè)備提升改造的建設(shè)目標。同時,，成功爭取省民政廳“浙里養(yǎng)”家庭養(yǎng)老床位場景,、“浙里救”幸福碼延伸服務(wù)、數(shù)字門牌創(chuàng)新應(yīng)用三大試點,。
永康市緊扣核心業(yè)務(wù),，加快形成“智慧民政”的“數(shù)字矩陣”,，實現(xiàn)了需求一圖掌握、數(shù)據(jù)一屏總覽,、業(yè)務(wù)一網(wǎng)歸集,。抓實改革需求、多跨場景,、改革任務(wù)“三張清單”,，聚焦群眾高頻事項和管理痛點堵點，永康市“智慧民政”縱向貫通省民政廳“大救助”“浙里養(yǎng)”“區(qū)劃地名信息管理”等10個系統(tǒng)數(shù)據(jù)共31萬條,，橫向聯(lián)通公安,、衛(wèi)健、人社等10個部門單位及第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)共186萬條,。在此基礎(chǔ)上,，打造“智慧民政”綜合運維大屏，對海量數(shù)據(jù)及相關(guān)業(yè)務(wù)進行多維度呈現(xiàn)和深度分析,，以數(shù)據(jù)可視化支撐運行高效化;打破現(xiàn)有各條線業(yè)務(wù)孤立分散,、辦理入口雜亂等困境，搭建綜合便民的民政服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一網(wǎng)統(tǒng)管,、一站辦理。
為了持續(xù)擦亮“智慧民政”惠民底色,，永康市瞄準關(guān)鍵環(huán)節(jié),，描繪重點人群畫像，開展民生事項聯(lián)辦,，打造監(jiān)管處置閉環(huán),。依托民政基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源庫，將老年人等民政服務(wù)對象作為重點,，對其健康狀況,、醫(yī)療支出、收入水平等開展多維度分析,，精準匹配服務(wù)資源,。協(xié)同衛(wèi)健、公安等部門對居家康養(yǎng),、困難救助,、流動人口管理等多個民生事項實行聯(lián)動辦理，有效提升了群眾辦事的便捷度和滿意度,。如數(shù)字門牌應(yīng)用實施“一方采集,、多方共用”的數(shù)據(jù)共享機制，搭建起跨部門應(yīng)用集成入口,，實現(xiàn)基層事務(wù)代辦,、矛盾化解等公共服務(wù)一鍵辦理。搭建“永馨康養(yǎng)”“社會救助”“智慧慈善”等應(yīng)用顯示大屏,，實時監(jiān)管養(yǎng)老照護服務(wù),、老年食堂就餐、救助補貼發(fā)放等關(guān)鍵場景的運行情況,，構(gòu)建預(yù)警,、響應(yīng)、處置,、反饋閉環(huán),。如農(nóng)村居家康養(yǎng)照護床位場景搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)“三級應(yīng)答”監(jiān)管系統(tǒng)，對老人需求響應(yīng)時長實行藍,、橙,、紅三色預(yù)警，實現(xiàn)老人緊急需求30分鐘上門,、重要需求12小時辦結(jié),、一般需求24小時辦結(jié)。
永康市全面夯實“智慧民政”運行保障,，通過科室人員主講,、技術(shù)單位演示、統(tǒng)一集中授課等方式,，面向全市16個鎮(zhèn)(街)民政助理員及“智慧民政”一體化智能平臺服務(wù)機構(gòu)開展系統(tǒng)操作培訓(xùn),。同時，由第三方服務(wù)機構(gòu)上門為困難群眾,、老年人等開展一對一應(yīng)用指導(dǎo),，幫助他們跨越“數(shù)字鴻溝”。開展“智慧民政”進村莊,、進社區(qū)等活動,，并通過報紙、微信公眾號等平臺,，不斷擴大“智慧民政”的影響力和使用面,，提高群眾的知曉率和滿意度。截至目前,，發(fā)放宣傳冊2500余份,，制作宣傳片4個，參加省,、市級應(yīng)用場景路演3場,，“智慧民政”一體化智能平臺累計訪問量達88萬人次。
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