“家園會(huì)議”把獨(dú)角戲變成大合唱

本報(bào)記者趙曉明

“你們是不是在作秀?小區(qū)路面多處破損，坑坑洼洼，不忙著改造，反而總是在宣傳愛(ài)護(hù)環(huán)境?難道要愛(ài)護(hù)這些坑坑洼洼的路面嗎?”近日，山東省德州市德城區(qū)廣川街道岔河社區(qū)微信群里，有居民如是質(zhì)疑。

“出現(xiàn)這些質(zhì)疑，主要是由于社區(qū)推出的服務(wù)與居民需求不一致，形成了‘獨(dú)角戲’現(xiàn)象，甚至好心辦壞事，遭到居民投訴。”岔河社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任李兆靜認(rèn)為，這導(dǎo)致居民對(duì)社區(qū)的歸屬感、認(rèn)同感不高，有好的工作建議不愿提、沒(méi)興趣主動(dòng)反映到社區(qū)，形成惡性循環(huán)。

為提升社區(qū)服務(wù)水平、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，岔河社區(qū)每月在小區(qū)公共活動(dòng)空間召開(kāi)“家園會(huì)議”，針對(duì)特定主題廣泛征求意見(jiàn)，形成了暢通快捷的議事通道，通過(guò)選題定事、調(diào)研明事、協(xié)商議事、研究決事、公示督事提升協(xié)商成效，實(shí)現(xiàn)社區(qū)與居民的良性互動(dòng)，并根據(jù)居民意見(jiàn)形成社區(qū)治理項(xiàng)目，不斷提高社區(qū)治理能力與水平。

“四點(diǎn)半課堂”給孩子一個(gè)溫暖的“家”

岔河社區(qū)位于德城區(qū)中心，包括6個(gè)小區(qū)，現(xiàn)有住戶4500多戶、13000余人，群眾訴求復(fù)雜多樣。80后李兆靜進(jìn)入社區(qū)以來(lái)，繁瑣的事務(wù)讓她吃了一驚。

扎根岔河社區(qū)，李兆靜發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)青少年眾多，僅在校生就有1000余名，大部分年輕父母上班時(shí)間與學(xué)生放學(xué)時(shí)間不一致，學(xué)生上下學(xué)多為老人接送或自行回家，暴露出“孩子已放學(xué)，家長(zhǎng)未下班;孩子接回家，作業(yè)不會(huì)答”等問(wèn)題。

李兆靜一直琢磨，如何發(fā)動(dòng)居民力量，給這些孩子們放學(xué)后找個(gè)去處，讓他們有地待、能學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)也能放心。這個(gè)想法與社區(qū)居民于淑琴不謀而合。于淑琴建議，在社區(qū)設(shè)立公益托管機(jī)構(gòu)，解決孩子們放學(xué)后家長(zhǎng)不能及時(shí)照料的教育和安全問(wèn)題。

為此，李兆靜召集社區(qū)居民舉辦“家園會(huì)議”，大家你一言我一語(yǔ)，充滿了對(duì)接送孩子不便、放學(xué)后無(wú)地可去的“吐槽”，設(shè)立社區(qū)公益托管機(jī)構(gòu)成了大家共同的愿望。

為了擴(kuò)大調(diào)查的覆蓋面，李兆靜帶領(lǐng)工作人員設(shè)計(jì)了針對(duì)家長(zhǎng)和孩子的不同調(diào)查問(wèn)卷，并將100份問(wèn)卷發(fā)放到家長(zhǎng)和孩子手中。問(wèn)卷結(jié)果顯示，72%的家長(zhǎng)對(duì)在社區(qū)開(kāi)辦“四點(diǎn)半課堂”比較認(rèn)同。

說(shuō)干就干，社區(qū)與物業(yè)協(xié)商，由物業(yè)提供場(chǎng)地，社區(qū)負(fù)責(zé)招募志愿者開(kāi)展服務(wù)，為社區(qū)放學(xué)后無(wú)人看管的孩子們提供一個(gè)溫暖的“家”。

據(jù)李兆靜介紹，目前“四點(diǎn)半課堂”已形成較為完善的機(jī)制，每周一到周五，由兩名家長(zhǎng)志愿者提供服務(wù)，同時(shí)招募大學(xué)生志愿者為孩子們答疑解惑，進(jìn)行課業(yè)輔導(dǎo)。此外，社區(qū)鏈接資源為孩子們開(kāi)展剪紙、書(shū)法等素質(zhì)教育課。

“自從有了‘四點(diǎn)半課堂’，孩子們放學(xué)后有了去的地方，我們也放心了。”社區(qū)居民李鳳蓮說(shuō)。看到“四點(diǎn)半課堂”的良好效果，李鳳蓮報(bào)名成了一名志愿者，閑暇時(shí)便主動(dòng)到“四點(diǎn)半課堂”幫忙照看孩子。

在李兆靜看來(lái)，“四點(diǎn)半課堂”的開(kāi)辦，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校、社區(qū)和家庭的無(wú)縫對(duì)接，為家長(zhǎng)解決了后顧之憂，得到了家長(zhǎng)和孩子的一致認(rèn)可。

“幸福食堂”確保老人吃得舒心

岔河社區(qū)是個(gè)典型的老舊社區(qū)，80歲以上的老年居民有127位。在一次“家園會(huì)議”上，有居民提出，許多老人上了年紀(jì)，又不和兒女同住，每天都為買(mǎi)菜做飯發(fā)愁。

