無障礙瀏覽
首頁夕陽無限好,，人間重晚晴,。近日,，民政部公布了2021年智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范名單,。其中,，江蘇省南京市雨花臺區(qū),、東臺市,、南京市江寧區(qū)入選智慧健康養(yǎng)老示范基地,，南京市賽虹橋街道,、西善橋街道,、湖熟街道，常州市新北區(qū)薛家鎮(zhèn),、三井街道,、鐘樓區(qū)北港街道，東臺市東臺鎮(zhèn),、時(shí)堰鎮(zhèn),，無錫市新吳區(qū)旺莊街道入選智慧健康養(yǎng)老示范街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))。
今年政府工作報(bào)告提出,，要加快構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào),、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。國務(wù)院日前印發(fā)的《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》也提出,，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+康復(fù)服務(wù)”,。江蘇省入選智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)如何體現(xiàn)“智慧”“健康”?老年人對服務(wù)的實(shí)際感受如何?一起來看!
一鍵報(bào)警“全天候”護(hù)航老人健康
“您好，我家房門突然打不開了,。我和老伴都被關(guān)在房間里面,，請你們趕緊找人來幫忙開下鎖!”“好的，您稍等,，我們馬上派人過來,。”1月24日,，家住東臺市東臺鎮(zhèn)新橋小區(qū)的樊寶龍按響臥室墻壁上的一鍵報(bào)警器,。報(bào)警器那頭,，東臺“69612349”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺呼叫中心的接線員立刻聯(lián)系開鎖師傅。
20分鐘后,，開鎖師傅趕到樊寶龍家中打開了房門,。原來，因?yàn)閴w發(fā)生輕微變形,，導(dǎo)致樊寶龍家臥室房門無法打開,。
今年76歲的樊寶龍，去年在女兒的建議下在家中安裝了一鍵報(bào)警器,，他沒想到剛裝完不久就派上用場,。“當(dāng)時(shí)手機(jī)不在身邊,，幸虧有這個(gè)報(bào)警器,，真是有驚無險(xiǎn)!”
以5G、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等新技術(shù)為依托的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，讓老人們的晚年生活更加自主,、方便,、健康。東臺市民政局副局長王健介紹,，該市建設(shè)集養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)中心,、“69612349”呼叫中心、智慧養(yǎng)老體驗(yàn)中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)示范中心于一體的智慧養(yǎng)老管理服務(wù)中心,，將老人的血壓心率監(jiān)測,、燃?xì)饣馂?zāi)報(bào)警監(jiān)測、防走失定位,、緊急呼叫等進(jìn)行智能化管理，警情信息等直接接入“69612349”呼叫中心,，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控,。
3月1日，南京市雨花臺區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)和監(jiān)管平臺接到報(bào)警,。電話那頭聲音虛弱：“我頭好暈……”數(shù)字大屏右上角很快出現(xiàn)這位老人的姓名,、年齡、家庭住址等信息——張玉華,，84歲,，獨(dú)居在家。因血壓高導(dǎo)致頭暈,，張玉華便按下床頭的“一鍵呼叫”鍵,。話務(wù)員了解情況后,，立刻撥打120，并聯(lián)系街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心派人前往,。10分鐘不到,，照護(hù)人員朱玲敲開張玉華家門，并將老人送往附近醫(yī)院搶救,。因送醫(yī)及時(shí),，老人并無大礙。
