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托起老年人舌尖上的幸福

白天孩子上班去了，我們老兩口年紀(jì)大了，做飯不容易，吃飯是個(gè)難題。現(xiàn)在“長者飯?zhí)谩比艘粶?0元，還給送到家里，方便、干凈、好吃、實(shí)惠，挺好的!

——88歲的社區(qū)居民徐瑞意

“我可能是全網(wǎng)少有的探店‘長者飯?zhí)谩拿朗巢┲鳌！倍兑暨_(dá)人“Eatman”探店石灣鎮(zhèn)街道“長者飯?zhí)谩焙螅缡菓蚍Q道。

跟隨美食博主的腳步，記者也體驗(yàn)了一把“探店達(dá)人”。進(jìn)入“長者飯?zhí)谩保瑥耐该鞑Ａ蚶锿ィ髲N一片忙碌，大廚侯裕秋正準(zhǔn)備他的拿手絕活蒜香排骨。

“這里飯菜好吃，連米飯消耗量都比別處大一些。”侯裕秋笑著說。

正聊得開心，冷不防聽到送餐機(jī)器人“傲嬌”的聲音：“你就讓一讓我嘛!”記者趕緊讓路，機(jī)器人直接送餐到餐桌。

“長者飯?zhí)谩必?fù)責(zé)人劉少文告訴記者，飯?zhí)妹娣e280多平方米，可同時(shí)容納70人就餐。有了送餐機(jī)器人，在一定程度上減輕了高峰期送餐的壓力。

雖然沒去“長者飯?zhí)谩睅状危烊鹨饫先藚s是這里的常客。女兒通過社區(qū)長者送餐微信群為她訂了周一至周五的午餐。“方便、便宜、干凈、實(shí)惠。”說起“長者飯?zhí)谩钡娘埐耍烊鹨饫先速澆唤^口。

88歲的徐瑞意老人與97歲的丈夫米二標(biāo)住在一起，由于行動(dòng)不便，平日極少外出，吃飯成了老兩口最大的難題。據(jù)社區(qū)工作人員介紹，徐瑞意老人沒有退休金，老兩口靠米二標(biāo)老人一月3000多元的退休金和女兒每月給的零花錢生活。以前，女兒隔天買菜回來，徐瑞意老人烹煮，麻煩不說，還容易引發(fā)安全問題。有了“長者飯?zhí)谩保康焦ぷ魅罩形纾筒蛦T就把色、香、味俱全的飯菜送到老人家中。

如今，訂餐成為女兒與老兩口晚上互動(dòng)的必備環(huán)節(jié)。“明天午餐有子姜鴨、梅菜肉餅、姜蔥魚、西芹炒臘肉，還有個(gè)羅漢果菜干豬肺湯。”晚上，女兒給父母念著社區(qū)長者送餐微信群里的菜譜，這也成為一家人的幸福時(shí)刻。

在禪城區(qū)，像徐瑞意一樣的老人還有很多。部分社區(qū)老齡化情況比較突出，空巢老人、高齡老人“吃飯難”問題凸顯。不少社區(qū)在“社區(qū)議事廳”征求居民意見、建議時(shí)，解決老人“吃飯難”問題，成為大家共同的渴望。

民之所盼，政之所向。2019年，禪城區(qū)將“長者飯?zhí)谩绷袨樨?cái)政補(bǔ)貼對(duì)象，對(duì)積極利用社區(qū)服務(wù)場所開設(shè)“長者飯?zhí)谩辈⒎舷鄳?yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，由區(qū)財(cái)政給予一定的運(yùn)營補(bǔ)貼。這極大提高了社會(huì)企業(yè)運(yùn)營“長者飯?zhí)谩钡姆e極性。

“通過政府補(bǔ)貼一點(diǎn)、企業(yè)讓利一點(diǎn)，對(duì)長者就餐提供優(yōu)惠。”劉少文介紹說，80歲以上的長者早餐只需6元，午餐、晚餐只需10元;60歲到80歲的長者早餐8元，午餐、晚餐12元。

為提高營業(yè)額，降低成本，該飯?zhí)靡矊?duì)其他市民開放，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)略高，每餐在16元以上。所獲得的利潤用于補(bǔ)貼“長者飯?zhí)谩钡倪\(yùn)營成本。

