無障礙瀏覽
首頁十多年進(jìn)一次“家”
金道旭
新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，居民小區(qū)實行封閉化管理，許多商店也暫停營業(yè)，街道上冷冷清清，流浪乞討人員難以生存。
在安徽省鳳陽縣府城鎮(zhèn)北菜市有一位流浪十多年的老奶奶，一直不愿意接受救助，白天乞討，晚上睡在大街上，很是讓人心酸!
老奶奶的艱難處境，牽動著鳳陽縣救助管理站所有人員的心。“現(xiàn)在疫情太嚴(yán)重了，您在外面很危險，跟我們回站里吧，站里跟家里一樣，有人給您做飯洗衣，還能陪您聊天。”在工作人員屢次勸導(dǎo)下，老奶奶終于答應(yīng)回站接受救助。
入站前，工作人員先將老奶奶送到縣醫(yī)院進(jìn)行全面身體檢查，確認(rèn)身體健康后，立即護(hù)送回站。一到站里，工作人員就為老奶奶端來熱水、熱飯，吃完以后又幫她洗澡換衣。老奶奶拉著工作人員的手，流下淚水，用顫抖的聲音說：“我不愿意麻煩別人，但是我知道現(xiàn)在疫情嚴(yán)重，保護(hù)好自己就是不給國家添亂。太謝謝了……”
“五品大員”
郭建設(shè) 陳 政
河南省駐馬店市兒童福利院閉環(huán)管理轉(zhuǎn)眼已經(jīng)兩個月，長期封閉，人們難免會滋生思親之念和對疫情的焦慮情緒。但有一人卻在用自己燦爛的笑臉感染他人的情緒，用樂觀的聲音紓解他人的壓力，她就是被同事稱為“快樂警嫂”、被孩子們喊為“劉媽媽”的劉湘麗。
因身患免疫系統(tǒng)慢性疾病，劉湘麗并未被納入閉環(huán)管理首批人員名單。她知道消息后主動向單位領(lǐng)導(dǎo)請求：我是黨員，我申請參與單位封閉管理。得到批準(zhǔn)后她立即與正在出警的老公通了電話，迅速收拾行囊來單位報到，從此夫妻二人在抗“疫”的兩個戰(zhàn)線各自為戰(zhàn)。
疫情期間，值守人員較少，作為醫(yī)生的劉湘麗擔(dān)負(fù)起平時4人的工作量，每天兩次查房，面對面講疫情防控知識，手把手教“七步洗手法”，細(xì)致地給孩子檢查身體、下醫(yī)囑、發(fā)藥品，嚴(yán)格督導(dǎo)養(yǎng)育室和孩子活動區(qū)域消殺，認(rèn)真查看全體人員體溫記錄、分發(fā)口罩。
進(jìn)入3月后，單位對部分工作人員實施了輪休，前來換崗人員需隔離觀察14天。劉湘麗主動承擔(dān)起隔離人員管理工作，建立微信群，每天兩次記錄體溫情況和健康狀況，并組織人員為他們送上一日三餐，營造出“同是一家人，隔離不隔心”的氛圍。
高壓的工作狀態(tài)加重了劉湘麗的病情，但她怕給單位防疫添麻煩，就隱瞞下來，沒藥了就讓丈夫抽空送來，而她卻忙碌在工作中，始終保持開朗、陽光的狀態(tài)。她說：“快快樂樂是一天，郁悶焦慮也是一天，為什么不開心過呢?疫情期間容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，我愿意用我的笑聲為大家解壓。”
很快“二月二”到了。封閉管理期間，理發(fā)師進(jìn)不來，孩子們的頭發(fā)早就長了。劉湘麗靈機(jī)一動，讓丈夫送來理發(fā)工具，與支部其他黨員開展了“龍?zhí)ь^，斗疫情”特殊主題黨日活動。她精心為孩子們設(shè)計出“平疫”“戰(zhàn)役”“福娃”“碧玉”的發(fā)型，孩子們看了都說：“劉媽媽，您真棒!”