3月10日,，記者走進(jìn)南京市雨花臺區(qū)賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心,，首先看到了一塊巨大的電子屏幕。屏幕“那頭”,，連著的是賽虹橋街道30多戶失能,、半失能老人家庭。屏幕左上方顯示“接警座席”字樣,，左側(cè)一列的文件夾中詳細(xì)記錄著服務(wù)老人的住址,、健康狀況等信息。屏幕中間的地圖上,，密集的黑點(diǎn)標(biāo)注著服務(wù)老人所在位置,。中心工作人員張啟智告訴記者，一旦出現(xiàn)突發(fā)情況,，老人或其照護(hù)者按下報(bào)警器,，定位黑點(diǎn)將立刻變紅，屏幕上隨即出現(xiàn)老人家中的實(shí)時(shí)畫面,。此時(shí),，中心的值班醫(yī)師只要點(diǎn)開相應(yīng)文件夾，就可迅速了解老人基本信息,，同時(shí)可遠(yuǎn)程指導(dǎo)急救,、聯(lián)系120救護(hù)車和附近的社區(qū)工作人員，前往實(shí)施救護(hù),。
該遠(yuǎn)程報(bào)警系統(tǒng)從2019年開始在賽虹橋街道推廣,，由政府出資為街道內(nèi)失能、半失能老人家庭安裝,?！斑@種報(bào)警系統(tǒng)需要配備無線網(wǎng)絡(luò)，但很多高齡老人家中沒有,，我們正想辦法在這方面加快推進(jìn),，讓更多老人多一重保障?！辟惡鐦蚪值烂裆Ｕ喜抗ぷ魅藛T王歡說,。依托衛(wèi)生服務(wù)中心,，賽虹橋街道還在開發(fā)預(yù)約掛號、在線咨詢,、診前指導(dǎo),、診后跟蹤等項(xiàng)目，嘗試推出家庭醫(yī)生助理,、線上護(hù)理,、居家養(yǎng)老等組合套餐。
無錫市旺莊街道現(xiàn)有60周歲以上戶籍老人1.78萬人,，其中80周歲以上的高齡老人有2600多人,。街道負(fù)責(zé)人介紹，旺莊街道推進(jìn)“線上+線下”相結(jié)合的“大健康+大平臺+大數(shù)據(jù)+大服務(wù)”的智慧健康養(yǎng)老系統(tǒng),，讓老人享受智慧化,、個(gè)性化、自動(dòng)化的智慧健康養(yǎng)老服務(wù),。養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)通過智慧養(yǎng)老系統(tǒng)和手機(jī)移動(dòng)端,，實(shí)時(shí)對老人動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行監(jiān)測和分析?！耙豢ㄊ健狈?wù)管理,、智能化保健理療、便捷式求助服務(wù),、社區(qū)便利店服務(wù)模式,、社區(qū)遠(yuǎn)程醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)等多種服務(wù)子項(xiàng)目很受當(dāng)?shù)乩先藲g迎。
“刷臉”就能吃上可口飯菜
今年政府工作報(bào)告提出,，“支持社會(huì)力量提供日間照料,、助餐助潔、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)”“推動(dòng)老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”,。借助智慧化的設(shè)施,，江蘇省早已展開相關(guān)實(shí)踐。
“奶奶您來啦,，今天想吃點(diǎn)啥?”“給我來兩個(gè)蘿卜絲肉包,。”3月10日8時(shí),，81歲的南京市江寧區(qū)東山街道駱村社區(qū)居民易桂芳來到家門口的“和善園”包子店?！班帧钡囊宦暋八⒛槨焙?，系統(tǒng)顯示這頓早餐政府補(bǔ)貼2元、她只需支付2元,?！拔姨焯煸缟隙家园?。確實(shí)蠻劃算，希望這樣的助餐點(diǎn)能多一點(diǎn)!”
