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首頁大疫如大考，如何答好“民生答卷”，既是疫情防控的重要一環(huán)，也是治理能力的實(shí)際檢驗(yàn)，更是初心使命的生動(dòng)實(shí)踐。
養(yǎng)老、救助、社區(qū)、殯葬……處處與老百姓生活息息相關(guān)。作為主管部門，天津市民政系統(tǒng)在這場史無前例的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，承載的重任可想而知。面對(duì)硬仗，如何發(fā)力有效應(yīng)對(duì)?關(guān)乎民生，如何擰緊責(zé)任“發(fā)條”?事關(guān)“一老一小”，如何護(hù)航特殊群體安全?
堅(jiān)持人民至上宗旨信念，踐行服務(wù)人民錚錚誓言;自我加壓，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，補(bǔ)短板、出實(shí)招，努力破解民生難題;嚴(yán)實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化執(zhí)行，守土盡責(zé)、服務(wù)大局，確保重點(diǎn)民生工作扎實(shí)推動(dòng)、逐項(xiàng)完成，廣大民政干部用實(shí)干事、真擔(dān)當(dāng)為老百姓織密民生福祉保障網(wǎng)。
戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)確保民政服務(wù)機(jī)構(gòu)零感染
在疫情剛露苗頭時(shí)，天津市民政局就按下了“快進(jìn)鍵”，因?yàn)轲B(yǎng)老院、救助站、兒童福利院……這些人員相對(duì)集中的地方，一旦有意外，后果不堪設(shè)想。疫情防控，考驗(yàn)民政人的“人民情懷”;緊急關(guān)頭，局屬各級(jí)黨組織引領(lǐng)凝聚，共產(chǎn)黨員沖鋒在前，一封封請(qǐng)戰(zhàn)書、決心書彰顯對(duì)黨和人民的忠誠!
緊急制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，對(duì)全市福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行多次風(fēng)險(xiǎn)提示，要求早動(dòng)手、早準(zhǔn)備，提前做好各項(xiàng)防疫措施;
當(dāng)阻擊疫情的警報(bào)拉響后，全市福利機(jī)構(gòu)實(shí)施“封閉式”管理，切斷一切可能的疫情傳播渠道;
各街道、社區(qū)的網(wǎng)格員每天實(shí)地巡查，利用視頻信息系統(tǒng)，遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，“多駕馬車”齊發(fā)力，確保福利機(jī)構(gòu)疫情防控“無死角”;
與此同時(shí)，決不讓困難群眾“因疫而困、因疫而難、因疫而弱”，第一時(shí)間出臺(tái)精準(zhǔn)救助政策,應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救;
公布各區(qū)民政部門聯(lián)系電話，承諾疫情期間，因遇特殊情況，導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)困難的市民和無法返鄉(xiāng)的外地困難群眾，均可采取撥打電話或掃碼申請(qǐng)方式，尋求臨時(shí)救助;
救助站工作人員24小時(shí)不間斷街面巡查，讓流浪者“有家可歸”，為他們撐起“保護(hù)傘”;
……
因?yàn)榉忾]管理，身患乳腺癌的養(yǎng)老院工作人員將手術(shù)一推再推;為了守護(hù)兒童福利院的孤兒，媽媽將自己的孩子寄托給了家中老人;正在哺乳期的媽媽無暇顧及孩子，只能將母乳從柵欄遞給家人;全封閉期間，526名黨員干部與家人“隔空相見”，克服家庭困難和自身心理壓力，全天候堅(jiān)守在一老一小身旁;安寧醫(yī)院等3批20名醫(yī)務(wù)人員勇于擔(dān)當(dāng)，馳援恩施、海河醫(yī)院、塘沽安定醫(yī)院等戰(zhàn)“疫”一線;
