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本報(bào)記者 孫彥川

居民文化水平低,、致富能力差,、人居環(huán)境差……云南省耿馬傣族佤族自治縣孟定鎮(zhèn)班幸社區(qū)位于邊境地區(qū),，受歷史,、交通、自然等因素影響發(fā)展滯后,。在省民政廳福彩公益金購買社會(huì)服務(wù)的支持下,，云南省委組織部組建強(qiáng)邊固防突擊隊(duì)赴耿馬縣開展工作。強(qiáng)邊固防突擊隊(duì)自2021年11月1日起在班幸社區(qū)探索社工站參與基層社會(huì)治理工作,。

聚焦群眾期盼,，推動(dòng)社區(qū)建設(shè)

在強(qiáng)邊固防突擊隊(duì)的指導(dǎo)下，班幸社區(qū)社工站設(shè)計(jì)制作了民情民意登記表并開展調(diào)研,，加強(qiáng)信息收集,。社區(qū)“兩委”和社工站每月定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，由社工站將問題梳理成困難家庭介入與幫扶,、居民意見建議,、公共建設(shè)需求、矛盾與糾紛調(diào)解4類民情民意,，向社區(qū)“兩委”反饋,，由社區(qū)“兩委”采取馬上辦、分步辦,、長期堅(jiān)持辦等方式妥善解決,。

僅僅兩個(gè)月，社工站就通過各種渠道收集民情民意42條,，協(xié)調(diào)解決10條,、正在跟進(jìn)解決32條?！皼]解決的,，主要是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、體育設(shè)施建設(shè)等方面的問題,，難以馬上落地見效,?！鄙绻ち_飛穩(wěn)說。

工作中,，羅飛穩(wěn)發(fā)現(xiàn),，有些退休的村干部在村民中很有威望。于是,，她和同事便協(xié)助村民骨干籌備建立了社區(qū)自管會(huì),，引導(dǎo)自管會(huì)制定相關(guān)制度及工作流程，每月15日召開會(huì)議,，自籌資金組織購買了大米,、香油、被子,，在春節(jié)前夕走訪慰問困難群眾,、高齡老人,、老黨員,。在自管會(huì)的努力下，居民之間有了溫度,，居民自治有了活力,。

聚焦困難群體，開展社會(huì)服務(wù)

社工在尋訪困難群眾時(shí),，及時(shí)做好相關(guān)政策的宣傳,，并主動(dòng)幫助行動(dòng)不便、文化水平低的群眾解決實(shí)際問題,。截至2022年1月底,，共幫助1名事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童申請基本生活補(bǔ)貼;協(xié)助為2戶大(重)病家庭申請了臨時(shí)救助及低保，幫助社區(qū)內(nèi)2位殘疾人辦理殘疾人證并向縣殘聯(lián)申請了輪椅,，為1名失學(xué)殘疾兒童鏈接教育資源,、做好新學(xué)年入學(xué)準(zhǔn)備，幫助1名遺失身份證,、戶口簿多年的外省常住居民補(bǔ)辦戶口簿和身份證,。

“2021年12月28日，在給中風(fēng)臥床的老茶送輪椅時(shí),，他只穿了紙尿褲,，而且因?yàn)榧彝フ樟喜坏轿唬采虾芘K,。但兩位沒結(jié)過婚的女社工沒有嫌棄,，主動(dòng)幫助老茶穿好衣服，把他從床上扶到輪椅上,，推到窗邊呼吸新鮮空氣,?！睆?qiáng)邊固防突擊隊(duì)駐班幸社區(qū)隊(duì)員鄭祎韜說，“后面我問及此事,，她們說,，自己臟點(diǎn)累點(diǎn)不怕，只有這樣做才能把愛傳遞到群眾中去,、得到群眾的認(rèn)可,。”

通過走訪,，羅飛穩(wěn)和同事還了解到該社區(qū)留守兒童存在厭學(xué),、學(xué)業(yè)跟不上、游戲成癮等各類問題,。為此,，社工站依托項(xiàng)目支持，建立了駐校社工服務(wù)點(diǎn),，組織在校學(xué)生開展行為習(xí)慣養(yǎng)成,、衛(wèi)生健康教育等主題活動(dòng)。自設(shè)立校園社工信箱后,，社工回信70多封,，為孩子們答疑解惑、提供建議,。

龍龍(化名)的父親在服刑,，母親去世早，龍龍跟在浙江打工的姐姐一起生活,。然而,，由于戶籍材料丟失，龍龍的爺爺只知道龍龍母親的小名,，無法為其辦理銷戶,，龍龍便一直無法得到事實(shí)無人撫養(yǎng)兒童基本生活補(bǔ)貼。羅飛穩(wěn)得知后,，和同事奔波了半個(gè)月,，最終為龍龍申請下來了補(bǔ)貼。

“社工對工作很負(fù)責(zé),，她們知道社區(qū)里每一位困難老人和每一名孩子的名字以及具體情況,。”社區(qū)自管會(huì)成員魯忠明說,。

聚焦疫情防控,，推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展

受疫情防控時(shí)間長、自然環(huán)境艱苦等因素的影響,，防疫人員面臨很大的身體和精神壓力,。聞此,，社工站聯(lián)合心理咨詢專業(yè)人士為防疫人員開展了心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

面對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展相對落后的現(xiàn)狀,，社工組織開展送教活動(dòng),，把實(shí)用的堅(jiān)果種植技術(shù)送到田間地頭?！吧鐓^(qū)組織的培訓(xùn)很實(shí)用,，今后我們一定按照所學(xué)方法管理好自家堅(jiān)果地!”村民吳紅舉說。

針對村民缺乏衛(wèi)生健康意識的問題,，社工還組織開展了系列人居環(huán)境改善活動(dòng),，通過衛(wèi)生健康小知識競答、廢物再利用小手工等方式,，引導(dǎo)居民增強(qiáng)環(huán)保意識,。

(來源：中國社會(huì)報(bào)2022年2月16日)