無障礙瀏覽
首頁本報記者 柳 旭
“社區(qū)是基層基礎(chǔ),。只有基礎(chǔ)堅固,，國家大廈才能穩(wěn)固?！?018年4月26日,，習(xí)近平總書記在湖北省武漢市青山區(qū)工人村街青和居社區(qū)考察時強調(diào),，“為民的事沒有小事,，要把群眾大大小小的事辦好”“基層黨組織擔(dān)負著領(lǐng)導(dǎo)社區(qū)治理的重要職責(zé)，要把黨的惠民政策宣傳好,，把社區(qū)居民和單位組織好,，打造共建共治共享的社區(qū)治理格局”。
4年多來,，青和居社區(qū)全體工作人員牢記總書記的囑托,，把“三好”作為社區(qū)工作的出發(fā)點和落腳點，辦實事,、傳黨聲,、聚合力，居民的幸福感和安全感穩(wěn)步提升,，人人有責(zé),、人人盡責(zé),、人人享有的社區(qū)治理共同體逐步形成,。
辦好為民之事
上午9點，青和居社區(qū)02網(wǎng)格的網(wǎng)格員謝玉姣像往常一樣準備入戶,。在社區(qū)西區(qū)的一條小路上,，她遠遠看到地上有個黑乎乎的東西，走近一瞧,，是個皮制的小錢包,，表面滿是泥土。
“這是誰不小心弄丟的?”謝玉姣一邊想一邊打開錢包,，希望找到與失主身份有關(guān)的線索,。她發(fā)現(xiàn)，錢包里除了80多塊錢和一張商場會員卡,，還有一個疊得整整齊齊的小紙包,，里面包著一副假牙。
“我家老人牙口也不好,，沒有假牙吃飯?zhí)貏e不方便,，重新配一副不僅麻煩而且多花錢，失主肯定很著急,?！敝x玉姣告訴記者，為了盡快找到失主,，她拿著錢包里的那張會員卡來到商場,，向工作人員出示了證件并說明了來意。在商場的幫助下,，她查到了會員卡的主人,，是社區(qū)15網(wǎng)格一位80多歲的婆婆,。返回社區(qū)，她找到15網(wǎng)格的網(wǎng)格員,，講清楚前因后果,，委托對方把錢包歸還失主。
“類似的事在社區(qū)每個網(wǎng)格都有很多,，這些看似尋常的小事,，每一件都關(guān)系著居民們的幸福感和安全感，都是我們心中的大事,?！鼻嗪途由鐓^(qū)黨委書記桂小妹說。
“有一陣子,，部分居民找到我,，說家中衛(wèi)生間經(jīng)常有異味，希望社區(qū)幫助解決,?！鄙鐓^(qū)12網(wǎng)格的網(wǎng)格員肖亦瑤告訴記者，她負責(zé)的樓棟每層有12戶居民,，反映問題的居民雖然住在不同樓層,，但都是9號戶型，她便請來維修方一同入戶排查,，發(fā)現(xiàn)是這些居民家中的排氣閥出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致臭氣倒灌?！熬S修方第一時間幫居民更換了新的排氣閥,，返味問題解決了，居民們的煩惱不見了,?！?/p>
記者了解到，在網(wǎng)格化管理過程中,，青和居社區(qū)還探索形成了“520”工作法,，“5”是網(wǎng)格員每天入戶時間不少于5小時，“2”是網(wǎng)格員每天樓道必巡,、重點人群必訪,，“0”是矛盾糾紛零上交?！熬W(wǎng)格員就是社區(qū)的‘眼睛’,，只有和居民的距離足夠近，才能真正了解他們的需求,，把大事小事都辦好,?！惫鹦∶谜f。
講好惠民之策
“低保批下來了,，8月份錢就能打到卡里,，謝謝你幫了大忙?！辈痪们?，在肖亦瑤進行入戶走訪時，居民杜大爺和她分享了這個好消息,。
70多歲的杜大爺有兩個兒子,，大兒子不在身邊，40多歲的小兒子身體不好無法工作,，一直和他住在一起,。由于沒有穩(wěn)定的經(jīng)濟來源，父子二人生活比較困難,。了解到杜大爺家的情況后,，肖亦瑤建議他申請低保?！拔?guī)退麥蕚淞松暾埐牧?，還引導(dǎo)他到戶籍所在地冶金街道申請辦理?！毙ひ喱幷f。
“我負責(zé)的網(wǎng)格內(nèi)有低保對象27戶,?！毙ひ喱幐嬖V記者，青和居社區(qū)是武漢最大的公租房社區(qū),，老年人多,、殘疾人多、低收入人群占比高,。在入戶過程中,，她會根據(jù)居民的家庭情況，有針對性地進行惠民政策宣傳講解,。