3月8日中午就餐前，劉湘麗喊了幾名孩子和工作人員到會議室，然后端來親自做的長壽面和提前定制的生日蛋糕。原來，劉湘麗在查健康記錄時，發(fā)現(xiàn)了他們幾個的生日都在封閉時期，就著手準(zhǔn)備在三八婦女節(jié)當(dāng)天為大家集體慶生。看著一碗面、一塊蛋糕，因工作繁忙已忘記自己生日的同事們禁不住熱淚盈眶，簡單不失快樂、自己忘記卻被人惦記的驚喜成為大家內(nèi)心深處最美好的回憶。
同事們和劉湘麗開玩笑說：快樂警嫂，你既是醫(yī)務(wù)員，又是督導(dǎo)員、宣傳員、服務(wù)員，可稱得上“四品大員”了。劉湘麗笑著說：“不對，應(yīng)該是‘五品大員’，因為我還是一名共產(chǎn)黨員。”
代 祭
李 洋
“1號家庭全部進(jìn)直播間了么?馬上要開始了，請在家也做好準(zhǔn)備。”4月1日上午9時，遼寧省大連市殯儀館開展了第一場免費直播代祭服務(wù)。
“受疫情影響，許多外地或國外的逝者親屬無法現(xiàn)場祭奠親人，我們就推出了這項服務(wù)。”市殯儀館管理科科長王曉珊介紹說，“在代祭的同時，我們還引導(dǎo)逝者的親屬在家里擺上已逝親人的照片以及供品，跟我們學(xué)習(xí)陳祭、參祖、降祖、三獻(xiàn)、慰祖、辭祖、撤祭7步祭掃流程，以后都可以選擇在家祭掃。”
代祭服務(wù)、家庭祭掃、網(wǎng)上祭掃……今年的清明, 正處在抗擊疫情的關(guān)鍵時期，遼寧省民政廳第一時間出臺政策，在暫停祭掃服務(wù)和公祭活動的同時，引導(dǎo)群眾以家庭追思方式祭奠親人，利用殯葬服務(wù)網(wǎng)站為群眾網(wǎng)上祭掃提供便利的同時，開展好代祭服務(wù)。各地民政部門結(jié)合實際創(chuàng)新舉措，積極推廣文明祭掃、新型祭掃，方便群眾緬懷逝者、寄托哀思。
“我感覺這種直播形式很新穎，整個儀式也很隆重，能夠表達(dá)我們的哀思，以后我們也計劃在家祭奠老人。”1號家庭的鄒女士說道。
每場代祭為15分鐘，除了工作人員帶領(lǐng)家屬依序祭掃外，還設(shè)置了“慰祖”環(huán)節(jié)，家屬可以在直播間表達(dá)思念、匯報近況、分享幸福、告慰先人。在追思的同時也可以將祈福心愿發(fā)送至直播間，由禮儀人員書寫祈福卡懸掛在祈愿樹上。
相比于殯儀館，公墓安葬了更多的逝者，近些天，代祭服務(wù)的需求也開始激增。4月1日一早，一位市民來到盤錦市鶴棲園公墓大門口，把鮮花和祭品打包好交給工作人員，請他們幫忙祭掃。
這位市民，有兩位親人安葬在墓園。根據(jù)他預(yù)約的信息，第四和第十一祭掃組分別趕到對應(yīng)的墓地，認(rèn)真地擦拭墓碑、清掃落葉、敬獻(xiàn)鮮花、擺放水果并行鞠躬禮。站在大門外的市民從手機(jī)視頻中看到整個祭掃過程，欣慰地說：“非常感謝你們，彌補了我無法去掃墓的遺憾。”
當(dāng)下已有300余位市民通過墓園官網(wǎng)登錄“代親祭掃服務(wù)平臺”提前預(yù)約服務(wù)。“為保障代祭服務(wù)有序進(jìn)行，園區(qū)將工作人員分成11個代祭組，全力滿足市民的祭掃需求。等疫情結(jié)束后，此項服務(wù)仍將繼續(xù)實行。”鶴棲園公墓管理處主任韓東介紹說。
不僅各類殯葬機(jī)構(gòu)推出了代祭服務(wù)，海葬的服務(wù)機(jī)構(gòu)也不甘落后。3月30日，沈陽市海葬服務(wù)大廳的工作人員經(jīng)5個小時車程，趕到大連，舉辦了一場“春風(fēng)十里懷念你”海上集體代祭活動，以散撒鮮花、傾訴思念的方式祭掃2萬多位海葬故者。
“這次是集體代祭，接下來我們會通過抖音、微信等直播的方式，為有需要的逝者家屬提供個性化的免費海上代祭服務(wù)。他們可以在直播時說說近況、回憶過往等，告慰親人。”沈陽市海葬大廳鄒碗禎表示。
鞍山市網(wǎng)上祭掃服務(wù)平臺——安安彩虹公眾號，也再次更新升級，不僅拓展了委托祭掃服務(wù)，更加強了后臺管理。市民通過公眾號預(yù)約代祭服務(wù)并繳費后，相應(yīng)的墓園就要按約定時間進(jìn)行祭掃，并反饋逝者家屬至少三張照片。公眾號服務(wù)團(tuán)隊也會及時跟進(jìn)，調(diào)查滿意度高于4顆星至滿星5顆星，才會將服務(wù)費用支付給相關(guān)墓園，如低于4顆星就要介入調(diào)查，根據(jù)實際情況來處理，保障服務(wù)有質(zhì)量、可監(jiān)督。“目前，全市墓園已完成300多場次的代祭服務(wù)，全部為5星好評。”市殯葬服務(wù)協(xié)會會長董先說。
隔離“點長”
蘇天真
“媽，現(xiàn)在疫情高發(fā)，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)包保，暫時回不去，清明節(jié)我陪您踏青……”從大年初二開始，每晚11點多, 安徽省和縣民政局黨組書記、局長尹莉都會兌現(xiàn)每天一次和家人視頻的承諾。每次，尹莉都是脫下隔離服，確認(rèn)臉上沒有壓痕，才小心翼翼地打開視頻。
10歲的兒子很懂事，視頻時都是說些關(guān)心她的話：“媽媽辛不辛苦啊，怎么這么晚還在工作?”尹莉的母親也是疼惜地囑咐著：“我們能理解你，電視每天都在播防疫新聞，你整天在外忙，可要保護(hù)好身體哦!”
