無障礙瀏覽
首頁“平凡鑄就偉大,，英雄來自人民,。每個人都了不起!”習近平總書記的話點燃了億萬人民的奮斗激情。在養(yǎng)老服務領域,，“平凡英雄”數(shù)不勝數(shù),，他們主動選擇養(yǎng)老行業(yè)，俯身埋頭為老人服務;他們甘于吃苦奉獻,，悉心照料老人的飲食起居;他們胸懷責任擔當,，全力保障老人的健康和安全;他們積極有為，爭做行業(yè)尖兵翹楚……點滴行動詮釋最質樸的堅守,，溫情呵護展現(xiàn)最無私的關愛,，他們的平凡人生有著最亮麗的底色。
翩然而至的5月,，我們迎來了屬于全體勞動者的節(jié)日——五一國際勞動節(jié),。本刊精選“勞動者最美”主題征稿活動中部分優(yōu)秀來稿，向一直默默奮戰(zhàn)在養(yǎng)老服務崗位上的“夕陽守護者”致敬!
趙勇：養(yǎng)老是我終生的事業(yè)
九如陽光
名字中的“勇”字把趙勇和勇于拼搏,、勇于擔當,、勇于奉獻緊緊聯(lián)系在一起,。趙勇是九如城集團武漢城市發(fā)展總經(jīng)理，此前擔任九如城徐州云龍康養(yǎng)中心總院院長,，老年病學科班出身的他,，有過部隊三甲醫(yī)院20余年的工作經(jīng)驗，對于老年常見病及高發(fā)病有豐富的臨床經(jīng)驗,。
“醫(yī)療是我的第一份職業(yè),，養(yǎng)老將是我終生的事業(yè)?！壁w勇以云龍康養(yǎng)中心為實踐基地,，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，探索醫(yī)養(yǎng)結合的推進路徑,，并取得不俗的成績,。2020年疫情來襲，趙勇毫不猶豫,，將一身所長奉獻到抗疫一線,，憑著黨員的擔當、軍人的堅毅及對養(yǎng)老事業(yè)的熱愛,，他顧全大局,，沖鋒在前，用實際行動詮釋了“甘當孺子?！钡姆瞰I精神,。
“國家危難就是出征命令”
“我是一名有20多年黨齡和軍齡的退役軍人，國家危難就是出征命令,?！?020年2月13日，當九如城集團發(fā)出支援湖北的號召時,，趙勇第一時間請戰(zhàn),，作為一名老兵，他把滿腔的愛國之情,、報國之志化為此次逆行的自覺行動,。
“當疫情發(fā)生時，面對江蘇省民政廳發(fā)出的號召令,，沖到一線就是我們的使命和職責,，這是一個軍人應做的事情?！比欢粌H僅是軍人,、黨員，也是兒子,、父親和丈夫,。特殊時刻,，他義無反顧地舍小家為大家，沖鋒在前,，奔赴抗疫一線,。
“哪有歲月靜好，不過是有人替你負重前行,?！币咔榉揽刈钃魬?zhàn)中，正是千萬個像趙勇一樣的中國人負重前行,、默默付出,，才有了萬家燈火的團圓和風雨不侵的安然。
“正義和勇敢的化身”
“20多年的軍旅作風,，科班出身業(yè)務素質過硬,，精通院感管理及個人防護,，有勇氣,、有擔當，有情懷,、重實干,，選擇趙勇作為武漢抗疫第一負責人再合適不過?！本湃绯羌瘓F董事長談義良如此評價趙勇,。事實證明，這個選擇是對的,。
抵達武漢后,，根據(jù)支援機構的實際情況，趙勇依靠多年院感防控經(jīng)驗和老年病學的專業(yè)性,，把防控流程和尺度拿捏得精準,、細致，堅守防控底線,，保證了所有人的安全,。
