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圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動,，朝陽區(qū)朝外街道將社區(qū)“移動辦公桌”搬到居民身邊,，深入一線傾聽民聲、匯集民意，以服務(wù)換民心,，解決了一批居民反映集中的問題。

“歲數(shù)大了,，腿腳實在跟不上,，這個臺階磕碰我好幾回了，真要是摔著了,，又給兒女添麻煩”,。朝外街道體東社區(qū)的一位阿姨向社區(qū)“移動辦公桌”工作人員傾訴著自己的煩心事。社區(qū)工作者第一時間趕赴現(xiàn)場核實,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)非機動車進出通道臺階確實有磕絆行人的危險,，隨即向街道城建辦報備，應(yīng)急維修隊很快到達現(xiàn)場,，不到半天時間便將臺階改造成各年齡段都能接受的“漫步道”,，贏得了居民的贊揚。

“我們樓前有棵干枯的老樹,，既影響居民家中采光,，又存在樹枝掉落砸人的風險，反映后社區(qū)動用吊車將老樹安全移除,，樓前一下敞亮了,，危險也消除了”，居民對體東社區(qū)辦事效率十分滿意,。此外,，體東社區(qū)“移動辦公桌”還“未訴先辦”解決了“電動自行車充電”“快遞收納寄存”“綠化植被養(yǎng)護”等涉及居民住房安全、生活便利設(shè)施,、社區(qū)環(huán)境美化方面的問題,，獲得居民好評。

通過“移動辦公桌”工作模式對問題早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早解決，體東社區(qū)將“未訴先辦”工作落在實處,。

(來源：中國社區(qū)報2021.11.1)