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首頁本報(bào)通訊員 周 穎
“花園小區(qū)車棚高,，影響了嘉園小區(qū)11號樓1,、2樓居民的通風(fēng)和采光。通過老舊小區(qū)改造,，車棚變得更好看了,，影響采光的問題也解決了,，真是解決了我們生活中的大難題?！闭劶把巯碌沫h(huán)境,，家住寧夏回族自治區(qū)石嘴山市惠農(nóng)區(qū)中街社區(qū)嘉園小區(qū)的胡文智非常滿意。
近年來,，惠農(nóng)區(qū)始終把人民對美好生活的向往作為社區(qū)治理工作目標(biāo),，不斷創(chuàng)新社區(qū)治理模式，成立居民協(xié)商議事會,、開展網(wǎng)格化管理,、無物業(yè)小區(qū)實(shí)行自治運(yùn)行機(jī)制等，形成以黨建為引領(lǐng),，多方參與,、協(xié)商共治的工作格局。
“小網(wǎng)格”服務(wù)大民生
“我的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)調(diào)解居民矛盾糾紛,，發(fā)放宣傳資料,，入戶走訪收集訴求，幫居民解難題,、答疑惑,，及時將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，讓居民滿意,?！彼嵜忌鐓^(qū)網(wǎng)格員謝瑤從事網(wǎng)格服務(wù)工作六個月，每天都要在負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)走上幾個來回,，了解群眾需求,，傾聽群眾心聲。
謝瑤負(fù)責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)年輕上班族和居家老人較多,，管理難度大,，居民需求多。為更好地服務(wù)居民,，謝瑤積極“下網(wǎng)格,、勤入戶”，及時了解居民家庭成員情況及服務(wù)需求并登記造冊,，做到“底數(shù)清,，情況明”，為網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫提供準(zhǔn)確完備的基礎(chǔ)信息資料,。社區(qū)將管轄區(qū)域劃分為4個網(wǎng)格,，由4名社區(qū)工作人員擔(dān)任兼職網(wǎng)格員,，并將網(wǎng)格納入黨小組，打造黨建資源綜合平臺,，將紅色物業(yè),、社區(qū)警務(wù)室、共建單位,、志愿者,、黨團(tuán)員等，按屬地納入網(wǎng)格統(tǒng)籌管理,，推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理,。
惠農(nóng)區(qū)自開展網(wǎng)格化工作以來，通過聯(lián)動服務(wù),，第一時間了解掌握群眾所需所盼,，實(shí)現(xiàn)“居民有需求，網(wǎng)格有回應(yīng)”,，解決了一批群眾反映強(qiáng)烈的問題,。“‘小網(wǎng)格’網(wǎng)羅起街頭巷尾的民情,，收獲了滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)拿裥?。居民滿意度明顯提升?！敝x瑤說,。
居民議事協(xié)商解難題
近年來，為提升社區(qū)治理水平,，惠農(nóng)區(qū)各社區(qū)動員居民開展議事協(xié)商,、推行“黨員包片聯(lián)戶”服務(wù)機(jī)制，從而有效解決小區(qū)治理中的各類問題,。
中街街道中街社區(qū)花園小區(qū)封閉式車棚建于1996年,，雖只有60余平方米，但擋住了小區(qū)一樓的采光,，居民意見一直比較大,。結(jié)合花園小區(qū)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目,，中街社區(qū)黨委牽頭召開居民議事會,，區(qū)綜合執(zhí)法局、施工方,、業(yè)主代表共50余人參加了會議,。經(jīng)過協(xié)商，大家一致同意將車棚改造成半封閉式膜結(jié)構(gòu),。改造后的車棚既不影響采光,，通風(fēng)良好,，又防風(fēng)防雨，讓居民非常滿意,。
“別看小區(qū)沒有物業(yè),，但我們的小區(qū)依然干凈整潔?！奔t果子鎮(zhèn)惠西社區(qū)紅寶家園移民小區(qū)居民何女士開心地說,。之前小區(qū)有物業(yè)公司，但因與居民矛盾不斷升級而最終退出,。為解決小區(qū)物業(yè)管理難題,，惠西社區(qū)按照網(wǎng)格化管理、多方參與,、精細(xì)化服務(wù)的總體思路,，健全完善“網(wǎng)格員+公益崗+單元長+志愿服務(wù)隊(duì)”的自治運(yùn)行機(jī)制，引導(dǎo)居民議事協(xié)商,，推行“黨員包片聯(lián)戶”服務(wù)機(jī)制,，參與小區(qū)管理，解決了小區(qū)的無物業(yè)管理問題,。
多方參與共建幸福家園
近期,，育才路街道橋西社區(qū)在華祥家園小區(qū)內(nèi)安裝了7處智能充電樁，小區(qū)住戶們只需掃碼就可以給電瓶車充電,，不僅解決了居民充電的難題,，就連車輛亂停亂放等問題也隨之解決?！耙郧熬用穸际菑淖约医与娋€給電瓶車充電,，存在很大的安全隱患，現(xiàn)在小區(qū)安裝了智能充電樁,，大家可以在車棚內(nèi)充電了,，不僅省時省力還安全?！比A祥家園小區(qū)居民朱女士對此非常滿意,。
橋西社區(qū)共有居民小區(qū)20個，其中14個沒有物業(yè),，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊老化，處于無人管理,、無人清潔,、無人維護(hù)的“三無”狀態(tài)，特別是居民訴求房屋問題,、物業(yè)管理等問題較多,。
為此,，橋西社區(qū)將多方主體納入管理和服務(wù)范圍，形成以黨組織為核心,、居委會為主導(dǎo),、業(yè)主委員會廣泛參與的共建共享治理模式。社區(qū)與轄區(qū)15家單位簽訂共駐共建協(xié)議書,，通過開展便民服務(wù),、結(jié)對幫扶、專業(yè)咨詢等各類文明實(shí)踐活動,，實(shí)現(xiàn)共建資源與群眾需求的精準(zhǔn)對接,，建立共治資源清單23項(xiàng)、治理需求清單16項(xiàng),、服務(wù)項(xiàng)目清單18項(xiàng),。社區(qū)還形成“搭建協(xié)商平臺、收集協(xié)商議題,、制定協(xié)商方案,、開展民主協(xié)商、總結(jié)協(xié)商結(jié)果,、轉(zhuǎn)化協(xié)商成果”六步工作法,，引導(dǎo)居委會發(fā)揮自治主導(dǎo)作用。
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