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首頁本報記者 張雨點 通訊員 單偉偉
近日，在山東省煙臺市救助綜合服務(wù)中心(以下簡稱中心)，77歲的曉芹(化名)再次見到自己的家人。曉芹的兒子、女兒、兒媳看到久違7年的母親，激動不已，抱住她久久不愿松開。據(jù)曉芹兒子講述，母親因患病于2015年4月走失，家人通過各種手段尋找，均無音訊，最近幾乎要放棄了，沒想到接到了村支書的電話，告訴他們媽媽找到了。
看著母親衣著整潔，皮膚白凈，曉芹的女兒對中心工作人員充滿了感激：“媽媽好像還長胖了，感謝你們把她照顧得這么好，還給她落戶安置……”
時間拉回到2015年7月8日上午，中心救助巡查小組工作人員在南大街天橋下發(fā)現(xiàn)曉芹。她思維混亂，口齒不清，工作人員除了能從口音聽出她是東北地區(qū)的人、叫曉芹(音譯)外，再無法獲取其他信息。工作人員只得將她接回中心，為她剪頭發(fā)、洗澡、換好衣服后，轉(zhuǎn)送至定點醫(yī)療機構(gòu)進行心理康復(fù)治療。
也是從那時起，中心的尋親小組便以“曉芹”“東北口音”為突破口，將她的信息上傳至全國尋親網(wǎng)、今日頭條等幫助她尋親;與公安進行人臉比對、采集DNA;結(jié)合跨省甄別尋親聯(lián)動機制，把她的信息推送至黑龍江、吉林、遼寧等各地救助管理站進行方言識別，但尋親一直未果。
時間一天天過去，對曉芹的救助服務(wù)從接受救助到醫(yī)療康復(fù)，再到托養(yǎng)服務(wù)、落戶安置，尋親小組幫其尋找親人的工作一直貫穿始終。在曉芹的尋親記錄里，尋親小組共對曉芹開展了400多次尋親問詢、200余次心理治療,利用10多種尋親方式，經(jīng)過5次人像比對。
今年7月1日，這場尋親終于有了轉(zhuǎn)機。中心聯(lián)合煙臺市港航公安分局開展“讓愛回家 照亮回家路”公益活動，工作人員再次將受助人員的更新信息發(fā)送至市港航公安局進行人像比對。12日上午，工作人員收到結(jié)果，經(jīng)過反復(fù)多次人臉比對，曉芹與黑龍江省佳木斯市某鎮(zhèn)張某某相似度高達98.91%。這樣的消息，讓工作人員興奮不已，他們立即聯(lián)系當?shù)嘏沙鏊氜D(zhuǎn)聯(lián)系到曉芹所在村的村支部書記，最終確認了曉芹的身份，在中心居住了2506天的曉芹終于找到了家人。
“我們早在2019年6月聯(lián)合中國失蹤人口檔案庫搭建了直播平臺，舉辦線上‘現(xiàn)場認親’公益活動。雖然當時曉芹沒有找到家人，但有5名長期滯留受助人員當場尋親成功。”市救助綜合服務(wù)中心副主任、尋親小組組長隋永見說。
近年來，中心在流浪乞討人員尋親服務(wù)中，與各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動創(chuàng)新尋親模式，完善受助人員身份信息快速查詢機制，建立專業(yè)尋親隊伍，在充分利用言語識別、實地查詢、站際合作等傳統(tǒng)尋親手段的基礎(chǔ)上，聯(lián)合公安部門強化人臉識別、DNA比對、“互聯(lián)網(wǎng)+尋親”等信息技術(shù)的運用，拓寬救助尋親渠道，積極開展多種尋親行動，已成功幫助多名滯留的流浪乞討人員尋親返鄉(xiāng)。
今年4月，中心將35名符合條件的長期滯留流浪乞討人員妥善落戶安置在當?shù)馗＠麢C構(gòu)，納入特困供養(yǎng)范圍，并形成常態(tài)化的安置機制，救助管理機構(gòu)在站3個月以上受助人員“零滯留”。“雖然我們妥善救助和安置了長期滯留流浪乞討人員，但為他們尋親的工作會一直進行下去。我們定期去福利院和他們交流，多收集一些線索，再細化尋找。”市救助綜合服務(wù)中心主任王健說，“在落戶安置期間，我們已成功為6名受助人員尋找到親人。”
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