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本報(bào)記者 姜雪芹

在伏天結(jié)束前的最后幾日，南方依然持續(xù)高溫，各地民政部門堅(jiān)持人民至上、生命至上，積極部署防暑降溫工作，采取有力舉措，把特殊困難群眾的生活和安全工作做實(shí)、做細(xì)、做到位。

貼心服務(wù)，解決老年人居家難題

高溫天氣，家里的空調(diào)突然壞了，是一件麻煩事兒。日前，家住上海市虹口區(qū)曲陽(yáng)路街道的潘阿婆就遇到了這個(gè)難題：臥室空調(diào)突然不制冷了。家里只有她和80歲的老伴，情急之下，她向社區(qū)求助。

社區(qū)干部得知情況后，一邊安慰她“不要急”，一邊通過(guò)“曲陽(yáng)生活e點(diǎn)通”線上平臺(tái)，幫助老人預(yù)約上門維修。很快，專業(yè)維修師傅就上門解決了這一問(wèn)題，還順便清洗了空調(diào)。在服務(wù)驗(yàn)收和打分評(píng)價(jià)時(shí)，潘阿婆連連稱贊：“這個(gè)真方便，專業(yè)又讓人放心!”

在疫情和持續(xù)高溫雙重影響下，許多社區(qū)推出針對(duì)獨(dú)居、空巢老人的關(guān)愛(ài)舉措，提供送餐上門、代辦跑腿等老年人高頻需求的服務(wù)，讓老年人減少高溫天外出奔波。

廣東省廣州市家庭經(jīng)濟(jì)核對(duì)和養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心指導(dǎo)“平安通”呼援服務(wù)平臺(tái)開(kāi)展“防高溫、安度夏”長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)行動(dòng)。

“我看不見(jiàn)，但是這個(gè)很方便，只要按中間那顆圓的呼援按鈕，就可以接通呼援中心了。”71歲的顏姨向記者展示她的“平安通”終端設(shè)備——一部手機(jī)。顏姨和老伴梁伯無(wú)子女，兩人都患有心腦血管疾病，又都是視障人士，梁伯還行動(dòng)不便。兩年前，“平安通”進(jìn)入顏姨的生活后，居家小問(wèn)題都迎刃而解。

“最近天氣太熱，‘平安通’的客服人員經(jīng)常打電話過(guò)來(lái)，詢問(wèn)我們的身體狀況和需求，提醒注意避暑，非必要不外出，有什么需求和不舒服立刻通知他們。這讓我們覺(jué)得特別貼心。”顏姨說(shuō)。

“平安通”服務(wù)是廣州市社區(qū)居家養(yǎng)老基本服務(wù)項(xiàng)目之一，運(yùn)用智能終端設(shè)備為居家老年人提供緊急呼援、主動(dòng)關(guān)懷、養(yǎng)老服務(wù)綜合咨詢及服務(wù)轉(zhuǎn)介等。“防高溫、安度夏”長(zhǎng)者關(guān)愛(ài)行動(dòng)中，“平安通”提供“6秒內(nèi)應(yīng)答響應(yīng)、全天候24小時(shí)在線”的呼援服務(wù)，守護(hù)老年人的居家安全。

入戶探訪，滿足困難群眾應(yīng)急需求

困難群眾的基本生活一直是民政部門記掛的事。江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)民政局召開(kāi)高溫天氣困難群眾保障工作推進(jìn)會(huì)，第一時(shí)間下發(fā)《關(guān)于做好持續(xù)高溫等極端天氣條件下困難群眾保障的通知》，要求各鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))高度重視高溫天氣應(yīng)對(duì)工作，嚴(yán)格落實(shí)防暑降溫措施，加強(qiáng)高溫期間安全生產(chǎn)管理，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，全天為各類困難群眾提供求助接待、高溫避暑、生活救助等服務(wù)。

廣陵區(qū)民政局還特別針對(duì)空巢、獨(dú)居老人以及困境兒童等開(kāi)展“敲門守護(hù)”行動(dòng)，每天都上門敲一敲、看一看、問(wèn)一問(wèn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速處置難題。截至目前共巡訪3445戶12180人，其中城鄉(xiāng)低保對(duì)象中的重點(diǎn)人員746戶1129人、特困人員6408人、重點(diǎn)空巢獨(dú)居老年人2699戶2931人、困境兒童1667人、留守兒童 45人。

持續(xù)高溫天氣期間，江蘇省鎮(zhèn)江市丹徒區(qū)民政局積極招募社會(huì)志愿者，開(kāi)展“志愿聚心 共創(chuàng)美好生活——困難群眾入戶探訪”活動(dòng)，深入了解困難群眾的生活狀況并為他們送上防暑降溫用品。

走進(jìn)空巢獨(dú)居老人殷老家，丹徒區(qū)民政志愿者一邊與他聊家常，詳細(xì)了解他的日常生活和身體狀況，一邊幫老人收拾屋子、打掃衛(wèi)生。小小的房間傳來(lái)陣陣歡聲笑語(yǔ)，溫馨又有愛(ài)。

流動(dòng)救助點(diǎn)，把關(guān)愛(ài)送給流浪遇困人員

針對(duì)持續(xù)高溫天氣，浙江省寧海縣民政、公安、城管和醫(yī)院等多方共建夏季“街頭流動(dòng)救助點(diǎn)”巡查隊(duì)，在街面開(kāi)展巡查，做到即發(fā)現(xiàn)即救助。

“大伯，您拿好，這里面有毛巾、雨傘、藿香正氣水、風(fēng)油精、礦泉水、方便面等防暑降溫物品，求助卡上有我們救助站的聯(lián)系方式，您可以隨時(shí)打電話向我們求助……”寧海縣救助管理站副站長(zhǎng)朱華標(biāo)在街面巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名流動(dòng)遇困人員，勸他進(jìn)站避暑，并向他發(fā)放了“清涼愛(ài)心禮包”。

除街面巡查救助流浪人員，寧海縣救助管理站還在人流密集場(chǎng)所設(shè)置“救助導(dǎo)向牌”，為急需救助的流動(dòng)遇困人員提供引導(dǎo);對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治人員定期開(kāi)展回訪活動(dòng)，為他們送去“清涼愛(ài)心禮包”，了解他們的身體狀況和康復(fù)情況，鼓勵(lì)他們積極配合醫(yī)院治療，早日康復(fù);開(kāi)展“夏季送親情返鄉(xiāng)”活動(dòng)，幫助更多流浪乞討人員回歸家庭。

日前，江蘇省南通市救助管理站救助的袁某結(jié)束高溫炙烤下的流浪生活，踏上開(kāi)往家鄉(xiāng)的火車。他是南通市救助管理站“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)的首批救助對(duì)象之一。

該站救助管理科科長(zhǎng)黃政剛表示，今年天氣反常，高溫持續(xù)多日。該站及時(shí)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)，制訂“夏季送清涼”專項(xiàng)救助行動(dòng)方案，做好防暑物資儲(chǔ)備、救助車輛維護(hù)等準(zhǔn)備工作。

行動(dòng)中，南通市救助管理站黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，對(duì)市區(qū)繁華地段以及車站、大型廣場(chǎng)、旅游風(fēng)景區(qū)等區(qū)域全面排查，引導(dǎo)流浪乞討人員入站。對(duì)經(jīng)勸說(shuō)仍不愿入站接受救助的，發(fā)放礦泉水、藿香正氣水、口罩等，留下救助引導(dǎo)卡。截至目前，南通市救助管理站已救助各類流浪乞討人員110人次，發(fā)放防暑物資近百份。