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首頁在國內疫情呈現(xiàn)出規(guī)模性疫情與散發(fā)疫情交織特點的當下，全國民政系統(tǒng)堅持人民至上,、生命至上,，以時不我待的精神、分秒必爭的行動狠抓落實,、務求實效,，筑牢了疫情防控屏障,，保障了廣大人民群眾的安全。惟其艱難,，才更顯勇毅;惟其篤行,，才彌足珍貴。本報今日聚焦基層民政工作者在疫情防控一線的堅守與奉獻,，展現(xiàn)他們踐行初心使命,、切實履職盡責的擔當與作為。
幫居民多操心
賈子健 王琳琳
鏡頭一
吉林省吉林市船營區(qū)德勝街道裕華社區(qū)屬于老舊社區(qū),，共有居民4000多人,。實行封控管理后，擺在社區(qū)工作者面前的是核酸采樣,、人員轉運,、垃圾清運、防疫消殺,、物資配送,、心理疏導等多種工作。得益于之前的充分準備,，社區(qū)的防控工作忙而不亂,。
為確保信息傳遞暢通、精準,，街道辦事處副主任,、社區(qū)第一書記孫航指導社區(qū)工作人員建立了以樓棟為單位的微信群，確保每戶居民有一人進群,。通過微信群,，社區(qū)可以及時傳達防疫政策、措施,，還可以與居民互動,，了解居民的需求和困難。在此基礎上,，社區(qū)還組織成立了志愿者團隊和專項工作組,，在每個樓棟選取一名志愿者擔任信息員、兩名志愿者組成物資組承擔物資運送工作,。社區(qū)里的老年人,、慢性病患者需要配藥，社區(qū)在微信群里統(tǒng)計好每棟樓的用藥情況,，然后安排物資組上門收取醫(yī)?？?，統(tǒng)一交由工作人員外出配藥,?！胺饪睾凸芸赜惺裁床灰粯?”“什么時候可以下樓遛彎?”每天，居民們都會在微信群里提出大量問題,，信息員都能及時予以回答,。
封控時間長了，有的居民出現(xiàn)煩躁情緒,，有時候會抱怨,。這時候，孫航都會耐心地安撫居民的情緒,，解答他們的疑問,，及時幫他們解決困難。孫航知道,，居民們最關心的就是安全問題,，因此，她及時發(fā)布社區(qū)消殺情況,、物資保供措施和轉運事宜等,。“居民看到我們的工作后,，心里就有了底,，工作就更容易開展了?！睂O航說,。
剛開始進行核酸采樣時，社區(qū)設置的點位出現(xiàn)了人員聚集現(xiàn)象,。發(fā)現(xiàn)這個問題后,，孫航馬上統(tǒng)籌協(xié)調，改成多個分散點位采樣,，并招募了樓棟志愿者,，變之前按樓棟檢測為按樓層檢測。居民分散采樣,，不僅提高了效率,，也更安全了。
本輪疫情發(fā)生以來,，睡眠時間少對孫航來說已經是常態(tài),。因為是閉環(huán)管理，她沒回過一次家,?！斑@是我的工作，母親理解,，孩子也理解,?！闭f話間，孫航的手機再次響起,，忙得已經嗓子沙啞的她匆匆起身,，投入疫情防控工作。
鏡頭二
5月8日晚,，北京市順義區(qū)勝利街道得知轄區(qū)有一名核酸檢測陽性人員,，第一時間啟動了應急響應機制，開展流調溯源,、排查管控,、核酸檢測、服務保障等工作,。
