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懷祥禮儀工作人員查看群眾通過(guò)“懷祥白事通”微信服務(wù)號(hào)發(fā)布的云訃告。
本報(bào)記者 路建英
“為了趕上明天見(jiàn)報(bào)，還要麻煩您盡快幫我們撰寫(xiě)訃告。”這是幾年前，福建省廈門(mén)市殯儀服務(wù)中心下屬懷祥禮儀服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)懷祥禮儀)的殯葬策劃師在為家屬安排好治喪事項(xiàng)后，最常聽(tīng)到的話(huà)。如今，逝者家屬可通過(guò)“福壽云訃告”微信小程序，自己就能根據(jù)訃告模板在線(xiàn)編輯含有治喪時(shí)間、地點(diǎn)、流程、照片、逝者生平等內(nèi)容的云訃告，發(fā)布訃告變得更簡(jiǎn)單、高效、便捷，又充滿(mǎn)人性關(guān)懷。
2012年，在福澤園殯儀館落成之際，廈門(mén)市殯儀服務(wù)中心與福壽園國(guó)際集團(tuán)共同打造廈門(mén)市便民服務(wù)品牌——懷祥禮儀，彌補(bǔ)當(dāng)?shù)貧浽嵫由旆?wù)的不足。自成立以來(lái)，懷祥禮儀多次協(xié)助市民政局處理多起重大事故善后工作，協(xié)辦廈門(mén)市骨灰撒海活動(dòng)等，并在市民政局有力指導(dǎo)下，以敬重之心、莊嚴(yán)之禮，融合閩南地方習(xí)俗與現(xiàn)代殯儀文化，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+殯葬服務(wù)”，為群眾提供周到細(xì)致、有溫度的殯葬服務(wù)，踐行“讓告別變得美麗”的使命。
今年清明，懷祥禮儀積極協(xié)助市殯儀服務(wù)中心開(kāi)展薛嶺山陵園、中華永久墓園、龍壽山墓園等共祭儀式，保障海滄區(qū)、集美區(qū)、翔安區(qū)、同安區(qū)等殯儀服務(wù)站開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，并以“云守靈”“代祭掃”等服務(wù)助推綠色無(wú)煙祭掃。
“媽媽?zhuān)乙恢迸ぷ鳎m然還是單身，但請(qǐng)您放心，我會(huì)過(guò)得很好……”中華永久墓園里，懷祥禮儀的禮儀師譚東文表情莊重，情真意切地站在市民孫先生母親墓前朗誦書(shū)信。4年前，孫先生母親因病離世，盡管平時(shí)工作很忙，但每年清明他都會(huì)親自來(lái)墓園祭拜母親。受疫情影響，今年出差在外的他沒(méi)辦法及時(shí)趕回來(lái)，便致電懷祥禮儀，希望工作人員能幫忙代祭掃，了卻自己的心愿。
“受疫情影響，今年清明節(jié)期間全市暫停墓園現(xiàn)場(chǎng)祭掃，代祭掃服務(wù)需求有所上升。市民通過(guò)‘懷祥白事通’微信服務(wù)號(hào)預(yù)約代客祭掃服務(wù)的就有近1500位。”懷祥禮儀負(fù)責(zé)人張智輝說(shuō)。針對(duì)打著代祭掃幌子亂收費(fèi)等現(xiàn)象，懷祥禮儀公示代祭掃服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格，讓群眾明明白白消費(fèi)。
近年來(lái)，懷祥禮儀經(jīng)常接到海外華人華僑或者異地客戶(hù)詢(xún)問(wèn)是否有代祭掃服務(wù)。為滿(mǎn)足客戶(hù)祭祖思親愿望，懷祥禮儀于2019年推出代祭掃服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容主要包括擦拭骨灰盒或墓碑、擺放貢品、敬獻(xiàn)鮮花、掛心愿卡等。一般由2名禮儀師完成，分別負(fù)責(zé)祭掃和拍攝，整個(gè)祭掃過(guò)程以照片、視頻等形式向家屬及時(shí)反饋，彌補(bǔ)不能現(xiàn)場(chǎng)祭掃的遺憾。
除了代祭掃服務(wù)外，懷祥禮儀還推出“云祭掃”“云訃告”“云守靈”等服務(wù)。截至目前，懷祥禮儀開(kāi)展了2743次“代祭掃”、50次“云祭掃”、20余場(chǎng)“云守靈”服務(wù)。
去年11月，思明區(qū)林女士的父親不幸去世。由于疫情，其遠(yuǎn)在澳洲的姐姐不能返回悼念。懷祥禮儀策劃師葉彩惠向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，決定采用云直播追悼會(huì)方式，讓林先生遠(yuǎn)在澳洲的女兒參與云端守靈和告別。為做好本次服務(wù)，懷祥禮儀連夜采購(gòu)直播設(shè)備并進(jìn)行安裝測(cè)試。遠(yuǎn)在澳洲的林女士通過(guò)大屏幕參與告別儀式全程，不時(shí)雙手合十，叩首祭拜，對(duì)著鏡頭訴說(shuō)心事……事后，林女士向葉彩惠致謝：“是你們讓父親走得沒(méi)有遺憾，讓我們子女心安!”
懷祥禮儀致力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與殯葬服務(wù)深度融合發(fā)展，進(jìn)一步完善遠(yuǎn)程告別、網(wǎng)上祭掃等服務(wù)流程和內(nèi)容，為廈門(mén)市民提供更加便捷的殯葬服務(wù)。“殯葬本身就是基于情感和文化的生命服務(wù)行業(yè)，可以通過(guò)科技載體讓服務(wù)有更好的呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)跨越時(shí)空情感的傳遞，讓這個(gè)行業(yè)更高效也更有溫度。”張智輝說(shuō)。談及懷祥禮儀未來(lái)發(fā)展，張智輝有著自己的目標(biāo)。“發(fā)揮行業(yè)帶頭作用，引領(lǐng)規(guī)范本地殯葬服務(wù)市場(chǎng)，將‘懷祥白事通’打造成殯葬公益品牌，和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、廈門(mén)市紅十字會(huì)、退役軍人事務(wù)局、社區(qū)街道等開(kāi)展共建合作，以‘行業(yè)特質(zhì)+團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)’為有需要的群眾提供生命關(guān)愛(ài)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正做到讓生者安慰、逝者安息。”
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2022年4月24日)
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