他的工作記錄本記錄著每天的工作條目，需要做的,、已完成的,、未完待續(xù)的都分門別類寫得清清楚楚。他高度自律,、高度負責的態(tài)度和行動為所有隊員做出榜樣,，贏得信任與尊重。隊友蔣萍說：“有一天突然發(fā)現(xiàn)他戴了一個與眾不同的護目鏡,，感覺和豬豬俠很像,，只要別人有困難,，他就會挺身而出，他是正義和勇敢的化身,?！?/SPAN>
趙勇很平易近人。早晨他會幫大家在防護服上寫名字,，幫大家拿早餐,，去工作區(qū)域實地查看，搬運物資也少不了他的身影,。他是一線隊員們的主心骨,、定心丸，有他在,，隊友們就能全心全意地投入到支援工作中,。
“把每一天都當作第一天”
“帶領隊員一起幫助武漢的養(yǎng)老機構渡過難關，讓老年人得到正常的照顧,，讓機構能夠早日復工;督導每位隊員做好個人防護,，像談義良董事長要求的那樣，大家能夠好好地來,、好好地工作,、好好地回去?！痹谮w勇心中,，這是他武漢之行的兩大職責。安全成為懸在頭頂?shù)囊话牙麆?，心弦也時刻繃得緊緊的,，每次小組會議時，安全都是必須討論的話題,。
他向隊員們反復強調,，“要在思想上重視，思想重視是最好的防護!把每一天都當作第一天,，能夠安全回去才是真英雄,。”每天一睜眼,，趙勇心里想的都是40個隊友的安全,，以及40個家庭的托付與信任。正是趙勇每天的叮囑與一絲不茍的“監(jiān)督”,，隊員們在思想上高度重視個人防護,，在行動上毫不懈怠，認真做好每一天,，最終他們迎來了黎明和勝利的曙光,。趙勇也因勇?lián)厝魏统錾憩F(xiàn)獲得“全國民政系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進個人”榮譽稱號,。
馬淑芳：用初心、盡心,、孝心詮釋為老情懷
范 俊
“全國五一勞動獎章”“山西省勞動模范”“全國敬老助老愛老模范人物”“全國巾幗建功標兵”……這些榮譽,，是對山西省大同市家怡養(yǎng)老院黨支部書記、院長馬淑芳工作的肯定,。多年來,，她全身心投入養(yǎng)老事業(yè)，用初心踐行了共產(chǎn)黨員的責任擔當,，用盡心詮釋了一名養(yǎng)老服務工作者的高尚品德,，用孝心譜寫了一曲曲敬老助老的感人故事。
不忘初心,，服務好每一位入住老人
做養(yǎng)老,，是馬淑芳退休后的一個重要決定。從起初的無人理解到眾人贊譽,，她用實際行動弘揚孝老文化,，傳承敬老美德，把自己全部心血和汗水都獻給了養(yǎng)老服務事業(yè),，用心打造真情服務,、愛心護理,、臨終關懷的養(yǎng)老服務品牌“家怡養(yǎng)老”,。
住進養(yǎng)老院的老人，大多患有各種慢性病,，思想包袱很重,，馬淑芳每天安排時間和老人談心、聊天,。針對入住老人年齡層次,、文化程度、身體狀況,、生活習慣等方面的差異,，她與護理員一起制訂個性化的專業(yè)護理方案。她關注老人精神文化需求,，想方設法讓養(yǎng)老院的文化娛樂活動“活”起來,，老人的生活豐富多彩了，嘆息變成了笑顏,。
做到盡心,，培養(yǎng)好每一位護理人員