用腳步丈量隔離點，匆忙奔走在樓宇間，已經(jīng)成為尹莉的工作常態(tài)。
大年初五，曾與疑似病例接觸過的一家三口被送到隔離點。尹莉收到消息后，穿上隔離服來到隔離點，陪同醫(yī)護(hù)人員檢測、送餐、做心理輔導(dǎo)，回到宿舍已是凌晨兩點。
“有沒有哪里不舒服?”“這兒還缺些啥?”……隔離人員中有不少聽力不好的老人，探訪時，穿著隔離服戴著面罩的尹莉必須高嗓門地喊話。長此以往, 尹莉的嗓子都啞了。
醫(yī)護(hù)人員提醒她：“你不是專業(yè)人員，每次進(jìn)去不要超過30分鐘。”尹莉總是點頭答應(yīng)，卻總是超時，“長期處于封閉狀態(tài)，隔離人員很容易出現(xiàn)一些不安情緒，每天的心理輔導(dǎo)必不可少。24個病人，半小時肯定結(jié)束不了。”
2月22日，85歲的葛大爺確診，尹莉很擔(dān)心照料他的周大娘的精神狀況，每天都會上樓單獨陪她說很久的話。
有確診病人出現(xiàn)，擔(dān)心是肯定的。從懷疑到疑似再到確診，葛大爺每一個細(xì)微變化，尹莉都仔細(xì)詢問，除了醫(yī)護(hù)人員，就數(shù)她和葛大爺“走”得最近。可她來不及擔(dān)心自己，周大娘的精神狀態(tài)，才是她關(guān)心的。
第二天，尹莉就給周大娘配了部手機(jī)，在房間里陪著她打電話給兒子和村干部聊天。次日，周大娘的抑郁癥卻突然犯了。尹莉趕緊多方協(xié)調(diào)，在確認(rèn)交叉感染風(fēng)險極小的情況下，申請將周大娘的兒子接過來，陪老人同住,幾天過去，老人狀況才逐漸好轉(zhuǎn)。
為及時掌握每個人的情況，尹莉給每戶隔離家庭建了單獨的微信群，讓同事注意收集信息，自己更是將所有群都設(shè)置信息提示。除了采買生活必需品，還給每位老人配了對講機(jī)、80歲以上的老人配了收音機(jī)、10歲以下的孩子配了玩具、10歲以上的人群送上雜志。
“孩子特別喜歡這個玩具，能動能放兒歌，還能講故事!”隔離點的李有珍說，“我開始并不知道給孩子送玩具的就是尹局長，但我知道群里每天熱情問候的是她，床頭貼的也是她的電話。”2月23日，李有珍的孩子身上突然起了大片的疹子，就趕緊撥通了床頭的電話。尹莉趕來細(xì)問，才知道孩子是過敏性體質(zhì)，這次很可能是對食物中的牛肉過敏。從那之后，尹莉便叮囑廚房給孩子單獨做一份，并送給他們治療皮膚過敏的藥。
除了孩子的飯，隔離點一位糖尿病人的飯也要“私人定制”。幾天前，60多歲的范二哥(網(wǎng)名)在微信群抱怨：“每天總感覺飯不夠吃。”細(xì)心的尹莉注意到，即使給他特意加飯，范二哥還是很快就餓。于是，尹莉聯(lián)系了駐點醫(yī)生給他仔細(xì)檢查，才知這是糖尿病的癥狀。之后，除了給范二哥提供糖尿病人專用餐，尹莉還要不時提醒他：“葷菜少點，素菜多點，平時水果也少吃，回頭我再給你帶點無糖餅來。”
2月25日尹莉很是開心：“今天有6個隔離人員解除醫(yī)學(xué)觀察出去了。”她穿著稍顯笨重的隔離服快步上了樓，陪著醫(yī)護(hù)人員將他們一一送出，并囑咐：“回家還要繼續(xù)隔離，注意分餐吃飯，確保萬無一失。”