“老年人吃飯難”的議題一出，引發(fā)了眾多社區(qū)居民的共鳴。經(jīng)過(guò)充分討論和外出調(diào)研、學(xué)習(xí)，社區(qū)決定建立鄰里助餐中心，化解老年人的“吃飯難”問(wèn)題。

岔河社區(qū)鄰里助餐中心由社區(qū)黨組織引領(lǐng)，社會(huì)組織參與、愛(ài)心企業(yè)運(yùn)營(yíng)。為保障老年人營(yíng)養(yǎng)，社區(qū)與德州市營(yíng)養(yǎng)協(xié)會(huì)、佳康快餐連鎖有限公司簽訂助餐協(xié)議和監(jiān)管協(xié)議，運(yùn)營(yíng)情況定期評(píng)估。同時(shí)，建立安全可靠的食品供應(yīng)和配送服務(wù)鏈，加強(qiáng)對(duì)食品從業(yè)人員的培訓(xùn)和食品安全質(zhì)量的抽樣檢測(cè)，保障“舌尖上的安全”。

慢慢地，社區(qū)鄰里助餐中心成了老年人的“幸福食堂”。自從有了“幸福食堂”，這里便成為八旬老人王化蘭的“就餐陣地”。“平時(shí)孩子工作忙，不在家，我吃飯就成了問(wèn)題。有了鄰里食堂，飯菜花樣多，也挺軟和，吃得更好了。”

在“家園會(huì)議”上，有社區(qū)居民提出，一些高齡、殘疾老人行動(dòng)不便，到社區(qū)鄰里助餐中心就餐有困難。面對(duì)這種情況，李兆靜和大家商量，提供助餐服務(wù)，老人在家點(diǎn)單后，由志愿者、送餐員把可口的飯菜送到老人家中，盡最大努力為老人提供便利。

徐俊杰老人在岔河社區(qū)居住了幾十年，遇到雨雪天，給助餐中心打個(gè)電話，不一會(huì)兒，熱乎乎的飯菜便能送到家了。“這真是太暖心了，解決了我們的大問(wèn)題。”徐俊杰老人說(shuō)。

據(jù)李兆靜介紹，社區(qū)對(duì)特殊人群提供用餐補(bǔ)貼，低保對(duì)象做到“一元吃飽，兩元吃好”。該項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，受到了居民的普遍歡迎，許多居民紛紛稱贊：“這里的飯菜做得比較清淡，不油膩，適合我們老年人的口味。”

“家園會(huì)議”激發(fā)居民參與活力

針對(duì)社區(qū)微信群里提出的路面破損問(wèn)題，社區(qū)召開(kāi)相應(yīng)主題的“家園會(huì)議”，請(qǐng)居民代表、黨員代表、物業(yè)公司工作人員等暢所欲言，制訂了道路整修方案。很快，通過(guò)項(xiàng)目化運(yùn)作將“家園會(huì)議”中提出的議題落地實(shí)施，社區(qū)路面整修一新，原本在微信群里提出質(zhì)疑的居民也紛紛點(diǎn)贊。

為提高“家園議事”的知曉度，社區(qū)“兩委”工作人員除了在社區(qū)微信群發(fā)布相關(guān)信息外，還組織社區(qū)譽(yù)美舞蹈隊(duì)、和韻京劇社、葫蘆絲藝術(shù)團(tuán)等6家社區(qū)社會(huì)組織以各種形式進(jìn)行宣傳，帶動(dòng)更多的社區(qū)居民參與。

看到“家園會(huì)議”取得的成效，越來(lái)越多的社區(qū)居民表示認(rèn)同，并積極參與進(jìn)來(lái)。在此過(guò)程中，岔河社區(qū)居委會(huì)不斷加大宣傳力度，激發(fā)居民的參與意識(shí)，帶動(dòng)更多的社區(qū)居民參與。

徐俊杰老師是積極參與的居民之一，也是一位書(shū)法愛(ài)好者。他創(chuàng)立了翰墨緣書(shū)畫(huà)社，熱心參與各類社區(qū)活動(dòng)，通過(guò)書(shū)法的形式讓居民了解各項(xiàng)政策法規(guī)及文明條例。

如今，根據(jù)“家園會(huì)議”，社區(qū)成立了社鄰學(xué)院，聘請(qǐng)徐俊杰為公益講師，每周二開(kāi)設(shè)一次書(shū)法課程，讓居民在家門(mén)口學(xué)習(xí)，提升自身文化素養(yǎng)。

看到徐俊杰在社鄰學(xué)院干得紅紅火火，王鴻葵老人也卷起袖子，準(zhǔn)備“大干一場(chǎng)”。作為一名剪紙愛(ài)好者，王鴻葵的作品多次參加省內(nèi)比賽并獲獎(jiǎng)。通過(guò)與社區(qū)聯(lián)系，王鴻葵到社鄰學(xué)院擔(dān)任剪紙班的公益教師，傳授剪紙技巧，傳播剪紙文化，為社區(qū)治理貢獻(xiàn)自己的力量。

如今，“家園會(huì)議”的議題越來(lái)越多，覆蓋了社區(qū)生活的方方面面，形成了“我的家園我來(lái)建，我的家門(mén)我來(lái)掃，我的家人我來(lái)幫，我的家事我來(lái)議”的良好“家文化”氛圍，讓居民有更多獲得感、幸福感。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.12.31)

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