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首頁(yè)本報(bào)記者 張偉濤
5月21日，廣東省廣州市通報(bào)荔灣區(qū)新增1例本土確診病例，這也是廣東省時(shí)隔200多天后，本土病例再次出現(xiàn)。一場(chǎng)與疫情短兵相接的斗爭(zhēng)迅速打響。
在各級(jí)政府部門(mén)的動(dòng)員部署組織下，廣州市荔灣、海珠、越秀等區(qū)的社工站聞令而動(dòng)，迅速集結(jié)人員，參與到入戶排查、核酸檢測(cè)等疫情防控工作中，以披星戴月、揮汗如雨的堅(jiān)守，詮釋著廣州社工的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
付出艱辛 收獲感動(dòng)
“還好你是今天打電話，要是昨天我都說(shuō)不出話來(lái)。”5月30日，記者撥通廣州市北斗星社會(huì)工作服務(wù)中心龍津街社工服務(wù)站主任曾思敏電話時(shí)，她的嗓音嘶啞。從21日開(kāi)始參與疫情防控工作，她和同事們已連續(xù)奮戰(zhàn)多日。
曾思敏所在的龍津街，距離此次最早確診病例的小區(qū)只有咫尺之遙。之前，她和同事們一直在組織居民接種疫苗。5月21日8時(shí)許，曾思敏接到通知，要求社工服務(wù)站全力參與到疫情防控工作中。她立即將10多名同事分組投入到入戶排查、核酸檢測(cè)工作中。曾思敏和同事們?cè)诰S持秩序、登記信息、安撫情緒的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)不會(huì)操作信息登記的老人給予幫助。“連續(xù)工作10多個(gè)小時(shí)，結(jié)束任務(wù)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，一名同事的黑衣服被汗?jié)n染成了白色。”
龍津街屬老城區(qū)，居民中老人多、獨(dú)居者多。曾思敏和同事通過(guò)廣州社工“紅棉守護(hù)熱線”，線上線下開(kāi)展排查，為居民解難。“我們根據(jù)服務(wù)對(duì)象名冊(cè)，每天電話核查是否到過(guò)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，詢問(wèn)獨(dú)居老人和殘疾人士生活有沒(méi)有困難。”5月21日，一位居家隔離的獨(dú)居老人打來(lái)電話，表示自己很無(wú)聊也很無(wú)助，情緒比較焦慮。社工耐心向其解釋疫情防控的要求，分享居家?jiàn)蕵?lè)活動(dòng)，安撫他的情緒。多名患有慢性病的居民打來(lái)電話，稱(chēng)因隔離無(wú)法外出開(kāi)藥，希望能得到幫助。龍津街的社工馬上聯(lián)系社區(qū)醫(yī)院，請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員上門(mén)為居民送藥。
“防控工作確實(shí)很辛苦，但我們也收獲著居民的點(diǎn)贊和各方的愛(ài)護(hù)。”曾思敏說(shuō)。從防控工作的第一天開(kāi)始，相關(guān)部門(mén)就緊急送來(lái)帳篷，安裝了風(fēng)扇，每天都有單位、熱心居民、外賣(mài)小哥給工作點(diǎn)送來(lái)冷飲。“區(qū)民政局的領(lǐng)導(dǎo)每天都在微信群里了解工作情況，叮囑要注意個(gè)人防護(hù)。有黨委政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員的奉獻(xiàn)付出、居民的理解支持，我們一定能戰(zhàn)勝疫情。”
“助老護(hù)幼” 共抗疫情
廣州市荔灣區(qū)逢源人家服務(wù)中心沙面街社工服務(wù)站曾泳儀告訴記者，5月21日以來(lái)，她和同事已配合街道開(kāi)展了多輪入戶核查，“我們這兒有個(gè)大的菜市場(chǎng)，曾有感染者來(lái)過(guò)，所以每天都在通過(guò)入戶等方式了解社區(qū)居民情況。”
在防控工作中，曾泳儀和同事對(duì)老人和兒童進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。
5月27日10時(shí)，70歲的司徒奶奶推著輪椅，上面坐著84歲患有眼疾的黃奶奶來(lái)到沙面社區(qū)核酸檢測(cè)點(diǎn)。兩位老人都是獨(dú)居長(zhǎng)者，因是鄰居，經(jīng)常相互照看。在看到社工在長(zhǎng)者群里發(fā)出的通知后，司徒奶奶便帶著黃奶奶來(lái)到了核酸檢測(cè)點(diǎn)。負(fù)責(zé)在門(mén)口派號(hào)及引導(dǎo)的社工看到后趕緊上前詢問(wèn)。兩位老人拉著社工的手，仿佛找到了家人。社工一邊贊揚(yáng)兩位老人積極響應(yīng)政府號(hào)召的舉動(dòng)，一邊以最快的速度幫她們登記并通過(guò)綠色通道完成檢測(cè)。
