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首頁本報記者 趙曉明
“你們是不是在作秀?小區(qū)路面多處破損，坑坑洼洼，不忙著改造,，反而總是在宣傳愛護環(huán)境?難道要愛護這些坑坑洼洼的路面嗎?”近日,，山東省德州市德城區(qū)廣川街道岔河社區(qū)微信群里，有居民如是質(zhì)疑,。
“出現(xiàn)這些質(zhì)疑,，主要是由于社區(qū)推出的服務(wù)與居民需求不一致,，形成了‘獨角戲’現(xiàn)象,，甚至好心辦壞事,，遭到居民投訴?！辈砗由鐓^(qū)黨委書記,、居委會主任李兆靜認為，這導致居民對社區(qū)的歸屬感,、認同感不高,，有好的工作建議不愿提、沒興趣主動反映到社區(qū),，形成惡性循環(huán),。
為提升社區(qū)服務(wù)水平、增強社區(qū)凝聚力,，岔河社區(qū)每月在小區(qū)公共活動空間召開“家園會議”,，針對特定主題廣泛征求意見，形成了暢通快捷的議事通道,，通過選題定事,、調(diào)研明事、協(xié)商議事,、研究決事,、公示督事提升協(xié)商成效，實現(xiàn)社區(qū)與居民的良性互動,，并根據(jù)居民意見形成社區(qū)治理項目,，不斷提高社區(qū)治理能力與水平。
“四點半課堂”給孩子一個溫暖的“家”
岔河社區(qū)位于德城區(qū)中心,，包括6個小區(qū),，現(xiàn)有住戶4500多戶、13000余人,，群眾訴求復雜多樣,。80后李兆靜進入社區(qū)以來，繁瑣的事務(wù)讓她吃了一驚,。
扎根岔河社區(qū),，李兆靜發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)青少年眾多,，僅在校生就有1000余名,，大部分年輕父母上班時間與學生放學時間不一致，學生上下學多為老人接送或自行回家,，暴露出“孩子已放學,，家長未下班;孩子接回家,，作業(yè)不會答”等問題。
李兆靜一直琢磨,，如何發(fā)動居民力量,，給這些孩子們放學后找個去處，讓他們有地待,、能學習,，家長也能放心。這個想法與社區(qū)居民于淑琴不謀而合,。于淑琴建議，在社區(qū)設(shè)立公益托管機構(gòu),，解決孩子們放學后家長不能及時照料的教育和安全問題,。
為此，李兆靜召集社區(qū)居民舉辦“家園會議”,，大家你一言我一語,，充滿了對接送孩子不便、放學后無地可去的“吐槽”,，設(shè)立社區(qū)公益托管機構(gòu)成了大家共同的愿望,。
為了擴大調(diào)查的覆蓋面，李兆靜帶領(lǐng)工作人員設(shè)計了針對家長和孩子的不同調(diào)查問卷,，并將100份問卷發(fā)放到家長和孩子手中,。問卷結(jié)果顯示，72%的家長對在社區(qū)開辦“四點半課堂”比較認同,。
說干就干,，社區(qū)與物業(yè)協(xié)商，由物業(yè)提供場地,，社區(qū)負責招募志愿者開展服務(wù),，為社區(qū)放學后無人看管的孩子們提供一個溫暖的“家”。
據(jù)李兆靜介紹,，目前“四點半課堂”已形成較為完善的機制,，每周一到周五，由兩名家長志愿者提供服務(wù),，同時招募大學生志愿者為孩子們答疑解惑,，進行課業(yè)輔導。此外,，社區(qū)鏈接資源為孩子們開展剪紙,、書法等素質(zhì)教育課。
“自從有了‘四點半課堂’,，孩子們放學后有了去的地方,，我們也放心了,。”社區(qū)居民李鳳蓮說,?？吹健八狞c半課堂”的良好效果，李鳳蓮報名成了一名志愿者,，閑暇時便主動到“四點半課堂”幫忙照看孩子,。
在李兆靜看來，“四點半課堂”的開辦,，實現(xiàn)了學校,、社區(qū)和家庭的無縫對接，為家長解決了后顧之憂,，得到了家長和孩子的一致認可,。
“幸福食堂”確保老人吃得舒心
岔河社區(qū)是個典型的老舊社區(qū)，80歲以上的老年居民有127位,。在一次“家園會議”上,，有居民提出，許多老人上了年紀,，又不和兒女同住,，每天都為買菜做飯發(fā)愁。