“打個電話就來了,，干活特別認真，太省心了,?！笨粗祥T提供居家養(yǎng)老服務(wù)的工作人員，葉婆婆笑著豎起了大拇指,。葉婆婆今年91歲,，平時獨自生活,，子女們每周末來看望，對于她來說,，家務(wù)活一直是個頭疼的事,。
“居家養(yǎng)老服務(wù)幫葉婆婆解決了這個難題?！毙ひ喱幐嬖V記者,，目前青山區(qū)90歲以上老年人都能申請養(yǎng)老服務(wù)補貼，根據(jù)不同情況享受不同的額度,，補貼可以用來支付“助餐,、助醫(yī)、助潔,、遠程照護”等居家養(yǎng)老服務(wù)的費用;60歲以上符合條件的老年人,，經(jīng)評估后也可享受相應(yīng)的補貼?！懊看稳霊糇咴L,，我都會給網(wǎng)格內(nèi)的居民介紹這些惠民政策，幫助有需要的老年人享受到便捷的居家養(yǎng)老服務(wù),?！?/p>
“街道會定期組織社區(qū)工作人員學(xué)習(xí)最新的惠民政策，社區(qū)也會組織網(wǎng)格員們一起學(xué)習(xí),?！标愴樖乔嗪途由鐓^(qū)負責(zé)民政業(yè)務(wù)的工作人員，她告訴記者,，在日常的政策宣傳中,，社區(qū)會通過微信和宣傳折頁等線上線下相結(jié)合的方式，把惠民政策第一時間送到居民身邊,。
聚好居民合力
“小袁,，又來入戶啦，有什么事需要幫忙嗎?”一大早,，社區(qū)13網(wǎng)格的網(wǎng)格員袁芳來到她負責(zé)的樓棟,，居民見到她都熱情地打招呼。
“社區(qū)每個網(wǎng)格都成立了‘天天敲門組’,，成員包括網(wǎng)格員,、物業(yè)和運營公司人員、社區(qū)民警,、居民志愿者等,。”袁芳告訴記者，要想服務(wù)好一個樓棟,，光靠網(wǎng)格員自己肯定不行,，必須把大家都發(fā)動起來，讓更多人參與社區(qū)治理,，才能實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格,，大事不出社區(qū)，矛盾化解在基層”的目標,。
凌晨2點,，熟睡中的陳立群被一陣手機鈴聲驚醒，拿起手機,，聽筒中傳來鄰居家老人的求助聲,。穿過走廊，來到老人家中,，陳立群發(fā)現(xiàn)對方雙手抱頭躺在床上,，家中窗戶緊閉，屋里特別悶熱,。會不會是中暑了?想到這,，陳立群馬上開窗通風(fēng)，但老人卻一直喊頭疼,。擔(dān)心是突發(fā)疾病,，陳立群一邊聯(lián)系老人的子女，一邊將老人送到醫(yī)院,。
“樓里老人的情況,，我基本都了解，平時要是沒看到誰,，我就會去敲敲家門,，要是家里也沒人，就把情況反映給社區(qū),，確認老人沒事才放心。誰家遇到難題,，我也盡力幫一把,。”陳立群告訴記者,，不光是她,，這些年社區(qū)里的熱心人越來越多。比如,，從前就算有人在電梯里抽煙也沒人管,，現(xiàn)在很多人都會進行友善的提示。“氛圍的營造很重要,，既然社區(qū)居民把我選為‘好街坊’,，我就要帶好這頭，讓大家都為社區(qū)出份力,，讓社區(qū)好上加好,，而不是破罐子破摔?！?/p>
桂小妹告訴記者,，近年來在社區(qū)治理中，青和居社區(qū)牢牢抓住“人”這個關(guān)鍵,，組織居民開展以爭做“好當家,、好街坊、好員工,、好學(xué)生,、好市民”為主要內(nèi)容的“五好”創(chuàng)建活動，通過選樹居民身邊的典型,，引導(dǎo)居民做好身邊事,、管好家庭事、參與公益事,。同時,，以黨建為引領(lǐng)，凝聚起社區(qū)工作者,、下沉黨員,、志愿者、物業(yè)工作人員等多支力量,，用心用情解決群眾急難愁盼問題,。
“總書記到社區(qū)考察時的話語給了我們莫大的鼓勵，也讓大家倍感溫暖,，這些年一直激勵著我們不斷向前,。”桂小妹告訴記者,，“不久前,，總書記再次到武漢考察，對常態(tài)化疫情防控工作給予肯定,。我們將牢記總書記的囑托,，繼續(xù)鼓足干勁，把防控一線的籬笆扎結(jié)實,，千方百計把居民大大小小的事辦好,，竭盡全力把國家大廈的基礎(chǔ)打牢,。”
京公網(wǎng)安備11040102700079號