祖廟街道“長者飯?zhí)谩迸c撒滿紫荊花瓣的祖廟街道微服務(wù)中心，處于一棟樓宇門洞之兩側(cè)，環(huán)境優(yōu)美，鬧中取靜。“長者飯?zhí)谩痹陲垙d最里邊，辟出一塊小小的舞臺(tái)，為長者們提供表演粵劇、曲藝，展示文學(xué)、繪畫技藝等文娛活動(dòng)之舞臺(tái)，可以讓“技癢”的長者們盡情施展才藝，美美地“露一手”。

據(jù)祖廟街道公共服務(wù)辦公室主任陳徐新介紹，街道分析社區(qū)老人大數(shù)據(jù)，逐步設(shè)立、普及“長者飯?zhí)谩鄙鐓^(qū)就餐點(diǎn)。他說，社會(huì)上已經(jīng)有各種各樣的快餐店和送餐服務(wù)，我們?yōu)槭裁催€要搞“長者飯?zhí)谩?就是為了讓長者真正享受到方便、實(shí)惠、安全、溫暖的服務(wù)。祖廟街道“長者飯?zhí)谩币褜?shí)現(xiàn)“2個(gè)中央廚房+9個(gè)社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)”長者大配餐實(shí)體服務(wù)，完成了老年人集中居住區(qū)“15分鐘生活圈”100%覆蓋。

在禪城區(qū)民政局黨組成員、副局長鐘群看來，“長者飯?zhí)谩泵菜撇黄鹧邸⒎?wù)微小，卻精準(zhǔn)把握了眾多老年人的就餐需求，以“小”撬動(dòng)“大”，通過小小食堂實(shí)現(xiàn)了提升養(yǎng)老服務(wù)水平的大作為。通過政府補(bǔ)貼、企業(yè)運(yùn)營，“長者飯?zhí)谩奔骖櫳鐣?huì)效益和運(yùn)營成本，在保證食品質(zhì)量與安全的同時(shí)，形成長久穩(wěn)定的良性發(fā)展機(jī)制。

截至目前，禪城區(qū)已建成并投入運(yùn)營12家“長者飯?zhí)谩保瑢?shí)現(xiàn)轄區(qū)所有鎮(zhèn)街全覆蓋，平均每年服務(wù)超90萬人次。老年人在家門口“15分鐘生活圈”的半徑內(nèi)就能享受到便捷的助餐服務(wù)。如今，通過“長者飯?zhí)谩蔽⒎?wù)，讓民生好事實(shí)事“叫好”也“叫座”。下一步，將根據(jù)《“長者飯?zhí)谩苯ㄔO(shè)與管理規(guī)范》，助力“長者飯?zhí)谩睒?biāo)準(zhǔn)化和品牌化發(fā)展。

“共享小屋”

呼喚熟人社會(huì)溫情回歸

做好社區(qū)工作，我總結(jié)為9個(gè)字：面對(duì)面，心貼心，實(shí)打?qū)崱！肮蚕硇∥荨睂⒕用窦抑虚e置資源、個(gè)人技能等整合起來，既方便了居民生活，又節(jié)約了生活成本，不僅讓社區(qū)溫情越來越濃，還可以鞏固和發(fā)展以鄰為伴、與鄰為善、守望相助的社區(qū)生活共同體。

——祖廟街道塔坡社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任譚翠嬋

冬日暖陽下，祖廟街道塔坡社區(qū)前的小公園里，絲絲粵韻傳來，幾位“私伙局”老票友正排練粵劇傳統(tǒng)名篇《客途秋恨》。旁邊，燦爛的陽光穿過樹葉間隙，金光點(diǎn)點(diǎn)灑落在練習(xí)心意六合拳的年輕人身上。幾位老人看著活蹦亂跳的孫輩兒們，好不愜意。

穿過小公園，步入塔坡社區(qū)，看到坐在石椅上的老人們，譚翠嬋走上前去，熟絡(luò)地打招呼、拉家常。在這里干了20多年，塔坡社區(qū)早已成為譚翠嬋的另一個(gè)“家”。