作為院長的馬淑芳，像磁鐵一樣把養(yǎng)老院全體護理員緊緊凝聚在一起,，為老人提供優(yōu)質服務,。
服務中如何察言觀色,，把握每位老人的需求，因人施護,，是做好為老服務的基本功,。養(yǎng)老院的護理員大多來自農村，文化程度不高,，無任何專業(yè)知識,，職業(yè)榮譽感也不強，馬淑芳以身作則,，為讓大家“充好電”,，她首先讓自己“充滿電”。為了盡快成為行家里手,，她加足馬力開始自學,。在她的辦公桌上，整齊地疊放著厚厚的養(yǎng)老護理標準,，資料柜里擺著五花八門的專業(yè)護理書籍和護理文化讀本,，一有空閑，她便一頭扎進書本中,，常常忘了時間,。
慢性疾病是老人們最頭疼的問題。她邀請醫(yī)生護士上門講座,現(xiàn)場開展慢性病康復護理,、緊急情況處理等知識培訓,。馬淑芳的以身作則，讓護理員們有了學習的榜樣,。通過努力,，農村婦女成了專業(yè)為老護理人員，老人在這里住得舒心,、安心,。
傳承孝心，照顧好每一位患病老人
一位身患癌癥的老人住進養(yǎng)老院,，子女因工作不能全天照顧,，馬淑芳看在眼里、記在心上,。她安排專門人員護理老人,，自己也常常探望，直至老人辭世,，親屬仍念念不忘她們的付出,。
入住老人生病時，她安排病號飯，守護床前,，精心照料;老人住院后安排護理員第一時間到醫(yī)院看望;子女不在本市或出差在外,，老人生病住院，她先行墊資并安排人員陪護;老人與子女發(fā)生矛盾,，她既當“和事佬”,，又做“減壓器”，用誠心孝心化解矛盾;老人離世,她又帶領護理人員盡一份孝,。
馬淑芳用堅持,、勤奮、真誠,、初心,、盡心、孝心,，詮釋著一名共產(chǎn)黨員的信仰與堅守,，承擔起了一名黨員的責任和擔當。
葛明：當好1400位老人的“大管家”
吳 婷
加入泰康之家投身養(yǎng)老事業(yè)已有11個年頭,，多年來,，葛明懷著熱心、誠心,、耐心,，服務并陪伴泰康之家·燕園的老人，讓他們安度晚年,。
一封封感人的表揚信,、一面面鮮紅的錦旗，是老人們對葛明和泰康最大的信任與肯定,。2020年12月,，葛明榮獲“北京市勞動模范”稱號。
積極創(chuàng)新做好燕園“大管家”
作為燕園的經(jīng)理,，葛明積極創(chuàng)新，不斷充實和完善泰康之家的養(yǎng)老模式,。組織成立燕園樂泰理事會,，成立文康、膳食,、健康管理等多個專委會,，充分調動居民積極性，搭建居民與社區(qū)和諧共處的橋梁;每月召開居民大會,，每周設立經(jīng)理接待日,，定期召開居民委員會會議，不斷探索養(yǎng)老社區(qū)和諧共建之路。
入住燕園的老年人多為知識分子,，“迎接長壽時代,，以什么樣的知識儲備邁進百歲人生?”讓長輩老有所為、老有所樂是葛明思考和摸索的問題,。從5G到數(shù)字金融,，從“人造太陽”到“記憶健康”，一堂堂長輩追捧的科技大講堂成為燕園社區(qū)的焦點,。居民積極參與社區(qū)組織的文化養(yǎng)老活動,，還自發(fā)組織、籌建,、運營社區(qū)的部分活動,。今年恰逢中國共產(chǎn)黨成立100周年，居民黨員與員工共同開展組織生活,，充分發(fā)揮老黨員精神傳承的作用,，一批批泰康居民在這里老有所為，老有所樂!
