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首頁(yè)本報(bào)記者 趙曉明
在江蘇省常州市鐘樓區(qū)新閘街道龍城大道高架樞紐西側(cè)，數(shù)十棟綠墻高層居民樓格外引人注目。向西不遠(yuǎn)，便是常州市頗具盛名的敞開(kāi)式公園——荷園。每當(dāng)晨曦微露或是夜幕降臨，綠地社區(qū)居民便三兩相約，漫游其中，其樂(lè)融融。
從最初設(shè)立綠地社區(qū)工作站，到2017年12月成立綠地社區(qū)，再到如今獲得眾多居民支持，短短幾年里，綠地社區(qū)從居民最關(guān)心的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)著手，聚焦社情民意，努力破解社區(qū)治理難題，讓居住在“綠地”里的居民從住得慣到住得好、住得樂(lè)，居民的獲得感、幸福感、安全感顯著提升。
住得慣——社區(qū)服務(wù)聚人氣
綠地社區(qū)黨總支始終將黨建擺在社區(qū)工作第一位，堅(jiān)持把以人為本、服務(wù)居民作為社區(qū)黨建工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，精心打造“和睦鄰里”“和諧物管”“和美環(huán)境”“和韻文化”社區(qū)建設(shè)品牌，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作接地氣，服務(wù)居民聚人氣，讓居住在“綠地”里的居民們住得慣。
據(jù)綠地社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任朱麗萍介紹，社區(qū)推出“公共事項(xiàng)代辦制”，結(jié)合網(wǎng)格化管理，收集居民辦事需求，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，“一對(duì)一”提供代辦服務(wù)。
“如何收集居民訴求?主要針對(duì)居民所思所想所盼，開(kāi)展常態(tài)化、流動(dòng)式、小規(guī)模的微調(diào)研、微協(xié)商，邀請(qǐng)樓組長(zhǎng)、居民代表參加黨群聯(lián)席會(huì)議。”朱麗萍說(shuō)，在收集、梳理居民訴求的基礎(chǔ)上，社區(qū)黨總支積極當(dāng)好“領(lǐng)航員”，發(fā)揮“頭雁”效應(yīng)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事，在服務(wù)居民群眾中增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗力。例如，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)、黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，廣泛開(kāi)展以“服務(wù)在社區(qū)、奉獻(xiàn)在社區(qū)”為主題的黨員教育實(shí)踐活動(dòng)，等等。
“公共事項(xiàng)代辦制”便是綠地社區(qū)踐行“為群眾辦實(shí)事、辦好事”承諾所推出的重點(diǎn)服務(wù)事項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，綠地社區(qū)首批提供的代辦服務(wù)共27項(xiàng)。實(shí)行代辦制以來(lái)，累計(jì)接收居民各類(lèi)委托訴求100多件，受理代辦及辦結(jié)率達(dá)98%以上，讓有需求的居民不出家門(mén)，就能體驗(yàn)到“事能辦”“能辦成”的幸福感。如今，居民有了一個(gè)共同的感受，那就是在這里住得慣。
住得好——共建共治添活力
綠地社區(qū)常住人口1.2萬(wàn)多人，外地人口占80%以上。作為外來(lái)人口的集中地，社區(qū)融合和情感歸屬成為社區(qū)需要解決的重點(diǎn)問(wèn)題。結(jié)合重要節(jié)日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，綠地社區(qū)舉辦群眾性文化活動(dòng)，把大家聚在一起，加深了居民之間的情感交流。
以重陽(yáng)節(jié)為例，綠地社區(qū)黨總支舉辦迎重陽(yáng)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)社區(qū)的新市民老人與本地老人聚在一起，在一項(xiàng)項(xiàng)趣味運(yùn)動(dòng)中下功夫，構(gòu)建一幅“雙向融合”的桑榆同樂(lè)美好畫(huà)面。
在綠地社區(qū)居住的王大娘來(lái)自山東，剛來(lái)時(shí)也不認(rèn)識(shí)社區(qū)里的人，連跳廣場(chǎng)舞都沒(méi)個(gè)伴。可一場(chǎng)廚藝大賽為王大娘帶來(lái)了融入社區(qū)的契機(jī)。綠地社區(qū)以“以美食為媒、增進(jìn)鄰里情”為主題，連續(xù)多年舉辦居民廚藝大賽，讓居民走出“小家”，通過(guò)以廚會(huì)友推進(jìn)“熟人社區(qū)”建設(shè)。在廚藝大賽上，喜愛(ài)下廚的王大娘一展所長(zhǎng)，幾道家常菜贏得大家喝彩。更重要的是，王大娘結(jié)識(shí)了許多老年朋友，從此，在常州這個(gè)異鄉(xiāng)，找到了新的精神依托。