核酸檢測陽性人員所居住的樓棟常住居民有66戶,、140人。勝利街道落實精準防控的要求,，劃分封控區(qū),、管控區(qū)，對區(qū)域內的人員和相關環(huán)境進行核酸檢測,，并對相關區(qū)域及周邊環(huán)境進行消毒,，同時發(fā)布公告，要求封控區(qū)居民“區(qū)域封閉,、足不出戶”,，管控區(qū)居民“人不出區(qū)、嚴禁聚集”,。社區(qū)工作者,、志愿者等19人組成志愿服務隊，全力做好秩序維護,、物資運輸等各項工作,。
核酸檢測陽性人員所在社區(qū)接到通知后，當晚就通過微信,、電話等方式對居民進行了摸排,，及時掌握相關情況，告知相關要求,，提醒居民做好個人防護,，并及時建立了微信群，做好服務保障工作,。為了做到臺賬精準,，社區(qū)工作者進行了兩次摸排，孕婦,、老人,、剛做完手術的居民等特殊人群被重點關注,，由專人負責，一戶一策提供個性化服務,。
“您好，我中午點了外賣,，方便幫忙送一下嗎?”“我這邊有個快遞,，可以幫我簽收一下嗎?”……微信群里，居民提出了訴求,，身著防護服的志愿者從社區(qū)門口的簡易快遞架上取下居民的物品,，開始挨家挨戶為大家服務。同時,，為了暢通物資保供渠道,，滿足居民日常生活所需，該社區(qū)還訂制了蔬菜套餐,，由社區(qū)統(tǒng)一購買,，為居民配送。
讓遇困者暖心
本報記者 祝 闖
4月8日,，受新冠肺炎疫情影響,，河北省邯鄲市采取了封控管理。對于務工不著,、尋親不遇等臨時遇困人員來說,，邯鄲市救助管理站成了他們避風的港灣。
今年30歲的小鑫原計劃4月返回四川老家,。沒想到,，疫情打亂了他的計劃，無法返鄉(xiāng),，身上的錢所剩無幾,，他只得向政府部門求助。
“他是由民警送來的,?！焙愂芯戎芾碚菊鹃L劉海濤告訴記者，在和民警確認過小鑫的活動軌跡與新冠肺炎確診病例無時空交集后,，救助管理站又帶他去定點醫(yī)院做了核酸檢測,。檢測結果出來前，小鑫被安置在站內的臨時隔離點,。
本輪疫情發(fā)生后,，邯鄲市救助管理站按照民政部發(fā)布的新版《救助管理機構新冠肺炎疫情防控工作指南》，對站內設施進行了完善,，在站內設置了隔離觀察室,，確?！叭胝颈叵雀綦x”。
小鑫的核酸檢測結果為陰性,，市救助管理站為他安排了房間,，還準備了換洗衣服和洗漱用品。此后的日子,，小鑫一日三餐規(guī)律飲食,，早晚兩次體溫監(jiān)測，每周進行一次核酸檢測,，房間定時通風,、消殺。
記者了解到,，本輪疫情發(fā)生以來,，邯鄲市救助管理站已經救助28人。受助人員的情況多數和小鑫類似,，都是務工不著,、無法返鄉(xiāng)的臨時遇困人員?！吧矸菪畔⒍己芮宄?，都在等待返鄉(xiāng)或者繼續(xù)務工?！眲⒑f,。
“為了確保受助人員的健康安全，減少站內人員流動,，工作人員分為兩組,，每14天一輪換，吃住在站內,?！睋⒑榻B，邯鄲市救助管理站按要求進行了封閉管理,。每組值守的工作人員又分為外勤和內勤,，內勤人員負責站內受助人員的日常保障工作，外勤人員每天要到街上巡查,，相互之間不接觸,。
“每天上街巡查，一旦發(fā)現(xiàn)臨時遇困人員,，我們都會上前詢問情況,，并告知救助政策。”市救助管理站的焦程浩告訴記者,，“我們與公安部門協(xié)調聯(lián)動,，加密了街面巡查頻次?！?/p>
“接到封閉管理通知后,，我們儲備了物資?！笔芯戎芾碚镜挠诤礀|表示,，防疫物資平時就有儲備，食品會定期采購,，保障受助人員和工作人員營養(yǎng)均衡。