細致服務為健康養(yǎng)老保駕護航
作為燕園醫(yī)養(yǎng)融合的牽頭人,，葛明首先建立了養(yǎng)老社區(qū)的緊急救助流程,，并帶領團隊反復演練、優(yōu)化,，保證相應流程穩(wěn)健,、高效。在社區(qū)公共衛(wèi)生間,、客廳和門口都設有拉繩報警系統(tǒng),，老人在身體不適的情況下可拉繩報警，醫(yī)護,、服務人員會及時趕往現(xiàn)場進行緊急救助,。2019年，燕園有效拉繩報警778次,，現(xiàn)場救助489次,，轉泰康燕園康復醫(yī)院230次，轉外院59次,，做到1400多位高齡長輩居住的大園區(qū)急診“零”死亡,。
“只當撲火隊是不夠的，我們要提前預防,，給長輩們健康人生,。”葛明又開始了新一步的探索,，與燕園醫(yī)院的專業(yè)團隊創(chuàng)立和推廣健康管理體系,，主動管理老人們的慢性疾病，并對老人的生活方式、運動及醫(yī)療保健習慣進行全面干預,，實現(xiàn)80歲以上居民的跌倒率和跌倒致傷率不到北京市社區(qū)統(tǒng)計水平的50%,。
打出組合拳建立“安全島”
2020年新冠肺炎疫情防控期間，燕園入住老人1400多位,，平均年齡80.5歲,，安全是壓在葛明心頭的重擔?！安唤o病毒一個空子鉆,，讓1400多位長輩放心，讓他們的家庭安心!”這是他在新冠肺炎應急動員會上立下的誓言,。
以園為家,，以信為石，以愛為槳,，葛明帶領燕園5大業(yè)務板塊,、11個專業(yè)部門、500多名伙伴,，日夜陪伴老人,。一系列安全組合拳，讓燕園成為老人們的“安全島”,。
取消春晚聯(lián)歡等大型聚集活動,，果斷采取園區(qū)封閉式管理舉措，葛明主動站在疫情防控一線,，為老人們筑起了一道安全墻,。“暮幽曉寂寂,，明燈孤盞亮”是他的工作常態(tài),。他為老人服務的真情也被老人們看在眼里，記在心里,。
身赴燕園幾春秋,，青絲縷縷滿白頭。一心甘為孺子牛,，滿腔碧血盡無悔,。葛明不負歲月時光，不負責任使命,，不負長輩信任，恪守初心,，步履堅定,，為中國養(yǎng)老事業(yè)貢獻自己的力量。
趙建君：但問付出莫問收 十年堅守豈無為
吳奇明 周 娜
從一名普通養(yǎng)老護理員，到湖南省長沙市康樂年華雨花區(qū)社會福利中心(以下簡稱雨福)失能區(qū)護理組組長,，趙建君在為老服務崗位上一干就是十年,。在這十年里，趙建君憑借專業(yè)的服務和一切為老人著想的服務態(tài)度,，贏得了每一位老人及其家屬的好評,。
最“折騰人”的活，自己扛
失能失智老人照料難是共識,。失能區(qū)的護理員,，每天做的都是又臟又累的工作。工作累還是其次,，遇上性子急的老人,，特別“折騰人”，喝水,、吃藥,、上廁所，慢一點兒都不行,。一天下來,，護理員個個都是汗流浹背，身心俱疲,。
但對趙建君來說,，這些都是“小菜一碟”，過硬的技術和親和的態(tài)度,，成了她照料老人的兩個“法寶”,。為了讓新來的護理員適應這種工作環(huán)境和節(jié)奏，趙建君把老人按護理難度進行分組,，新來的護理員照顧護理難度低的老人,，最難照顧的老人都是她自己負責。
在照顧老人的間隙,，趙建君也閑不下來,，看看護理工作是否到位，護理員有沒有困難,。遇上照護難點,，趙建君馬上組織大家商討照護方案，手把手地教新員工怎么做,。