先后派出122名黨員干部下沉社區(qū)，與社區(qū)干部并肩堅(jiān)守;殯葬職工嚴(yán)格落實(shí)工作預(yù)案，分區(qū)妥善處置因疫和正常亡故遺體，確保不發(fā)生交叉感染，成立4個(gè)應(yīng)急分隊(duì)，24小時(shí)整裝待命。
全力以赴戰(zhàn)疫情，真抓實(shí)干出成效。疫情防控期間，市民政局簡化審核審批環(huán)節(jié)，取消入戶調(diào)查等環(huán)節(jié)，承諾制先行審批，證明材料容缺后補(bǔ)，開通網(wǎng)上尋求救助直通車，承諾24小時(shí)線上受理、審核、審批完畢，5944名困難群眾及時(shí)納入社會(huì)救助保障范圍;幫助因疫情影響導(dǎo)致基本生活陷入困境的群眾，共發(fā)放臨時(shí)救助金5784.4萬元、救助3.61萬人次;全市364家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)21685名老人和4家兒童福利機(jī)構(gòu)583名兒童實(shí)現(xiàn)“零輸入、零擴(kuò)散、零感染”。
創(chuàng)新招法錘煉民政隊(duì)伍治理能力
突如其來的疫情，從未經(jīng)歷的大考，如何交出優(yōu)秀答卷?唯有創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，方能在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。
社區(qū)是疫情聯(lián)防聯(lián)控第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防線。疫情發(fā)生后，全市所有的社區(qū)工作者放棄與家人相守，頂風(fēng)冒雪，走街串巷，入戶排查，敲門問詢，成為居民最溫暖的陪伴。
過重的負(fù)荷，家人的擔(dān)心，有時(shí)候甚至遇到不理解不配合的情況，如何幫助這些逆行者調(diào)整心情，讓他們輕裝上陣?市民政局開展心理援助志愿服務(wù)，通過視頻連線啟動(dòng)300人異地同步參加，組織55家社會(huì)組織招募267名社會(huì)工作師、心理咨詢師，開通心理服務(wù)熱線、微信平臺(tái)，為2000人次的困難群眾、社區(qū)工作者和下沉干部送去心靈的關(guān)懷與慰藉。
隨著疫情防控形勢向好，老人家食堂陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)營，一張全新地圖也隨之上線，天津有多少家老人家食堂、離您最近的老人家食堂在哪兒、每頓飯價(jià)格是多少……這些信息一目了然。此外，“天津民政助餐”APP上線，享受助餐補(bǔ)貼的老年人可以隨時(shí)隨地自助申請(qǐng)補(bǔ)貼、在線審核和網(wǎng)上點(diǎn)餐，老年人或監(jiān)護(hù)人通過APP訂餐或現(xiàn)場訂餐即可完成刷臉支付，打通老年人不會(huì)使用智能手機(jī)的“堵點(diǎn)”，讓老年人享受到助餐的便利服務(wù)。
為了讓困難群眾更加安全、便捷、高效申請(qǐng)社會(huì)救助，市民政局推行社會(huì)救助“直通車碼”，通過微信掃描二維碼，填寫相關(guān)信息，申請(qǐng)人就能與相關(guān)救助部門實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。
清明節(jié)期間，為了彌補(bǔ)家屬無法現(xiàn)場祭掃的遺憾，殯葬系統(tǒng)黨員干部共清洗墓碑8.2萬座，代家屬掃墓、遙寄哀思。依托“天津市民政局”官方網(wǎng)站，推出“網(wǎng)上祭掃”平臺(tái)，以創(chuàng)建紀(jì)念館的方式，讓市民有途徑表達(dá)對(duì)故人的憑吊和思念。