走進(jìn)塔坡社區(qū)“共享小屋”的物品室里，凳子、輪椅、急救箱、工具箱等物品，塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。“這些物品都是居民從家里拿來的。從無到有，從少到多，已成規(guī)模，非常實(shí)用。比如居民婚喪嫁娶擺酒席，借幾套桌椅、板凳用幾天，用完還回來就成，張家用完李家用。這些物品，也許不起眼，但卻很管用。它們見證了社區(qū)治理的進(jìn)程與成效。”譚翠嬋告訴記者。

2018年，禪城區(qū)推進(jìn)“共享社區(qū)”建設(shè)，在社區(qū)建立“共享小屋”，塔坡社區(qū)是首批試點(diǎn)之一。

“共享小屋”是個(gè)啥?如何建?有啥好處?譚翠嬋帶領(lǐng)社區(qū)工作人員，走家串戶、反反復(fù)復(fù)地與居民溝通。然而那會(huì)兒居民普遍態(tài)度冷淡，工作一時(shí)陷入僵局。

怎么辦?譚翠嬋和工作人員經(jīng)過分析、比對(duì)、篩選，決定選取鴻業(yè)新天地小區(qū)作為突破口，力爭盡快摸清居民的實(shí)際需求。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，小區(qū)900多戶居民中，60歲以上的老年人就有500多人，居民提出的需求清單大多圍著老人轉(zhuǎn)。

很快，小區(qū)利用原物業(yè)辦公用房打造“共享小屋”，包括黨群議事廳、圖書室等多個(gè)功能區(qū)，設(shè)置了老年人公益微課堂、兒童助托、圖書共享、物品中轉(zhuǎn)四個(gè)項(xiàng)目。

如何讓“共享小屋”吸引社區(qū)居民關(guān)注?譚翠嬋想起了社區(qū)老黨員李叔。70多歲的李叔有一身好手藝，裝水龍頭、通下水道、修小電器都不在話下。“這些都是技術(shù)活，很微小也很瑣碎，但很多社區(qū)居民不會(huì)干，遇到問題一時(shí)間也難以找到合適的人來干。”譚翠嬋說。當(dāng)譚翠嬋來到李叔家說明來意，老黨員李叔當(dāng)即決定，每天到社區(qū)“共享小屋”來“值班”，自愿把自己的技能“共享”出來。

在小區(qū)公開欄、微信群里，不少居民看到李叔提供服務(wù)的信息后，有事兒就請(qǐng)李叔來幫忙。手藝高強(qiáng)、熱心助人的李叔，成了“共享小屋”的“活招牌”。“共享小屋”的人氣日漸升溫，居民們主動(dòng)把自家閑置的圖書、物品放到“共享小屋”，互幫互助，各取所需，鄰里之間也熟絡(luò)起來。

看到大家的參與熱情，原本不太熱衷社區(qū)事務(wù)的居民陳鏡揚(yáng)也動(dòng)了心，一直想著自己能貢獻(xiàn)點(diǎn)什么。“李叔畢竟年紀(jì)大了，社區(qū)這么多需求，他一個(gè)人忙不過來。”陳鏡揚(yáng)決心為“共享小屋”添一把力，把自己的裝修技能“共享”出來……

慢慢地，一些居民主動(dòng)向社區(qū)提出了自己的需求。

前不久，冼奶奶等幾位老人到居委會(huì)找譚翠嬋，希望有人能教他們使用微信。使用微信?這還需要專門教嗎?家里的孩子不能教嗎?譚翠嬋大惑不解。

經(jīng)過仔細(xì)詢問，譚翠嬋了解到，疫情防控、外出購物、視頻聊天等，老人們每天都需要使用微信，家里的孩子教一兩遍后，就沒了耐心，大家還是不會(huì)用。

于是，社區(qū)組織梁麗梅、蔡詩敏等有耐心的年輕人在“共享小屋”里“共享”微信使用技能，從微信掃碼、添加好友、微信支付等一遍遍教起，讓老人們?cè)趯?shí)踐中掌握微信使用技能，直到教會(huì)。