只要有趙建君在,，老人和院方都很安心，院長張?zhí)m說：“老人交給趙姐護理,，大家都放心,?！?/SPAN>
去年4月，一位從醫(yī)院轉來的老人因長期臥床,，產(chǎn)生嚴重幻覺,，抗拒所有照護，不洗澡,、不吃飯,，在醫(yī)院靠打營養(yǎng)針維持生命。家屬抱著臨終照護的想法把奶奶送到了雨福,，院長把照護任務交給了趙建君,。
趙建君帶著護理組的其他姐妹，嘗試用各種辦法讓老人接受護理,，笑瞇瞇地幫老人洗臉梳頭,，變著花樣給老人調換口味……精誠所至，金石為開,，老人臉上有了笑容,，眼神不再充滿敵意，天氣好的時候,，護理員給她穿上漂亮的衣服,，推她到花園里散步，老人會開心地哼唱歌曲,。老人的女兒感動地說：“感謝護理員,，給了我媽媽新的生命?！?/SPAN>
“有趙姐在,，溫暖就在”
在雨福，不管員工還是老人,，都親切地稱呼趙建君為“趙姐”,，這是對她的認可，更是對她的信賴,。
趙建君一心撲在工作上,，不管什么時候，只要老人有事,，她總是第一時間趕來處理,。去年，新冠肺炎疫情發(fā)生,，正在老家吃團圓飯的趙建君得知院里可能會采取封院措施,，馬上丟下手中的碗筷，一邊聯(lián)系在家休息的護理員,，一邊聯(lián)系車輛返回長沙,?？吹斤L塵仆仆的趙建君,，老人們眼里除了驚喜,，也泛起了層層淚花。
雖然每天的工作很辛苦,，但不論什么時候看到趙建君,，她都是滿面笑容。新來的護理員問她,，“趙姐,，你不累、不苦嗎?”趙建君笑道：“我是老人們的女兒,，照顧父母還談什么苦和累,。”
憑著對養(yǎng)老事業(yè)的一腔真情,，趙建君辛勤付出,，十年如一日，先后被評為湖南省優(yōu)秀護理員,、長沙市“十佳”養(yǎng)老護理員,、雨花區(qū)優(yōu)秀護理員等。但在趙建君看來,，老人身體健康,、晚年幸福，就是她工作的最好證明,。
龍顯敏：在平凡中見證感動
陳 容 陳 松
今年52歲的龍顯敏,，是四川省宜賓市社會福利院一名普通的養(yǎng)老護理員，只要提及她,，福利院的職工和老人都會豎起大拇指,，止不住地夸贊她。
養(yǎng)老護理是一份很煩瑣的工作,，但龍顯敏總是面帶微笑,，耐心地為老人服務。每天清晨,，她早早來到老人房間,，為老人換尿布、打掃衛(wèi)生,，噓寒問暖,，老人們都把她當成最親近的人。
剛接觸養(yǎng)老護理工作時,，龍顯敏沒有經(jīng)驗,，為了勝任這份工作,，她除了積極參加福利院組織的集體培訓課程以外，還利用休息時間自學心理慰藉,、康復保健,、護理醫(yī)學等方面的知識。
面對那些喪失生活自理能力的老人,，她堅持用寬容,、鼓勵的態(tài)度去對待。老人們不順心的時候,，她便與他們促膝談心,，耐心開導。
龍顯敏細心地總結每位老人的特征和需求,，摸索創(chuàng)新服務方法,，盡量讓每位老人都能得到最好的照護。她準確地記得每位老人的習慣——劉奶奶關節(jié)不好,，平日睡覺時,，要幫她把拐杖放在床邊;趙奶奶是北方人，喜歡吃面食,，每餐前要將饅頭熱好;鐘爺爺聽力不好,，說話時要適當提高音量，慢慢地給他解釋;田奶奶吞咽困難,，就將水果榨汁一勺一勺地喂給老人,。
