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首頁本報記者 周冉冉
移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓生活變得越來越智能化。但是，很多老年人卻沒有享受到數(shù)字化服務(wù)帶來的便利，甚至在日常生活中遇到種種阻礙。如何讓智能科技的便利覆蓋到老年群體?全國人大代表、政協(xié)委員踴躍建言獻策。
民盟中央有關(guān)提案建議，民生類信息化工程應(yīng)當有托底預(yù)案，要暫時保留一定比例的傳統(tǒng)辦理渠道。如推廣手機、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的同時，保留電話預(yù)約、現(xiàn)場報名預(yù)約。比如深圳市“數(shù)字政府”建設(shè)過程中雖然主推“秒批”的智能審批方式，但與此同時，所有“秒批”事項的人工辦理渠道依舊保留，充分照顧弱勢群體。同時，應(yīng)當增加科技便利性，各種智能應(yīng)用要充分照顧老年人的習慣和感受，可設(shè)計符合老年群體思維的使用模式。此外，在各級各類行政服務(wù)中心、醫(yī)院等老年人辦理事項較集中的地方，配備志愿服務(wù)人員為需要幫助的老年人提供相應(yīng)服務(wù)。
全國人大代表、海爾集團總裁周云杰提出，以老年人體驗的便利化為創(chuàng)新方向，加強老年人場景化生活體驗，減緩老年人對網(wǎng)絡(luò)參與的焦慮和恐懼心理，提升老年人的幸福感、安全感、獲得感。周云杰提出，要研究編制面向老年群體的智慧家庭場景的產(chǎn)品和服務(wù)標準，結(jié)合智慧家庭與適老化的多樣化需求，出臺稅收優(yōu)惠、資金支持等相關(guān)政策，支持在老年人口占比較高的城市，開展智慧家庭居家養(yǎng)老應(yīng)用試點示范工作，打造老年人居家生活新模式。“居家生活是老年人群的核心生活場景，讓快速增長的老年群體享受到智慧家庭帶來的高品質(zhì)生活非常必要，而且具有積極的社會意義。”
全國政協(xié)委員、搜狗公司CEO王小川提出，不僅做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的適老化改造，還要在老齡化社會的基本前提下考量數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)政策的全面和平衡。人工智能、5G等技術(shù)是推動產(chǎn)業(yè)升級和解決勞動力不足的有力抓手。機器對人力的部分替代，既可在養(yǎng)老等產(chǎn)業(yè)中彌補勞動力不足，也將在諸多生活場景中改變老齡人口的行為能力。王小川提出，還要運用市場規(guī)律，用鼓勵性產(chǎn)業(yè)政策調(diào)動企業(yè)積極性，制定推薦性行業(yè)標準。對于進行適老化改造的相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，納入示范應(yīng)用目錄，給予推廣渠道、財稅優(yōu)惠等激勵，使適老化改造迸發(fā)市場活力。同時，要注重發(fā)揮研究機構(gòu)、公益組織的作用，展開針對特殊群體的需求調(diào)研、技能普及;發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，推動行業(yè)自律和協(xié)商機制;發(fā)揮新聞媒體的作用，在大眾中普及對智能技術(shù)的了解和學習。
(來源：中國社會報2021.3.6)
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