“隔離人員的每一句認(rèn)可、每一聲感謝，都讓我體會到成就感和獲得感，我很慶幸我是一名‘點長’。”尹莉自豪地說。
便民祭掃
張 俊
“2020年的春天是特別的，抗“疫”防控的當(dāng)下，我們迎來紀(jì)念故人、緬懷至親的傳統(tǒng)節(jié)日。和往年不同的是，我們不能面對面地去傾訴，相同的卻是一顆永恒不變的摯愛誠心。”上海市嘉定區(qū)白鶴憩園為逝者舉辦清明公祭典禮，伴著舒緩安靜的音樂，禮儀人員恭讀祭文，全體工作人員手持鮮花一一上臺祭奠，在生命之樹系上象征希望和祝福的黃絲帶，傳遞思念，為故人祈福。
今年的清明，上海各大公墓、骨灰堂等推出了集體祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃三項便民服務(wù)。截至4月1日，上海54家公墓、骨灰堂中，已有41家公墓提供了集體祭掃服務(wù)，還有13家公墓將在清明節(jié)當(dāng)天舉辦集體祭掃儀式，為不能到場祭掃的市民寄托哀思。網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃等服務(wù)受到不少市民歡迎，上海市民通過網(wǎng)絡(luò)祭掃總數(shù)已達(dá)98.16萬人次，各公墓提供代客祭掃服務(wù)已達(dá)2萬多戶。
“集體祭掃、網(wǎng)絡(luò)祭掃、代客祭掃是傳統(tǒng)祭掃方式的補充，下一步上海要把相關(guān)做法固化延續(xù)下來，引導(dǎo)市民群眾逐步轉(zhuǎn)變觀念和習(xí)慣，促進(jìn)喪葬禮俗改革，大力推動移風(fēng)易俗。”市民政局副局長曾群表示。
對于少數(shù)確有祭掃需求的市民，各公墓、骨灰堂也在各自微信公眾號上開通了預(yù)約功能。3月28日，陰雨濛濛，市民韓女士和家人一早來到界龍古園，經(jīng)過出示預(yù)約碼、測溫等環(huán)節(jié)后，她與家人帶著鮮花和供品進(jìn)入墓園。由于每一個預(yù)約碼最多允許5人入園，墓園每天只開放120戶預(yù)約名額，所以園中人數(shù)并不多。“清明當(dāng)天的預(yù)約名額，一下子就搶完了，所以我們搶了3月28日的，正好是周末就提前祭掃了。我們都想好了，實在約不上，就讓墓園工作人員代為祭掃。”韓女士說。
“照單全收”
劉婷婷
“喂，你好!請問，咱們這里可以提供代祭業(yè)務(wù)嗎?”
“可以的，麻煩您詳細(xì)說一下您的需求，我們記錄一下!”
3月20日早上7點多鐘，吉林省白山市殯葬管理處鮮花超市經(jīng)理潘義接到了一通咨詢電話。李先生的父親是4月2日的生日，原本的計劃是打算清明節(jié)的時候回鄉(xiāng)祭拜一下。但因為疫情，他只能通過代祭來表達(dá)一下對父親的思念之情!
“我父親生前就喜歡吃面條，尤其鐘愛李先生牛肉面，是不是可以幫我給父親送上一碗熱騰騰的面條呢?”
“可以再幫我代寫一張寄思卡片嗎?上面就這么寫：一夜思親淚，天明又復(fù)收!”
“咱們這里可以提供鮮花嗎?父親生前最愛百合，能幫我送上一束嗎?”
對于李先生的訴求，市殯葬管理處工作人員“照單全收”!
