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首頁本報記者 安 娜
媽媽是奮戰(zhàn)在抗“疫”一線的護(hù)士,，爸爸是協(xié)調(diào)防疫物資的后勤工作者，今年讀五年級的丫丫就這樣成了“留守兒童”,。正在全家都為孩子的功課擔(dān)憂時,，就讀于北京郵電大學(xué)的李子健成了丫丫在網(wǎng)絡(luò)上的“知心哥哥”，不僅為她輔導(dǎo)功課,，還風(fēng)趣地陪她聊天談心,。得知丫丫在數(shù)學(xué)運(yùn)算能力上有待提高，李子健利用專業(yè)知識編寫了一個隨機(jī)生成四則運(yùn)算表達(dá)式并能給出答案的小程序,，輔助丫丫通過電腦不斷練習(xí)。
李子健是北京市夕陽再晨社會工作服務(wù)中心的志愿者,。為了解決醫(yī)護(hù)人員家庭“一老一小”缺乏照顧和陪伴的問題,，該中心針對抗“疫”醫(yī)護(hù)人員家庭發(fā)起“家庭關(guān)愛計劃”，通過“社工+志愿者”模式,，為未成年子女提供親情陪伴,、課業(yè)輔導(dǎo)、經(jīng)典導(dǎo)讀,、學(xué)習(xí)規(guī)劃,、科技探秘和疫情防護(hù)教育等服務(wù)，為老年群體提供心靈陪伴,、科技助老等服務(wù),，用實際行動為廣大醫(yī)護(hù)人員守護(hù)好后方的家。
新冠肺炎疫情暴發(fā)后,，北京市有150多家這樣的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)堅守服務(wù),。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”中，他們助力基層黨委,、政府有效識別居民需求,，搭建支持服務(wù)體系;他們走訪排查、鏈接資源,，用專業(yè)能力匯聚戰(zhàn)“疫”力量;他們伸出援手,、奉獻(xiàn)愛心，用一腔熱血筑起百姓的家園防線,。
搭平臺 調(diào)動社工專業(yè)力量
“參與疫情防控工作,，服從統(tǒng)一部署、立足服務(wù)本地,、配合社區(qū)防控,、發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、動員社會力量,、協(xié)助宣傳引導(dǎo)……”1月29日,，在京的社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和社會工作者收到了北京市委社會工委市民政局向他們發(fā)出的倡議書,。之后，他們迅速集結(jié),、積極行動,，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢協(xié)助社區(qū)做好防控工作。2月18日,，北京市又印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)社會工作和志愿服務(wù)參與疫情防控工作的通知》,，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)黨建引領(lǐng)、“三社聯(lián)動”,、工作保障,、宣傳引導(dǎo)，將社會工作和志愿服務(wù)力量納入疫情防控總體部署,，完善激勵措施,，營造公眾參與的良好氛圍。
作為樞紐型社會組織,，北京社會工作者協(xié)會積極動員廣大社工機(jī)構(gòu)和社會工作者參與疫情防控工作,。搭建抗擊疫情信息平臺，建立市區(qū)兩級行業(yè)組織“抗擊疫情工作群”,，及時掌握工作進(jìn)展,、傳達(dá)工作要求;搭建北京社工+抗“疫”心理志愿服務(wù)平臺，組織362名專業(yè)社會工作師和心理咨詢師,，在志愿北京,、北京社工等志愿服務(wù)平臺提供心理咨詢服務(wù);搭建各區(qū)社會工作行業(yè)組織分類管理信息平臺，通過信息報送,，實時掌握各從業(yè)人員情況,。此外，還發(fā)布《疫情防控社會工作服務(wù)指導(dǎo)手冊》《關(guān)于做好社會工作機(jī)構(gòu)人員疫情防控分類管理工作的建議》,，為社會工作者積極參與疫情防控工作提供專業(yè)支持,。
共參與 多措并舉齊抗“疫”
