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本報(bào)記者 黃 瑤
她曾是一名幼兒教師,，卻出人意料地投身養(yǎng)老行業(yè),，服務(wù)對(duì)象從“朝陽”變成了“夕陽”;她把老人當(dāng)作自己的父母,，把提升服務(wù)質(zhì)量作為不變的初心,。她是安徽省阜陽市老年公寓院長(zhǎng)付林，二十年如一日,，用孝心愛心溫暖著老人的心,。
投身養(yǎng)老報(bào)恩情——“要讓老人們過上幸福快樂的生活”
付林3歲時(shí),，母親因病去世，年幼的她過早失去了母愛,。父親經(jīng)常干活干到天黑還沒回家,。左鄰右舍的嬸嬸、奶奶就端來雜面饃,、醬豆,、紅薯稀飯給她吃，還給她縫衣服,、釘扣子,、梳頭?！耙?yàn)樗麄?，我獲得了安全感，童年充滿了愛的回憶,?！?/p>
1995年，付林開辦了一家幼兒園,。事業(yè)漸漸有了起色時(shí),，她便想回村里看望那些曾經(jīng)照顧過自己的奶奶們,。令人遺憾的是，付林盼來的卻是老人家離世的消息,，她不禁淚流滿面,。該如何報(bào)答深恩呢?
2000年，付林到北京,、上海等地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察,，所見所聞堅(jiān)定了她投身養(yǎng)老行業(yè)的愿望。面對(duì)龐大的老年群體,，社會(huì)化養(yǎng)老是應(yīng)對(duì)人口老齡化的重要途徑,。2002年，她掏空積蓄,，創(chuàng)辦了蒙城縣第一家老年公寓,。2005年，付林運(yùn)營(yíng)阜陽市潁州老年公寓,。2010年,，她又運(yùn)營(yíng)阜陽市老年公寓，服務(wù)細(xì)致周到,、待老人如父母,，付林用愛和孝行溫暖著越來越多的老年人。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)夕陽——“讓失能失智老年人活得舒心有尊嚴(yán)”
剛開始經(jīng)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的時(shí)候,，很難招到護(hù)理員,。付林就親自上手，給老年人剪頭發(fā),、洗澡,、處理大小便……不管多臟多苦，她都沒有退縮,。
可付林也曾有過崩潰流淚的經(jīng)歷,。年過八旬的謝伯伯剛?cè)胱±夏旯r(shí)絕食、鬧脾氣,，護(hù)理員們都束手無策,。付林主動(dòng)端著魚湯到謝伯伯床前喂他喝，沒想到老人拿起拐杖就砸向了她,。想到步入養(yǎng)老行業(yè)這一路的艱辛,，付林再也忍不住了，坐在老人床邊就哭了起來,。謝伯伯看她一直在哭,，慢慢心軟了，還愧疚地幫她擦眼淚,?！爸灰l(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)地去呵護(hù)老人,，老人一定能感受得到?！备读终f,。
在長(zhǎng)期服務(wù)老年人的過程中，付林發(fā)現(xiàn)大部分老人是失能失智老人,，“如果養(yǎng)老護(hù)理和醫(yī)療護(hù)理雙管齊下,，老人們的生命不僅能得到延續(xù)，晚年生活也會(huì)更舒心,、有尊嚴(yán),。”付林決心創(chuàng)辦一家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的老年護(hù)理院,。經(jīng)過精心籌備,，2012年，老年護(hù)理院正式獲批成立,，老年人的救治,、用藥、康復(fù),、臨終關(guān)懷等需求,，都能在這里得到滿足。
多年來,，付林及其率領(lǐng)的老年公寓服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到的感謝信和錦旗不計(jì)其數(shù),，但她總覺得還可以做得更好一點(diǎn)，讓老人更舒服一點(diǎn),、更幸福一點(diǎn),。
規(guī)范服務(wù)重質(zhì)量——“讓老人們享有高品質(zhì)的晚年生活”
“九月里九重陽，金匾繡得長(zhǎng)……”在老年公寓活動(dòng)室,，老人們深情地唱起民歌《繡金匾》。在付林看來,，老年人不僅需要生活照護(hù),，也需要精神滋養(yǎng)。為了讓老年人的生活充實(shí)精彩,，付林和工作人員絞盡腦汁,，設(shè)計(jì)了一系列活動(dòng)，如每日讀書會(huì),、養(yǎng)老手語操,，以及每周一舉行升國(guó)旗儀式，在母親節(jié),、父親節(jié)舉辦演講比賽,，等等,。
直線行駛、S彎行駛,、側(cè)方位停車,，康復(fù)訓(xùn)練中的“小推車考試”不僅趣味十足，而且有效調(diào)動(dòng)了老人們鍛煉的積極性,。付林十分重視提升照護(hù)服務(wù)質(zhì)量,，在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)上下了很多功夫。對(duì)標(biāo)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)理念和科學(xué)照護(hù)方法,，她牽頭制定了一系列養(yǎng)老護(hù)理標(biāo)準(zhǔn),。為了讓標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到員工的日常工作中，老年公寓成立了標(biāo)準(zhǔn)宣貫小組,，對(duì)每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度解析,，并制作成圖文并茂的手冊(cè)，方便日常培訓(xùn)學(xué)習(xí);老年公寓每月開展標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)大練兵,，如護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)理論考試,、預(yù)防老年人壓瘡發(fā)生的護(hù)理措施和燙傷的防范措施理論考試、疫情防控應(yīng)急演練,、禮儀培訓(xùn)等,，形成了你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍。
“標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量,，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就有什么樣的質(zhì)量,，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量?！必S富務(wù)實(shí)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),，讓付林成了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的專家。2018年至今,，她參與起草了2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、8項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)以及24項(xiàng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。
用心做事業(yè),，以愛傳真情,。付林用自己的行動(dòng)踐行著孝親敬老初心，讓生命在孝行中閃耀光芒!
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