“我們與蘇客,、和善園等連鎖餐飲品牌合作,，充分挖掘社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)資源，開展‘銀發(fā)助餐’項(xiàng)目,。老人‘刷臉’就能花‘小錢’吃上可口的飯菜,。”南京市江寧區(qū)“小江家護(hù)”工作人員俞靜介紹,，各助餐企業(yè)均針對江寧區(qū)戶口的75周歲以上老人提供價(jià)格實(shí)惠的套餐,。“比如早飯,，青露,、和善園等面點(diǎn)店向老人提供1元或0.5元的包子套餐。支付2元,，在金元寶等餐企刷臉后就可以拿一道菜,，如酸菜鴨塊、三鮮雜燴,、豆腐干燒肉等,，老人的午飯、晚飯就解決了,?！薄 ?/p>
俞靜告訴記者，“小江家護(hù)”人臉識別“銀發(fā)助餐”項(xiàng)目自2019年啟動(dòng),，目前已覆蓋該區(qū)9個(gè)街道共13個(gè)人臉識別助餐點(diǎn),，已注冊老人8492人，精準(zhǔn)發(fā)放財(cái)政補(bǔ)貼約300萬元,。
記者走訪發(fā)現(xiàn),，“銀發(fā)助餐”的前提條件是老人能自由活動(dòng)。那么失能,、半失能的居家老人能否享受相關(guān)的送餐服務(wù)?俞靜說,，“小江家護(hù)”2020年面向這類老人開展過送餐業(yè)務(wù)，但由于成本問題被迫暫停,。近期他們正研究將這一惠民項(xiàng)目恢復(fù),。
幸福的老年生活，既要每餐吃得好吃得健康,，也要有富足的精神生活,。南京市江寧區(qū)民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長羅景輝介紹，江寧60周歲以上常住人口共有29萬人,。面對老年群體持續(xù)增長的多層次,、多樣化服務(wù)需求,，該區(qū)利用大數(shù)據(jù)持續(xù)開發(fā)更加多元、精準(zhǔn)的私人訂制服務(wù),。該區(qū)還與當(dāng)?shù)赜霸汉献?，開通“銀發(fā)觀影”服務(wù)，老人只要刷臉認(rèn)證就能以5元票價(jià)觀看院線電影,。目前“銀發(fā)助餐”“銀發(fā)觀影”業(yè)務(wù)已累計(jì)服務(wù)超過200萬人次,。
“有了這些智慧服務(wù)，感覺生活比以前方便得多,，幸福得多!”家住江寧區(qū)東山街道駱村社區(qū)83歲的舒義忠,，享受“小江家護(hù)”的智能手環(huán)、“銀發(fā)助餐”等服務(wù),?！熬拖裼袀€(gè)‘專職護(hù)理員’每天陪著你，給你測血壓,、測心率,，還給你做飯?！?/p>
省民政廳副廳長沙維偉介紹,，在“十四五”養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展重點(diǎn)任務(wù)中，江蘇省明確提出推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)智能化發(fā)展,，各地將聚焦實(shí)施“科技+養(yǎng)老服務(wù)”行動(dòng),，依托互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算、區(qū)塊鏈,、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù),，打造多層次的智慧健康養(yǎng)老服務(wù)體系。今后一段時(shí)間,，江蘇省將推廣智能化養(yǎng)老服務(wù),，匯聚線上線下資源，精準(zhǔn)對接養(yǎng)老服務(wù)需求和供給,，為老年人提供“點(diǎn)單式”養(yǎng)老服務(wù),。
智能手環(huán)政府免費(fèi)配發(fā)
“智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)在實(shí)際應(yīng)用過程中，常常面臨接受度不高,、不會(huì)用,、不實(shí)用的問題，比較突出地體現(xiàn)為‘三重三輕’,，即‘重免費(fèi)推廣,、輕理念引導(dǎo)’‘重產(chǎn)品功能、輕技術(shù)升級’‘重引進(jìn)服務(wù),、輕培養(yǎng)人才’,。”一位多年從事養(yǎng)老服務(wù)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人說,。