脫貧攻堅(jiān)收官之年，又遭遇疫情影響，如何做到“防疫”“攻堅(jiān)”兩手抓、兩不誤?通過“云簽約”等方式認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目，動(dòng)員社會(huì)組織為決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)作貢獻(xiàn)。截至目前，全市基金會(huì)已承擔(dān)甘肅慶陽、新疆和田、西藏昌都、河北承德等地區(qū)所轄貧困縣扶貧幫困項(xiàng)目共計(jì)89個(gè)，認(rèn)領(lǐng)公益幫扶資金達(dá)2100萬元，扶貧項(xiàng)目類型涉及民生保障、基礎(chǔ)設(shè)施、教育助學(xué)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、醫(yī)療救助等多個(gè)領(lǐng)域。93家社會(huì)組織與天津?qū)趲头龅?6個(gè)掛牌督戰(zhàn)村達(dá)成結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系，認(rèn)領(lǐng)教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等領(lǐng)域項(xiàng)目57個(gè)，涉及款物折合380.28萬元。
抗擊疫情，既是一場大仗、硬仗，也是對(duì)治理體系和治理能力的一次深度檢驗(yàn)。市民政局正視危機(jī)，化危為機(jī)，把眼前的困難作為錘煉提升民政隊(duì)伍整體素質(zhì)和治理能力現(xiàn)代化的契機(jī)，創(chuàng)新賦能，危中尋機(jī)，走出一條越走越近、越走越親的群眾工作新路徑。
自加壓力抓實(shí)“回頭看”更好“向前走”
民政工作是事無巨細(xì)的民生工作，面廣量大，任務(wù)艱巨，如何把事關(guān)老百姓利益的每一件事情做精、做細(xì)、做實(shí)?
當(dāng)疫情防控從“膠著對(duì)壘”轉(zhuǎn)向“持續(xù)向好”狀態(tài)時(shí)，天津市民政局自加壓力，今年3月中旬，就系統(tǒng)內(nèi)統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策措施落實(shí)落地情況啟動(dòng)“回頭看”，發(fā)揮督查利劍作用，發(fā)現(xiàn)問題、觸碰問題、解決問題。一個(gè)多月的“回頭看”全過程高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，既有“針尖對(duì)麥芒”的發(fā)問，又有“干貨”滿滿的意見建議。
深入實(shí)地、不聽匯報(bào);直接問詢、現(xiàn)場會(huì)商;直指問題、提出建議;限期整改、跟蹤落實(shí)。杜絕上級(jí)來文批件“空轉(zhuǎn)兒”，又要增強(qiáng)執(zhí)行力，把當(dāng)前和今后黨賦予民政領(lǐng)域的各項(xiàng)工作任務(wù)主動(dòng)謀劃好、落實(shí)好。“這次‘回頭看’不只是認(rèn)真督，更是熱情幫，既注重發(fā)現(xiàn)問題，又促進(jìn)解決問題;既抓落實(shí)，也教方法;既查不足，又促規(guī)范。”這是接受督查后各部門的反饋聲音。
“督查的目的在于落實(shí)，在于涵養(yǎng)抓落實(shí)的良好習(xí)慣。”市民政局黨組書記、局長吳松林介紹，這次“回頭看”將“引導(dǎo)性”寓于“服務(wù)性”之中，督查組成員聚焦490項(xiàng)任務(wù)，共找出問題76條，提出建議94條。這些問題和建議，到4月中旬全部整改完畢、落實(shí)到位。
問題是時(shí)代的聲音，只有解決了問題，才能推動(dòng)事業(yè)前進(jìn)。看要求有沒有落實(shí)、問題有沒有解決、現(xiàn)狀有沒有改變，對(duì)不深不力不透不到位的地方，壓實(shí)盯牢、對(duì)癥下藥，進(jìn)一步明確努力方向和改進(jìn)措施，做到一個(gè)步驟一個(gè)步驟扎實(shí)推進(jìn)，一個(gè)問題一個(gè)問題落地解決……“‘回頭看’只是方法，‘向前走’才是目標(biāo)。全市民政系統(tǒng)將繼續(xù)守初心、擔(dān)使命，肩負(fù)民政為民愛民之責(zé)，做足實(shí)字文章，打牢民生保障根基，讓群眾的滿意度拾級(jí)而上，以實(shí)實(shí)在在的惠民舉措服務(wù)全市‘六穩(wěn)’‘六保’大局。”吳松林說。
(來源：《天津日?qǐng)?bào)》2020年7月20日)
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