社區(qū)居民的“好閨女”

徐新俐

2020年5月，天津市北辰區(qū)瑞景街道寶翠花都社區(qū)居民李阿姨通過(guò)微信給社區(qū)居委會(huì)發(fā)來(lái)感謝信，感謝社區(qū)幫助調(diào)解她和樓上鄰居之間的噪音糾紛：“多虧了小林，解決了我們家的大問(wèn)題，她是我們社區(qū)的大家長(zhǎng)、好閨女。”李阿姨口中的“好閨女”，是寶翠花都社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任林則銀。

說(shuō)到社區(qū)的“好閨女”林則銀，社區(qū)居民無(wú)不點(diǎn)頭稱贊。她自從擔(dān)任寶翠花都社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任以來(lái)，憑著對(duì)工作的熱情、百折不撓的韌勁，在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，得到了居民的一致認(rèn)可。

用黨建創(chuàng)新工作機(jī)制

林則銀堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，發(fā)揮頭雁作用，將黨的建設(shè)貫穿社區(qū)工作的全過(guò)程。在她的帶領(lǐng)下，寶翠花都社區(qū)建立了以社區(qū)黨組織為中心，居委會(huì)和居務(wù)監(jiān)督委員會(huì)為基礎(chǔ)，業(yè)委會(huì)、物業(yè)、社會(huì)組織為紐帶，駐社區(qū)單位共同參與的社區(qū)治理機(jī)制。

林則銀加強(qiáng)社區(qū)基層黨建，探索建立了集教育、管理、議事、服務(wù)于一體的樓門(mén)“微課堂”，實(shí)現(xiàn)黨員隨時(shí)上黨課、黨群議事一家親、服務(wù)長(zhǎng)年不斷線。每月組織召開(kāi)黨員代表、居民代表等參加的民情懇談會(huì)，聽(tīng)取居民意見(jiàn)，群策群力解決難題。推動(dòng)“三長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”和“綠地認(rèn)領(lǐng)管養(yǎng)制”，通過(guò)網(wǎng)格治理、模塊分工的方式，拆除違建，維護(hù)改造社區(qū)環(huán)境。疫情防控期間，林則銀確立了以黨建引領(lǐng)社區(qū)疫情防控的工作原則，嚴(yán)格落實(shí)黨建屬地責(zé)任。她創(chuàng)新民情聯(lián)系機(jī)制，堅(jiān)持志愿服務(wù)項(xiàng)目化常態(tài)化制度化。實(shí)施“陽(yáng)臺(tái)菜園”“紅色菜籃子”等項(xiàng)目，讓居民把“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”搬回家，受益居民4000余人次。

用真情為困難群體服務(wù)

林則銀時(shí)刻把責(zé)任扛在肩上，用真情、溫情幫扶社區(qū)困難群體。在繁忙的工作中，她不斷充實(shí)自己，抽出專門(mén)的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。她自己制作了一本《民情日志》，記錄著她將所學(xué)所思運(yùn)用到工作實(shí)踐中的過(guò)程和思考。遇到了問(wèn)題，她總是從群眾角度出發(fā)考慮和解決，經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比，選擇一個(gè)對(duì)群眾最有利的方案。

她多方協(xié)調(diào)，建立“精神+物質(zhì)+技能”的志愿服務(wù)模式，搭建起“織夢(mèng)橋”婦女公益平臺(tái)等;通過(guò)“以殘助殘”志愿服務(wù)模式，幫助和鼓勵(lì)殘疾人實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值;繪制獨(dú)居、空巢等特殊群體“民情圖”，開(kāi)展網(wǎng)格員、黨員“二對(duì)一”幫扶，提供送菜上門(mén)、免費(fèi)洗衣、物品代購(gòu)、情感慰藉等服務(wù)……

她帶領(lǐng)社區(qū)工作者探索出了“五常五送”工作法，即常敲空巢老人門(mén)，噓寒問(wèn)暖送貼心;常串困難家庭門(mén)，排憂解難送愛(ài)心;常叩重點(diǎn)人群門(mén)，溝通疏導(dǎo)送舒心;常守居民小區(qū)門(mén)，查防管控送安心;常開(kāi)休閑文明門(mén)，和諧追夢(mèng)送歡心。

“社區(qū)里的空巢、困難等老人比較多，我們社區(qū)工作者就是‘社區(qū)兒女’，服務(wù)群眾要像孝敬父母一樣細(xì)心、周到。”林則銀說(shuō)，“為居民服務(wù)要‘馬上辦’，及時(shí)幫助群眾解決最迫切的問(wèn)題，把黨的溫暖送到群眾心坎上。”

用初心深化社區(qū)治理

“社區(qū)工作做得好不好，群眾說(shuō)了算。”這是林則銀經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。她深知，干好社區(qū)工作，必須守住初心，堅(jiān)持以人民為中心。在工作中，林則銀充分發(fā)揮居委會(huì)、社區(qū)工作者、社區(qū)組織的作用，健全社區(qū)組織體系，配齊社區(qū)工作者，劃分居民小組，選好居民小組長(zhǎng)和樓門(mén)長(zhǎng)，形成全方位的自治網(wǎng)絡(luò);提升社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理效能，健全完善信息采集、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、聯(lián)動(dòng)處置、核查反饋的工作機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)格巡查，主動(dòng)服務(wù)居民;發(fā)揮居委會(huì)組織作用，同時(shí)注重發(fā)揮老黨員、居民代表、志愿者、樓長(zhǎng)和社區(qū)組織等的帶動(dòng)作用，引導(dǎo)廣大群眾積極參與社區(qū)治理，增強(qiáng)社區(qū)居民的認(rèn)同感、歸屬感。

情系社區(qū)，情系居民，林則銀不懈地奮斗著，不知疲倦地工作著。“每一次工作的嘗試，都是一次學(xué)習(xí)的開(kāi)始。雖然工作很忙、很累，但積累了知識(shí)，提高了能力，獲得了居民的認(rèn)可，這就是我最大的收獲。”林則銀說(shuō)。

(來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)2021.1.14)

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