養(yǎng)老護理員這份工作免不了受委屈。有的老人因為患有嚴重的認知障礙,，出現(xiàn)記憶力差并伴隨幻覺現(xiàn)象,，在護理的過程中被指責是常有的事。面對認知障礙老人提出的一些無理要求,，龍顯敏也從不犯難,，總是想盡各種辦法解決，她說“干就要干好,，不然就不干”,。
龍顯敏對工作的熱情和執(zhí)著，不僅感動了老人,，也得到了家人的支持,。2018年3月，她的丈夫也來到福利院,，和她一起從事護理工作,，如今他們夫妻二人已經(jīng)連續(xù)三年在福利院和老人一起過大年。
“養(yǎng)老護理是普通的,、瑣碎的,、辛勞的,，我在普通中收獲了成長，在瑣碎中收獲了人生的價值,，在辛勞中收獲了欣慰,。”龍顯敏這樣說,。
錢瑜?。撼憺槔戏盏那啻褐?/SPAN>
孫曉霞
老人們的知心人，竭盡全力為老人們營造溫馨祥和的晚年生活環(huán)境——她就是上海市閔行區(qū)浦江鎮(zhèn)一家人敬老院院長錢瑜巍,，她用智慧、勤勞,、創(chuàng)新和奮斗詮釋著90后新生代養(yǎng)老服務者的風采,。
一年以前，錢瑜巍放棄了機關單位的工作,，來到一家人敬老院,，挑起服務老人的重擔。2020年初,，錢瑜巍任職之際,，恰逢新冠肺炎疫情發(fā)生，疫情防控成了敬老院工作的重中之重,。全院實行封閉管理期間,，錢瑜巍率先搬著行李住進了敬老院，果斷部署落實各項防控措施,，從安全,、服務著手，與員工,、老人,、家屬守望相助，共抗疫情,。近一個月的留院駐守,，身為人母的她雖有愧于孩子，但作為一名院長,，她扛起了守護夕陽的使命,。
疫情防控常態(tài)化階段，老人和家屬仍不能時常見面,。為了保證老人的身心健康和營養(yǎng)攝入,，錢瑜巍安排廚師為有需要的老人精心制作營養(yǎng)餐，開展手工草編學習課程等活動,，豐富院內老人的生活,，激發(fā)老人們的學習熱情,。此外，她還囑咐工作人員幫助老人和親屬視頻聊天,，讓老人感受到家的溫暖,。當院里百歲老人過生日時，她特地為老人送上鮮花和蛋糕,，舉辦了一場別開生面的“云生日會”,，老人和家屬都十分感動，特意送來錦旗致謝,。
錢瑜巍總是把每一件事都當作大事,，認真地做細做好。為了讓老人在養(yǎng)老院里生活得更加方便,、舒心,，她花費大量心血，對院內硬件設施進行改造,，同時為了讓老人有更好的入住體驗,，一家人敬老院嚴格按照要求實施消毒隔離制度，對護理員們進行“九防”及專業(yè)護理知識的培訓,，使老人得到更加細致入微的照顧,。2020年，一家人敬老院在全市養(yǎng)老院服務質量日常監(jiān)測考評中獲得了公建民營類敬老院第三名,、閔行區(qū)第一名的優(yōu)異成績,。
作為一名院長，錢瑜巍想要盡快熟悉護理老人的工作,，于是她從零開始學習,，通過反復操練，熟練掌握了如何幫助老人使用便器,、更換紙尿褲,、床上擦浴、更換床單等多項技能,。更讓人意想不到的是,，在2020年首屆長三角養(yǎng)老護理職業(yè)技能大賽上，錢瑜巍從80多名參賽選手中脫穎而出,，獲得“網(wǎng)絡最佳人氣獎”及“最值得稱贊的護理員”稱號,。
傾灑一片真心，換得老人開心;獻出一片愛心,，贏得老人尊重,。在一家人敬老院，錢瑜巍不僅感受到了需要和被需要，也感受到了滿足與感動,，她揮灑著青春汗水,，唱響了為老服務之歌。
(來源：中國社會報2021.5.6)
京公網(wǎng)安備11040102700079號