在常州市鐘樓區(qū)北港街道,，800余位高齡、獨(dú)居老人戴上了政府配發(fā)的免費(fèi)智能手環(huán),。依托智慧北港數(shù)據(jù)港,，街道工作人員為轄區(qū)內(nèi)的空巢老人、高齡老人設(shè)計(jì)了“123”預(yù)警機(jī)制,，即“1天未開門,，啟動(dòng)預(yù)警;2天未開門，電話回訪;3天未開門,，網(wǎng)格員上門詢問”,。但智能門禁、紅外監(jiān)測器等智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品在該街道推行速度仍不夠快,。北港街道行政審批局局長杜珊珊表示,，“主要是理念轉(zhuǎn)變尚需時(shí)日，很多老人認(rèn)為,，養(yǎng)老是‘家事’,，社區(qū)、街道不宜插手,，期望完全通過子女實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老需求,。我們還要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老的宣傳?！?/p>
采訪中,，記者發(fā)現(xiàn)南京市雨花臺區(qū)賽虹橋街道曾給老人定制一款名為“小太醫(yī)”的智能手表，這種設(shè)備不僅能實(shí)時(shí)監(jiān)測血壓,、血氧,、心率，還有軌跡管理,、一鍵呼叫,、吃藥提醒等功能，免費(fèi)提供給街道內(nèi)長期在賽虹橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診的高齡,、慢性病患者(需與社區(qū)家庭醫(yī)生簽約),。但有老人抱怨，手表很多功能無法正常使用。
賽虹橋街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，因受疫情影響,，該手表研發(fā)公司暫緩了系統(tǒng)更新。目前,，賽虹橋街道正積極與該公司對接,，充分開發(fā)升級相關(guān)功能。如“電子圍欄”功能,。老人超出“圍欄”范圍,，家屬將第一時(shí)間收到報(bào)警信息，根據(jù)老人的定位和行動(dòng)軌跡查找老人位置,，從而減少老人走失概率,。
在采訪中，記者還發(fā)現(xiàn)極個(gè)別養(yǎng)老產(chǎn)品價(jià)格偏高,，比如某地安裝一個(gè)智能床墊要1000元到3000元,。
智慧健康養(yǎng)老的本質(zhì)是現(xiàn)代科技與人文關(guān)懷的結(jié)合，“溫度”尤為重要,。南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院教授陳友華認(rèn)為,，由于有較強(qiáng)的服務(wù)屬性，智慧健康養(yǎng)老受傳統(tǒng)觀念,、地域文化的影響較大,。“推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老的關(guān)鍵,，在于通過高效,、便捷的高品質(zhì)服務(wù)真正讓人們接受這一新興的養(yǎng)老模式。老人的思想轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程,?！标愑讶A建議，可以通過VR技術(shù),、動(dòng)漫演示等,，讓老人及家屬真切體會(huì)到智慧養(yǎng)老帶來的好處，并能夠接受這種服務(wù),?！ ?/p>
新技術(shù)產(chǎn)品價(jià)格較高，如何破解?南京市社科院衛(wèi)生政策與管理研究中心主任,、副研究員蘇健說,，可嘗試通過“政府補(bǔ)貼一部分”“消費(fèi)者個(gè)人支付一部分”“商業(yè)保險(xiǎn)投入一部分”三者結(jié)合的方式解決。
蘇健還認(rèn)為,，服務(wù)人員的素質(zhì)提升對于智慧健康養(yǎng)老十分關(guān)鍵,?！拔覀冊谡{(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的文化程度不高,，在使用信息化產(chǎn)品時(shí)存在障礙,，這是智慧養(yǎng)老在實(shí)際應(yīng)用中亟需克服的問題?！?/p>
在王健看來,，培育東臺本土的智慧健康養(yǎng)老企業(yè)和專業(yè)人才是他們下一步的努力方向?！澳壳埃瑬|臺智慧健康養(yǎng)老的服務(wù)商都是從外地引進(jìn),，但長遠(yuǎn)看,，培養(yǎng)本土企業(yè)、深耕本地市場會(huì)更有利于智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,?！蓖踅≌f，養(yǎng)老不同于一般產(chǎn)業(yè),，本地護(hù)理人才隊(duì)伍的培養(yǎng),，更能滿足當(dāng)?shù)乩先说男枨螅磥硪矊⒏苁袌鰵g迎,。
來源：《新華日報(bào)》
作者：金亦煒,、唐悅、王建旸,、黃勇
京公網(wǎng)安備11040102700079號