“我和同事在排查中了解到，不少居民擔(dān)心會(huì)不會(huì)影響孩子上學(xué)?”曾泳儀和同事安撫著家長(zhǎng)的焦慮情緒，對(duì)他們的疑慮一一解答：沙面社區(qū)現(xiàn)在是安全的，沒(méi)有收到封閉通知。如果學(xué)校真是改成網(wǎng)課，我們會(huì)收集需求，開(kāi)展線上服務(wù)。“5月31日，附近的學(xué)校改上網(wǎng)課，我們也計(jì)劃針對(duì)孩子的情況，開(kāi)展家庭安全、學(xué)習(xí)、心理輔導(dǎo)等服務(wù)。”曾泳儀說(shuō)，沙面社區(qū)有多處“大院型”房屋，居民樂(lè)于互相幫助，主動(dòng)關(guān)心獨(dú)居、孤寡、高齡老人以及面臨實(shí)際困難的兒童。“我們一定能攜手戰(zhàn)勝疫情。”
齊心協(xié)力 守護(hù)平安
自本地出現(xiàn)確診病例和無(wú)癥狀感染者以來(lái)，廣州市委、市政府高度重視，第一時(shí)間加強(qiáng)疫情防控工作部署。廣州市民政局黨組迅速傳達(dá)落實(shí)市委、市政府有關(guān)會(huì)議精神，部署全市民政系統(tǒng)采取最嚴(yán)格措施，毫不松懈地抓好疫情防控。
5月28日，廣州市社會(huì)工作行業(yè)黨委發(fā)布《進(jìn)一步強(qiáng)化社工服務(wù)站疫情防控措施》的通知，要求各社工服務(wù)站及承接機(jī)構(gòu)全面加強(qiáng)場(chǎng)地、人員、服務(wù)的防控措施與力度。5月30日，廣州市社會(huì)工作行業(yè)黨委聯(lián)合廣州市社會(huì)工作協(xié)會(huì)發(fā)出《關(guān)于廣州社工積極有序參與疫情防控工作》的倡議，號(hào)召?gòu)V大社工機(jī)構(gòu)、社工科學(xué)有序參與疫情防控，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員社工先鋒模范作用，服從工作大局，積極配合鎮(zhèn)(街)參與社區(qū)疫情防控，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)做好困難群眾心理疏導(dǎo)、情緒支持、保障支持等服務(wù)。強(qiáng)化對(duì)一線抗疫社工的安全保障、督導(dǎo)支持、后勤保障，全方位構(gòu)建一線社工的關(guān)愛(ài)支持保障機(jī)制。
5月29日，廣州市社會(huì)組織管理局發(fā)布緊急通知，要求全市社會(huì)組織全力配合做好新冠肺炎疫情分級(jí)分類(lèi)防控工作。各行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)要積極維護(hù)市場(chǎng)秩序，倡導(dǎo)會(huì)員單位及其分支機(jī)構(gòu)加強(qiáng)行業(yè)自律，不得有囤積居奇、哄抬物價(jià)等擾亂正常市場(chǎng)秩序的行為。食品、餐飲、商貿(mào)流通等領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)要引導(dǎo)會(huì)員企業(yè)做好食品生產(chǎn)、加工和經(jīng)營(yíng)，保障生活物資供應(yīng)。社區(qū)社會(huì)組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織要積極配合街道、社區(qū)開(kāi)展社區(qū)疫情防控，宣傳疫情防控知識(shí)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)活動(dòng)，關(guān)心關(guān)愛(ài)困難群體。
截至5月30日14時(shí)，位于荔灣區(qū)重點(diǎn)區(qū)域及中風(fēng)險(xiǎn)地段的20個(gè)社工服務(wù)站均第一時(shí)間積極主動(dòng)配合鎮(zhèn)(街)統(tǒng)一調(diào)度，累計(jì)調(diào)動(dòng)306名社工協(xié)助開(kāi)展社區(qū)測(cè)溫、核酸檢測(cè)、疫苗接種登記、解答居民咨詢、上門(mén)摸查、派發(fā)防疫宣傳單等，線下服務(wù)居民194139人次。保持重點(diǎn)區(qū)域及中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的38條廣州社工“紅棉守護(hù)熱線”暢通，投入接線服務(wù)社工38人，為居民提供緊急援助、防疫知識(shí)咨詢、心理疏導(dǎo)、情緒支持等，線上服務(wù)居民1417人次。
廣州市將通過(guò)宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造社會(huì)組織積極參與疫情防控的良好氛圍，匯聚全社會(huì)參與疫情防控的磅礴力量。
(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.6.1)
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