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首頁本報記者 周 亮
2018年6月12日,，習近平總書記來到山東省青島市李滄區(qū)世園街道上流佳苑社區(qū)考察,，強調(diào)要推動社會治理重心向基層下移,，把更多資源,、服務、管理放到社區(qū),，更好為社區(qū)居民提供精準化,、精細化服務。
當時,，上流佳苑社區(qū)集體經(jīng)濟收入已達到7300萬元,，其中一半投入民生保障，社區(qū)居民幸福指數(shù)位居全市前列,。從0到1容易，如何從1到100,，落實好總書記提出的“更”字?上流佳苑社區(qū)在“升級”上做起了文章,。
溫暖升級——
大家事小家事都是社區(qū)事
社區(qū)服務如何更精準精細?“首先要搞清楚居民所思所想所盼?！鄙狭骷言飞鐓^(qū)黨委書記李存業(yè)說,。
以前,，社區(qū)就制定了“黨員聯(lián)戶”制度，每名黨員聯(lián)系十余戶居民,。2018年后,，社區(qū)將“黨員聯(lián)戶”升級為“黨員精準聯(lián)戶”，組建以社區(qū)黨員為主導,，物業(yè)工作者,、社區(qū)志愿者、共建單位黨員齊參與的微團隊,，聯(lián)系不少于十戶居民,，通過定期走訪，掌握情況,、了解需求,。
居民樓加裝電梯，便是“黨員精準聯(lián)戶”推動的成果,。
社區(qū)部分高層住戶隨著年齡增長對“上下樓”越發(fā)頭疼,。為了順利推進問題解決，微團隊用5天時間走訪了480余戶居民,，聽民聲,、匯民意、集民智,，共商加裝電梯事宜,。最終制訂的加裝電梯方案，實現(xiàn)了民意調(diào)查覆蓋率100%,、居民表決率100%,、繳費率100%，僅用3個月時間便完成了42部電梯的加裝工程,?！盎剡w抓鬮分房時，我抓了兩個六樓,，大家都笑話我‘臭手’,，要天天爬樓。自從安了電梯,，大家直夸我‘香手’,。”社區(qū)居民李國強告訴記者，以往一天都不下一次樓，現(xiàn)在當上了社區(qū)志愿者,，天天樓上樓下跑,，“生活可豐富了!”
居民的急難事,，微團隊更是放在心上,。
社區(qū)居民王新欣(化名)突發(fā)疾病急需進行肝臟移植手術,。微團隊在定期走訪中了解這一情況后,，立即上報社區(qū),。社區(qū)愛心救助委員會經(jīng)履行相關程序后,，為王新欣發(fā)放了10萬元救助金以解燃眉之急?！盁o論是大病救助,，還是教育救助，抑或是臨時救助,，社區(qū)基本是‘一戶一策’開展幫扶,，確保將溫暖送到居民心坎上?！崩畲鏄I(yè)說,，總書記在2018年山東之行時強調(diào)，增進民生福祉是發(fā)展的根本目的,，四年來,，社區(qū)牢記總書記囑托，累計投入民生保障資金2億余元,?！鞍l(fā)展成果由居民創(chuàng)造，也要由居民共享,。2021年,，社區(qū)集體經(jīng)濟收入突破億元大關，達到1.03億元,，我們更有底氣持續(xù)推動居民獲得感,、幸福感和安全感升級?！?/p>
智慧升級——
“科技范兒”助力社區(qū)更宜居
與加裝的電梯一起來到李國強生活中的,，還有智慧的社區(qū)?！拔覀儐卧拈T禁是刷臉的,，而且在刷臉的同時，空閑電梯自動下到一樓等待,?！闭f起社區(qū)的“科技范兒”，李國強很是驕傲,。
“智慧社區(qū)是我們在追求‘更精準,、更精細’的過程中，找到的一個答案,?！崩畲鏄I(yè)介紹。2015年,，社區(qū)搭建了智慧社區(qū)頻道,，主要發(fā)布政務信息，功能較為單一,。2018年,，社區(qū)投資400余萬元對智慧社區(qū)進行升級，增設了刷臉無感通行,、智能井蓋報警,、高空拋物實時監(jiān)測等多種功能模塊。