“除了讓受助人員吃好,，還要關注他們的心理健康,。”劉海濤告訴記者,，站里要求工作人員與受助人員加強溝通,，及時了解他們的心理狀態(tài)。
4月底,，邯鄲市主城區(qū)的交通部分恢復,，得知消息的受助人員紛紛表達了返鄉(xiāng)的意愿。市救助管理站給部分受助人員辦理了自愿離站手續(xù),。由于省際交通還沒有完全恢復,，一部分省外受助人員還需要繼續(xù)在站內等待。劉海濤表示：“疫情期間,，我們努力把救助管理站打造得像‘家’一樣,，確保受助人員身心健康、基本生活有保障,?！?/p>
給孩子父母心
陸 純
夜已深，時針指向凌晨1點,，雍孝明起身,，拿著手電，輕輕走向孩子們的寢室,，開始了又一輪夜間值班查房工作,。走進男孩寢室，孩子們都沉沉地睡著,，童童又把被子蹬開了,，雍孝明走上前幫他蓋好，掖了掖被角。亮亮翻了個身,，嘴里嘟囔了一句后又睡熟了,。隨后，雍孝明來到女孩寢室,，看到孩子們都熟睡著,，這才放心地回到值班室，開始寫值班記錄,。
雍孝明是湖北省鄂州市城市福利中心兒童福利院的一名“媽媽”,。為保障孩子們的安全，從3月15日起,，兒童福利院實行了封閉管理,，13位像雍孝明一樣的“媽媽”勇挑重擔，舍小家為大家,，默默守護著孩子們的安全和健康,。
熊珍珍性格溫柔，孩子們總喜歡圍著她問這問那,。封閉管理期間,，她每天帶著6個孩子學習漢語拼音、做簡單的算術題,，還一起做手工,，豐富他們的生活。為了讓孩子們感受學習的樂趣,，她還把課本知識融進故事里,。每天，她都會帶著大家晨讀,，鼓勵孩子們大聲念出來,，增強記憶。孩子們年齡小,，難免有鬧情緒,、耍性子的時候，熊珍珍從不急躁,，總是把他們抱在懷里耐心安撫,。“我的工作就是陪伴,，我愿意陪伴他們成長,，盡我最大的力量，為他們遮風擋雨,?！毙苷湔湔f。
和雍孝明、熊珍珍相比,，周小寧是一位新手“媽媽”,。接到兒童福利院要實行封閉管理的通知后，她絲毫沒有猶豫,，住進了單位,，一直沒有回家。封閉管理期間,，孩子們的功課不能落下,，她每天都要帶著一至三年級的孩子上課，忙前忙后,。有時候,，她也會為沒時間照顧自己的孩子而內疚，但是一看到院里這些孩子,，她就明白自己的責任有多重,。
疫情當前，這些“媽媽”們義無反顧,，用愛心,、細心,、耐心呵護著每一個孩子,。“孩子們那一聲聲‘媽媽’飽含深情和信賴,，我們能給予的就是愛和呵護,。雖非親骨肉，依然父母心,。我會一直堅持下去,，當好孩子們的‘媽媽’?！庇盒⒚髡f,。
讓老人更安心
楊新民 趙冠群 劉如有
鏡頭一
春天本應是萬象更新的日子，但疫情的出現(xiàn)打破了春日的美好,。接到河南省鄭州市民政局的緊急通知后,，鄭州晚晴醫(yī)養(yǎng)中心立即實行封閉管理。
張蕾是晚晴醫(yī)養(yǎng)中心護理部主任,，封閉管理后,，她一直吃住在中心，陪著院里60多位常住老人,。對于這些老人的姓名,、年齡、身體狀況、生活習慣等情況,，張蕾了如指掌,。打開她的手機，里面存得最多的就是老人家屬的電話和微信,?！拔沂謾C從來不關機，方便中心和老人家屬找我,?！彼χf。