“老年人吃飯難”的議題一出,，引發(fā)了眾多社區(qū)居民的共鳴,。經(jīng)過充分討論和外出調(diào)研、學習,，社區(qū)決定建立鄰里助餐中心,，化解老年人的“吃飯難”問題。
岔河社區(qū)鄰里助餐中心由社區(qū)黨組織引領(lǐng),，社會組織參與,、愛心企業(yè)運營。為保障老年人營養(yǎng),，社區(qū)與德州市營養(yǎng)協(xié)會,、佳康快餐連鎖有限公司簽訂助餐協(xié)議和監(jiān)管協(xié)議，運營情況定期評估,。同時,，建立安全可靠的食品供應和配送服務(wù)鏈，加強對食品從業(yè)人員的培訓和食品安全質(zhì)量的抽樣檢測,，保障“舌尖上的安全”,。
慢慢地，社區(qū)鄰里助餐中心成了老年人的“幸福食堂”,。自從有了“幸福食堂”,，這里便成為八旬老人王化蘭的“就餐陣地”,。“平時孩子工作忙,，不在家,，我吃飯就成了問題。有了鄰里食堂,，飯菜花樣多,，也挺軟和，吃得更好了,?！?/p>
在“家園會議”上，有社區(qū)居民提出,，一些高齡,、殘疾老人行動不便，到社區(qū)鄰里助餐中心就餐有困難,。面對這種情況,，李兆靜和大家商量,，提供助餐服務(wù),，老人在家點單后，由志愿者,、送餐員把可口的飯菜送到老人家中,，盡最大努力為老人提供便利。
徐俊杰老人在岔河社區(qū)居住了幾十年,，遇到雨雪天,，給助餐中心打個電話，不一會兒,，熱乎乎的飯菜便能送到家了,。“這真是太暖心了,，解決了我們的大問題,。”徐俊杰老人說,。
據(jù)李兆靜介紹,，社區(qū)對特殊人群提供用餐補貼，低保對象做到“一元吃飽,，兩元吃好”,。該項目實施以來，受到了居民的普遍歡迎,，許多居民紛紛稱贊：“這里的飯菜做得比較清淡,，不油膩,，適合我們老年人的口味?！?/p>
“家園會議”激發(fā)居民參與活力
針對社區(qū)微信群里提出的路面破損問題,，社區(qū)召開相應主題的“家園會議”，請居民代表,、黨員代表,、物業(yè)公司工作人員等暢所欲言，制訂了道路整修方案,。很快,，通過項目化運作將“家園會議”中提出的議題落地實施，社區(qū)路面整修一新,，原本在微信群里提出質(zhì)疑的居民也紛紛點贊,。
為提高“家園議事”的知曉度，社區(qū)“兩委”工作人員除了在社區(qū)微信群發(fā)布相關(guān)信息外,，還組織社區(qū)譽美舞蹈隊,、和韻京劇社、葫蘆絲藝術(shù)團等6家社區(qū)社會組織以各種形式進行宣傳,，帶動更多的社區(qū)居民參與,。
看到“家園會議”取得的成效，越來越多的社區(qū)居民表示認同,，并積極參與進來,。在此過程中，岔河社區(qū)居委會不斷加大宣傳力度,，激發(fā)居民的參與意識,，帶動更多的社區(qū)居民參與。
徐俊杰老師是積極參與的居民之一,，也是一位書法愛好者,。他創(chuàng)立了翰墨緣書畫社，熱心參與各類社區(qū)活動,，通過書法的形式讓居民了解各項政策法規(guī)及文明條例,。
如今，根據(jù)“家園會議”,，社區(qū)成立了社鄰學院,，聘請徐俊杰為公益講師，每周二開設(shè)一次書法課程,，讓居民在家門口學習,，提升自身文化素養(yǎng)。
看到徐俊杰在社鄰學院干得紅紅火火,，王鴻葵老人也卷起袖子,，準備“大干一場”,。作為一名剪紙愛好者，王鴻葵的作品多次參加省內(nèi)比賽并獲獎,。通過與社區(qū)聯(lián)系,，王鴻葵到社鄰學院擔任剪紙班的公益教師，傳授剪紙技巧,，傳播剪紙文化,，為社區(qū)治理貢獻自己的力量。
如今,，“家園會議”的議題越來越多,，覆蓋了社區(qū)生活的方方面面，形成了“我的家園我來建,，我的家門我來掃,，我的家人我來幫，我的家事我來議”的良好“家文化”氛圍,，讓居民有更多獲得感,、幸福感。
(來源：中國社會報2021.12.31)
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