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本報(bào)記者 張 婷
2016年,，離開校園的吳美娟成為泰康之家·燕園專護(hù)區(qū)的一名養(yǎng)老護(hù)理員,，瘦瘦高高、文靜靦腆的她成為專護(hù)區(qū)30位老人的守護(hù)者,。
讓老人生活得有尊嚴(yán),、有體面,，是她執(zhí)著的追求，也是她堅(jiān)守的動(dòng)力,。6年來,，她用充滿愛心、耐心,、細(xì)心,、貼心、暖心的服務(wù),，成了老人們最信任,、最依賴的人。
從迷茫到堅(jiān)定信念
“這是我要用一輩子去從事的職業(yè)”
十多年前,，吳美娟的奶奶因病臥床不起,。盡管家人悉心照顧，奶奶還是得了褥瘡，“如果我會(huì)護(hù)理就好了,?！眳敲谰昕粗棠蹋奶塾譄o助,。
2012年,，奶奶過世，吳美娟帶著這份遺憾報(bào)考了大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年服務(wù)與管理專業(yè),?！拔蚁雽W(xué)一些知識(shí)，在家人需要的時(shí)候,，能照顧好他們,。”剛?cè)雽W(xué)的她心想,。但隨后,，老年心理學(xué)、老年醫(yī)學(xué),、法律法規(guī)……一系列的專業(yè)課程讓吳美娟對(duì)養(yǎng)老護(hù)理又有了新的認(rèn)識(shí)：“這真的是一門有技術(shù)含量的專業(yè),。”
但真正開始服務(wù)老人后,，她才體會(huì)到養(yǎng)老護(hù)理的辛酸,。有老人解不出大便，只能用手摳;面對(duì)失智老人突如其來的謾罵,，委屈只能放在心底,。吳美娟開始迷茫，“還要繼續(xù)堅(jiān)持嗎?”
經(jīng)過一番思想斗爭,，吳美娟咬牙堅(jiān)持了下來,。“這是我的專業(yè),，絕對(duì)不能放棄,。”她利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，不斷提升自己的服務(wù)水平：短期培訓(xùn)不解渴,，就找各種資料看;找同事扮演情景劇，回放服務(wù)老人的場景;穿著紙尿褲切身感受老人的體會(huì)……
讓吳美娟在這個(gè)崗位上堅(jiān)持下來的,，不僅僅是對(duì)專業(yè)的執(zhí)著,，更是來自老人的溫暖和感動(dòng)?？赡苁抢先藢?duì)她的一個(gè)微笑,，可能是一兩句平淡的話語，也可能是老人們握著她的手時(shí)傳遞的溫度。
“不知道什么時(shí)候起,，我就愛上了這份工作,，這是我要用一輩子去從事的職業(yè),，是我的熱愛,。”
從護(hù)理到全方位服務(wù)
“把老人的體面和尊嚴(yán)找回來”
“我可以,，我自己來吧,。”今年93歲高齡的遆爺爺在護(hù)理員的陪同下,，自己穿好衣服,、洗漱完畢，又端起護(hù)理員送來的早飯吃了起來,。誰能想到,，兩年前的遆爺爺躺在床上連翻身都難。
回想起第一次見到遆爺爺?shù)膱鼍?，吳美娟仍感到一陣心酸：老人在家跌倒后便長期臥床,，臀部、胯部開始出現(xiàn)壓瘡,，食欲下降又導(dǎo)致老人營養(yǎng)不良……“我要用自己的專業(yè)把老人的體面和尊嚴(yán)都找回來,。”吳美娟暗下決心,。
聯(lián)系護(hù)理部做壓瘡處理,，半小時(shí)翻一次身;協(xié)助營養(yǎng)師為老人調(diào)整飲食，菜色豐富營養(yǎng)全面,。吳美娟還為老人定制了詳細(xì)的照護(hù)計(jì)劃表,，老人飲食偏好、洗澡換衣頻次,、康復(fù)訓(xùn)練情況,、入睡時(shí)間、個(gè)人愛好,、醫(yī)療支付類型等,，都記錄得清清楚楚。
一天,、一月,、一年、兩年,，在吳美娟的悉心照顧下,，遆爺爺慢慢坐了起來，到現(xiàn)在能獨(dú)立行走?！盃敔旙w重增加了近10公斤,，基本生活都能自理，這種成就感是什么都換不來的,?！?/p>
對(duì)老人的身體創(chuàng)傷，吳美娟細(xì)心護(hù)理,，對(duì)老人的心理波動(dòng),，吳美娟也沒有忽視。疫情期間,，很多老人長時(shí)間見不到親人,，出現(xiàn)了較大的情緒波動(dòng)。她主動(dòng)添加了老人家屬的微信,，通過視頻通話安撫老人的情緒;設(shè)計(jì)了制作餅干,、口腔操、美甲等活動(dòng),，豐富老人的生活;有事沒事串串門,、聊聊天，她成了老人們最疼愛的“孫女小吳”,。
從護(hù)理員到樓層主管
“有壓力,，但更多的是動(dòng)力”
憑借過硬的護(hù)理技能和踏實(shí)肯干的工作態(tài)度，2018年,，吳美娟被泰康之家·燕園聘任為專護(hù)區(qū)主管,。作為一名養(yǎng)老護(hù)理員，要把服務(wù)老人做到極致;作為一名管理者,，還要擅長帶團(tuán)隊(duì),。
“有壓力，但更多的是動(dòng)力,?！眳敲谰旮嬖V記者，“第一步就是要提升自己,?！睂?shí)操手法私下不知練習(xí)了多少遍;老人常用藥的藥名、適用癥,、劑量,、副作用等全部記錄在冊(cè);管理類的書籍也成了她的案頭讀物，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),、優(yōu)化分工的小技巧她掌握了很多,。
“第二步,，團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力要提升，專業(yè)技術(shù)一定要過關(guān),?！眳敲谰隇閳F(tuán)隊(duì)成員每天都安排了模擬培訓(xùn)，從接待禮儀到護(hù)理老人的操作步驟,，“一個(gè)動(dòng)作重復(fù)一百遍不熟練,，那就重復(fù)一千遍，肯定行,?！?/p>
吳美娟的小團(tuán)隊(duì)有17名護(hù)理員,，“怎么讓團(tuán)隊(duì)進(jìn)入最佳狀態(tài),、發(fā)揮各自優(yōu)勢，是要攻克的第三關(guān),?！?/p>
50后王大姐學(xué)歷不高、不善表達(dá),，但衣服疊得像豆腐塊一樣,，吳美娟便成立了“內(nèi)務(wù)整理學(xué)習(xí)小組”;00后小潘精通電子設(shè)備，“電腦軟件培訓(xùn)班”應(yīng)運(yùn)而生,?！按蠹业膬?yōu)勢發(fā)揮出來了，就會(huì)更自信,、更有成就感,，服務(wù)起老人來也更懂配合、更有默契了,?！?/p>
走進(jìn)專護(hù)區(qū)小會(huì)議室，墻上掛滿了老人和家屬送給團(tuán)隊(duì)的錦旗,，這些對(duì)他們來說就是最大的榮譽(yù),。作為主管，吳美娟留給自己的時(shí)間更少了,，即便是回到家,，她的心還在專護(hù)區(qū)老人們的身上，“老人們是我放心不下的牽掛,?！?/p>
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