愛與善是可以傳遞的。每次走到“共享小屋”，譚翠嬋都要跟小屋義工隊(duì)隊(duì)長潘宜珍聊會(huì)兒天，詢問她家的情況。“潘姨既是‘共享小屋’的受益者，也是貢獻(xiàn)者。”譚翠嬋介紹說，前幾年潘姨的丈夫患了舌癌，需要手術(shù)，潘姨整天待在醫(yī)院照料丈夫。有人在“共享小屋”說起潘姨家的情況，幾位熱心居民便決定輪流幫潘姨煮飯、做菜，并送到醫(yī)院，直到她的丈夫度過危險(xiǎn)期。

深受感動(dòng)的潘姨，希望有機(jī)會(huì)回饋大家，便主動(dòng)承擔(dān)起“共享小屋”義工隊(duì)隊(duì)長的職責(zé)，定期參與值班。幾天沒遇到社區(qū)里的獨(dú)居老人，潘姨就會(huì)主動(dòng)上門，看看老人遇到了什么困難、有什么需求。

截至目前，塔坡社區(qū)黨委組織開展技能“共享”活動(dòng)200多場次，開展兒童助托100多場次，居民“共享”物品近2000件，直接受益居民2000多人次。

“以‘共享’的方式改變傳統(tǒng)觀念，從互借物品到技能‘共享’，從鄰里相親到疾病相扶，從對(duì)社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心到議事協(xié)商，原來的熟人社會(huì)正溫情回歸。”禪城區(qū)民政局黨組書記、局長丘少鋒說。一間間小小的“共享小屋”，一件件契合居民需求的“微服務(wù)”，體現(xiàn)的卻是黨和政府以人民為中心的大情懷、大作為，以“小”見“大”，讓居民感受到濃濃的人情味和滿滿的獲得感。“共享小屋”延伸了社區(qū)服務(wù)的深度和廣度，也展現(xiàn)了社區(qū)治理的新作為。

塔坡社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，就是把黨支部建在小區(qū)上，黨員帶頭把自己的技能、物品“共享”出來，帶動(dòng)群眾積極參與“共享”活動(dòng)。如今，“共享小屋”在禪城區(qū)已經(jīng)遍地開花，158個(gè)“共享小屋”累計(jì)舉辦共享活動(dòng)6300多場次。在線上，“共享小屋”有了自己的微信小程序，注冊(cè)人數(shù)超14萬人，提供“共享”物品19萬余件，“共享”技能9大項(xiàng)30余種，受益人數(shù)超10萬人次，實(shí)現(xiàn)需求清單與服務(wù)清單的智能高效對(duì)接。

“和樂村居”

引領(lǐng)社會(huì)力量成為社區(qū)服務(wù)生力軍

從2015年到2021年，我們通過項(xiàng)目推動(dòng)禪城區(qū)“和樂村居”進(jìn)展，既在實(shí)踐中提升了專業(yè)服務(wù)能力，也推動(dòng)了居民由“被動(dòng)接受服務(wù)”到“主動(dòng)參與服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

——禪城區(qū)社聯(lián)社工服務(wù)中心執(zhí)行總干事梁裕聰

周末，梁裕聰匆匆走出家門，來到石灣鎮(zhèn)街道麗豪社區(qū)月牙湖廣場參加一場便民服務(wù)活動(dòng)。

“在周末舉辦活動(dòng)是家常便飯。”梁裕聰笑著告訴記者，周末社區(qū)居民時(shí)間多，舉辦活動(dòng)更容易聚攏人氣，獲得更好效果。

這場便民服務(wù)活動(dòng)由石灣鎮(zhèn)街道麗豪平安社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)舉辦。該志愿服務(wù)隊(duì)剛成立不久，梁裕聰有點(diǎn)不放心。

在2021年禪城區(qū)“和樂村居”公益創(chuàng)投大賽上，禪城區(qū)社聯(lián)社工服務(wù)中心推出的“石灣鎮(zhèn)街道社區(qū)社會(huì)組織培育項(xiàng)目”廣受好評(píng)。不到一年時(shí)間，成果豐碩，麗豪平安社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)便是該項(xiàng)目發(fā)掘和培育的70余個(gè)社區(qū)社會(huì)組織之一。