當(dāng)清明節(jié)撞上新冠肺炎，為降低疫情傳播風(fēng)險，白山市暫停了殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)現(xiàn)場祭掃活動，暫停組織集體性告別祭奠、聯(lián)宗祭祖、大型宗族祭掃等活動，使得代祭成為了人們表達(dá)對逝者懷念之情最好的一種選擇。
戴上白手套、敬獻(xiàn)鮮花、擦拭墓碑、清除雜草、逐一向每塊墓碑三鞠躬，代祭儀式莊嚴(yán)肅穆，為逝者提供一個舒適的環(huán)境，也讓親屬們可以滿意、放心。
“今年的代祭服務(wù)受到了很多人的關(guān)注，并且人們在慢慢接受這種新的祭掃模式。2018年代理祭掃的數(shù)量只有3個，但是今年，截至3月29日，代祭的數(shù)量就達(dá)到了51個，數(shù)字還在不停地增加。所以，我們也將服務(wù)重點做了改變，往年是保障好現(xiàn)場祭掃的順利安全，現(xiàn)在是最大限度地滿足親屬的各種代祭訴求。工作內(nèi)容改變了，服務(wù)質(zhì)量不會掉!”市殯葬管理處處長孫世強信心滿滿。
為了能讓更多的老百姓第一時間了解清明安排的最新動態(tài)，白山市殯葬管理處與廣告?zhèn)髅焦韭?lián)絡(luò)，利用長白山廣場電子屏、廣澤銀座大廈電子屏、軸承道口路邊電子屏等先進(jìn)媒體設(shè)備，宣傳殯葬法規(guī)、掃黑除惡、節(jié)地生態(tài)安葬等內(nèi)容。同時，建立微信群，有需求的喪屬可加入到微信群中，工作人員以手機(jī)直播或微信視頻的形式對現(xiàn)場祭掃情況進(jìn)行實況轉(zhuǎn)播，也可采取獻(xiàn)鮮花、鞠躬、悼詞等形式代為祭掃。
特殊時期，用特殊的方式表達(dá)追思之情。無論祭掃的形式如何改變，但清明禮敬親人、寄托哀思的內(nèi)核一直沒變。
這個清明，風(fēng)清氣明!
天琦和它的伙伴們
宋海佳
自2月1日起，黑龍江省佳木斯市天琦救援服務(wù)中心黨支部書記王少東，就征集20余臺宣傳車，帶領(lǐng)全體工作人員，每天深入到街頭巷尾宣傳播報疫情防控系列公告。
卡口檢查、入戶核查、隔離人員管護(hù)、心理咨詢……疫情暴發(fā)以來，佳木斯市社會組織黨工委第一時間號召全市社會組織黨組織發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動會員積極參與一線疫情防控工作。
市義工聯(lián)、市出租車行業(yè)協(xié)會、天琦救援服務(wù)中心等社會組織志愿者深入疫情一線，開展公共區(qū)域和重點區(qū)域消殺;市文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會、廣告協(xié)會積極制作疫情防控視頻，協(xié)調(diào)百余個電子廣告屏、懸掛600余幅抗擊疫情宣傳條幅，做到宣傳全覆蓋;市汽摩協(xié)會、養(yǎng)老協(xié)會、國學(xué)學(xué)會等社會組織志愿者紛紛報名參加一線卡口的夜間執(zhí)勤，有效緩解了一線人員的抗“疫”壓力。
長期的居家隔離，讓人們的心態(tài)發(fā)生了變化。為幫助市民化解居家隔離期間的心理壓力，市社會組織黨工委迅速組織，由市心理學(xué)會等社會組織的13名黨員帶頭，發(fā)起成立了心理援助工作隊。“目前30余名志愿者24小時在線，免費為市民和參與防控的工作人員及家屬提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。我們也是發(fā)揮專長，盡己所能，為抗擊疫情作貢獻(xiàn)。”市心理學(xué)會會長范秀麗說。
不僅是心理疏導(dǎo)，在物資保障方面，全市社會組織也是奮勇爭先。市慈善總會1月29日就發(fā)出捐贈倡議，截至3月11日，已募集款物430余萬元，全市社會組織都積極籌集防疫物資，累計捐贈款物1640元，極大地緩解了全市疫情防控物資所需。
曾在汶川地震救援中沖在一線的個體經(jīng)營者張強，也是市民間文化交流協(xié)會的秘書長，主動請纓成為一名市慈善總會的志愿者。每次接收貨物他都是第一個沖上去，還幫助統(tǒng)一了物品名稱和醫(yī)用物品記錄的標(biāo)準(zhǔn);在疫情期間，凡是物業(yè)公司和社區(qū)人員到他的藥店購買藥品，全部不收費用，還先后捐贈了價值4萬多元的防疫物資;3月初，他又主動要求上火車站出站口值勤，每天下午4點到半夜12點，他準(zhǔn)時出現(xiàn)在進(jìn)站旅客面前。太多的感動也催動著他遞交了入黨申請書，黨支部很快批準(zhǔn)了他的申請，圓了他的夢想。
(來源：中國社會報2020.4.3)
京公網(wǎng)安備11040102700079號