志愿服務(wù)精神在這里深深扎下了根

本報(bào)記者祝闖

2019年1月17日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到天津市和平區(qū)新興街朝陽(yáng)里社區(qū)，在社區(qū)志愿服務(wù)展館，與志愿者們親切交流。總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是廣大志愿者奉獻(xiàn)愛(ài)心的重要渠道。要為志愿服務(wù)搭建更多平臺(tái)，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在社會(huì)治理中的積極作用。

3年來(lái)，海河兒女始終牢記習(xí)近平總書(shū)記的深情厚望，用行動(dòng)踐行、弘揚(yáng)志愿精神。和平區(qū)先后出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)和平區(qū)新時(shí)代全域志愿服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，建立健全區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)社區(qū)服務(wù)志愿者協(xié)會(huì)，注冊(cè)志愿者12.04萬(wàn)人，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)1301萬(wàn)小時(shí)。

作為全國(guó)社區(qū)志愿服務(wù)的發(fā)祥地，津河畔的朝陽(yáng)里社區(qū)70%以上居民都是志愿者，做志愿者成為這里居民的生活方式，“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神在這里深深扎下了根。

有困難，大家都會(huì)幫一把

6月的朝陽(yáng)里社區(qū)，夏花爛漫、草木芳香。在社區(qū)黨群服務(wù)中心的志愿服務(wù)展館，80后志愿者邵暢回憶著她為總書(shū)記做講解的場(chǎng)景：“還沒(méi)等我介紹，總書(shū)記一眼就看出了一處引語(yǔ)是他給志愿者回信中的話。”邵暢能夠感受到，在總書(shū)記心中有一個(gè)位置是留給志愿者的，這讓她備受鼓舞，更加堅(jiān)定了參與志愿服務(wù)的信念。

“這是我們和總書(shū)記同框的照片。”70歲的志愿者裘孝英拿出一張當(dāng)時(shí)總書(shū)記和志愿者親切握手的新聞截圖，高興地說(shuō)，“總書(shū)記的關(guān)心，讓我們做起志愿服務(wù)來(lái)更帶勁兒!”

裘孝英是一名老黨員，退休后經(jīng)常關(guān)心幫助身邊有困難的人。去年冬天，得知社區(qū)的清潔工董武只身在外務(wù)工，為了節(jié)省開(kāi)支，經(jīng)常吃饅頭就咸菜后，她隔三岔五就會(huì)給董武送去一碗熱騰騰的雞蛋面，春節(jié)還專門請(qǐng)到家里一起吃餃子，這讓董武心里很是溫暖。

“像裘阿姨這樣樂(lè)于助人的志愿者，我們社區(qū)可有不少呢!”朝陽(yáng)里社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任苗苗告訴記者，總書(shū)記到社區(qū)考察后，居民參與志愿服務(wù)的熱情更高了。社區(qū)專門制定了《精準(zhǔn)化精細(xì)化為民服務(wù)制度》，為志愿者建立了服務(wù)臺(tái)賬和時(shí)長(zhǎng)兌換制度，還給大家配發(fā)了紅馬甲。

3年來(lái)，朝陽(yáng)里社區(qū)的3571名志愿者，開(kāi)展了千余次志愿服務(wù)活動(dòng)，有效解決社區(qū)居民實(shí)際困難近5600件次。

搭平臺(tái)，擴(kuò)大“好事”影響力

小黑板上寫(xiě)著“母親節(jié)快樂(lè)”，茶幾上擺滿瓜果桃梨，11位老人圍坐一團(tuán)，有說(shuō)有笑。5月8日，裘孝英邀請(qǐng)社區(qū)里的困難老人、獨(dú)居老人和高齡老人來(lái)家里做客。“包括我在內(nèi)，這一屋子都是當(dāng)媽的人。”裘孝英說(shuō)，這些老人平時(shí)獨(dú)自居住缺少陪伴，今天有空，我們也一起熱鬧熱鬧。

不一會(huì)兒，3名身穿紅馬甲的志愿者來(lái)到裘孝英家，他們給老人們送來(lái)了祝福。朝陽(yáng)里社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭友霞現(xiàn)場(chǎng)表演了京劇《智斗》選段，老人們聽(tīng)后拍手稱贊，屋內(nèi)充滿歡聲笑語(yǔ)。

裘孝英做好事，在社區(qū)有口皆碑。為了進(jìn)一步發(fā)揮引領(lǐng)帶動(dòng)作用，社區(qū)還幫她整合資源，打造了“溫馨家園”志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)“小老人”幫助“老老人”，促進(jìn)鄰里友善、互幫互助。