慢慢地，梁裕聰放下了心。通過各種有趣的互動(dòng)體驗(yàn)，社區(qū)居民們了解到垃圾分類、防詐騙等知識(shí)和相關(guān)政策。

經(jīng)過多年的發(fā)展，梁裕聰所在的禪城區(qū)社聯(lián)社工服務(wù)中心已經(jīng)成為一家5A級(jí)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，運(yùn)營市級(jí)項(xiàng)目1個(gè)、縣(區(qū))級(jí)項(xiàng)目4個(gè)、鎮(zhèn)(街)級(jí)項(xiàng)目9個(gè)。梁裕聰覺得，這都是社工們“能干”的結(jié)果。他說：“做好一名社工不容易，既要能干，又要能說，更要能寫。能干就不多說了;能說指溝通能力，調(diào)解矛盾糾紛，全靠‘嘴功’;能寫則是通過撰寫項(xiàng)目書等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地服務(wù)社區(qū)居民。”

村居是禪城發(fā)展的基礎(chǔ)、落腳點(diǎn)，禪城區(qū)以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，統(tǒng)籌各方資源，全力開展“和樂村居”行動(dòng)，營造和諧、快樂的村居氛圍。梁裕聰認(rèn)為，這為社工提供了廣闊的舞臺(tái)。從2015年起，他帶領(lǐng)著社工們連續(xù)參與禪城區(qū)“和樂村居”公益創(chuàng)投大賽，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋了推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)、促進(jìn)鄰里關(guān)系、培育社區(qū)社會(huì)組織等諸多方面。

與禪城區(qū)社聯(lián)社工服務(wù)中心類似，禪城區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)也是今年“和樂村居”公益創(chuàng)投大賽的參與者，是“和諧福祿、活力社群”和美社區(qū)共建項(xiàng)目的承接機(jī)構(gòu)。該項(xiàng)目關(guān)注祖廟街道福祿社區(qū)獨(dú)居、空巢、殘疾、高齡等弱勢(shì)長者和困難家庭、低保家庭的需求，并提供多樣化支持。

前不久，一場“居家無小事，安全在行動(dòng)”長者居家安全改造活動(dòng)在福祿社區(qū)舉行。禪城區(qū)志愿者聯(lián)合會(huì)組織志愿者上門為社區(qū)困難群眾開展日常居家防滑、家電維修、安全知識(shí)科普服務(wù)。在體弱多病的華姨家中，志愿者為她修理抽油煙機(jī)、電熱水壺。對(duì)行動(dòng)不便的蝦叔，志愿者為其仔細(xì)檢修水電線路，更換了老舊的熱水器配件等。

該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李欣如介紹，在社區(qū)中建立社會(huì)資源庫，聯(lián)動(dòng)福祿社區(qū)“兩委”、愛心企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，為社區(qū)有需要的弱勢(shì)群體提供多方支持，營造社區(qū)和諧氛圍。

在社會(huì)組織、社工的帶動(dòng)下，越來越多的居民主動(dòng)“變身”成為社區(qū)志愿者，為社區(qū)治理貢獻(xiàn)志愿力量。記者走進(jìn)祖廟街道南浦社區(qū)，居委會(huì)門前的小廣場上，宣傳欄內(nèi)有著眾多志愿活動(dòng)的照片。“這是黨員志愿者潘紅遠(yuǎn)，正在社區(qū)‘體溫崗’值守呢。”見到記者關(guān)注疫情防控照片，南浦社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任崔美玉介紹說。

疫情防控期間，潘紅遠(yuǎn)主動(dòng)到社區(qū)報(bào)到，總是簡單說一句“我來吧”，便拿起體溫槍，走上社區(qū)疫情防控崗位。中午，社區(qū)出入人流量較大，可志愿者又需輪崗吃飯。看到這種情況，潘紅遠(yuǎn)還是那句“我來吧”，每天午餐時(shí)間段都選擇堅(jiān)守崗位。潘紅遠(yuǎn)的所作所為，居民都看在眼里，記在心上。在她的感召下，葉友蓮、陳惠燕等黨員主動(dòng)擔(dān)任先鋒樓長，參與疫情防控工作和小區(qū)治理。

