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首頁(yè)本報(bào)記者 儲(chǔ)慧靜 通訊員 程亞萍
清明節(jié)將至,。今年的清明節(jié)要統(tǒng)籌做好疫情防控和祭掃服務(wù)工作,，與往年又有所不同——既要嚴(yán)防人群聚集引發(fā)疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn),，又要積極回應(yīng)群眾祭掃需求，各地積極組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)祭掃,、預(yù)約祭掃、代祭掃等綠色、文明,、安全的祭掃活動(dòng)。
楊藝集團(tuán)幾年前就著手推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬”服務(wù),。清明臨近,，長(zhǎng)駐浙江蒼南、甘肅蘭州和山西太原等地的楊藝團(tuán)隊(duì),，積極推廣網(wǎng)絡(luò)祭掃,、預(yù)約錯(cuò)峰、時(shí)空信箱,、遠(yuǎn)程告別,、小規(guī)模家庭追思等在線服務(wù)項(xiàng)目,，取得了顯著成效。其中,，代客祭掃服務(wù)尤其受到人們歡迎,。
蒼南玉龍陵園：規(guī)范化服務(wù)備受青睞
近日，蒼南玉龍陵園業(yè)務(wù)辦公室的電話響個(gè)不停,，很多人詢問(wèn)在暫停清明現(xiàn)場(chǎng)祭掃活動(dòng)的情況下,，陵園還有哪些祭掃方式可供選擇?工作人員解答道，只要通過(guò)電話或互聯(lián)網(wǎng)委托預(yù)約,，就可以由陵園工作人員代購(gòu)貢品,、鮮花等，代為現(xiàn)場(chǎng)祭掃,，相關(guān)祭掃情況也將通過(guò)照片,、視頻的形式反饋給家屬。
蒼南玉龍陵園負(fù)責(zé)人羅天明說(shuō)：“開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)才幾天時(shí)間,，我們已接到多位家屬預(yù)約,，隨著清明臨近，代祭服務(wù)的需求量還將繼續(xù)增長(zhǎng),?！?/span>
為響應(yīng)政府號(hào)召，做好疫情防控工作,，除代客祭掃服務(wù)外,，蒼南玉龍陵園還推出了網(wǎng)上紀(jì)念館等云祭掃服務(wù)，群眾足不出戶就能完成為親人祭掃的心愿,。對(duì)于部分需要為逝去的親人骨灰辦理落葬手續(xù)的群眾,，則采取提前預(yù)約分流的方式。
蒼南玉龍陵園代客祭掃服務(wù)推行較早,，經(jīng)過(guò)不斷摸索,，現(xiàn)已形成一整套較為成熟的代祭禮儀規(guī)范，即由四位禮儀服務(wù)員和一位攝像師組成專門(mén)的服務(wù)小組,。該代祭服務(wù)豐儉由人,，在綠植修剪、墓位及周邊保潔,、上香燃燭,、供果獻(xiàn)花、鞠躬行禮這些基本程序的基礎(chǔ)上,，還可根據(jù)逝者家屬的需求提供個(gè)性化祭拜儀式,。
蘭州臥龍崗公墓：讓家屬零距離訴說(shuō)思念
近日，在蘭州臥龍崗公墓，業(yè)務(wù)部工作人員楊凌云穿戴整齊,，仔細(xì)檢查衣領(lǐng),、紐扣,、手套等細(xì)節(jié),，為當(dāng)天的代客祭掃服務(wù)做好準(zhǔn)備。根據(jù)逝者家屬要求,，她與同事一起把香燭,、果盤(pán)、茶水,、酒水等物品裝進(jìn)提籃,，再帶上一束菊花，來(lái)到預(yù)約代客祭掃的墓位前,。
“女士您好,，受您的子女委托，今天由我們代為探望您,。首先,，向您自我介紹一下，我是今天的主祭人,，旁邊是陪同祭掃直播人員,。”說(shuō)完,，楊凌云和同事向墓碑三鞠躬,，隨后為墓碑拭去塵土，將6個(gè)果盤(pán)依次擺好,，點(diǎn)燃三炷香,，奉上茶水和酒，并敬獻(xiàn)鮮花,?！半m然我們有千萬(wàn)的不舍，但請(qǐng)您別擔(dān)心,，我們會(huì)照顧好自己,，也希望您在另一個(gè)世界過(guò)得幸福、快樂(lè),?！睏盍柙拼x祭文道。
在直播祭掃的過(guò)程中,，工作人員詢問(wèn)屏幕另一端的逝者子女：“此時(shí)此刻,，您還有什么話想對(duì)母親說(shuō)嗎?”工作人員把鏡頭轉(zhuǎn)向墓碑，逝者子女說(shuō)：“媽，今年我們沒(méi)能像往年一樣去看您,，但臥龍崗公墓的網(wǎng)絡(luò)祭祀又把我們帶到了您身邊,。一定是您在天護(hù)佑，我們?nèi)叶己芎?，您放心?”
據(jù)悉,，想要預(yù)約代客祭掃的群眾，只要關(guān)注臥龍崗公墓的微信公眾號(hào),，找到“代客祭掃”服務(wù)項(xiàng)目,，就可下單預(yù)約。今年清明,，臥龍崗公墓的代祭服務(wù)再次升級(jí),，利用直播技術(shù)推出可視化祭掃，人們可以像在祭掃現(xiàn)場(chǎng)一樣講述對(duì)親人的思念,、緬懷與祈福,。
太原永安園：三款代祭服務(wù)套餐供自主選擇
太原永安園也組建了包括凈墓、禮儀和攝影等在內(nèi)的5人代祭小組,，推出“心念”“思念”“思親”三款代祭服務(wù)套餐供人們自主選擇,。
“心念”套餐包括鮮花、心愿卡,、香等祭品,，由工作人員擦拭墓碑、獻(xiàn)花,、上香,、誦讀祭文、行鞠躬禮;“思念”套餐包括水果糕點(diǎn),、心愿卡,、香等祭品，工作人員擦拭墓碑,、獻(xiàn)供,、上香、誦讀祭文,、行鞠躬禮;“思親”套餐包括鮮花,、水果糕點(diǎn)、心愿卡,、香等祭品,，由工作人員擦拭墓碑、獻(xiàn)供,、獻(xiàn)花,、上香,、誦讀祭文、行鞠躬禮,。
據(jù)介紹,，各地陵園在代客祭掃時(shí)，均實(shí)時(shí)拍攝圖片和視頻資料,，根據(jù)逝者家屬的要求,，有的當(dāng)場(chǎng)發(fā)送，有的實(shí)時(shí)視頻互動(dòng),，有的經(jīng)剪輯制作成短片后發(fā)送給對(duì)方,。
楊藝集團(tuán)結(jié)合群眾需求,，在倡導(dǎo)推行綠色,、文明、安全祭掃活動(dòng)方面努力探索,，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。根據(jù)楊藝集團(tuán)駐各地陵園服務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋，陵園代客祭掃服務(wù)需求呈逐年遞增態(tài)勢(shì),，綠色文明節(jié)儉的祭掃方式將被越來(lái)越多的群眾選擇和支持,。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2020.3.31)
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