針對(duì)社區(qū)新市民多、年輕人多的特點(diǎn)，綠地社區(qū)建立“樓道微自治”平臺(tái)，以樓道黨員、居民骨干帶動(dòng)鄰里之間的交流互動(dòng)、互幫互助。健全“一訪二幫三扶”工作機(jī)制，通過(guò)樓道微自治平臺(tái)反饋，及時(shí)上門(mén)為社區(qū)居民排憂解難。同時(shí)，完善“問(wèn)題收集、議題確定、議事協(xié)商、落實(shí)分流、監(jiān)評(píng)審督”協(xié)商議事步驟，有商有量推進(jìn)社區(qū)治理。
聚焦“一老一小”，綠地社區(qū)還聯(lián)合街道婦聯(lián)，以建設(shè)“兒童友好社區(qū)”為契機(jī)，圍繞“和你友約、與愛(ài)為鄰——一米視野看社區(qū)”主題，舉辦25場(chǎng)活動(dòng)，促進(jìn)兒童參與，營(yíng)造關(guān)愛(ài)兒童的良好人文氛圍。
“為了讓王大娘等居民更好地享受社區(qū)生活，在社區(qū)里住得好，社區(qū)建設(shè)‘一站式’服務(wù)平臺(tái)，社保救助、法律服務(wù)等窗口前置，推動(dòng)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。”朱麗萍說(shuō)，同時(shí)探索“社區(qū)+特色服務(wù)”，依托居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)，為老年人提供助餐、日間照料等養(yǎng)老服務(wù)。針對(duì)新市民、兒童、困難家庭等對(duì)象，推行“社區(qū)+定制服務(wù)”，推出新市民手機(jī)培訓(xùn)班、紅豆合唱團(tuán)等個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，滿(mǎn)足不同群體的生活需求。
住得樂(lè)——社區(qū)治理有溫度
“朱書(shū)記，我們舞蹈隊(duì)成員又增加了，場(chǎng)地實(shí)在容納不下了。”社區(qū)舞蹈隊(duì)隊(duì)員多次找到朱麗萍反映活動(dòng)場(chǎng)地不足的問(wèn)題。
面對(duì)問(wèn)題，綠地社區(qū)“兩委”召開(kāi)黨群聯(lián)席會(huì)議，邀請(qǐng)樓組長(zhǎng)、居民代表共同商討建立文體活動(dòng)場(chǎng)地，在7次座談、協(xié)商中對(duì)文體活動(dòng)用地達(dá)成一致意見(jiàn)。2021年3月，在街道的支持下，社區(qū)啟動(dòng)建設(shè)“初心”文化廣場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的施工，2021年6月底，2200平方米的“初心”文化廣場(chǎng)一期工程交付。其中，健身區(qū)300平方米，舞臺(tái)280平方米，其余均為居民活動(dòng)區(qū)。經(jīng)過(guò)二期綠化種植和三期提升配置，2021年9月，全部工程按期交付，受到居民點(diǎn)贊。
如今，“初心”文化廣場(chǎng)成為社區(qū)居民的“打卡”地，“舉國(guó)同慶、盛世華誕”“黨熠桑榆、智美新閘”“和你有約、與愛(ài)為鄰”等一場(chǎng)場(chǎng)深受居民喜愛(ài)的文娛演出在這里舉行，給社區(qū)居民們帶來(lái)視覺(jué)盛宴。
“夏之夢(mèng)藝術(shù)團(tuán)”“紅豆合唱團(tuán)”“綠地太極隊(duì)”“綠地健身隊(duì)”……在綠地社區(qū)，一支支文化團(tuán)隊(duì)通過(guò)居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，豐富居民精神文化生活，樹(shù)立文明新風(fēng)，打造“荷香新閘、最美綠地”社區(qū)品牌。“更重要的是，激發(fā)了居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性，引導(dǎo)居民成為社區(qū)建設(shè)的助力者和參與者。”朱麗萍說(shuō)。
為更好地引導(dǎo)居民參與社區(qū)治理，綠地社區(qū)黨總支大力倡導(dǎo)“社區(qū)事、大家管”，通過(guò)入戶(hù)調(diào)查、發(fā)放問(wèn)卷、組織座談會(huì)等方式，廣泛開(kāi)展社區(qū)精神征集活動(dòng)。在社區(qū)居民海選、專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)的基礎(chǔ)上，形成以“綠色、互助、和睦”為主題的綠地社區(qū)精神，并潛移默化影響居民，凝聚社區(qū)發(fā)展共識(shí)。
如今，住在“綠地”里的居民，每天的文化生活多姿多彩，住得樂(lè)映在了每一個(gè)綠地社區(qū)居民的笑臉上。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2022年2月25日)
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