依托禪城區(qū)社會(huì)工作聯(lián)合會(huì)、社會(huì)組織實(shí)踐基地、街道社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)等孵化機(jī)構(gòu)，眾多兼具隊(duì)伍規(guī)模與服務(wù)質(zhì)量的社會(huì)組織、社工成為社區(qū)服務(wù)的生力軍。“他們精準(zhǔn)把脈居民的‘微需求’，有針對(duì)性地提供個(gè)性化、專業(yè)化‘微服務(wù)’，正是這些‘微服務(wù)’發(fā)揮了大作用，催生了‘和樂村居’等服務(wù)品牌，形成了良性的社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈。”禪城區(qū)基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理股股長劉建頤說。

通過舉辦“和樂村居”公益創(chuàng)投大賽，禪城區(qū)搭建社工、社區(qū)社會(huì)組織、志愿者聯(lián)動(dòng)參與的平臺(tái)，花小錢，辦大事，撬動(dòng)更多社會(huì)資源持續(xù)投入到社區(qū)治理中來。如今，禪城區(qū)持證社工2280人;登記和備案的社區(qū)社會(huì)組織593家;21個(gè)家庭綜合服務(wù)中心培育2500名志愿者，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超42萬小時(shí)。社會(huì)力量的參與熱情、居民的參與活力被充分激發(fā)，社區(qū)治理的力量更加充實(shí)。

“數(shù)據(jù)賦能”

讓未來社區(qū)變得更聰明更智慧

站在政務(wù)無感一體機(jī)前，摘下口罩，進(jìn)行人臉識(shí)別授權(quán)后，系統(tǒng)根據(jù)政務(wù)大數(shù)據(jù)池沉淀的身份、地址、年齡等信息，自動(dòng)匹配可辦理的事項(xiàng)，即可享受婚檢券、產(chǎn)檢券、老人優(yōu)待證等全生命周期無感政務(wù)服務(wù)。打開手機(jī)APP，在家也能享受各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。通過無感服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變創(chuàng)新。

——禪城區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用股股長王學(xué)鋒

“祝您生日快樂、身體健康，高齡津貼已成功發(fā)放。”隨著手機(jī)短信聲響起，禪城區(qū)石灣鎮(zhèn)街道季華社區(qū)溫國勝老人的“生日禮金”已經(jīng)到賬。

這份特殊的生日禮物，是禪城區(qū)政府為70歲以上老人發(fā)放的高齡津貼。通過人臉識(shí)別授權(quán)，政務(wù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)填充申報(bào)表單等材料信息，溫國勝老人上傳銀行賬戶信息后即可完成“秒批秒付”，津貼直接劃撥至銀行賬號(hào)。

廣東省(佛山)軟件園10號(hào)樓旁，1號(hào)大樓已經(jīng)拔地而起。近看與普通寫字樓并無區(qū)別，踏入大門，才發(fā)現(xiàn)“別有洞天”。軟件園作為禪城區(qū)社會(huì)治理中心的大數(shù)據(jù)服務(wù)區(qū)，匯聚了眾多便民數(shù)字化智能化新場景，滿滿的時(shí)尚科技感撲面而來。

實(shí)有人口7465人、單位353個(gè)、房屋6782間、設(shè)備29783個(gè)、標(biāo)準(zhǔn)地址6244個(gè)……隨著工作人員點(diǎn)擊鼠標(biāo)，“城市大腦”迅速運(yùn)轉(zhuǎn)，南浦社區(qū)的詳細(xì)情況盡收眼底。

拉動(dòng)鼠標(biāo)，屏幕上的場景迅速拉近，記者實(shí)地采訪的南浦社區(qū)居委會(huì)門前小廣場清晰可見。“這不就是換個(gè)視角空中看社區(qū)么?”大家笑著說。

禪城區(qū)祖廟街道人大工委副主任李恒松介紹說，南浦社區(qū)的生態(tài)網(wǎng)格管理機(jī)制已順暢運(yùn)行，網(wǎng)格員日常核查推送動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，通過一個(gè)APP便能完成各項(xiàng)工作。通過“禪城智慧黨建·共享社區(qū)”小程序，社區(qū)協(xié)商議事更高效。