晚晴醫(yī)養(yǎng)中心入住的主要是失能,、失智,、高齡老人。疫情期間,，張蕾和同事們像往常一樣精心護理著老人,，喂飯、洗澡,、剪指甲,、換洗床單，有空就陪老人聊天談心,。中心實行封閉管理后,，她們定時給老人房間開窗通風、紫外線消毒,，在走廊大廳噴灑消毒液,。擔心老人心情不好，她們就想辦法逗老人開心,，協(xié)助老人和家人視頻通話,，還把老人的生活情況隨手拍下來，發(fā)給家屬,，讓家屬放心,。
今年85歲的孫阿姨，因為之前長期臥床,，剛入住時身體多處出現(xiàn)了壓瘡,。為了讓老人的傷口盡快愈合，張蕾和同事們專門制訂了個性化的護理方案和營養(yǎng)食譜,，一再叮囑護理員在幫老人翻身時,，動作要輕柔，要隨時注意老人的床單有沒有褶皺,。每次查房時,，她都仔細詢問老人的情況,，查看老人的床鋪有沒有鋪平。經過悉心照料,，孫阿姨身上的壓瘡痊愈了,。孫阿姨的家人看到張蕾發(fā)過來的照片，感動地說：“太感謝了,，你們對老人就像對家人一樣啊,。”
張蕾常說,，為老人服務,，愛心、耐心,、責任心,，缺一不可?！袄先藖淼街行?，我們就有責任守護好他們，特別是疫情期間,，更要給予老人無微不至的關心,，保障好他們的健康和安全?！彼f,，雖然也曾有過委屈，也曾被誤解,，但是這份工作讓她感受最多的是信任和愛,，“我付出了愛,，也收獲了愛,，我會繼續(xù)堅守，讓老人的晚年更溫馨幸福,?！?/p>
鏡頭二
晨曦初露，湖南省湘潭縣石潭鎮(zhèn)中心敬老院干凈整潔的廚房內,，院長劉金輝與工作人員已經忙活上了,。煮雞蛋、面條,、蛋炒飯等陸續(xù)出鍋,，劉金輝說：“院內有75位老人，口味不同,，我們盡量準備得全一點,，讓老人吃飽吃好,。”
自3月開始實行封閉管理以來,，敬老院注重人防,、物防、環(huán)境防“三防”同向發(fā)力,，所需物資均由鄉(xiāng)鎮(zhèn)民社辦進行集中配送,，定時開展消殺，同時,，安排好老人的日常生活,，讓老人吃得順口、住得舒服,，及時安撫老人因封閉而產生的煩躁,、焦慮等情緒。
“老爺子,，早上好,，您的臉色是越來越紅潤了?！币姷綔蕚淙ハ词闹苄驴先?，劉金輝熱情地打著招呼。老人笑著說：“劉院長早,，我最近胃口好,，吃胖了?！眱扇说膶υ捯弥車斯笮?。別看周新葵老人現(xiàn)在愛說愛笑，他剛入住時,，因為不適應這里的環(huán)境,，總是一個人待著，也不怎么說話,。劉金輝沒事就和他聊天,，關心老人的日常起居，有空就去看他,。慢慢地,，老人臉上的笑容多了，見人就說：“這里最安全,、最自在,。”
“肖老,，您該打胰島素了,?！弊o理員張利紅每天及時為肖樹林老人注射降糖藥物?！瓣惱?，我?guī)湍硪幌掳l(fā)吧，老帥哥得注意形象,?！笨茨奈焕先祟^發(fā)長了，護理員胡紅葵就帶著工具“上門服務”,?！袄先思遥瑒e躺著了,，咱們一起鍛煉吧,。”工作人員帶著老人一起做健身操,?！敖裉焓悄纳眨催@蛋糕漂亮不?”過生日的老人笑得合不攏嘴……雖然實行封閉管理,，但是敬老院每天飯菜換花樣,、衣服被褥及時清洗、按時喂老人吃藥,、幫助老人和家人視頻,，用溫情的服務讓老人過得舒心、順心,、安心,。
“我們這些工作人員都以敬老院為家，心里只有一個目標,，守護好我們的家,，好好孝順這些‘爸爸媽媽’?！眲⒔疠x說,。
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