“從前搞活動(dòng)都是我自己來(lái)，自打社區(qū)幫我把助人為樂(lè)做成志愿服務(wù)項(xiàng)目后，有更多的人來(lái)跟我一起做好事，特好!”裘孝英說(shuō)。

“幾天前，裘阿姨把想開(kāi)展活動(dòng)的意愿告訴了我們，社區(qū)幫她協(xié)調(diào)到了志愿者和愛(ài)心企業(yè)的捐贈(zèng)。”苗苗告訴記者，社區(qū)通過(guò)鏈接資源支持志愿者開(kāi)展活動(dòng)，讓他們服務(wù)更有底氣，也讓更多社區(qū)居民受益。目前，類似“溫馨家園”這樣的志愿服務(wù)項(xiàng)目在朝陽(yáng)里社區(qū)有26個(gè)。

記者了解到，除了為社區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)提供平臺(tái)，朝陽(yáng)里社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，將50多個(gè)共建單位志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)引入社區(qū)，為居民提供文化、體育和法律等8個(gè)系列共127項(xiàng)便民服務(wù)。

“志愿服務(wù)不僅是我們社區(qū)的事，更是全社會(huì)的事。只有不斷整合資源，志愿服務(wù)才能全域覆蓋、處處可為。”苗苗告訴記者，目前，朝陽(yáng)里社區(qū)已經(jīng)形成了點(diǎn)多面廣、功能完備的“15分鐘志愿服務(wù)圈”，使“有能力當(dāng)志愿者”“有需求找志愿者”成為現(xiàn)實(shí)。

守初心，持續(xù)奉獻(xiàn)光和熱

“姨，您在家嗎?明天核酸檢測(cè)，就在樓下小花園。”6月4日，夕陽(yáng)西下，苗苗和志愿者還在一家一戶敲門，提醒社區(qū)居民按時(shí)參加核酸檢測(cè)。同時(shí)，不忘詢問(wèn)疫情防控期間居家存在哪些困難，并告訴居民：“如果買菜、開(kāi)藥不方便，社區(qū)志愿者可以幫忙。”

今年年初，天津市出現(xiàn)新冠肺炎疫情，全市展開(kāi)多輪大規(guī)模核酸篩查。為了提醒居民事先做好準(zhǔn)備，確保核酸采樣工作有序開(kāi)展，朝陽(yáng)里社區(qū)按照網(wǎng)格成立了七個(gè)“敲門小組”，每組都有社區(qū)工作者、下沉干部和志愿者。

大規(guī)模核酸檢測(cè)需要居民出示帶有個(gè)人信息的二維碼，這讓一些老年人犯了難。為此，朝陽(yáng)里社區(qū)黨委決定為轄區(qū)內(nèi)的老人制作“二維碼胸卡”。

在社區(qū)黨委的組織下，志愿者積極參與，錄入、打印、剪裁、封裝……很快，近2000位老年人和殘疾人等重點(diǎn)關(guān)照人群的“二維碼胸卡”制作完成并發(fā)放到人。拿到胸卡的老人高興地說(shuō)：“一卡在手，篩查無(wú)憂。”

除了參與疫情防控，在朝陽(yáng)里社區(qū)的各項(xiàng)工作中都能看到志愿者的身影。3年來(lái)，社區(qū)每年都會(huì)通過(guò)問(wèn)需調(diào)查及時(shí)收集民情民意，分析潛在需求，按需定制志愿服務(wù)。截至目前，社區(qū)志愿者已協(xié)助辦理房屋修繕、隱患排除、矛盾調(diào)解、為老服務(wù)等社區(qū)事務(wù)共計(jì)2887件。

“咱們社區(qū)的工作，真是樁樁件件都離不開(kāi)志愿者的幫助。”在苗苗看來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步，居民群眾的需求日益多元化，志愿服務(wù)的內(nèi)容也在發(fā)生變化，但朝陽(yáng)里社區(qū)志愿者的初心始終沒(méi)變。

“我們將牢記習(xí)近平總書(shū)記的囑托，持續(xù)弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，鼓勵(lì)引導(dǎo)更多居民參與、熱愛(ài)志愿服務(wù)，為社區(qū)大家庭的平安幸福奉獻(xiàn)每個(gè)人的光和熱。”苗苗堅(jiān)定地說(shuō)。

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