禪城區(qū)智慧化社會(huì)治理改革領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任馮翠紅告訴記者，“城市大腦”構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)協(xié)同收集機(jī)制和數(shù)據(jù)共享架構(gòu)，匯集各部門的數(shù)據(jù)。通過建設(shè)“城市大腦”，對(duì)接禪城區(qū)大數(shù)據(jù)中心、區(qū)級(jí)微服務(wù)“云平臺(tái)”、“共享小屋”小程序及民生服務(wù)系統(tǒng)，匯聚31.8億條民生服務(wù)數(shù)據(jù)，為“數(shù)據(jù)賦能”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。精簡表格134張，壓減率51.5%;23個(gè)“無感服務(wù)事項(xiàng)”有效減少村居超4萬件的窗口辦件量;10張條線部門表格融合為1張綜合巡查表……網(wǎng)格員通過一個(gè)終端機(jī)、一個(gè)APP填報(bào)表格，系統(tǒng)自動(dòng)梳理，分門分類自動(dòng)上報(bào)至各條線部門，網(wǎng)格化巡查融合，也讓基層的擔(dān)子輕起來。

通過打造“城市大腦”，為社區(qū)工作者“心中有數(shù)”“精準(zhǔn)發(fā)力”提供有力支撐。去年5月以來，禪城區(qū)貫徹落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)基層智慧治理能力建設(shè)，提高基層治理數(shù)字化智能化水平。以新冠疫苗預(yù)防針為例，社區(qū)有多少戶、多少人，有多少人接種了疫苗第一針、第二針和加強(qiáng)針，還有哪些人未接種，各種信息一屏盡覽、動(dòng)態(tài)更新，為精準(zhǔn)高效開展疫苗接種工作提供支撐。

通過禪城區(qū)微服務(wù)“云平臺(tái)”，形成了動(dòng)態(tài)更新的“社區(qū)需求圖”與“社區(qū)資源圖”，為治理賦能，打通了社區(qū)與居民之間、居民與居民之間的聯(lián)系渠道，這也是禪城區(qū)創(chuàng)建全國城鄉(xiāng)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的重要一環(huán)。全區(qū)154平方公里劃分為451個(gè)網(wǎng)格。通過生態(tài)網(wǎng)格系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多樣性民生需求與多方社會(huì)供給之間的全域流通、精準(zhǔn)配對(duì)，網(wǎng)格內(nèi)各類事件在屏幕上的分撥、處置、反饋流程清晰顯示，讓全區(qū)社區(qū)服務(wù)運(yùn)行情況一目了然。

街道微服務(wù)中心累計(jì)完成服務(wù)10844項(xiàng)，服務(wù)超450萬人次;近2萬名在職黨員到94個(gè)社區(qū)報(bào)到，開展900多場活動(dòng)，吸引越來越多的社區(qū)居民參與。正是由于“數(shù)據(jù)賦能”，讓居民需求得到精準(zhǔn)回應(yīng)，使社區(qū)里的人情味變得更濃。

“城市大腦”顯示，禪城區(qū)流動(dòng)人口占常住人口的一半以上。在莊旋看來，不管是常住人口還是流動(dòng)人口，大家都把禪城當(dāng)成自己的家。前不久，一名小女孩突然掉進(jìn)河里，路過的外賣小哥歐陽海鋒立即下水把孩子救到岸邊，救人事跡感動(dòng)了千萬網(wǎng)友。“來自外地的外賣小哥融入禪城社區(qū)，他救的是自己的‘家人’。溫情社會(huì)的正能量之風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶，也吹進(jìn)了外來人員的心房，凝聚起崇德向善的社會(huì)風(fēng)尚。”莊旋說。

嶺南文脈傳承創(chuàng)新基因，千年古郡孕育改革先鋒。在禪城區(qū)推動(dòng)智慧化基層社會(huì)治理改革的藍(lán)圖中，通過“城市大腦”，匯聚和融合全區(qū)各行各業(yè)、大街小巷、公共設(shè)施、人事物等公共數(shù)據(jù)，打造能感知、會(huì)思考、有溫度、可進(jìn)化的云網(wǎng)端一體化協(xié)同城市智能系統(tǒng)，推動(dòng)禪城區(qū)社區(qū)治理從數(shù)字化到智能化再到智慧化轉(zhuǎn)變。

(來源：中國社會(huì)報(bào)2022年1月7日)