82歲的劉奶奶家住海淀區(qū)中關(guān)村街道，腿腳不好的她只能借助輔助器具在家里走動,。疫情發(fā)生后,，老人的焦慮情緒明顯增強(qiáng)?！拔乙粋€人住,，腿腳也不好。萬一閨女來不了,，我是不是就沒飯吃了?”負(fù)責(zé)運(yùn)營中關(guān)村街道困難群眾救助服務(wù)所的北京睦友社會工作發(fā)展中心的社工了解到這一情況后,，一方面多次打電話安慰老人，并聯(lián)系上了老人的子女;另一方面將劉奶奶的實際情況反映給社區(qū)專干，最終幫忙老人解決了吃飯問題,。
記者了解到,，依托困難群眾救助服務(wù)所、社會動員中心,、社區(qū)服務(wù)站等各類基層服務(wù)平臺,，全市150多家社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)聚焦獨(dú)居、空巢老人,，困境青少年,、密切接觸者等特殊困難群體，逐一分析需求,，個性化設(shè)計服務(wù)方案,，積極做好疫情期間的兜底保障服務(wù)。
北京社工+抗“疫”心理志愿服務(wù)平臺,、“2+5”大數(shù)據(jù)防疫工作方法,、京鄂I Will志愿者聯(lián)合行動……一個個專業(yè)服務(wù)項目，彰顯了北京社會工作者的奉獻(xiàn)精神,。
作為參與基層治理的補(bǔ)充力量，北京社工發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,，積極投入疫情防控工作,。北京融合益拓社會工作事務(wù)所等多家機(jī)構(gòu)參與社區(qū)值守、疫情監(jiān)測,、信息報送等工作,，筑牢疫情防控的基礎(chǔ)防線;近鄰社會工作發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)依托網(wǎng)站、微信,、抖音等新媒體宣傳平臺,，加強(qiáng)防控知識宣傳，引導(dǎo)社會公眾消除恐慌心理;北京中青社會工作發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)對特困人員,、困境兒童和個案幫扶困難群眾進(jìn)行電話回訪和生活幫扶;北京云家社工心理事務(wù)所等機(jī)構(gòu)向困境兒童家庭開展心理健康和心理熱線服務(wù);北京大智云社會工作發(fā)展中心等機(jī)構(gòu)發(fā)起抗“疫”“手寫書信”志愿祝福行動,，支持武漢市洪山區(qū)珞南街道的社區(qū);北京社工+志愿服務(wù)聯(lián)盟在3月5日發(fā)布“志愿服務(wù) 點亮社區(qū)”公益行動，持續(xù)分批次向全市各社區(qū)(村)招募志愿者聯(lián)絡(luò)員,，合力搭建“社工+志工”社區(qū)志愿服務(wù)平臺,。
強(qiáng)保障 為社工參與疫情防控護(hù)航
免費(fèi)防疫保險、免費(fèi)消毒保障……在鼓勵社工參與疫情防控工作的同時,，北京市委社會工委市民政局還積極整合社會資源,，為全市社工參與防控提供保障。為全市社區(qū)(村)黨組織成員,、居(村)民委員會成員,、社區(qū)服務(wù)站成員共計63268人(65周歲以下)免費(fèi)提供防疫保險，解決一線社區(qū)工作者的后顧之憂,。依托北京社會工作者協(xié)會,，鏈接益寶橫琴防疫保險項目,，為全市參與防控的專業(yè)社工提供因感染新冠肺炎導(dǎo)致身故和住院治療保險。按照民政部有關(guān)安排,，為全市近兩萬名志愿者免費(fèi)投保意外傷害保險,，并積極推廣民政部與騰訊公益慈善基金會開展的“攜手同心助戰(zhàn)疫關(guān)愛保障行動”。
為解決疫情期間出行難的問題,，北京社會工作者協(xié)會還鏈接“哈啰出行”,，開展“抗擊新冠疫情助力社工出行”項目，在全市投放2000輛社工專用電動助力車,，供社會工作者開展巡查,、走訪等工作使用。整合資源,，向各區(qū)捐贈價值10萬元的消毒用品,。
“下一步，北京市將進(jìn)一步加強(qiáng)社會動員,，充實基層工作力量,。繼續(xù)推動‘三社聯(lián)動’基層社會治理創(chuàng)新，完善政府購買社會工作服務(wù)制度,，加強(qiáng)對社工和志愿者的激勵保障,，開展典型宣傳和經(jīng)驗總結(jié)，不斷營造全社會關(guān)心支持社會工作發(fā)展的社會氛圍,?！北本┦形鐣の忻裾窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
(來源：中國社會報2020.3.19)
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