“社區(qū)為所有老年人家里安裝了‘一鍵報警’,，遇到緊急情況呼叫,，物業(yè)人員立即到位;獨居孤寡老人若24小時不用電，智慧社區(qū)會自動報警,，提醒社區(qū)工作人員上門查看情況,。”李國強邊說邊伸出大拇指,，“這才是老年人的宜居社區(qū),。”
智能垃圾分類系統(tǒng)也為“宜居”兩字錦上添花,。上流佳苑社區(qū)居委會主任臧文娟告訴記者,，37個智能化垃圾分類投放點全面覆蓋居民生活區(qū)域，居民可通過業(yè)主APP環(huán)保碼等方式,，每天兩次定點打開箱門投放垃圾,。垃圾箱滿溢后，智慧社區(qū)會發(fā)出報警,，以便物業(yè)及時清理,。“智能垃圾分類系統(tǒng)不僅能識別居民垃圾分類是否到位,，還可以根據(jù)投放軌跡追溯考核,。一來一回，社區(qū)居民垃圾分類合格率達到99%,?！标拔木暾f。
如今,，走在上流佳苑社區(qū),，智慧設施精細守護，林蔭小道蜿蜒別致，小區(qū)環(huán)境整潔亮麗,，生活服務貼心便捷,。住有所居、居有品質(zhì),，正是居民們的所思所盼,。
便捷升級——
家門口有了“一刻鐘便民服務圈”
上流佳苑社區(qū)便民食堂的墻上掛著習近平總書記考察時與用餐居民熱情交談的照片。照片中的老人李存奎今年76歲,，每次到食堂打飯時,，他都要看上一眼墻上的照片，“心里暖暖的,，吃飯都香了許多,。”
“現(xiàn)在食堂的就餐人數(shù)越來越多了,，除了社區(qū)居民還有專門來尋訪總書記足跡的游客,。”食堂工作人員李慧介紹,，社區(qū)對60歲以上老人給予補助,，一頓飯只收30%的餐費?！叭澦卮钆浜脦讉€菜,，花不了三五塊錢?！崩畲婵噶酥缸约旱奈顼垺饨范蛊?、紅燒肉、豆角拌扇貝,、兩個火燒,、綠豆粥，很是滿意,。
“這幾年,，社區(qū)遵照總書記要求，緊緊圍繞群眾關切,，在便民服務上不斷探索優(yōu)化,，全力滿足居民需求?！崩畲鏄I(yè)介紹,，現(xiàn)在便民食堂已服務升級，通過智慧社區(qū)實現(xiàn)了線上點餐,、送餐到家,，滿足了居民特別是行動不便老年人的用餐需要,。
居民們最頭疼的“購物遠”“買菜難”問題，也在去年得到了解決——社區(qū)便民服務社開業(yè)了,。服務社,，名字聽著小，卻是社區(qū)投資250余萬元建設,、占地650多平方米,、擁有4000余種商品的大型商超。
“以前到最近的市場買菜也要走將近半個小時,，現(xiàn)在在家門口什么都能買到?！鄙鐓^(qū)居民李建民拿起一份精包裝的西紅柿介紹道,，便民服務社的很多蔬菜都是社區(qū)綠色生態(tài)園自產(chǎn)的，“吃著特放心!”
在社區(qū)便民服務中心,，幫辦代辦“零跑腿”更是讓居民贊不絕口,。臧文娟介紹，目前,，民政,、老齡和衛(wèi)健等六大類50余項便民服務已下沉至社區(qū)代辦，居住證明,、生育證明和老齡認證等事項實現(xiàn)社區(qū)直辦,。“現(xiàn)在,，我們平均每月代辦150件,，最大限度地實現(xiàn)了便民利民?！标拔木暾f,。
經(jīng)過四年發(fā)展，如今的上流佳苑社區(qū),，便民食堂,、便民服務社、便民服務大廳,、衛(wèi)生服務中心,、文化活動中心已然構成了“一刻鐘便民服務圈”。但為民服務沒有最好,，只有更好,。上流佳苑社區(qū)“兩委”正謀劃著打造“便民服務一條街”，配建居家養(yǎng)老服務中心,?！拔覀儗⒗斡浛倳泧谕校粩嗵剿魃鐓^(qū)服務更精準、更精細的實現(xiàn)路徑,，始終讓居民的心里有盼頭,、社區(qū)的工作有勁頭、未來的生活有奔頭,?！崩畲鏄I(yè)動情地說。
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